Encomenda supostamente entregue mas na realidade não foi

Venho por este meio expor a minha situação uma vez que não encontro solução disponivel em lado nenhum, no dia 10 de Dezembro de 2023 realizei uma encomenda pelo site jhetr.top tendo apenas um unico numero de rastreio que é o AM214352665CN, no site onde realizei a encomenda assim como em variados sites de rastreamento pelo rastreamento indica ter sido entregue no dia 12 de Janeiro de 2024 no entanto não me foi de todo entregue nem contactado, confirmei os dados como morada e contacto e estava corretos, procurei ajuda nos CTT e embora tenha sido bem atendido ninguem me conseguiu ajudar, gostaria de saber o que posso fazer para reaver a minha encomenda ou saber onde se encontra ja que a unica informação que consegui encontrar foi que a distribuidora sera a china post e não existe nenhum contacto da mesma

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0018496327. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onSat, Jan 13, 2024 at 16:52 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001669024341

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem as seguintes informações: e-mail e telefone de contacto do cliente reclamante.Com os melhores cumprimentosCatarina MataApoio ao ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onSat, Jan 13, 2024 at 16:52 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001669305917

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