Reclamações públicas

Venho por este meio fazer uma reclamação contra a Empresa Revive Store que fica situada fisicamente na cidade do Porto na rua José Joaquim Andrade 103, 4455-592 freixieiro.Fiz uma encomenda no valor de 98,20€ mais os portes de 15,18€ dando um total de 113,38€.Na encomenda incluía uns fone P9 e um kit 6 em 1 que incluía um smart Watch + MagSafe + fones +carregador+ adaptador+ base.Esta encomenda era para ser enviada para Inglaterra uma vez que estou a residir aqui. Antes de efectuar a encomenda a própria pessoa disse que que sim que enviavam para toda a Europa e que já estavam acostumadas a fazer isso e que no próprio site já estava lá referido com as opções de envio. Assim sendo avancei com a compra pelo site. Esperei o devido tempo, foi me dado um número de tracking onde pude seguir virtualmente a encomenda. A encomenda nunca saiu de Portugal tendo sido enviada de volta para a Loja uma vez que não cumpria os requisitos de envio. Isto tudo dito pela transportadora da encomenda pois entrei em contacto com eles. Que me explicaram que está não compactuava com os requisitos de envio e que a própria loja devia saber disso. Contactei a loja e ao qual foram arrogantes uma vez que se mostraram indiferentes a resolverem a situação deixando-me á espera muito tempo e sem nunca me dizerem nada.Primeiro diziam que não tinham recebido nada o que era mentira pois a transportadora tinha a confirmação de entrega.Depois recebi um e-mail da empresa a dizerem que iam me retornar o valor que paguei . Eu disse que concordava logo em seguida recebi outro a dizer que pagariam o valor mas sem os portes o que não concordo pois eu não tenho culpa de a encomenda nao estar dentro dos regulamentos de envio isto é responsabilidade da empresa que pratica estes serviços ou seja a própria loja. Entretanto até agora não me foi feito nenhum pagamento. Já entrei em contacto através do email mas sem resposta. Quero apenas a devolução do meu dinheiro.

Comprei no inicio do ano 2 bilhetes para o concerto da Madonna, dia 7 de Novembro de 2023.Hoje recebo os bilhetes electrónicos e constato que fui lesado pois paguei mais do dobro do que vem mencionado na impressão dos 2 bilhetes adquiridos.Mais ainda, na compra inicial já tinha pago valor referente a comissão, iva, etc...Estes senhores mentem sobre os valores aquando da compra pois na prática comprei 2 bilhetes por um valor x e no bilhete impresso consta um valor diferente.Contactei o apoio ao cliente que me diz que são intermediários e outra pessoa vendeu esses bilhetes e colocou o preço que quis. Em lado nenhum, no site da compra em Viagogo.pt me diz que estou a comprar bilhetes recondicionados. Não houve nenhuma resolução ou solução apresentada pelo atendimento ao cliente, após o meu contacto.Não voltarei a comprar e aguardo uma solução por parte da empresa, nomeadamente o reembolso do valor em diferença do que paguei na compra e do valor do bilhete impresso.

Prezados Senhores,Venho, por meio destacomunicação, relatar uma situação lamentável ocorrida no Aeroporto de Milão (MXP) no dia 26 de outubro.No dia 14 de setembro de 2023, adquiri dois bilhetes pela minha conta pessoal da TAP, referentes à reserva nº V4UUEH, para o voo TP 829 de Milão (MXP) com destino a Lisboa (LIS) às 20:30 com chegada prevista às 22:20.No dia 17 de outubro, por volta das 10:00, entrei em contacto com a TAP via telefónica, através do contacto disponibilizado no site deles, para esclarecer umas questões sobre a minha viagem programada para o dia 26 de outubro de Milão para Lisboa.Como adquiri os bilhetes e era o titular dos mesmos, expliquei que o meu acompanhante não poderia participar da viagem e desejava alterar o nome no bilhete, a fim de possibilitar a companhia de outra pessoa. Fui informado de que a TAP não realiza a troca de bilhetes, sendo necessário adquirir um novo bilhete para o substituto. Além disso, fui surpreendido com a informação de que o bilhete do meu acompanhante havia sido cancelado, informação até então desconhecida para mim. Anteriormente, havia tentado cancelar o bilhete, porém, enfrentei problemas técnicos, o que me levou a buscar a alternativa de alterar o titular do bilhete. Após confirmarem que a viagem estava regularizada, fui instruído a adquirir um novo bilhete para meu acompanhante, e que receberia um e-mail confirmando o cancelamento da viagem anterior.No dia 19, adquiri o bilhete para o substituto, utilizando um voucher do bilhete anterior. Entretanto, não havia mais bilhetes disponíveis pelo mesmo valor da compra anterior, resultando num custo de 282,0€ para o bilhete do acompanhante, já com um desconto do voucher no valor de 24,47€.No dia 25 de outubro,recebi um e-mail da TAP para realizar o check-in do voo TP-829 (MXP para LIS) na reserva V4UUEH às 20:30, enquanto minha acompanhante foi informada de que o seu check-in já havia sido efetuado para proporcionar maior conforto na viagem.Na manhã do dia 26 de outubro, ao tentar realizar o check-in online, fui impossibilitado de proceder com a operação, tanto a partir do site como da aplicação da TAP. Eu e a minha acompanhante dirigimos-nos antecipadamente ao aeroporto para realizar o check-in presencial. Ao chegar ao balcão, fui informado de que o meu bilhete era inválido, embora existisse, porém, sem qualquer registo que permitisse o check-in. Fui orientada a dirigir-me ao balcão de atendimento para resolver a situação.Dirigimo-nos ao balcão da TAP e de outras companhias da Star Alliance, onde novamente foi afirmado que o meu bilhete era inválido e que seria necessário adquirir um novo. Expliquei que estive em contacto com a TAP e que recebi a confirmação de que a situação da viagem estava regularizada. Contudo, a minha justificativa foi desconsiderada, sendo-me exigido adquirir um novo bilhete a 1 hora e 30 minutos antes da partida, no valor de 412,47€, a fim de retornar a Portugal no mesmo dia, no voo em que já possuía um bilhete adquirido.Essa situação resultou em gastos inesperados e injustificados, os quais desejaria ver ressarcidos pela companhia aérea, dado o erro e a falta de informação que resultaram na aquisição de um novo bilhete para viagem já previamente planeada e paga.Solicito a devida atenção e uma resolução justa para este inconveniente, e aguardo uma resposta dentro dos prazos estabelecidos para atendimento a reclamações desse caráter.Agradeço antecipadamente pela atenção dispensada ao meu caso.Atenciosamente,

No passado dia 31 de Outubro fiz um encomenda na empresa Produceshop ,encomenda que foi paga com referencia multibanco e ha qual ate hoje não recebi qualquer informação ,a unica coisa que sei e que paguei enão tenho nem o dinheiro nem qualquer infornmação sobre a encomenda,quando tento aceder a conta dessa produceshop diz que não existe qualquer encomenda referente a este e mail,o que é certo e que foi pago atraves dessa conta criada com esse e mail. Estamos a falar de um valor de 479,80 pago a eentidade 11249 com a referencia 515764196.

Venho novamente por este meio comunicar que no meu contrato assinado com a empresa Solinca consta que 50% do valor pago da mensalidade seria convertido em reembolso no cartão Continente. O valor deveria ter sido creditado até hoje, quinze dias após o pagamento efetuado e como consta em contrato assinado. Pela 4ª vez falharam. Se isso continuar a ocorrer vou pedir o cancelamento do meu contrato por não cumprimento, sem penalidades. Os senhores não honram com o contrato, mas lembram-se de buscar a mensalidade rigorosamente à minha conta. Estão a gozar com a cara do cliente!

A minha mãe faleceu em 2019 e até hoje não consigo encerrar as contas da falecida .Entreguei tudo o que pediram,sou filha única.Alegaram que em Junho/Julho a conta onde tenho o Fundo Imobiliário deles seria encerrado.Nada,agora é para o ano.Com isto fiquei sem os seguros de 2 casas.Ia precisar e tinham sido anulados pois não os transitaram para a conta em meu nome é do meu marido.No outro dia tive de colocar dinheiro pois estão a cobrar custos de manutenção e já ia em saldo negativo.Agora a Fidelidade mandou-me uma autorização Sepa assinada por outra pessoa.Repuseram o dinheiro mas vi que a segurança não é nenhuma.A Fidelidade deixou -me na conta cerca de 12,00.Passaria uma vergonha se fosse pagar algo superior aquele valor e todos os anos pagaria o seguro do carro da outra pessoa.Que foi até hoje quem me pediu desculpas.Faltei ao trabalho,adoeci.Fui para o hospital tomar medicação.Fiz queixa na,PSP contra a Fidelidade e nem sei se devia ter feito do Montepio.Outra situação.Tenho um seguro de saúde / hospitalização de grupo do Montepio. Cobram as quotas.Até hoje a hospitalização do meu marido ainda não foi paga.Empurram para a Advance Care.Estado que não recebeu qualquer comunicação.Entreguei várias vezes no balcão de SMFeira que agora fechou ao público.Fui de propósito a sede no Porto.Voltou a enviar.Até hoje nada.Já me apercebi que fecharam balcões e os funcionários são poucos e estão em exautão como na maior parte dos serviços em Portugal,públicos e privados mas cobram comissões por tudo e por nada.

Venho por este meio apresentar a minha reclamação quanto á activação da garantia do forno comprado que em menos de um ano já estava cheio de ferrugem. Tentei ativar a garantia, veio um tecnico a casa, fez um relatorio, passados uns dias ligou a dizer que viria fazer o levantamento do forno para ir para a dita garantia, o que aconteceu, no entanto, passada uma semana, o mesmo tecnico voltou com o forno, exatamente na mesma, a dizer que a marca alegou mau uso do forno, alegando que seria deixada comida dentro do forno. O mesmo não é verdade, nem percebo como tal pode ser provado, e também, um forno que tem a função de cozer a vapor, nao percebo como no espaço de um ano conseguiu ficar completamente enferrujado. de momento a garantia está mesmo a acabar, e parece que a vida util do forno tambem, pois até a resistencia de cima já está pendurada. Num forno que estava á venda por volta dos 800euros.

Venho por meio deste, solicitar esclarecimentos e auxílio para meu caso,No mês de julho, entreguei o meu telemóvel para um profissional da Domestic and General, parelho este que foi comprado na Worten e oferecido o seguro para danos, furtos, etc, da empresa citada. O bem assegurado necessitava de conserto e foi retirado em casa, com o aviso que minha disponibilidade para receber o aparelho se encerrava em 28 de julho e só retornava em setembro. Nos informaram que seria entregue antes de viajarmos, o que não aconteceu. Após meu retorno em 19 de setembro, tenho tentado contatá-los inúmeras vezes em busca da devolução do meu telefone. Todas as vezes me informam que vão retornar a ligação com soluções e nada acontece. Infelizmente, até o momento, não obtive uma resposta satisfatória nem a recuperação do meu bem.Considero essa situação um descumprimento contratual. Solicito, de maneira urgente, uma posição concreta sobre a devolução do meu telefone. Caso esta questão não seja prontamente resolvida, estarei disposto a buscar assistência dos órgãos de proteção ao consumidor para garantir meus direitos.Agradeço antecipadamente pela rápida resolução deste impasse.CumprimentosBrunno

Venho por este meio vos comunicar o sucedido comigo na operadora NOS comunicações.Sou cliente desta operadora há varios anos, entretanto há cerca de 3 semanas pedi a portabilidade do numero de telefone do meu filho para esta operadora, o meu objetivo seria adicionar o numero dele ao meu serviço ja existente onde já constava o meu numero e o do meu marido, após alguns dias recebi o novo cartão da NOS e um formulário de portabilidade para preencher, foi preenchido conforme pede nesse respetivo formulário e enviado por email. Qual não é o meu espanto, na passada sexta feira dia 27 de Outubro, o meu numero de contacto que já pertencia ao serviço foi simplesmente desativado e substituido pelo numero do meu filho. Contactei os serviços de apoio ao cliente e a resposta foi que ao fim de semana esse departamento não funcionava e que teria de esperar até segunda feira. Sendo eu proprietária de um restaurante em que muitos dos pagamentos são recebidos por mbway, fiquei impossiblitada de o fazer. Na segunda feira dia 30 de Outubro, voltei a contactar o apoio ao cliente onde me informaram que o documento de portabilidade tinha sido mal preenchido. Pedi por favor para reverterem o que tinham feito pois estava-me a prejudicar a minha vida profissional, fui informada que o iriam fazer mas que poderia demorar até 24 horas. No dia seguinte, dia 31 de Outubro, passadas as 24 horas e nasa resolvido, voltei a contactar os serviços de apoio ao cliente referindo que nada tinha sido feito, voltaram a dizer que iriam fazer novo pedido mas teria de aguardar novamente 24 horas. Passou as 24 horas e novamente nada ficou resolvido, voltei a contactar a linha na Quarta-feira dia 1 de Novembro mas foi-me dito que como era feriado os serviços estavam encerrados, teria de ligar no dia seguinte. Voltei novamente a contactar no dia seguinte, Quinta-feira dia 2 de Novembro para tentar resolver a situação. Para meu espanto, resolveram de voltar a ativar o meu contacto mas ao mesmo tempo desativaram o do meu marido que é outro contacto igualmente importante pela vida profissional dele ( bombeiro ). Contactei novamente a linha de apoio dizendo que o numero agora desativado por eles não estava correto e que pedia por favor para o voltarem a reativar, responderam dizendo que iriam fazer o pedido mas que teria de aguardar mais 24 horas. Entre chamadas e pedidos e novamente mais 24 horas e mais fim de semana e mais 24 horas, continua até ao dia de hoje o numero do meu marido desativado e continuam cada vez que ligo para a linha de apoio a serem bastante mal educados, rudes e a me desligarem as chamadas e sem resolver a situação. Já perdi imenso dinheiro com esta situação e não vejo um fim ou uma resolução à vista... gostaria por favor de obter ajuda de alguem para me dizerem o que posso mais fazer visto nem as reclamações que faço servirem de algo porque parece que ainda gozam com a minha cara.

Venho por este meio, manifestar minha indignação e minha revolta por ter sido enganada pela Medicare.entrei em contacto com a empresa anteriormente, para mudar o plano pois eramos 6 pessoas e sairam 3, me diceram não ser possível pois tinha uma fidelidade de 1 ano, continuei pagando o valor total para 6 pessoas até a data que me foi informado que terminaria a fidelidade, no caso em 11/11/2023. Após o pagamento da mensalidade a 05/11/2023, liguei então para empresa, como me foi instruido por parte da própria empresa, para anulação do contrato. Me sinto desrespeitada e enganada pela Medicare, me disseram que nãp podem cancelar , porque não avisei antes de 11/ 10/2023, 30 dias antes do vencimento do contrato. eu tentei cancelar antes, e fui enganda a esperar até novembro, paguei em dia durante 1 ano para anular e agora tenho que continuar mais 12 meses pagando por um serviço que não preciso e nem tenho mais condiçoes de pagar!Não há clareza por parte a empresa, vendem uma ilusão e enganam, sem o menor respeito. Anunciam que se pode cancelar qdo quiser, mentem !Lilian Martins