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A minha mãe faleceu em 2019 e até hoje não consigo encerrar as contas da falecida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. M.

Para: Banco Montepio

06/11/2023

A minha mãe faleceu em 2019 e até hoje não consigo encerrar as contas da falecida .Entreguei tudo o que pediram,sou filha única.Alegaram que em Junho/Julho a conta onde tenho o Fundo Imobiliário deles seria encerrado.Nada,agora é para o ano.Com isto fiquei sem os seguros de 2 casas.Ia precisar e tinham sido anulados pois não os transitaram para a conta em meu nome é do meu marido.No outro dia tive de colocar dinheiro pois estão a cobrar custos de manutenção e já ia em saldo negativo.Agora a Fidelidade mandou-me uma autorização Sepa assinada por outra pessoa.Repuseram o dinheiro mas vi que a segurança não é nenhuma.A Fidelidade deixou -me na conta cerca de 12,00.Passaria uma vergonha se fosse pagar algo superior aquele valor e todos os anos pagaria o seguro do carro da outra pessoa.Que foi até hoje quem me pediu desculpas.Faltei ao trabalho,adoeci.Fui para o hospital tomar medicação.Fiz queixa na,PSP contra a Fidelidade e nem sei se devia ter feito do Montepio.Outra situação.Tenho um seguro de saúde / hospitalização de grupo do Montepio. Cobram as quotas.Até hoje a hospitalização do meu marido ainda não foi paga.Empurram para a Advance Care.Estado que não recebeu qualquer comunicação.Entreguei várias vezes no balcão de SMFeira que agora fechou ao público.Fui de propósito a sede no Porto.Voltou a enviar.Até hoje nada.Já me apercebi que fecharam balcões e os funcionários são poucos e estão em exautão como na maior parte dos serviços em Portugal,públicos e privados mas cobram comissões por tudo e por nada.

Mensagens (1)

Banco Montepio

Para: A. M.

15/11/2023

N/ Ref.ª 7156/21/R-1Exmos. Senhores,No seguimento da comunicação de V. Exas, datada de 06.11.2023, informamos que, atendendo ao dever de segredo bancário, ao qual o Banco Montepio se encontra vinculado nos termos do artigo 78.º do Regime Geral das Instituições de Crédito e Sociedades Financeiras, não nos é possível prestar quaisquer informações a V. Exas.Certos da vossa compreensão, apresentamos os nossos cumprimentos.DTQ - Departamento de Gestão de ReclamaçõesRua Castilho, 5 - 3.º, sala 19, 1250-066 Lisboabancomontepio.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Esta mensagem, assim como os ficheiros eventualmente anexos, é confidencial e reservada apenas ao conhecimento da(s) pessoa(s) nela indicada(s) como destinatária(s). Se não é o seu destinatário, ou se lhe foi enviada por erro, solicitamos que não faça qualquer uso do respectivo conteúdo e proceda à sua destruição, notificando o remetente.LIMITAÇaO DE RESPONSABILIDADE:A segurança da transmissão de informação por via electrónica não pode ser garantida pelo remetente, o qual, em consequência, não se responsabiliza por qualquer facto susceptível de afectar a sua integridade.CONFIDENTIALITY NOTICE:This message, as well as existing attached files, is confidential and intended exclusively for the individual(s) named as addressees. If you are not the intended recipient, or if it was sent to you by error, you are kindly requested not to make any use of its contents and to proceed to the destruction of the message, thereby notifying the sender.DISCLAIMER:The sender of this message can not ensure the security of its electronical transmission and consequently does not accept liability for any fact which may interfere with the integrity of its content.


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