Reclamações públicas

Exmos Srs, No passado dia 17 de Janeiro comprei uma viagem pelos vossos serviços, cuja aplicação promete ter a actualização de linhas e atrasos de comboios em tempo real , o que acontece em IC e AP, mas não em regionais. Acontece que neste mesmo dia, comprei uma viagem Albufeira-Abrantes, que fazia ligação no Oriente e no Entroncamento, para além de ambos os IC terem atrasos (o que já é frequente), este atraso levou a uma perda de ligação no Entroncamento do comboio R485, que ,segundo a aplicação seguiria na hora prevista na linha 2, mas acabou por seguir na linha 8. Sendo que era uma primeira vez a apanhar aquela ligação, e visto que (supostamente) a aplicação daria informações fidedignas, cheguei à estação supra mencionada e segui à pressa para a linha 2 (no outro lado da estação), quando ouço no interfone que o comboio iria partir da linha 8. Quando me apercebo do erro, tento voltar para a linha correta (na esperança de não perder a ligação), mas este já tinha partido. Nisto dirijo-me à bilheteira para expor a situação, ao que me dizem que a informação já está incorrecta à imenso tempo e que teria que comprar bilhete para o comboio seguinte pois não haveria nada que pudessem fazer. O meu ponto é o seguinte: o erro, ou falta de actualização da aplicação, fez com que tivesse que gastar mais 5€ num outro bilhete. Solicito análise da situação, pois confiando nas informações dadas, perdi uma ligação tendo que gastar mais dinheiro noutro bilhete, para conseguir chegar ao destino que pretendia. Agradeço desde já atenção Joana Silva

Boa noite venho por este meio reclamar que nao aceito a resposta que me foi dada em relação ao sinistro do dia 18/11/25, assim como dizer vos que é inadmissível de entender como sendo vossa cliente e não ser defendia por voces, ou seja supostamente pois pagamos um seguro para sim estarmos assegurados, bem como sermos defendidos nos processos ocorridos e nao proceder a lei mais fácil de me culpar de um sinistro em que a outa condutora me embater no meu carro dai o resultado visível que está no meu carro enquanto o da outa condutora se encontra minimamente riscado. Pois se fosse eu a bater certamente seria o outro carro que estaria batido e o meu riscado. Posto isto e visto que vocês não estão interessados em me defender nem em resolver o problema uma vez que já la vão quase 3 meses e nada em concreto tenho vos a informar que quero seguir com este processo para o tribunal, pois já tinha dia ao meu mediador ou seja SR. João Perreira, mas como não ata nem desata pedia vos o favor de darem seguimento ao processo para o tribunal. Primeiro porque a outra condutora bater no carro, mandou vir comigo e foi se embora deixando me ali sozinha sem perguntar se precisava de ajuda ou seja bateu e fugiu, so voltou ao local do acidente porque a Dr. Paula Arenou lhe ligou e pediu que ela fosse. Segundo porque eu tenho testemunhas que viram o acidente, tal e qual como ele aconteceu e outras que viram como ela abandonou o locar so voltou mais tarde. E terceiro porque nao concordo com a vossa resposta e nao aceito que voces digam que eu sou culpada sem tentarem perceber como aconteceu o acidente, so porque eu fiz uma macha atras...que eu saiba nao e uma manobra proibida pois nao embati em ninguém enquanto a efetuava ao contrario da outra condutora que quando eu paro para meter a mudança para a frente ela vem embate me na minha lateral esquerda pois os estragos estão bem visíveis no meu automóvel. Sendo que na minha apólice permite que eu usufrua da proteção jurídica, assim como todas as despesas que dele resultarem, agradeço que derem seguimento o mais rápido possível ao processo, caso contrario terei de acionar o meu advogado pessoal que por sua vez também será renumerado pela minha apólice. Sem outro assunto aguardo resposta brevemente por via email ou por telefone. Margarida Ferreia 969104970 Atenciosamente Obrigado Sem vírus.www.avast.com

Exmos. Senhores, Venho mais uma vez por este meio fazer uma reclamação derivada de uma devolução que ainda está em curso. No passado dia 05/01 entrguei a respetiva carta de porte que é automaticamente gerada na plataforma na Nike para fazer a devolução de uma encomenda nos CTT de Guifoes, freguesia de Matosinhos, eu levava 2 copias, uma estava colada na caixa e a outra copia os CTT carimbaram com data desse dia de 05/01 que prova que a entrega foi feita. Passados estes dias todos ainda não obtive qualquer resposta da Nike e para meu espanto quando contactei a Nike por causa desta situação, no qual pediram a prova que eu entreguei a caixa, eu fiz de imediato e dizem-me que não sabem onde esta a encomenda. É mais uma situação vergonhosa que estou a ter com a Nike, o departamento logística da Nike é medonho. Encomenda : C01547438613 Obrigado Cumprimentos.

Fiz uma compra online neste site a mais de um mês, não obtive encomenda, nem qualquer tipo de resposta quando os contactei pelo email, para além do contacto telefónico não estar ativado.

Venho por este meio apresentar reclamação formal contra a AIMA – Agência para a Integração, Migrações e Asilo, devido à demora excessiva, falta de resposta e atuação contraditória no âmbito do meu processo de autorização de residência. Encontro-me a aguardar uma decisão da AIMA desde 04 de dezembro de 2024, sem que, durante vários meses, me tenha sido prestada qualquer informação concreta sobre o estado do processo. Já tinham decorrido mais de 90 dias úteis, ultrapassando claramente o prazo legalmente admissível para decisão. Perante a ausência total de resposta, apresentei uma reclamação junto da DECO Proteste. Apenas após essa reclamação, a AIMA veio a indeferir o processo, decisão que considero ilegal e injustificada, por ter sido proferida fora do prazo legal, quando o processo já se encontrava além dos 90 dias úteis previstos no Código do Procedimento Administrativo, violando os princípios da decisão em prazo razoável e do dever de decisão. Acresce que, de forma contraditória, após esse indeferimento a própria AIMA solicitou o envio de registo criminal atualizado e comprovativo de meios de subsistência. Em cumprimento do solicitado, enviei: o meu contrato de trabalho; declaração de trabalho mais recente; registo criminal atualizado. Apesar de ter cumprido integralmente com todas as exigências, até à presente data não obtive qualquer resposta, mantendo-se o processo sem resolução. Esta situação tem causado prejuízos graves, nomeadamente a ameaça constante de bloqueio da minha conta bancária, por falta de título de residência válido, sendo esta a única conta onde recebo o meu salário e o abono da minha filha, colocando em risco a nossa estabilidade financeira e familiar. Trabalho legalmente em Portugal, faço os meus descontos e a minha filha de 2 anos encontra-se a na creche, tendo sempre cumprido com todas as obrigações legais. Não é aceitável que atrasos e falhas da própria AIMA prejudiquem os direitos dos utentes. Face ao exposto, solicito: A reavaliação urgente da situação; A conclusão célere do processo; O cumprimento efetivo dos prazos legais e dos direitos dos cidadãos. Cumprimentos, Marinela Manifestacao de Interesse no 51815307

No dia 02 de janeiro de 2026 adquiri na loja Rádio Popular de Silvares, em Guimarães, uma placa de indução da marca Candy Após a instalação do equipamento, verifiquei que o mesmo apresentava uma anomalia, fazendo muito barulho vindo da ventoinha. Imediatamente após constatar o problema do equipamento, desloquei-me à loja para solicitar a troca do produto ou a resolução do contrato, conforme previsto na legislação aplicável aos bens de consumo, no entanto, a loja recusou-se a efetuar a troca, e a solução apresentada seria completamente inadequada, solução essa que passa pela deslocação de um técnico à minha morada. Saliento que se trata de um artigo novo com um defeito de fabrico, detetado imediatamente após a compra, não resultante de mau uso. No entanto, mostrei-me disponível em receber o técnico, sendo que o contacto pelo mesmo aconteceria até 48H após. Tal não aconteceu e portanto, face ao exposto, venho por este meio apresentar reclamação a esta identidade, dado não cumprir com os direitos do consumidor, e até à data não ter qualquer resolução!

No dia 09 de Janeiro, pelas 6.35 no Terminal de Cascais a Carreira surge o autocarro com indicação do trajeto M13 Cascais Estoril. Após 2 paragens os passageiros indicam alteração da rota ao que o Motorista diz estar correto porque está a fazer o Trajeto M12. Foi rude na abordagem aos passageiros. Invés de agilizar uma solução de saída numa paragem que permitisse transbordo para a M13 efetiva. Parou o autocarro na estrada para expulsar uma passageira Seria simples se o Motorista cumprisse com os procedimentos naturais e fizesse as alterações antes de abrir a porta, pois na altura do embarque a indicação frontal e lateral exterior dizia M13.Lamentável Tive de usar um UBER para chegar ao trabalho sem atraso. É possível responsabilizar a empresa desta despesa extra? O Recibo da UBER indica trajeto e horário.

Resolução de contrato por falha reiterada em bem essencial (Esquentador) – Processo WO-35059734 Exmos senhores, Solicito a intervenção da DECO na mediação de um conflito com a Worten, motivado por um histórico de incumprimentos sucessivos relativos à compra, instalação e garantia de um esquentador (bem de primeira necessidade). 1. Histórico de Incumprimento na Instalação: O serviço de instalação (Processo 2771630 - 89,99€) foi agendado e pago, contudo, a Worten falhou o compromisso sem qualquer aviso. Vi-me obrigado a reclamar nos dias 09/12 e 10/12 para que o serviço fosse finalmente efetuado. 2. O artigo (7997627 | ESQ.EST. VENT. GN BECKEN BWH9131 11L, Fatura FT BNS117/014301 - 259,98€) apresentou o Erro C4 e falha no sistema de ventilação (falha crítica de segurança no sistema de exaustão) a 27/12/2025, data em que foi aberta a incidência WO-35059734. 3. Contactei a linha de apoio nos dias 05/01, 07/01, 09/01 e 10/01. A resposta é invariavelmente que o "parceiro técnico não responde" e que o caso foi "escalado". Foram dados sucessivos prazos de 72 horas, todos eles incumpridos pela Worten. Tratando-se de um bem essencial, a privação de uso por mais de 15 dias (especialmente em período de inverno) constitui um grave inconveniente para o consumidor, violando o princípio da celeridade na reparação previsto no Decreto-Lei n.º 84/2021. Além disso, a quebra de confiança é total, dado que a marca falhou desde o agendamento da instalação até à assistência pós-venda. Face ao exposto, não aceito mais tentativas de reparação e exijo a resolução do contrato com o reembolso total dos montantes pagos (349,97€), bem como a desinstalação e recolha do equipamento. Cumprimentos, Sara Lourenço

Venho por meio deste por causa de débitos indevidos da onlinecurriculo, já realizei o cancelamento da assinatura a dois meses e ainda estão a me cobrar o valor de 29,95€. Gostaria de providências

Exmos Senhores, Venho por este meio demonstrar o meu desagrado perante a GLS. Tinha uma encomenda que chegaria a 03/01/2026 à morada indicada - por sua vez, o local estava fechado ao fim de semana, pelo que seria impossível entregar a mesma. Ainda assim, recebo email nesse dia afirmando que a encomenda foi entregue. Não só não é possível, como outra loja nas imediações que por norma recebe encomendas também se encontrava fechada. Ao contactar pelos meios online, não obtive qualquer resposta. Após várias tentativas telefónicas, consigo fazer a reclamação, tendo-me sido pedido que aguarde 2 dias úteis. Ao dia de hoje recebo uma chamada de alguém que não se identifica, apenas diz ser da GLS, dizendo "o rapaz era novo" e "pode ver as câmaras do local" e não apresentar soluções. Peço reembolso da mesma, não me dá resposta, questiono quantos dias úteis devo aguardar de novo, diz não saber dizer. Além de ser uma chamada informal, sem qualquer profissionalismo, não me apresenta soluções além de ver as câmeras - que, certamente, não tenho autorização nem irá resolver a situação. Desta forma, continuo a aguardar resposta por parte da empresa, estando com a encomenda e o devido reembolso em falta há 10 dias. Seguem os dados da situação: Nome - Carolina Fialho Nº encomenda - GLS 1228088947 Pedido Shein - C25122300378796 Morada - em anexo Número do qual me contactaram para ver as câmeras - 911 151 993 , hoje 13/01/2026 Aguardo uma resposta breve. Desde já agradeço Cumprimentos, Carolina Fialho