Reclamações públicas

Assunto: Reclamação por cobrança adicional não autorizada Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente a uma encomenda efetuada através da aplicação Glovo. No momento da realização da encomenda foi-me apresentado um valor final, o qual aceitei e paguei através do meu cartão bancário. A minha autorização de pagamento incidiu exclusivamente sobre esse montante. Contudo, ao verificar posteriormente os movimentos do meu cartão, constatei a existência de dois débitos distintos associados à mesma encomenda, com valores diferentes. Não recebi qualquer notificação, pedido de autorização ou informação prévia relativamente à segunda cobrança. Após contacto com o apoio ao cliente através da aplicação, fui informada de que o restaurante se teria esquecido de incluir o custo do saco no valor inicialmente cobrado e que, por esse motivo, foi efetuada uma nova cobrança posteriormente. Considero esta situação extremamente preocupante, uma vez que apenas autorizei um pagamento, correspondente ao valor apresentado no momento da compra; não fui previamente informada de qualquer alteração ao valor da encomenda; não me foi solicitado qualquer consentimento para a cobrança adicional; apenas tive conhecimento da situação porque consultei os movimentos da minha conta bancária. Solicito, assim, esclarecimento escrito sobre: Qual a base legal que permitiu a realização de uma cobrança adicional sem o meu consentimento expresso; Porque não fui previamente informada da alteração ao valor da encomenda; Que procedimentos possui a Glovo para garantir que não são efetuados débitos adicionais sem autorização dos clientes; O reembolso imediato do valor cobrado sem autorização. Recordo que a legislação europeia de defesa do consumidor exige o consentimento expresso do consumidor para quaisquer pagamentos adicionais ao preço inicialmente acordado, não podendo ser assumido ou deduzido tacitamente. Aguardo uma resposta fundamentada no prazo legal aplicável. ID do pedido: 101667070261

Boa tarde, Fiz um pedido e paguei, uma Certidão permanente de Registo Predial. Fui reencaminhado para a JURISWEB INTERACTIVA S.L. Era suposto receber essa certidão por email, mas não aconteceu. Liguei para o numero 300 600 259 mas não está atribuido. O que a DECO Pro teste pode fazer? Com os meus agradecimentos antecipados Respeitosamente Miguel ABRANTES 969657982

Recebi hoje (2026-05-30) às 11h02 um email com o assunto "[Ticket: 902607] IMPORTANT: Notice of Service Discontinuation and Account Closure" indicando, como claro em assunto, o término de serviço de alojamento por parte da empresa THE.Hosting (antiga PQHosting) em que, "What this means for you": - "New Orders & Renewals: All active forms of registration, ordering, and renewals have been disabled. No new services can be purchased." - "Data & Accounts: If you have any active data, configurations, or account details stored within our systems, we urgently advise you to retrieve and back up your information immediately." - "Final Termination: Once the wind-down process is completed, all accounts and data will be permanently deleted from our systems." Fui à área administrativa procurar o ticket para confirmar a veracidade e, de facto, existe. Tentei responder relambro-lhes que tenho um serviço pago até 2027-02-11 (11fev2027), como iriam proceder em relação a isso, mas apareceu um erro a indicar que o serviço de apoio está indisponível. Tentei entrar em contacto pelo Telegram (@thehosting_sale e @pqhosting), sem resposta. Preciso saber que próximos passos terei de tomar para reaver o valor pago de um serviço que deixará de existir brevemente. Obrigado. Contactos da empresa: - https://the.hosting/pt/contacts - Suporte técnico: support@the.hosting - Reclamações: abuse@the.hosting - Questões de rede: noc@the.hosting - Pedidos da polícia: police@the.hosting

Bom dia, fui na lanchonete do pingo doce, comer um pão de queijo e estava frio, pedi pras esquentar e a mulher não quis esquentar, porque era assim que servia, tinha um microondas e ela não quis usar, devolvi o pão de queijo , um mordido e o outro inteiro (eram dois), não quis meu dinheiro, eu simplesmente não compro mais nada na lanchonete desse mercado, (pingo doce são Romão do coronado). A primeira vez e última. Pedi pra chamar o gerente, não tinha, veio a supervisora, eu perguntei pra ela se o gerente comeria um pão de queijo frio, se o dono do mercado comeria um pão de queijo frio, disse que não, então porque serve frio para o cliente, se é o cliente que mantém um mercado aberto. E as pessoas acham isso normal, esse péssimo atendimento. Uma pena, como já falei, não como mais nada e se me perguntarem se o pão de queijo é bom , vocês já sabem a resposta, (frio), se estão acostumados a comer salgado frio, não posso fazer nada, é um péssimo gosto. Bom tarde e bom fim de semana.

Assunto: Reclamação por atraso no reembolso de pedido cancelado Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente ao atraso no reembolso do meu pedido. Efetuei a compra de um frigorífico através da Amazon Espanha, porém, após a compra, verificámos que o modelo escolhido não era o pretendido. Por esse motivo, solicitámos o cancelamento da encomenda. Fomos informados pela transportadora de que seria necessário receber o produto e proceder posteriormente à devolução através da mesma transportadora. Seguimos todas as instruções fornecidas, devolvemos o produto e acompanhámos o processo através do rastreamento, que indica que a devolução foi entregue ao destinatário no dia 30 de abril de 2026. No entanto, já passou mais de um mês desde a entrega da devolução e o respetivo reembolso continua por ser efetuado. Durante este período, contactámos diversas vezes o serviço de apoio ao cliente da Amazon, sendo-nos sempre informado que o estorno seria processado dentro de alguns dias. Contudo, até à presente data, nada foi resolvido. Considero esta situação extremamente frustrante e inaceitável, uma vez que cumpri todos os procedimentos solicitados e o produto encontra-se na posse da empresa há várias semanas. Solicito, portanto, que o reembolso do valor pago seja processado com a máxima urgência e que me seja fornecida uma resposta definitiva sobre o estado deste processo. Caso a situação não seja resolvida num prazo razoável, reservarei o direito de recorrer às entidades competentes de defesa do consumidor para salvaguardar os meus direitos. Dados do pedido: * Nome: Thayna Oliveira * Número do pedido: 404-0743389-1378712 * E-mail: Thayna.pt@sapo.pt * Data da entrega da devolução: 30 de abril de 2026 Aguardo uma resolução rápida para este caso

Venho expressar o meu descontentamento quanto á forma de lidar com a divulgação e promoção de bens de consumo. Neste caso uma TV que apresenta um valor no site da Decoproteste até ao dia 29/05, sexta feira e que no dia seguinte apresenta um valor bem acima na loja online. Qual o meu espanto quando contacto por telefone para esclarecer a situação me informam que não têm como comprovar o valor apresentado no site da Decoproteste, é simplesmente a utilização indevida de uma plataforma credenciada. A Worten tem profissionais de marketing sem ética profissional. Fica o meu descontentamento por escrito, assim como a constatação de que a Worten não pratica os melhores preços ao contrário do que leva os consumidores a pensar através destes esquemas. Cumprimentos Vitor Elias

Exmos. Senhores. Após ver a minha viatura reprovada na IPO anual por falta de atendimento a recall MK7 (substituição de airbags TAKATA), recebo folha vermelha e a informação que a viatura não pode circular de forma alguma, só em reboque. Dirijo-me à Citroën local (SACEL) onde me indicam que no mínimo são 2 meses de espera quando tenho 30 dias para resolver e fazer a reinspeção, assim fico obrigado a nova inspeção sendo que um são 9€ e a outra 38€. Estou privado de usar a viatura. Em contacto com a Stellantis dizem que a unica coisa que podem fazer é dar contacto de outros concessionários para eu tentar agendar. Para isso tenho o Google honestamente. A única coisa que quero e está previsto na lei é que recolham a viatura em reboque livre de custos para mim, viatura de cortesia e se não resolvem em menos de 30 dias que assumam o valor da nova inspecção. A acção de recall para esta viatura está activa desde 2024, mas eu só sou proprietário desde Março de 2026.

Venho por este meio solicitar que me resolvam o problema da minha conta skrill ter ficado restrita sem razão aparente. Já mandei mensagens para o suporte e até agora não recebi nenhuma resposta. Tenho cerca de 1500€ presos na conta e este dinheiro faz-me falta para pagar as contas. Pesso que sejam breves.

Exmo.(s). Sr.(s)., Venho por este meio apresentar queixa pelo acesso indevido de um médico aos dados pessoais e clínicos no SNS24 do minha filha"Iara " no passado dia 21.05.20216 pelas 13:04:57. Esse acesso está associado a médico que desconheço de nome "John Freddy Bermudez”, o qual estava associado à unidade de saúde de Ribeira Grande. Deste modo, apresento queixa de forma a prosseguirem com a investigação dos fatos, pois pelo conhecimento público existem muitas centenas de vitimas. Já efetuei reclamação no Portal da Queixa e para a PJ de Cybercrimes. Cordiais cumprimentos. Ana Santos (mãe da Iara)

RECLAMAÇÃO PARA DECO PROTESTE Onde submeter: https://www.deco.proteste.pt/reclamar → procurar "Vinted" → "Fazer reclamação" (O serviço é gratuito. Cria conta, a queixa vai diretamente para a empresa e a DECO faz a mediação.) Empresa reclamada: Vinted DADOS DO RECLAMANTE (preencher no formulário) Nome: Serhii Trempolets NIF: 330467387 Morada: Rua Sofia Carvalho 11, 3 Esq, 1495-122 Algés Email: trempoletrempolets@gmail.com Telefone: +351 928 254 933 ASSUNTO DA RECLAMAÇÃO Fraude do comprador e recusa da Vinted em proteger o vendedor — cancelamento indevido de transação, reembolso ao comprador sem devolução do artigo (iPhone 15 Pro Max, €550) O QUE PRETENDO (selecionar no formulário) Devolução do artigo OU restituição do valor: €550,00 DESCRIÇÃO DA SITUAÇÃO (colar no campo de texto) Venho apresentar reclamação formal contra a plataforma Vinted devido a uma situação de fraude do comprador combinada com falhas graves no apoio ao cliente, que me causaram um prejuízo de €550 e a perda do meu telemóvel. FACTOS: No dia 22 de maio de 2026, vendi através da Vinted um iPhone 15 Pro Max 256GB (Transação ID 19805580737) pelo valor de €550, à compradora com o nome de utilizador "andreia21250". Antes da venda, enviei à compradora fotografias detalhadas do telemóvel ligado e em perfeito estado, mostrando o IMEI, o número de série e o ecrã totalmente funcional. A compradora confirmou a compra respondendo "Perfeito". Embalei o telemóvel com extremo cuidado — dentro de duas capas de proteção e num envelope acolchoado próprio para artigos frágeis — e enviei-o através da transportadora InPost, com a etiqueta oficial fornecida pela própria Vinted. A compradora recebeu a encomenda e, apenas 17 horas depois, apresentou uma falsa queixa de "encomenda danificada" (Damaged parcel), juntando duas fotografias de um telemóvel partido — mas SEM qualquer fotografia da embalagem. PROVA DE FRAUDE: O telemóvel que enviei tinha uma película protetora visível na parte de trás (comprovável nas minhas fotografias pré-envio). Nas fotografias do alegado dano apresentadas pela compradora, essa película NÃO EXISTE. Isto demonstra que o aparelho fotografado pela compradora NÃO é o aparelho que lhe enviei. A compradora fotografou um dispositivo diferente, já partido. Além disso, a compradora RECUSA-SE a devolver o telemóvel, mesmo no alegado estado danificado, e RECUSA-SE a enviar uma fotografia do aparelho com o IMEI visível para verificação. O seu perfil tem 0 avaliações e 0 seguidores — perfil novo sem qualquer histórico. DECISÃO INJUSTA DA VINTED: A Vinted cancelou a transação e reembolsou integralmente a compradora (€550), comunicando-me uma "decisão final" com a justificação de "embalagem insuficiente" (insufficient packaging) — SEM que a compradora tivesse alguma vez apresentado uma única fotografia da embalagem, e SEM qualquer perícia. É logicamente impossível concluir que a embalagem foi insuficiente sem nunca ter visto uma fotografia da embalagem. As respostas do apoio ao cliente foram maioritariamente automáticas e não investigaram o meu argumento central (a divergência entre o aparelho enviado e o aparelho fotografado). Um dos agentes chegou a responder-me sobre transferências bancárias e IBAN, assunto completamente alheio à minha reclamação. RESULTADO: A compradora ficou com o meu telemóvel E com o reembolso de €550. Eu fiquei sem o artigo e sem o pagamento. Isto configura enriquecimento sem causa da compradora à custa do vendedor cumpridor. CONTEXTO ADICIONAL: Este telemóvel foi adquirido na loja Comfy (Ucrânia) em 26/07/2024 e tem uma garantia de reparação válida até 26/07/2026, que permite reparação ou compensação de 75% do valor — mas apenas com a devolução do aparelho físico. A devolução do telemóvel é para mim uma solução real. O QUE FIZ PARA RESOLVER: Apresentei reclamação formal através do Vinted Support, submeti o formulário "Contact us" com todas as provas fotográficas, reportei a compradora por fraude (duas vezes), e contactei o departamento jurídico da Vinted. Todas as tentativas resultaram em respostas automáticas ou na confirmação de uma "decisão final" sem investigação adequada. O QUE PRETENDO: Solicito a mediação urgente da DECO PROTESTE para obter a devolução física do meu telemóvel OU a restituição integral do valor de €550. Tenho todas as provas fotográficas e documentais disponíveis: fotografias pré-envio com IMEI e película visível, fotografias do material de embalagem, histórico completo das conversas com a compradora e com o Vinted Support, fatura original e comprovativo da garantia. Solicito ainda que a Vinted seja questionada sobre a base factual da conclusão de "embalagem insuficiente", uma vez que nunca existiu qualquer fotografia da embalagem no processo.