Reclamações públicas

Venho comunicar que minha encomenda da cadeirinha infantil de carro não chegou em meu endereço.A transportadora DHL notificou que não estava encontrando minha moradia por e-mail. Entrei em contato com eles por 4 vezes, informei a moradia novamente e não há prazo para entrega. Me informaram que o meu pedido está em Lisboa, então pedi para buscar o mesmo no centro logistico e não tive retorno.Solicitei o ajuste da moradia para efetuarem nova entrega com urgencia, pois preciso utilizar o carro para me locomover em minha cidade e não consigo pois meu filho está sem a cadeira de segurança.Hoje entrei em contato novamente e me disseram que não podem ajudar, que preciso entrar em contato diretamente com a Worten, porém, não consigo nenhum retorno nos da loja (marketingplace worten)Preciso de ajuda urgente, preciso correr atras de escola, supermercado e não consigo fazer sozinha, pois preciso levar meu filho comigo.Fico no aguardo de seu retorno!

Boa tarde,Relato a seguinte queixa: Criei conta na empresa online eDreams, onde me era implícito subscrever à conta Prime para adquirir um voo, no entanto informava que seria uma subscrição anual e debitaram-me 54,99euros da conta este mês, sem meu consentimento ou qualquer aviso prévio

Exmos. Senhores,No passado dia 24 de novembro comprei no vosso site uma maquina de secar roupa. Esta foi-me entregue e instalada no dia 27 novembro. Logo após a empresa de entrega sair de minha casa reparei que a maquina não ligava. Liguei para o apoio a cliente onde me abriram o seguinte ticket [Ticket#********7458] e que me iam contactar nos próximos 3 dias. Entretanto já passaram 8 dias ainda não obtive reposta. Além disso não me foi fornecida nenhuma fatura da compra.Exigo a troca imediata do equipamento ou devolução do mesmo. Aguardo resposta por escrito no prazo máximo de 8 dias.Sem outro assunto e com os melhores cumprimentos,Pedro Soares da Silva

Apólice n.º VG64743395Exmos Senhores Em março, na BTL de Lisboa , na VIAJA COM A LISBOA SANTOS, fizemos uma reserva e o respetivo pagamento do sinal de uma viagem para Menorca, com início a 10 de agosto de 2023, no mesmo momento efetuámos, ainda o pagamento integral de um seguro de viagem a iniciar no dia 10 de agosto de 2023. No dia 1 de julho, deslocámo-nos as instalações da VIAJA COM A LISBOA SANTOS para efetuarmos o pagamento do restante valor da viagem, mas fomos surpreendidos com a possibilidade do cancelamento da viagem (confirmação que só nos foi transmitida no dia 4 de julho) contudo, verificámos pelo email que vos foi enviado pela Soltour (e o qual nos encaminharam para efeitos de cancelamento de seguro) que à data de 27 de junho de 2023, já lhes tinha sido comunicado esse facto.Importa ainda referir, que quando questionados pelo reembolso do valor do seguro nos disseram que não sabiam se iríamos conseguir ser reembolsados do valor agora pedido. Após contacto com a Tranquilidade, foi-nos transmitido, só agora, que afinal essa responsabilidade cabe ao mediador que coincidentemente tem a mesma morada da VIAJA COM A LISBOA SANTOS.Foi a VIAJA COM A LISBOA SANTOS que nos fez o seguro, cabia a mesma ter providenciado o respetivo cancelamento e devolução dos 120,00 €, pagos aquando da reserva da viagem. Deste modo, requeremos a devida restituição do prémio da apólice de seguro em referência, no valor total de 120, 00, €, correspondente ao período de vigência que não ocorreu (dado que a viagem que teria inicío em 10 de agosto de 2023, foi cancelada pela operadora em 27 de junho de 2023) em conformidade com Decreto-Lei n.º 72/2008 de 16 de Abril, que estabelece o regime jurídico do contrato de seguro no seu artigo 44.º números 3, que se transcreve.Artigo 44.º Inexistência do risco 3 — O contrato de seguro não produz efeitos relativamente a um risco futuro que não chegue a existir.O que é mais lamentável, é que foi enviada esta exposição à VIAJA COM A LISBOA SANTOS, e não foi obtida qualquer resposta.Aguardamos resposta por escrito e transferência do valor pago no prazo máximo de oito dias.Com os melhores cumprimentos,Joaquim Carvalho

Venho, por meio desta informar um problema que estou tento com minha entrega 0015-FR8AGA, já se passou prazo informado pela empresa sobre a entrega e até o momento não recebi nenhum dos 5 produtos.Hoje em contato por telefone fui informado que parte do meu pedido ja encontrasse com transportadora no qual esta atrasado des do dia 30/11 e nao recebo e nem tenho nenhum retorno da transportadora. E a outra parte do pedido esta com problemas logisticos e com previsao de 06/01/2024. Ou seja mais de 2 meses depois. Isso se realmente for entregue nessa data visto que parte do pedido tambem esta super atrasada. Preciso de uma solucao, é uma cama e colchao é itens basicos para o dia a dia, esta insustentavel dormir no chao e em colchao inflavel por nao ter uma cama que foi muito caro por sinal.

Fiz uma compra no dia 23.11, ao receber o número tinha de ser maior. Devolvi sem problemas e enviaram o número acima. Após receber a troca, recebi um email contraditório a agradecer a minha paciência mas que as trocas estavam com atraso. No entanto voltei a devolver pois nem o número acima serviu. Sei que apenas posso fazer uma troca, mas faço devolução e compro outro. Conclusão não recebi email da confirmação da devolução e não tenho qualquer rastreamento da mesma. tento ligar mas só falam inglês! Sei que é a língua universal mas creio não ser obrigatório. Como é que uma empresa que vende para Portugal não tenho pelo menos UM colaborador que fale português??? Compras online com a adidas não recomendo, isto claro que correr tudo bem à primeira.

Venho, por esse meio, comunicar que realizei uma compra online na seguinte página: https://uggonlineshop.com/checkouts/success/5cd92219522c2c9406eca6b97a38908c?is_callback=1, no dia 25/11/2023, onde é uma pagina aparentemente credível que comercializam produtos da marca UGG com titulos de saldos, mas que na verdade não entregam a encomenda, realizei a compra, paguei e nada chegou para mim até o dia de hoje. Enviei alguns emails onde me responderam por duas vezes a dizer que logo chegaria, quando no dia 04/12/23, enviei outro email solicitando a devolução do valor da compra que foi de 56,80€, mas ja não obtive resposta, sendo assim exijo que me devolvam o valor pago.

fui lesado pela ALLIANZ que negou uma cobertura de seguro para o defeito/substituição de uma placa de fogão em minha casa. em decorrência de uma tempestade havida em Outubro em Portugal, minha placa de fogão estragou. acionei o seguro multiriscos da minha casa junto à ALLIANZ (apólice 205841679), mas tive negada a cobertura, pois alega a seguradora que a placa de fogão é um bem incorporado ao imóvel. entretanto a placa é perfeitamente removível do imóvel sem causar quaisquer transtornos ao uso e gozo do imovel por parte do proprietário, já que atualmente temos uma ampla gama de serviços a domicilio e equipamentos que nos dão perfeitamente, alternativa para não utilizar uma placa de fogão em casa, demonstrando cabalmente que este equipamento não faz parte do imóvel ou mesmo não lhe é essencial, já que pode inexistir sem qualquer prejuízo, enquadrando-se portanto, na cobertura multiriscos existente no imóvel.

No dia 13 do passado mês de Novembro fiz uma encomenda no valor de 149,55€ no site da loja Gourmet da Vila (https://gourmetdavila.pt/).Passadas três semanas, não tenho qualquer novidade sobre a entrega dos produtos que comprei e não consigo entrar em contacto com ninguém da loja (tentativas feitas já por email, telefone, Facebook e Instagram).

Tive algumas viagens ou agendamentos de viagens com a empresa UBER canceladas quando estava no estrangeiro. Entretanto, a pré-autorização de pagamento dessas viagens me foram cobradas. Já entrei em contacto com o suporte da UBER, que respondeu que o que vejo é apenas uma pré-autorização de pagamento e que a uber já solicitou o estorno ao meu banco. Fui até uma agência do banco BPI na primeira semana de Novembro com a minha esposa que teve o mesmo problema que eu. Após uma semana, o gestor da agência que nos atendeu, nos telefonou e solicitou comprovativo de comunicação com a Uber, que prontamente enviamos. O BPI Realizou o estorno de apenas um dos valores para os quais apresentei o requerimento e deu o processo como concluído. Retornamos a agência no dia 24 de Novembro e apresentamos novo requerimento, e nos pusemos a disposição para quaisquer esclarecimentos. Desta vez, devolveram o valor que foi descontado do cartão da minha esposa apenas. Eu ainda aguardo o estorno de 4 transações e até o momento não fui informado do porquê elas ainda não foram realizadas. Caso queiram mais provas do sucedido, mantenho-me a disposição para novos esclarecimentos. Seguem as datas e valores das transações que ainda não foram estornadas:Data das viagens canceladas: 29 de agosto de 2023, valores 64,05 BRL e 64,12 BRL (ou 12,21 euros + 12,22 euros) 04 de setembro de 2023, valores 40,80 BRL e 40,70 BRL (ou 7,74 euros + 7,72 euros).