Reclamações públicas

Comprei o jogo New World há cerca de três meses (Agosto 30) por aproximadamente 60€, e foi entretanto cancelado pela Amazon Games. Contactei varias vezes o apoio Amazon Games, que se recusou a devolver o valor pago, alegando que o jogo "continua jogavel", apesar de ter sido oficialmente descontinuado e sem futuras atualizaçoes. De acordo com o Decreto de Lei nº. 84/2021, que transpoe a Diretiva (UE) 2019/770, tenho direito a reembolso quando um produto ou serviço digital deica de ser mantido ou disponibilizado conforme anunciado. Solicito, portanto, o reembolso das autoridades competentes para garantir o cumprimento da legislaçao aplicavel.

Exmos. Senhores, No passado dia 22/09/2025, dirigi-me à loja Worten do Gran Plaza em Tavira para adquirir um esquentador - Nº de processo: 1105193342. Procedi ao pagamento integral do equipamento, acrescido da garantia extra de 6 anos e do serviço de instalação. Durante o processo de compra, o funcionário da Worten solicitou-me os meus dados pessoais (nome, morada, NIF, contacto e IBAN), alegando que seriam necessários para criar uma ficha de cliente e processar o pagamento da instalação. Contudo, sem o meu conhecimento, foi-me associado um “Plano Casa Worten”, contrato esse que nunca autorizei nem subscrevi. Posteriormente, constatei que me foi debitado o valor correspondente à primeira mensalidade do referido plano, através de débito direto autorizado indevidamente pela Worten, com base nos dados bancários que forneci apenas para efeitos de pagamento do serviço contratado. Esta situação é inaceitável e ilegal, constituindo: - uma violação do dever de informação e consentimento expresso previsto no artigo 8.º da Lei n.º 24/96 (Lei de Defesa do Consumidor); - uma violação dos princípios da licitude e transparência no tratamento de dados pessoais, nos termos do artigo 6.º do RGPD; - uma prática comercial desleal, nos termos do Decreto-Lei n.º 57/2008. Assim, exijo: 1. A anulação imediata do Plano Casa Worten associado ao meu nome e dados pessoais; 2. O reembolso integral de todas as quantias cobradas indevidamente através do débito direto; 3. A eliminação imediata dos meus dados pessoais de quaisquer bases associadas ao referido plano; 4. Um pedido de desculpas formal e a confirmação por escrito das medidas corretivas adotadas pela Worten. Segue em anexo o contrato do respectivo Plano, que me foi enviado para o meu email alguns dias apos a compra do esquentador, mas que nunca foi assinado pela minha pessoa. Com os melhores cumprimentos, Filipe Pereira.

Exmos Srs. Comprei uns sapatos anunciados como ortopédicos. O pagamento foi feito à cobrança em numerário. Enviaram uns sapatos que nada têm a ver com o que comprei ( não são ortopédicos, cor e design siferentes, péssima qualidade). Contactei a empresa, que me respondeu dizendo que iria encaminhar a situação para o departamento competente. A partir daí nunca mais me responderam, apesar de ter enviado vários emails. Acabaram por me bloquear. Não enviaram os sapatos corretos nem me devolveram o dinheiro. Trata -se se uma empresa fraudulenta.

Exmos. Srs. Efetuei uma compra de valor superior a 80 € nesta "empresa" e nunca me foi enviada. Contactei a empresa várias vezes, sem qualquer resposta. Trata se de uma fraude, pois além de não enviarem a encomenda nem responderem, ainda me ficaram com o dinheiro.

Boa noite, Venho fazer esta reclamação porque acho uma vergonha aquilo que me fizeram visto que esta loja ficava muito longe para mim pedi a um colega que mostrasse as fotos da características da maquina para eles próprios não se enganarem na respetiva bateria eu todo contente como já tinha visto em muitos sítios de maquinas e não tinha encontrado baterias daquelas, fui experimentar a bateria e afinal não servia mandei um mail para eles e disseram artigos que se abrem não se pode devolver fui la eu outro dia com a maquina pessoalmente deu me a bateria que era para aquela maquina por asneira podia experimentar na loja eu a confiar quando fui abrir a maquina comparei a bateria da primeira vez e da segunda vez e é tale qual igual há da primeira bateria será que o senhor que esta la trabalhar não percebe nada daquilo já nem se pode confiar em ninguém

No dia 20 de outubro de 2025, efetuei a compra de um Smartphone Samsung Galaxy S25 Ultra 12/256GB Branco Prateado Titânio e de uma Película Frontal Privacidade Hidrogel para Ecrã, no valor total de 1.089,39€, na loja online Aquario - Eletrónica. No dia 21 de outubro, recebi um email da empresa a informar que, devido a um erro de sincronização de dados, não seria possível satisfazer o pedido relativamente ao produto com referência SM-S938BZSDEUB, sendo o mesmo cancelado e solicitando o IBAN para reembolso. Nesse mesmo dia, pelas 9h42, preenchi e enviei o formulário de reembolso solicitado. No dia 23 de outubro, pedi esclarecimentos sobre o prazo de reembolso e fui informada pela Sra. Nádia Duarte que o mesmo seria efetuado no prazo de 5 dias úteis. Contudo, já passaram mais de 5 dias úteis e o valor continua por reembolsar. As chamadas telefónicas não são atendidas e, mesmo após novo contacto por email no dia 28 de outubro a solicitar o comprovativo de reembolso, não obtive qualquer resposta. Comprovativos: Email de cancelamento enviado pela empresa Troca de emails com a Sra. Nádia Duarte/empresa

Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente à cozinha adquirida nesta loja há cerca de um ano. Desde a instalação, têm ocorrido diversas incidências e problemas, os quais tenho reportado atempadamente, mas que, lamentavelmente, continuam por resolver na sua maioria até à data de hoje. Entre os problemas verificados incluem-se portas desalinhadas, e com core diferente, gavetas com defeito, eletrodomésticos mal instalados, cheiro intenso na gaveta da placa( sem ventilação), etc.]. Já foram feitas várias tentativas de contacto e visitas técnicas, mas sem resolução definitiva, o que tem causado grande transtorno e frustração. Considero inaceitável que, passado tanto tempo desde a compra e instalação, a situação continue pendente e sem uma solução adequada. Exijo que o processo seja tratado com urgência e que sejam finalmente resolvidos todos os problemas identificados, de forma definitiva e dentro de um prazo razoável.

Boa Tarde, venho por este meio contar o meu relato sobre a situação vivida por mim e restantes clientes presentes no estabelecimento, que causou alvoroço, preocupação pelo que estava a acontecer e ainda mais pelo estabelecimento, Aldi de Viseu. Estava com a minha família, a sair do Aldi, depois de fazer compras, por volta das 17:50 do dia 03/11/2025, quando me deparo com um senhor de idade, a levantar o capô do carro, e a tentar perceber o que lá estava a acontecer, que por seu azar, o carro estava a arder na parte de baixo, mal vi a situação avisei o do que estava se a passar, ele estava meio perdido sem perceber como aquilo estava a acontecer( como referi o homem é idoso ), corri de imediato lá para dentro e disse a funcionária que um carro estava a arder lá fora, com a esperança que trouxesse um extintor ou ligasse aos bombeiros, a rapariga foi lá fora a perguntar se era o carro dela que estava a arder, quando viu que não era voltou para dentro e sentou-se, veio outra funcionária, mas nada fez, apenas ficou a olhar, não ligou aos bombeiros, não foi buscar um extintor, não fez nada, só ficou a olhar. Entretanto veio dois homens, um pôs água lá para cima, o outro aos berros a pedir um extintor, que por acaso estava na entrada do Aldi mas nenhum dos clientes no momento ali fora tinham visto, pegou no extintor e apagou o fogo, eu liguei para os Bombeiros antes do fogo ser apagado, já que nenhum funcionário o fez, os funcionários e o próprio Aldi estão tão a cair aos pedaços que nem sabiam onde estavam os extintores sendo que tinham lá na entrada, trabalham lá, o mínimo é saber por onde sair ou o que usar em caso de emergência, aquilo aconteceu dentro do estacionamento do estabelecimento, ou seja, a função de quem lá trabalha, é promover segurança às pessoas, ainda mais nestes casos, em que idosos estão envolvidos, não é função dos clientes assegurar segurança aos outros clientes, é uma vergonha, é por isso que cada vez menos se vai ao Aldi, as funcionárias são antipaticas, não tem atenção e estão sempre no mundo da lua, depois desta prestação horrível que houve, não voltarei tão cedo ao Aldi, nem eu, nem a minha família, tratem de pôr estas funcionárias distraídas e desleixadas na rua, se fosse em outro estabelecimento, tal coisa não aconteceria. Boa noite.

Exmos. Senhores, comprei online uma PetCave: Caverna Ortopédica e Anti-ansiedade para Mascotes,o que recebi não tem nada a ver com o que encomendei nem sei o que é nem para o que serve, já reclamei junto da empresa e a resposta foi "Boa tarde Lamentamos informar que o nosso departamento de incidentes analisou a sua encomenda e não nos é possível proceder à devolução ou troca, uma vez que, de acordo com as nossas políticas, este tipo de artigos não é passível de devolução. Pedimos desculpa por qualquer incómodo que este facto possa causar. Se tiver alguma dúvida, teremos todo o gosto em ajudá-lo." Isto é burla descarada, só quero o que encomendei ou então devolvem-me o dinheiro, apesar da pressão que tenho feito, a empresa continua lá a enganar as pessoas. (anexo foto do que recebi e foto do que quis comprar) Obrigada Cumprimentos

Boa tarde, adquiri forno Teka HLB 840P (artigo de exposição) a 14/09/2025 na Media Markt de Leiria, na 1ª utilização do forno além do barulho constante e cada vez mais audível do ventilador o tempo de cozedura para gratinar uma lasanha foi de 1h30 a 250 graus e a lasanha não gratinou. Ainda foi dada o benefício da dúvida e na 2ª utilização, o barulho do ventilador persistia e 2h para fazer 4 perninhas de frango que não assaram cozeram. Contactamos assistência da Teka por indicação da própria Media Markt agora Darty. O técnico fez os testes e disse estar tudo a funcionar normalmente. 3ª tentativa de utilização 2h a 250graus para fazer 3 postas de salmão que cozeram e não assaram. Voltei a chamar o técnico que por insistência assumiu que o ventilador tem de ser mudado mas que de resto o artigo está a funcionar como deve. 4ª tentativa de utilização 50 min a 200 graus para fazer 6 douradinhos. Novo contacto para assistência insistem que o forno está em condições. Contacto Darty porque não quero um forno novo de 500€ com peças trocadas e descartam para assistência. Estou disposta a levar o forno à loja e apresentar reclamação no livro. 500€ num forno dito novo, em que já lá vai um mês e não consigo sequer fazer utilização do mesmo. Obrigada