Exmos. Senhores,
comprei um monitor mas quando o levantei e o fui experimentar reparei que estava com o ecran partido (leds mortos).
Fui validar na descrição do anúncio e reparei que não consegui aceder ao mesmo porque o utilizador já não fazia parte da comunidade wallapop.
Por si só este comportamento foi novo para mim porque em mais de 2 anos de utilização nunca me tinha acontecido.
O anúncio "Monitor DELL 24 NOVO" e recordo-me que na descrição não tinha referência ao ecran estar danificado.
Tentei dar indicação que o item estava com problemas e abrir uma disputa mas na web era retornado um erro.
Provavelmente o erro é retornado porque o utilizador não existe.
Não tive oportunidade na sexta-feira para entrar em contacto com o suporte e no domingo o item foi dado como entregue corretamente e aceite por mim automaticamente.
O problema é que sendo um erro do site não tinha oportunidade de dar essa indicação.
Entrei em contacto hoje, segunda-feira, mas a resposta foi de "As reclamações por quebra ou perda de encomendas são válidas independentemente de um dos utilizadores já não ser membro da nossa comunidade.".
Não posso aceitar esta resposta.
Para que o utilizador consiga retirar o dinheiro da plataforma tem de estar ativo e neste momento o dinehiro está preso na plataforma indevidamente.
Cumprimentos.
