Reclamações públicas

Boa noite,Venho reclamar o serviço de transporte do autocarro nº 2774 no sentido Campo Grande - Frielas.Hoje não houve qualquer transporte entre as 16:50 e as 17:55, quando deveria ter passado em pelo menos 2 horarios.Tem sido recorrente o autocarro não passar neste horário (nesta hora toda) e não está a cumprir com o horário estipulado. Apenas existe este autocarro que faz esse trajeto e ficamos à espera mais de uma hora com pessoas idosas, gravidas e crianças ao frio, à chuva e sem qualquer resguardo.Também no sentido Frielas-Campo grande, tem havido falhas nos horários, principalmente de manha, entre 6,45 e as 9,15. No dia 9 de janeiro autocarro não passou deixando as pessoas desamparadas e indignadas por não terem outra alternativa e nesse dia todos chegaram atrasados às escolas e aos trabalhos.É uma falta de respeito pelas pessoas quando nos anos passados tudo funcionava a 100% e com o novo projeto Carris Metropolitana não funciona e não cumprem com os horarios. Mas temos de pagar os passes e não estamos a ter o serviço prometido.Cumprimentos

Venho por este meio comunicar, que encontrando-me hoje cerca das 12:50 no Marquês à espera de um transporte para Carnaxide, verifiquei que de acordo com os horários expostos, o próximo seria às 13:00, um da linha 1723 e outro da linha 1726. Estranhando o facto de haver dois à mesma hora, consultei o site da Carris Metropolitana, onde me informava que o próximo 1723 seria às 17:00 e o 1726 às 13:30. Que grande confusão!!!!! Afinal seria a que horas?Acabou por sair um 1726 às 13:00.Já anteriormente me tinha dirigido a um posto de venda, ex-Vimeca, para tentar obter os horários como anteriormente disponibilizavam, mas fui informado que horários só nas paragens. Agradeço que seja disponibilizada informação credível e acessível sobre os horários dos meios de transporte e que o site forneça informação correcta.

Bom dia, apesar do meu identificador comprado ser antigo, estava a funcionar muito bem e por isso não há motivos de haver mudança para um mais recente.No entanto a Via Verde enviou um alerta e email deste outubro que tinha de actualizar o identificador para um mais recente. Eu como gosto de ter as coisas em dia mudei e a imagem que devolveu foi que o identificador tinha mudado e ia ser enviado a 0 custo. Esta alteração obriga-nos a ter um pagamento anual a meu ver de forma indevida, uma vez que eu paguei por um identificador que ainda está a funcionar e a mudança é de certa forma imposta pela Via Verde. Agora tenho sinais amarelos e falta de pagamentos porque tenho registado um novo identificador que ainda não recebi e dizem que tenho de pagar uma mensalidade. Recentemente recebi novo alerta de pagamento em que a minha viatura passou para o estado não identificado. Como pode isto acontecer se não mudei de viatura, não mudei de identificador e não mudei de cartão bancário.Uma vez que eu tinha tudo a funcionar até Dezembro de 2022 e ainda não recebi, nem quero, o novo identificador, gostaria que fosse tudo reposto ao que estava e fosse efetuado o pagamento como têm sido.

Exmos. Senhores,O novo projecto da CARRIS METROPOLITANA entrou em vigor no dia 01/23, infelizmente instalou-se o caos, não cumprem todas as carreiras nem horários e algumas andam lotadas, ou seja, os passageiros chegam a estar cerca de duas horas à espera de carreiras com partida da Portela de Sintra para Cascais ou Estoril e vice versa, o mesmo acontece com carreiras que passem na Várzea de Sintra.Para além do tempo de espera, quando circulam lotadas, não param.Agradeço a vossa atenção.

Exmos Senhores,Venho por este meio reclamar que já por várias vezes o autocarro 1502 -Algés (Terminal) - Amadora (Estação Sul), via Linda-a-Velha da Carris Metropolitana, não tem cumprido o horário.No horário entre as 20h e 22h por várias vezes não apareceram os autocarros às respectivas horas, o que levou a muitas pessoas como eu terem de recorrer a outros meios de transporte mais caros para não faltar ao trabalho.A meu pedido ou opinião, acho que se esta empresa é incapaz de prestar um serviço pontual e de qualidade, os serviços de transporte público deveriam ser entregues de volta às empresas anteriores, neste caso a Vimeca, que prestavam um serviço bastante melhor.

Jamais passei uma portagem. Ainda mais portagens de 0,30 e 0,45 centimos. Jamais chegaram a minha morada a cobrança dessas supostas infrações. 3 cobranças em dias diferentes e pelo mesmo agente de fiscalização. Uma mesma pessoa fiscalizar dias horários e saídas diferentes. Aplicaram coima de 63,25 nas finanças para cada uma( foram 3) .. Gostaria que investigassem essas supostas infrações. Pois eu tenho certeza que sempre cumpri com responsabilidade e jamais passei em nenhuma portagem. E mesmo que tivesse passado, essas infrações jamais chegaram a minha morada para pagamento. Deixando sem chances de provar a verdade . Pois ela esta nas finanças. Paguei mas sei que foi uma cobrança indevida. Ascendi investigue essas supostas infrações. Nao podemos ficar impunes ao erro e injustiça

AscendiAssunto: Divída de Portagem e Coima ATNIF: 235655082Exmos. Senhores,No passado dia 23 de dezembro de 2022 fui notificada, pela Autoridade Tributária Aduaneira, na minha morada fiscal onde habito há 5 anos, de uma coima no valor de 330,00€, consequente de uma dívida de 60,32€ à entidade Ascendi, pelo não pagamento de portagem no dia 8 de julho de 2021Ao contactar a Ascendi fiquei surpreendida não pela falta de pagamento da portagem, mas pela alegação de terem-me notificado 2 vezes por carta — a primeira a 23 de março de 2022 por correio registado e a segunda a 4 de maio de 2022 - sem que eu tivesse recebido qualquer tipo de correspondência nessas e noutras datas próximas. Apesar de nos registos da AT estar carimbado pelos CTT que o destinatário não reclamou o objeto, considero estranho não ter recebido ambas as notificações das Ascendi, já para não contar com a indicação para levantamento da primeira junto dos CTT, sendo carta registada.Compreenderia perfeitamente se apenas uma das 3 notificações não me tivesse sido feita chegar, no entanto, quem iria ignorar tantas notificações sabendo das consequências associadas, sobretudo junto da AT.À data já efetuei o pagamento da dívida e da coima em questão, uma vez que não queria que os valores se agravassem e, associado a esse facto, estou prestes a pedir um crédito à habitação, deixando-me numa posição fragilizada.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Fecho, mostrando igualmente, o meu descontentamento para com a entidade Ascendi que põe em causa a sua credibilidade com tais ações, uma vez que o consumidor final não tem como comprovar não ter recebido os alertas devidos, ainda que estejam no sistema da Autoridade Tributária como enviados.Anexo, os comprovativos das notificações supostamente enviadas pela Ascendi, mas que me foram unicamente facultadas pela AT.Aguardo resposta por escrito e devolução dos valores associados a este processo, bem como uma indemnização pelos danos causados.Com os melhores cumprimentos,Carla Silva

Proprietário de cinco identificadores Via Verde, tenho recebido a informação de que deveria substituir três dos cinco, por defeciência no seu funcionamento. De dois deles já caiu a informação, mantendo-se, agora, apenas para um deles. Nesse, embora após ter dado amarelo, voltou a dar verde e, só após várias passagens a verde, voltou a amarelo que se tem mantido.Dado que a situação de amarelo não se tem alterado, serviços associados, como por exemplo o estacionamento, não tem sido possível. A alternativa que me é agora apresentada pela Via Verde, tem um custo anual, por identificador de €12.60.Tentei contactar o fabricante dos identificadores - QFree Portugal, por email directo no site da empresa, para o qual não obtive qualquer resposta.Hoje mesmo enviei email, da minha caixa de correio, para a QFree, questionando da disponibilidade para teste ao identificador, bem como do custo desta operação. Aguardo resposta.Contudo, se se confirmar a estreita ligação entre as duas empresas - QFree e Via Verde - nomeadamente pertencerem ao mesmo grupo de empresas, não creio resposta que me saeja favorável.

Infelizmente desde que houve a mudança para a Carris Metropolitana os autocarros não cumprem mais horários nenhum. Filas enormes nas paragens, autocarros lotados. Atrasos para chegar ao trabalho. Isso está mesmo muito, mas muito ruim. A carreira 1724 está impossível com os horários.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que :No dia 4 de janeiro assim como no dia 3 de janeiro de 2022 após as mudanças da Scotturb para a Carris Metropolitana eu e mais um grupo de pessoas que ia apanhar a mesma carreira estivemos à espera durante 3 horas seguidas pelo autocarro n° 1614 , com destino à Portela de Sintra e que quando chegou estava sobrelotado. INADMISSÍVEL, estivemos desde as 4 horas da tarde até às 7 horas à espera que os mais ou menos 6 autocarros que deviam passar neste intervalo de tempo passassem . Este serviço está completamente ridículo. Com os melhores cumprimentos,Lucas Almeida