Reclamações públicas

Estava a participar do Survivor da MEO, respondi todas as perguntas dentro do prazo, inclusive a última mensagem do dia 17/12/2023 dizia PARABÉNS! Passou a etapa e eliminou mais jogadores! No dia 18/12 recebi a primeira mensagem do dia às 09:22 informando que eu não havia respondido dentro do tempo da etapa e havia sido eliminado. Porém eu não havia recebido nenhuma pergunta. Às 09:30 recebi uma pergunta informando que eu teria até às 09:20 pra responder (o horário já havia passado). Por falha do sistema da MEO eu recebi a pergunta após o horário que deveria responder, pois eu tinha dados disponíveis no telefone, inclusive a mensagem de eliminação chegou pontualmente às 09:22. Me pareceu uma estratégia para ganhar dinheiro com todos os carregamentos extras que precisei fazer para continuar no jogo. E por culpa desse erro da MEO perdi a oportunidade de ganhar os prêmios para os quais estava respondendo as perguntas, investindo dinheiro e dedicação para isso. Tenho uma reclamação registada com a MEO desde o dia 18 e nenhum retorno. Espero no mínimo a devolução do valor gasto e nisso incluo não somente os dados extras cobrados em fatura, mas todos os carregamentos em cartão que precisei fazer e dos quais tenho comprovativo do banco. O mais justo seria pelo menos ganhar algum valor referente a algum prêmio, visto que perdi a oportunidade de jogar por culpa da empresa MEO, pois conforme registos assim que eu recebi a pergunta da manhã (atrasada), eu respondi, mas já havia sido eliminada.Protocolo reclamação: 3-729618078948

Bom dia, após verificar o site é oficial e pandora é uma empresa boa qualidade de produtos , no valor de €67,95 constatei que se encontra uma encomenda não recebida não existe meio de comunicação de contato ou email o apoio ao cliente é um email só que não respondem ja enviados muitos para reclamação e sem efeito, a encomenda já fez uma semana que paguei 4€ de envio até 3 dias e ainda estou à espera. Aguardo resposta por escrito Com os melhores cumprimentos,Filipe Pereira

Sendo cliente das insígnias do grupo Sonae há décadas requeri o cartão Universo. Fiquei impressionado pela falta de ética e de profissionalismo na análise da minha inscrição. Apesar de não ter qualquer dívida, ónus ou encargo e de ter uma capacidade credíticia significativa, bem como viver em regime de comunhão de bens com outra pessoa, rejeitaram-me por estar em situação de baixa médica e recebendo seguro de doença.Adicionalmente, o pedido de plafond era bastante reduzido e indiquei pagamentos a 100%. Ainda mais vergonhoso é o facto de terem um historial de compras no grupo que lhes devia dar confiança acrescida. Ainda assim, esta foi a única entidade financeira que tomou esta decisão discriminatória e tecnicamente infundada.De ex-trabalhador, vou passar agora a ex-cliente ou, pelo menos, cliente com uma frequência de compra muito mais reduzida. Vou também vender a meia dúzia de ações que possuo no início do próximo ano. Espero que mudem de postura na relação geral com os seus clientes ou afundem...

No mês de Maio optei por cancelar o meu plano com a Medicare, e por dias menos de uma semana do início de contrato, fui informada que para tal efeito eu teria que PAGAR POR UM ANO até que finalmente eu conseguisse-me desvincular da empresa. Tentei por várias vezes entender o porquê desse ABSURDO, mas infelizmente não consegui ter uma resposta digna, apenas dizem que esta no contrato. Porem não recebi nenhum comunicado que o meu plano vencia já que isso não faria sentido para empresa, mas seria mais digno saber que a empresa mesmo com a hipótese de perder os seus clientes com um aviso via e-mail ou sms teria esse cuidado com o seu consumidor, pois depois que solicitei o cancelamento choveu ligações. E não assinei nada!

Este mês fui cancelar a piscina da minha filha, porem no mês de novembro vocês nos obrigam a pagar o mês de julho do ano seguinte. Quando fui cancelar, solicitei que abatesse esse valor da parcela que já ESTÁ PAGA e que não foi utilizada. Para a minha surpresa, disseram que não, e que não podia fazer nada em relação a isso. Para começar pagamos por um serviço que nem sabemos se vamos usufruir, já que o mesmo e pago com mais de 6 meses de antecedência, depois não temos a possibilidade de recuperar esse dinheiro ou serviço no caso de cancelamento antes do prazo, o que foi o meu caso! Resumindo e só dinheiro para bolso e enganação para o consumidor!!!

Após a morte do meu pai, em junho de 2022, titular do contrato, enviei e-mail à empresa, de forma a rescindir contrato. O mesmo não obteve resposta e, em dezembro, recebemos uma carta com as cotas para pagar. Tentámos entrar, novamente, em contacto com a empresa, desta vez com sucesso, e fomos infirmados que deveríamos enviar carta registada de forma a oficializar a rescisão de contrato. Assim o fizemos, até com aviso de receção, mas nunca nos foi dada qualquer resposta. Hoje, 19 de dezembro de 2023, recebemos nova carta com cotas para pagar, tudo ainda em nome do meu pai.

No dia 19/12/2023 efetuei um pedido de recolha de uma encomenda pessoal através do serviço Envios da Glovo pelas 09:01. Após bom sucesso da recolha dos bens, foi-me indicado por mensagem através da aplicação que o estafeta tinha chegado ao destino mas que não havia ninguém para receber a encomenda. Poucos minutos após esta indicação, e ainda sem oportunidade de confirmar com quem de direito se estava no local apropriado a entrega é cancelada na aplicação. Até ao momento, não recebi nenhuma indicação de onde pára a minha encomenda, havendo apenas a preocupação em reembolsar pelo custo do estafeta. Não existe qualquer procedimento facilmente identificável sobre como proceder nestas situação no regulamento da empresa responsável, nem um contacto direto para o efeito, limitando-se a empresa a fornecer um e-mail geral para dúvidas que nos envia de volta mensagens automáticas que retornam alguma resposta sobre este tema quando possível. O interesse, bem como o objetivo desta reclamação é clarificar como é que se irá proceder quando os bens da pessoa que contratou o estafeta desta empresa se encontram perdidos, tendo sido vistos pelos última vez com o estafeta que os recolheu.

Venho por este meio reclamar por escrito, pois já fiz duas reclamações via chamada ao apoio ao cliente e até hoje não obtive resposta.Recebi uma fatura onde vinha me faturado um serviço sendo este um canal de televisão com o nome de Eleven, onde não foi subscrito por mim, pois se tivesse sido não efetuaria qualquer reclamação. Procedi a fazer uma chamada ao apoio ao cliente, onde no primeiro telefonema foi me dito que o serviço foi ativo atraves da box em casa, pelo que teria de colocar um PIN para ter acesso ao mesmo (desconheço completamente o PIN) e na segunda chamada que efectuei já me foi dito que foi através da area de cliente, volto a referir que não tinha e nem tenho qualquer intenções de subscrever a tal canal pelo que não foi feita nenhuma adesão por mim.Sendo assim peço que se faça uma resolução do problema ao cancelar a adesão do canal e retificar a fatura P12 226 008 para proceder ao pagamento, não o irei realizar até o valor ter sido retificado com os valores que tenho recebido todos os meses.(Pelo que tenho vindo a ler em websites como a Deco, não sou o unico cliente a reclamar pelo mesmo problema.)

Boa tarde,Durante meses contactei a empresa de modo a que me resolvessem as falhas continuas de internet. Das inumeras vezes que liguei disseram que o problema era da zona ou do router. Trocaram duas vezes de router em 8 meses sem resolução definitiva.Entretanto passei inúmeras tardes com falhas continuas de internet, manhãs com reuniões interrompidas e noites sem ser possível aceder correctamente a alguma plataforma de streaming. A resposta ao problema, da parte da NOS, foi sempre empurrar o problema com a barriga, sem solução, mesmo após inúmeras chamadas e passagens de chamada.Registo de chamadas com a NOS e técnicos, de memória: 25 Abril, 19 Maio, 7 Julho, 27 Julho, 26 outubro, 30 Outubro, 5 Novembro, 21 Novembro, 30 Novembro, 2 Dezembro. Como é possível ver do registo de chamadas o fim de Outubro e o mês de Novembro foram dois meses com vários contactos. Ao fim de tantas chamadas e muita insistência minha que os técnicos me explicassem o problema, no dia 2 de Dezembro finalmente, o tecnico encontrou o problema e o solucionou com algum esforço e insistência minha.O problema estava no cabo de internet que ligava à casa. O técnico confirmou que era o que estaria a criar todos os problemas.Como tal quero reclamar com o serviço e pedir o que é devido, a devolução do valor da internet pago no fim do mês de Outubro até inicio de Dezembro. Incluindo a devolução dos valores de chamadas.

Em agosto de 2022 fiz uma reserva para amesterdão pela app Edreams. Umas semanas depois recebi uma notificação a dizer que o voo foi cancelado e davam opção para remarcar ou receber o reembolso. Escolhi receber o reembolso e desde setembro que aguardo. não existe nenhum contacto de assistência que nos informe sobre o estado do processo, apenas a app.... é inadmissível passarem tantos meses sem qualquer resposta ou o reembolso.O meu email é carla.moutinhof@gmail.comID reserva: 9300377510