Reclamações públicas

Fiz uma encomenda a 31/10/23 e infelizmente ainda não recebi. Já enviei uma serie de mails, telefonemas e nada de resposta sobre o assunto.

OláFui atendido no dia 25-07-2023, para entrevista do cartão de residência, me deram o prazo de 90 dias e já concluir o prazo e ate agora nao recebi meu cartao de residência, gostaria da ajuda de vocês pra saber onde anda o meu cartao de residência e quando vou receber?? Já tentei ligar varias vezes pra o sef Setúbal ninguém atende, já mandei vários e-mails e ninguém responde preciso da sua ajuda por favor. Também informo que já enviei o e-mail pra delegação de Setúbal (del.setubal@aima.gov.pt) e o e-mail não funciona e nunca é respondido.Número processo: 23134374NIPC: 5718806

Minha conta de gás foi paga em dia e hoje de manhã um técnico veio desligar o gásIberdrola diz que está tudo bem em termos de pagamentosO subcontratado que cortou o gás diz que recebeu ordem para fazê-loEles me dão números de telefone para ligar e ninguém responde às minhas perguntas para restaurar o gás e eles vão me cobrar por colocá-lo de volta nos trilhos.

Mais uma vez comprei um bilhete online de 1ª classe para o comboio Inter Regional Arco n.º 852 de Caminha para Ermesinde e, mais uma vez (a mim já me aconteceu 5 vezes nos ultimos meses, mas sei de outros utentes a que já ocorreu o mesmo em outras vezes), no dia 01/01/2024 com partida de Caminha as 09:48 horas e, mais uma vez o comboio que prestou o serviço não tinha carruagem de 1ª classe e vi-me obrigado a vir num comboio tipo regional/urbano desconfortável, todo a vibrar, frio, etc.É uma vergonha o serviço da CP prestado nesta linha, sucedendo-se sem qualquer preocupação de cumprimento do serviço anunciado e vendido no site online e até nas bilheteiras da CP, as vezes em que tal acontece.Perante as reclamações apresentadas limitam-se a responder que limitações de material teve de ser e a pedir desculpa. Prometem reembolso da diferença de preço pago mas até agora nada recebi. Mas eu tenho de pagar logo no momento o bilhete. Isso não perdoam!

Realizei um contrato com a Gold no dia 27-10-2023, através de um comercial com quem falei presencialmente. Explicou os preços cobrados pelo gás e pela eletricidade. E disse que se o contrato fosse feito com os dois serviços em conjunto que existia desconto. Explicou mais uns descontos que poderia aplicar, devido a campanhas correntes bla, bla, bla e acordamos no final em fazer um contrato conjunto do gás e da eletricidade com os termos que ele propôs. Assinou-se contrato com a certeza que o gás e a eletricidade viriam juntos.Na primeira fatura veio tudo certo.Na segunda fatura, vou à aplicação para mandar as contagens e algo está errado. Ligo com eles, no qual me dizem que os contratos foram separados SEM FALAREM COM OS CLIENTES:- Disseram que as condiçoes contratuais dos descontos que aplicaram diziam que ao final do 1º mes os contratos se iriam separar. Algo que não está escrito no contrato.- Disseram também que deveria ter sido o comercial a explicar. Não explicou. O contrato foi feito na condição de serem a eletricidade e o gás juntos pois era mais favorável monetariamente.- Por fim, mudaram os termos do contrato inicialmente produzido sem falarem com os clientes. E estão a tentar culpabilizar o comercial que devia ter explicado a situação, quando nem no contrato isso está escrito. O meu contrato está assinado para gás e eletricidade em conjunto. Não separado. Agora dizem que tenho que pagar as faturas separadas e que na proxima fatura já vem tudo regularizado. A fatura nunca devia ter sido separada.

Na minha fatura da Vodafone de novembro vem uma subscrição do canal Eleven Sports que não efetuei e do qual não pretendo usufruir. Além disso, não me é permitido cancelar o canal uma vez que a subscrição é anual, ou seja, o período de fidelização está em vigor até 10/2024.Repito, não efetuei esta subscrição, pelo que não compreendo como é que o canal está subscrito na minha conta Vodafone.

Problema com reparação/troca do frigorífico Título de residência 38Q54261JExmo Senhores.Comprei um frigorífico Combinado da marca Becker na loja física da Worten no dia 31/12/2022.. Após 5 meses de uso o frigorífico começou a apresentar problemas, a parte do congelador, começou a vazar água e a parte de cima passou a não gelar..Foi solicitado a visita de um técnico no dia 11/05/2023, ele abriu o painel do frigorífico e disse que era somente descongelar por completo que voltaria a funcionar, e assim foi feito. O frigorífico voltou a funcionar mas logo voltar a apresentar os mesmos problemas, vazamento de água do congelador e a parte de cima não gelar. Foi solicitado novamente a visita técnica na qual demorou 16 dias para comparecer em nossa residência e não resolveu o problema. Pedimos então que a loja recolha o produto e nos dê um voucher no valor pago para que possamos comprar outro frigorífico de outra marca. Com os melhores cumprimentos,Aline Aparecida Kucera Rocha

Encomenda #1175 (Stand Up Paddle e acessórios) foi efetuada a 22 de Novembro 2023 e entregue a 27 Novembro 2023. Após a entrega fiz uma verificação rápida do número de artigos confiando que as restantes condições do produto estivessem intactas. É um artigo volumoso que é preciso encher de ar e sozinha seria complicado.Como comunicado por Whatsapp, tratava-se de uma prenda de Natal para o marido e apenas seria aberta na totalidade a 25 de Dezembro. Esta preocupação sobre a troca/devolução foi partilhada à priori e no entanto não houve qualquer esclarecimento adicional para além do incentivo para avançar com a compra. Este primeiro contacto por Whatsapp foi feito por iniciativa da empresa no sentido de convencer a avançar com a compra em standby no carrinho de compras, alegando que até poderiam tratar do embrulho com promessa de foto. Promessa não cumprida. A prancha acabou por ser apenas estreada no dia 01 de Janeiro de 2024, para o primeiro banho do ano. Ao estrear a prancha neste dia, ao enchê-la de ar e ao avaliar melhor todos os artigos espanta-me perceber que para além de algumas imperfeições nos acabamentos (talvez até aceitáveis) os artigos tinham sido claramente usados. Nunca foi mencionado que o produto era usado e o preço dela foi pago como nova 299 € - https://teklandialoja.com/pt-pt/products/prancha-sup-mistral?_pos=6&_sid=163b98369&_ss=r Enumero defeitos: 1. Produto não entregue na embalagem original da Mistral – ausência de código de produto / número de série.2. Ausência de manual de Utilizador (com instruções de Utilização, Riscos e Segurança). De acordo com as normas europeias, estamos perante uma infração. Qualquer produto deve ser acompanhado do respetivo manual.3. Plásticos de embalamento não estavam selados (abertos e com nós)4. Quilha não compatível com SUP – não encaixa – e com evidentes marcas de uso. 5. Mala e assento com vestígios de areia e sujidade/marcas de água6. SUP com defeitos de acabamentos (colas visíveis e bolhas). Estas colas encontram-se amarelecidas – evidência que a Prancha já teve bastante exposição solar. Evidente sujidade na zona de apoio dos pés.7. Marcas de uso na Prancha e vestígios de esferográfica num produto novo (?! Incompreensível) 8. Pagaias / Remos com evidentes marcas de uso e desgaste na zona das pás e de “engate”9. Bomba de ar manual - mostrador de manómetro - nem sequer vem com película protetora à semelhança de produtos análogos já adquiridos. Acrescento que não recebi ainda fatura e a mesma também não acompanhou a encomenda. Esta também não está disponível na minha conta no site da loja. Coloquei sempre a hipótese de o produto poder ter algum defeito de fabrico que tivesse de ser reclamado. Mas receber um produto usado comprado e pago como novo seria impensável. Sinto-me enganada e desiludida. Foi uma prenda de Natal para a qual poupei e optei por algo um pouco mais caro face a outras opções de mercado e até mesmo disponíveis no site pensado que valeria a pena o investimento.

Bom dia,Espero que esta mensagem o(a) encontre bem. Gostaria de abordar uma questão referente à cobrança efetuada pela DECO Proteste, relacionada à minha adesão a uma campanha durante o fim de semana da Black Friday de 2023, ocorrido entre 24 e 26 de novembro.Na ocasião, subscrevi uma oferta da DECO Proteste que previa a cobrança de 2€ (dois euros) por dois meses de subscrição ao serviço, sem qualquer compromisso de fidelidade, e ainda contemplava uma oferta à minha escolha do site MeuPresente.pt. A transação inicial, relativa aos dois euros, foi debitada corretamente em 01/12/2023, e o presente correspondente foi entregue de acordo com as expectativas.Contudo, para minha surpresa, no dia 2 de janeiro de 2023, recebi uma cobrança adicional no valor de 6,60€ (seis euros e sessenta cêntimos) por parte da DECO Proteste, cuja natureza não consigo discernir, uma vez que os dois meses de subscrição ainda não se encontram completos, devendo, no mínimo, estender-se até 26/01/2024.Consoante as informações disponíveis no site da DECO Proteste, é possível cancelar a subscrição até 15 dias úteis antes do final de cada mês, caso o cliente não esteja satisfeito. Tendo em mente que nos encontramos no início do mês, ainda possuo o tempo necessário para rescindir a minha participação na campanha.Neste contexto, solicito amavelmente o reembolso do montante indevidamente cobrado, bem como o cancelamento da minha subscrição após o período de avaliação de dois meses, conforme estipulado na mencionada campanha.Agradeço antecipadamente pela vossa atenção e espero que possamos resolver esta questão de maneira célere e eficaz.Com os melhores cumprimentos,Diogo

Fiz uma compra de um telemovel no dia 24/11/2023, 19:59:35, com número 405-7475408-2941937. Este pedido não foi entregue. Em 07/12/2023, 16:13:46, foi realizado uma atualização da encomenda para novo número (#405-7475408-2941937), desta vez entregue a transportadora mas o produto retornou. Consta as seguintes informações: 1. Infelizmente, ocorreu um problema com o seu envio e já não esperamos que este seja entregue. Lamentamos o incómodo causado. Se não recebeu o seu reembolso no prazo de 14 dias, contacte-nos 2. 7:19 PM o pedido chegou a uma instalação da Amazon, Getafe, Madrid, Spain ES 7:18 PM. O pacote foi danificado e será devolvido.Conforme solicitado apos os 14 dias fiz o contato e recebi a seguinte informação: 26/12/2023, 20:17:53, Servicio de Atención al Cliente de Amazon.es. Hola, Una vez que el transportista haya recibido tu paquete de devolución, este tarda un poco en llegar a nuestro Centro de devoluciones. En la mayoría de los casos, Amazon procesa las devoluciones en 14 días. En algunas situaciones, puede tardar hasta 60 días en procesarse. Este tiempo adicional permite que nuestro centro de devoluciones encuentre y procese el producto.Si no te han emitido un reembolso después del 10 de febrero, te sugerimos que te pongas en contacto con el transportista que usaste para devolver el producto a Amazon. Gracias por tu comprensión.27/12/2023, 17:15:26Gracias por contactarnos. Somos conscientes del tiempo que te ha llevado ponerte en contacto con nosotros, así que nos esforzaremos en darte una respuesta cuanto antes. Los agentes que se están ocupando de tu consulta harán todo lo posible para intentar responderte en un plazo de 6 horas.Por cierto, ¿conoces nuestras páginas de ayuda? En ellas podrás encontrar respuesta a muchas de tus preguntas: https://www.amazon.es/ayudaAtentamente,Servicio de Atención al ClienteAmazon.esEm suma, como posso aceitar aguardar 60 dias e ter que solicitar esclarecimentos à transportadora por conta própria se o produto não chegou as minhas mãos? Solicito o produto ou o reembolso de imediato.