Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Comprei uma cadeira em vosso site no dia 08/07 e só fui a receber no dia 18, e por menor que tenha sido o período de utilização, pois trabalho em escritório e quando chego em casa mal sento em frente ao computador, portanto o uso da cadeira durante os dias úteis da semana é inexistente, eu a utilizava completamente aos fins de semana, porém no dia 20/08 a cadeira partiu-se e eu quase me feri com a queda, no mesmo momento e diversas vezes seguidas eu tentei contato com a loja via email e pela opção de RMA em vosso site, porém só fui ter uma resposta no dia 03/09, e desloquei-me até a loja em Benfica onde o rapaz que atendeu-me disse que não há como reembolsar o valor ou sequer usufruir da garantia do produto e que ainda há possíbilidade de ser cobrado uma avaliação da produtora da cadeira, em que poderia negar o conserto e eu ainda teria de pagar essa avaliação. Isso é uma situação completamente sem cabimento pois em aproximadamente um mês de uso da cadeira, ainda mais com o atraso da entrega do produto e o atraso de resposta do vosso suporte, perdi o prazo de garantia do produto e consequentemente estou agora sem cadeira e sem meu dinheiro Espero ter uma resolução o mais rápido possível pois isso é simplesmente ridículo. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Gostaria de saber até que ponto, se pode denunciar ou fazer queixa de um site falso. Segundo pesquisei, é certo que tarde demais , este site "Mym Girl Store" engana todas as pessoas que tentam comprar online os seus produtos. Este site que segundo expressa, reserva os direitos de autor dos seus clientes... Como é que é possível, que as pessoas fundadoras, de nome Mariana Monteiro e companhia fazem uma vida de luxo de caras, a enganar toda a gente. E ninguèm faz nada ? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 19 de agosto entreguei 10 camisas para lavar e engomar na 5 A SEC do Centro Comercial de Alvalade - Praça de Alvalade - Lisboa. Dessas 10 camisas, 7 eram novas a estrear, nunca tinha usado. Talão 1044 (em anexo) Levantei essas camisas no dia 26 de agosto. Hoje, dia 09 de setembro apercebi-me que uma das camisas novas estava rasgada (anexo foto). A camisa ainda tem o vosso talão na etiqueta (anexo fotografia) - 7/10. A vossa colaboradora disse que nada poderia fazer e que deveria ter confirmado o estado da roupa no ato de entrega. Considerando que a camisa ainda tem a V/ etiqueta não me parece de todo razoável que não assumam o dano, sendo que a situação tem agravante do meu ponto de vista, uma vez que me danificaram um bem, que nunca tive a oportunidade de usar, uma vez que, como referi a camisa estava por estrear. Não sei o que se passou com o serviço desta vez, mas não correu de todo bem. À situação descrita acima acresce que duas das camisas vieram cheias de vincos – o que fez com que tivesse que as voltar a lavar e engomar. No mínimo, parece-me que seria justo ser ressarcido do valor da camisa. Junto envio fatura de compra, com data de 08 de Agosto e com um valor unitário de 19,99 euros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tendo recebido desde Julho várias mensagens por parte da entidade INDEBT, venho por este meio expressar o meu desacordo, assim como o meu descontentamento, pelo contacto da parte desta empresa alegando uma dívida para com a MEDICARE que considero ilegal. Quando fui contactada telefonicamente em Julho de 2019, nunca tomei conhecimento de que haveria prazo para solicitar o cancelamento do contrato. O vendedor não me informou verbalmente que haveria necessidade de entrar em contacto com antecedência, pelo que fiquei com a ideia que o contrato poderia ser denunciado em qualquer momento. Tentei rescindir o contrato passado algum tempo, á qual me foi negado alegando que teria que decorrer no mínimo 12 meses, liguei perto da data da renovação a solicitar a rescisão e indicaram me que o deveria ter feito com 30 dias de antecedência, como não o fiz atempadamente teria que ter o contrato por mais 12 meses, pois o mesmo era renovável automaticamente e não poderia rescindir antes da data. Insatisfeita com a resposta, deixei de pagar as mensalidades de forma a ver cancelado o serviço. 4 anos depois, estão me a tentar cobrar valores de 1 ano e tal de contrato. Como tal, não me parece justo que esse valor me seja cobrado passado todo este tempo. Visto que não houve qualquer confirmação da minha parte, por escrito, no que concerne à adesão e muito menos renovação de contrato, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de Fevereiro, em especial o artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Directiva nº 2011/83 EU do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de Outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), no qual é referido que ‘’Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços’’.). Solicito assim a anulação de todas as cobranças pendentes associadas ao referido contrato, uma vez que o mesmo é considerado inválido. Cumprimentos, Juliana Teixeira

Exmos. Senhores, Venho novamente por este meio, alertar o valorz para os assuntos urgentes neste condomínio e que continuo sem respostas. 1. Data para inicio das obras no Passeio. 2. 3 orçamentos para o arranjo do telhado (obra urgente prevista para o verão de 2024, em ata, e hoje dia 6 de setembro de 2024, o valor z nega em prestar informações e não apresentou até à data nenhum orçamento, obra que terá de ser feita em dias de sol) 3. Apurar prejuízos da minha garagem, e o condomínio pagar-me (desde janeiro de 2024 que tenho diversos bens danificados na garagem que necessitam de ser removidos e apurado o valor), hoje dia 6 de setembro, o valor z nada fez. Afirma que vai fazer, mas não faz. 4. 3 orçamentos para o arranjo da minha garagem. 5. Obter informações sobre o portão comum da garagem que se encontra avariado à meses 6. Processo judicial, que contactos foram feitos com o desafio adaptável, como foram feitos, qual é o ponto de situação. Passou praticamente 1 ano desde que o valor z passou a administrar este prédio. Em outubro do ano passado tomou conhecimento das situações urgentes, e hoje dia 9 de setembro e depois de centenas de emails enviados e algumas cartas registadas, o valor z ainda não tem resposta para estes 5 pontos. O valor z raramente responde aos emails, quando responde, repete -se e nunca responde na integra aos emails, as respostas nunca são concretas. Tenho diversas provas, que demonstram a irresponsabilidade do valorz em fazer o que lhe compete De salientar que devido aos danos no passeio e constantes vazamentos de esgoto e água na minha garagem, estou sem poder utilizar a mesma à mais de 1 ano. Além das respostas a estes pontos, pretendo que o valorz rescinda o contrato com este condomínio. Cumprimentos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a MEDICARE nº 50100202225. No dia 12/07/2023 fui contactado via telefone para aderir a MEDICARE. Eu e minha esposa contratamos os serviços, porem nunca conseguimos usar nenhum dos beneficios. não imaginavamos que essa empresa não teria prestadores de serviços próximos a nós. Após um ano sem usar absolutamente nada, nem descontos em remédios, decidimos cancelar os serviços. O que infelizmente não foi possível, pois um dia antes nosso contrato havia sido renovado automaticamente. O que nos pegou de surpresa. Não estamos dispostos a pagar por mais um ano algo que não usamos. Algo que teriamos que nos deslocar KMs. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Senhores, Estou de mudança para um quarto pois meu contrato de onde moro acabou e não irei renovar, e estou impossibilitado de fazer troca dos serviços ou deixá-lo na casa na qual se encontra ainda instalado, por não ter nhuma opção a taxa de cancelamento é de 300 euros (???????????????) estou de mudança e preciso pagar 300 euros para canelarem os serviços que não posso levar e ainda estou insatisfeito. Qual é o sentido? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Tendo participado no referido passatempo, obtive dois prémios (Vale de 50€ Netflix/Amazon e Vale de 100€ Netflix/Amazon), tendo cumprido todos os passos, e obtive confirmação de que: a minha participação na campanha “Não há saco para 3 Milhões de Prémios” se encontrava validada e que o prémio seria processado e enviado num prazo máximo de 30 dias. Ora, tendo em conta todas as comunicações efetuadas via email (cuja cópia, em ficheiro pdf, remeto na íntegra para ambos os prémios), correspondentes aos passos necessários para a referida validação, os prazos para envio dos referidos prémios seriam os seguintes: Vale de 50€ Netflix/Amazon: até 12 de agosto de 2024. Vale de 100€ Netflix/Amazon: até 22 de agosto de 2024. Não tendo sido rececionado qualquer prémio até à presente data, tanto a AUCHAN RETAIL PORTUGAL II, S.A (enquanto Empresa Organizadora) como a “TLC Worldwide Portugal” (enquanto Entidade Gestora) da Campanha “Não há saco para 3 Milhões de Prémios” se encontram em incumprimento e violação do exposto nos termos e condições da referida campanha, que remeto igualmente em anexo. Foram solicitados esclarecimentos junto da “TLC Worldwide Portugal” (enquanto Entidade Gestora) , no passado dia 20/08/2024, tendo sido obtida a 23/08/2024 resposta de que "devido à elevada afluência e à altura do ano que nos encontramos, denotamos algum atraso no envio dos prémios, no entanto estamos a fazer todos os esforços para regularizar a situação com a maior brevidade possível.". Hoje, 09/09/2024, e após ter respondido à presente mensagem referindo a demora, continuo sem qualquer outra resposta e sem receber os prémios devidos. Acreditando que todos os limites de razoabilidade foram já ultrapassados, solicito a resolução célere da situação exposta, com atribuição e envio dos prémios devidos. Concluo expressando que se o objetivo, conforme consta dos Termos e Condições da Campanha “Não há saco para 3 Milhões de Prémios”, passava por para promover a sua marca Minipreço junto dos seus Participantes, o resultado será, sem margem para dúvida, precisamente o oposto, quanto mais não fosse por todo o transtorno e dispêndio de tempo que o incumprimento das condições primordiais da campanha já causou. Atentamente, Soraia Oliveira

Email enviado a europecar Bom dia, Dia 07 de Setembro 2024 o meu marido, Antonio Melo, fez um contracto de aluguer de uma carrinha Ford Transit, matricula AZ 57 AG , contracto de aluguer no. 7018097832/Res. No. 1180450860. O valor do aluguer por um dia era de euros 77.91, inclui iva e 350 kms. 15 centimos por km extra e diesel que fosse utilizado, caucao de euros 300.00 O debito no meu cartao de credito VISA que acaba em 6678 foi DEBITADO DUAS VEZES EUROS 377,91, OU SEJA DEBITARAM UM TOTAL DE EUROS 755.82. Dois debitos de euros 377.91 em vez de um debito. Junto envio em anexo os Comprovativos das transacoes cada um de euros 377.91 e com numeros de identificao 000006597971 e 000006597964, duas transacoes diferentes pela Europe Car. Na altura do pagamento o vosso terminal nao estava a funcionar bem e o funcionario mandou me meter o cartao por duas vezes dizendo que a primeira nao tinha funcionado mas funcionou tanto assim que tenho um debito DUPLO. Vou viajar e necessito que rectifiquem esta situacao o mais rapido possivel. Aguardo entao a vossa prezada resposta. Melhores Cumprimentos Pola Vara Malosso

Exmos. Senhores, No dia 16 de Agosto fiz envio de uma encomenda á cobrança, fiz o pedido de pagamento da cobrança atraves de transferência bancaria Iban PT50 0033 0000 4545 2338 6680 5 O codigo de rastreamenro a DB145806372PT a encomenda foi levantada pelo remetente a dia 4 de Setembro, hoje dia 9 de S etembro ainda nao recebi o pagamento da cobrança de 320,00 euros na minha conta bancaria. Agradeco que verifiquem qual.é o problema, visto que tenho urgencia em receber esse dinheiro. Remetente Maria leonor de Brito Simoes Bolala Avenida D. Joao Iv numero 38 2870-155 montijo Numero contribuinte- 124503683 Destinatario Diana Moniz Estada Nacional Calhetas n 10- i 9600-012 Ribeira Grande Sao Miguel- Açores Cumprimentos.