Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No seguimento de uma chamada fraudulenta, relacionada com carteiras digitais, e de durante a chamada terem identificado varios dados pessoais, incluindo morada, venho por este meio pedir esclarecimentos, pois através do site haveibeenpwned.com, percebi que o meu email, email de cliente da TAP, sofreu, juntamente com todos os dados de cliente que tinha afetos a minha conta cliente, vazamento. A TAP era a unica plataforma com acesso a todos os dados mencionados, que estão a ser usados para extorquir dinheiro em formato de moeda digital. Desta forma, venho pedir esclarecimentos e solicito responsabilização pela falta de segurança no tratamento de dados pessoais e de protecção dos mesmos. Cumprimentos, Catarina Matos

Exmos. Senhores, Fiz o pedido do livro O Passo da Floresta há 13 dias, o qual paguei no dia seguinte por transferência bancária. Como solicitado, informei na transferência o número do meu pedido. No entanto, até o presente momento, não recebi nenhuma confirmação ou atualização sobre o envio do pedido. Entrei em contato com a empresa há alguns dias enviando esta reclamação e comprovante de transferência, no entanto não recebi qualquer resposta. A empresa indica assim não ter enviado o pedido e ainda assim retido a soma depositada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar um pagamento em falta por parte da seguradora Fidelidade. No dia 22 de março de 2024 sofri um acidente de automóvel no trajeto trabalho-casa. Por esse motivo a minha entidade patronal abriu processo de sinistro de acidentes de trabalho. Para o pagamento da minha baixa, a seguradora enviou cheques para a minha morada, esta encontrava-se incorreta devido a um erro no código postal por parte da Fidelidade. Consequentemente não recebi os cheques, entrei em contacto novamente com a mesma e informaram que o meu processo estava em análise financeira. No dia de hoje, 16 de setembro de 2024, entrei em contacto novamente com a entidade e a resposta foi a mesma, processo em análise financeira. Cinco meses para fazerem o pagamento da minha baixa e sempre com a mesma resposta, a meu ver tornou-se inadmissível. Pretendo uma resolução definitiva deste sucedido o mais breve possível. Cumprimentos. Bela Dias

Exmos. Senhores, No dia 26 de Junho de 2024 fiz contrato com uma vendedora porta a porta ela enganou me em todos os sentidos disse me que e iria ter uma box android e estive dois meses sem uma box apenas com uma, liguei a reclamar e vieram colocar, mas nao foi a que tinhamos falado no contrato. Disse me que me enviava um telefone fixo nunca o vi. Eu ainda estava com contrato com os senhores da Vodafone até Setembro, ela disse me que iria pagar a diferença não pagou veio para mim tudo, reclamei e a senhora da linha da nós é que me ajudou e deu me um mês gratuito para eu poder acertar contas com a Vodafone. O mais grave ainda foi que coloquei o alarme Nos inteligente no meu comercio e tinha o alarme Securitas , ela disse me que não havia ja federalização com eles (Securitas) agora ligaram me os das Securitas a dizer que tenho meses em atraso e tenho de pagar senão iram colocar um advogado. Eu não vou pagar nada. Fui enganada. Quero que esta senhora resolva o problema que me arranjou. Quero justiça. Fui enganada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Dia 19 de Agosto enviei uma encomenda a pagar no destino, dia 21 foi entregue e pago por multibanco. O vale no valor de 77,47€ nunca me chegou a casa. Já estou desde dia 6 de Setembro a ligar para os CTT e a fazer reclamações e a resposta é sempre a mesma, que estão em averiguações. Como é que demoram mais de uma semana a averiguar a situação sem me darem uma resposta adequada? O pagamento foi feito, logo têm o comprovativo que o dinheiro foi entregue. Não faz sentido nenhum a demora nesta situação, se enviei um produto é porque me faz falta o dinheiro, se fosse ao contrário não me largavam até lhes pagar. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Devolvi um carro alugado no dia 24 de agosto 2024. Disseram-me que estava sujo e que o devia limpar. Estava sujo no exterior. Fiquei surpreendido, pois pensava que a devolução do veículo limpo se aplicava apenas ao interior. Levei o carro a um lava-rápido e limpei-o com uma mangueira de alta pressão como sugerira o empregado de Klass Wagen. Parecia limpo. Quando regressei ao depósito, a água tinha secado e o carro continuava obviamente sujo. Sentei-me no lugar do condutor, pronto a ir limpá-lo de novo. Havia suficiente de tempo no contrato para ir limpá-lo de novo. Disseram-me então que o contrato estava encerrado e que eu não podia continuar a conduzi-lo. Antes de sair do armazém, perguntei ao funcionário que inicialmente tratou do carro durante a devolução se me seria cobrado o facto de o devolver sujo. Ele respondeu-me que não. Em 07/08/2024, a Klasswagen informou-me por correio eletrónico que me cobraria 50 euros por ter devolvido o carro sujo. Desde então, tenho-me correspondido com eles, mas parecem não aceitar que a culpa é deles por terem rescindido o contrato antes de eu ter tido a oportunidade de limpar o carro , e que estavam vinculados pela promessa do seu empregado. A Klass Wagen afirma que "The drop-off of the car was scheduled for 02/08/2024 at 12:45 PM. The contract was closed at 12:49 PM on the same day. If you had gone to clean the car again, this would have resulted in a late return, which could have led to additional charges." mas é evidente do parafo 9.1 que o contrato permite um atraso de uma hora, no máximo, na devolução do veículo, sem encargos. O carro estava sujo só no exterior mas Klass Wagen afirma que estave "excessively dirty" contrária à secção 9.7 do contrato que diz que o interior deve estar sujo neste caso. No máximo, deviam ter-me cobrado 20€ de acordo com o contrato.

Boa noite,na passada quinta feira dia 12 de Setembro dirigi-me a loja da worten situada no continente modelo da figueira da foz para realizar a compra de uma televisao TCL android. Apos ter finalizado a compra e estar a sair da loja com caixa, reparei que me caíram as pilhas do comando pela abertura da pega da caixa, nisto voltei novamente a loja a questionar se a televisão era usada, pelo facto desta estar selada com fita cola sobreposta á de origem onde tudo indica que a mesma ja tinha sido aberta/usada. Perante esta situação foi me dito pelo vendedor ,que a caixa ja poderia ter sido aberta para a exposição de loja,mas nao deu a certeza deixando-me em dúvida. De seguida o mesmo quis abrir a caixa, e ligar a televisao para eu ver que estava a trabalhar, nao sendo nada profissional perante esta situação. Com a caixa aberta reparei que o comando ja tinha sido aberto assim como as pilhas soltas, neste momento reparei também que a televisão nao tinha as películas de protecção no visor. Entao ai tive realmente a certeza que foi usada. Após questionar se poderia trocar por uma nova, visto ter marcas de uso, recusaram me pelo facto de ja nao terem em stock e caso pretendesse, iria pagar mais caro, o que não faz sentido!!! visto ser uma televisão em promoção ate dia 16 de Setembro.... Quando cheguei a casa e ia colocar a televisão no local, reparei que a mesma vinha incompleta. Nao trazia livro de instruções, e o comando estava todo riscado, assim como a entrada HDMI mostrava inicios de uso, pois encontra-se riscos em volta porta. Voltei mais uma vez a loja com o comando e questionei mais uma vez se a televisão já tinha sido usada por consumidor final. (Nota: Antes da compra disseram-me que nao havia em stock em loja mas no local da televisao estava la esta que me faz pensar que ja foi uma devolução. Uma vez que o stock nao era real e muito menos deram entrada na devoluçao.) Posto isto o vendedor quando me voltou a ver pela segunda vez questionou o que se passava e eu disse que faltava material e que o comando estava todo riscado. Trocaram me o comando e deram me o manual de instruções, dizendo mais uma vez que se quisesse trocar a televisão iria sempre pagar mais caro, o que nao concordo, comprei um produto supostamente novo, e sinto me enganado com toda esta situacao. Alem de venderem um produto,que estava em promoção e caso quisesse trocar tinha que pagar mais. Até o próprio vendedor ficou na dúvida se a tv era usada ou nao. Apos estes dias ,nao me encontro satisfeito pelo facto de nao saber o uso que a televisão teve. Nao vou estar a ter uma televisão que paguei por ela nova, onde ja apresentava sinais de uso. Questionei outro vendedor da loja sobre esta situação na qual ele encaminhou para a gerência e foi dito que ja nao dava para encomendar e como me tinham dado um comando novo sublinharam que tenho os 3 anos de garantia, o que nao faz sentido visto a lei em todas as compras! Agradeço a vossa ajuda perante esta situação visto sentir-me extremamente enganado, senao terei de recorrer por outros meios. Aguardo resolução com a maior brevidade da vossa parte.

Exmos. Senhores, Comprei uma flauta transversal através da plataforma da Wallapop. Questionei a vendedora sobre o estado da flauta, tendo a mesma referido que estava em perfeitas condições. A Wallapop anuncia um serviço de proteção do comprador no caso da compra não correr bem. A flauta foi enviada pela transportadora DPD com n.º 51850150695556. Quando recebi a flauta verifiquei que tinha vários defeitos. Abri uma disputa que o vendedor não aceitou. A Wallapop pediu para enviar fotos e videos dos defeitos via youtube. Os videos enviados nunca foram visualizados pela Wallapop e não aceitaram a devolução da flauta. O sucedido indica que a Wallapop é uma plataforma perfeita para venda de artigos defeituosos e a proteção do comprador é um embuste. Fui com a flauta a um luthier que estimou ser necessária uma reparação da flauta de 390 €. Tentei que chegar um acordo com o vendedor que depois de ter recebido o dinheiro não aceitou e a Wallapop nada fez para penalizar o vendedor.

Exmos. Senhores, Quero apresentar reclamação pois andava a ser descontado da minha conta por débito directo um seguro que eu não adquiri. Recebi uma carta que diz que é referente a uma máquina de lavar loiça mas eu nem sequer comprei nenhuma. Agradeço a resolução do problema e a devida do dinheiro descontado até agora Cumprimentos.

Meu pacote foi enviado de volta pela transportadora, eles receberam e nada de me dar reembolso! Mandei e-mails falando sobre isso, pedindo o meu dinheiro de volta já que eu NÃO recebi os produtos e eles simplesmente IGNORARAM todos,. Já faz meses que está assim. Além disso tenho outro envio que comprei a 3 semanas atrás e nem enviado foi ainda, quando perguntei sobre, frui ignorada novamente!