Reclamações públicas

Minha mala foi perdida pela companhia aérea TAP e não chegou ao aeroporto do Porto no dia 21/06/2023. Após identificar que minha mala não estava presente, me dirigi ao setor se bagagem perdida e abri o processo. Pediram para ficar com a chave da minha mala e questionei o motivo. A senhora me disse que iam abrir sem a minha presença, então solicitei que me dessem por escrito que ficaram com a minha chave. Diante da negativa da senhora, pedi para tirar uma foto e assim o fiz. A senhora me avisou que dentro de 24h acharia a minha mala e o tempo já esgotou. Estou constantemente a verificar no site se a minha mala já foi encontrada e até agora não, já tentei contacto via telefone e não obtive resposta. Uma viagem que era para ter sido tranquila agora está a me gerar estresse e uma série de problemas por conta da perda a minha bagagem pela companhia.

Prezados, Venho por meio desta pedir a sua ajuda de vocês como último recurso sobre o caso de atraso de um voo internacional feito pela TAP que se quer me deu uma resposta sobre o pedido de reembolso que detalho abaixo: Número da reclamação: 2022-0002813732Data do pedido: 13/09/2022Número da reserva: 3UHHKPNúmero do bilhete: 047-6995248313 O voo TP080 que deveria sair de Guarulhos com destino ao Porto no dia 25/08/2022 as 20:45 h, teve um atraso superior a 5 h, saindo apenas no dia 26/08/2022 por volta da 2 h da manhã. Como não moro em Guarulhos, precisei ir para um hotel com a minha esposa e meus dois netos no aeroporto de Guarulhos para aguardar o horário do voo. Chegando ao Porto, devido ao atraso da partida, perdi minha conexão até Orly e fui colocado num voo TP 1971 até Lisboa, onde passei a noite e também precisei ir para um hotel. Fui colocado num voo para Orly TP 440 na manhã do dia 27/08/2022. Solicitei o reembolso das estadias que fui obrigado a fazer (R$ 459,68 em Guarulhos e 222,70€ em Lisboa, além dos táxis que tive que pegar para ir do aeroporto ao hotel e retornar ao aeroporto no valor total de 30€. Consultando o seu site da TAP, vi que a reclamação foi finalizada e eu fiquei realmente muito surpreso, uma vez que eu não recebi nenhuma informação relativa a essa reclamação. Gostaria de saber, por favor, o que posso fazer em relação a isso? Esse descaso da TAP para com os seus clientes não pode ser deixado de lado... Atenciosamente, Ricardo

Neste exato momento, estou há uma hora na espera para ser atendido. Isso que sou um cliente Milles Premium e pago um valor anual para ter melhor atendimento.

No dia 12/04/2023 estive no IMT de Leiria e fui atendida pela Sra. Silvia Adriana Roda. Estou tirando minha primeira carta de condução. Iniciei em Caldas da Rainha, pois residia lá na altura e onde fiz o exame teórico, o qual fui aprovada, mas infelizmente fui reprovada no exame prático. Antes de fazer um novo exame. recebi uma proposta de emprego em Aveiro, a qual aceitei e devido a minha mudança de distrito, precisei solicitar a transferência do meu processo do IMT de Leiria para o IMT de Aveiro para poder então escolher uma nova escola de condução e fazer novamente o exame prático, desta vez em Aveiro.Ao ser atendida no dito dia 12/04 pela Sra. Silvia Roda, a mesma solicitou que preenchesse o formulário de requerimento geral, solicitando e informando o motivo do meu pedido de transferência. Cobrou-me a taxa de 30 Euros o que prontamente paguei. A mesma senhora, disse-me que precisava apresentar meu contrato de trabalho para comprovar a justificativa de transferência, uma vez que a mesma não aceitou a declaração da Junta de Freguesia da minha atual residência como comprovativo de morada. Informei que não o tinha comigo no momento e ela prontamente disponibilizou seu email e disse então que deixaria meu processo na sua gaveta de trabalho e que tão logo eu enviasse o email com meu contrato de trabalho numa empresa em Aveiro, ela daria seguimento ao processo. Ainda questionei a mesma se isso não atrasaria o processo, o que me respondeu que não, que levaria no máximo 2 semanas. Já se vão quase dois meses e meio.O meu contrato de trabalho enviei no dia 14/04/2023, dois dias após minha ida ao IMT de Leiria. A senhora Silvia Roda não respondeu ao e-mail. Reenviei meu contrato de trabalho dia 18/04/2023 e a Sra. Silvia respondeu acusando o recebimento do meu contrato. Durante esse período de espera, estive em contacto com uma escola de condução de Aveiro para saber se o processo já havia chegado ao IMT de Aveiro. A resposta sempre foi negativa.Dia 10/05/2023 enviei outro email a sra. Silvia questionando o motivo pelo qual o processo ainda não ter chegado a Aveiro. A mesma não respondeu.Entrei em contacto com o telefone geral do IMT e expliquei a situação. Fui informada que não havia nenhum processo de transferência em meu nome.Dia 18/05/2023 Enviei novo email a sra. Silvia Roda explicando o que o telefone geral do IMT havia dito e solicitando uma explicação. A mesma mais uma vez não respondeu.Dia 12/06/2023 telefonei novamente ao telefone geral do IMT e a informação é a mesma. Não há nenhum pedido de transferência. Enviei imediatamente mais um e-mail a Sra. Silvia Roda, solicitando esclarecimentos diante dos fatos e lembrando a ela que todos os emails que envio a Sra. Silvia Roda, solicito aviso de receção e de leitura e que eu sabia que ela recebia e lia os meus emails e não respondia. A mesma enfim respondeu dizendo que eu deveria saber que ela ja estava a falar com uma senhora chamada Cristina.Questionei quem era Sra. Cristina, uma vez que não era ninguém da escola de condução e nenhuma pessoa que havia falado no IMT. A Sra. Silvia respondeu no dia 14/06 que havia trocado as pessoas e que iria verificar a situação. Nunca mais me respondeu.Hoje, dia 22/06/2023 quase dois meses e meio após ter solicitado a transferência no IMT de Leiria, estive pessoalmente no IMT de Aveiro para saber se meu processo já havia chegado por aqui. Fui atendida pela Sra. Alexandra que me disse com todas as letras: NÃO HÁ PROCESSO ALGUM DE TRANSFERÊNCIA EM MEU NOME E NEM NO MEU NIF. Descobri que o papel que a Sra. Silvia me deu, é apenas a cópia do formulário de pedido geral, embora carimbado e assinado por ela, e não me deu o recibo de pagamento da taxa de 30 euros, A QUAL PAGUEI!Gostaria imensamente que a Sra. Silvia Roda informasse o que fez com meu processo? Se ela enviou, solicito um comprovativo.Em outubro vence minha prova teórica e quero uma solução imediatamente. Quero também o recibo de pagamento da taxa de 30 Euros que a senhora Silvia esqueceu-se de me dar. O QUAL PAGUEI.

Caros Senhores, serve o presente para expor o meu pedido de compensação com a TAP, pelos motivos de cancelamento de Voo de Lisboa-Rio de Janeiro, dia 07 Junho de 2023 pelas 23:30. Sendo uma viagem de negocios, tinhamos agendado para a manha seguinte uma serie de reuniões, apresentações numa sala de hotel com catring. Ora, devido a este cancelamento, e a TAP só ter anunciado 4 h antes o cancelamento, o promotor do evento teve todas as despesas inerentes, mais a minha viagem ter sido cancelada.

Venho por este meio comunicar a V .Excelências que por herança fiquei proprietário de um prédio rústico, Quando me desloquei ao local constatei que quando da construção da via de cintura interna do Porto o acesso ao prédio tinha sido bloqueado.Tenteie entrar em contacto com as Estradas de Portugal por carta sem qualquer resultado, devido a esta situação nomeei um representante legal e até este momento sem qualquer resultados.Esta situação já se arrasta desde 2008Quanto tempo mais para resolver a situação?

Boa tarde,Recebi um pedido de pagamento de portagens, no entanto este é impossível visto ser na A3 a 04-01-2023 e o carro relativo às portagens pedidas não sai de Trás-os-Montes à anos. Atentamente,Sérgio Assureira.

Venho por este meio comunicar que tenho um identificador via verde ao qual sempre foi mudado a pilha nas vossas instalações. E hoje dirigi-me às vossas instalações para realizar o mesmo serviço, e foi-me comunicado que não dava para mudar a pilha. Ora se a pilha sempre foi mudada, porque é que não dá para mudar? É para me obrigar a mudar de contrato e fazer uma subscrição anual, só pode ser isso o que eu acho que é ilegal o que estão a fazer mas se for necessário vou recorrer para o Litígio de Consumo e depois veremos. Cumprimentos.

Eu quero fazer uma reclamação que a acompanhe aérea impediu que eu fizesse embarque no dia 15.06.23 as 15:15 mesmo eu tendo 40 minutos e explicado minha situação atenuante. o que aconteceu uma situação gravíssima pela polícia que ocorreu no trânsito de Molenbeque aos arredores de Bruxelas, muitos comentaram que algumas pessoas tentaram tirar a vida de varias pessoas uma tentativa de terrorismo na cidade de Molenbeque Bruxelas Bélgica, eu informei a ela que sai de casa do por volta de 12:33 para um voo às 15:55. o percurso leva 41 minutos, mostrei a geolocalizacao da Google em tempo real, chegando no meio da cidade Molenbeque ou bairro, a polícia local parou o trânsito de pedestres, estação de trem, linha de VLT Bonde, ninguém conseguia passar e os tentei outro recursos como Uber e Bolt, que não conseguiram chegar até a minha localização, tentei andar para uma área além do engarrafamento e que foi pegar autocarro ou comboio, viatura elétrica o que conseguisse e aí não consegui devido ao congestionamento engarrafamento muito forte, caminhei ainda mais até . consegui e cheguei no aeroporto Bruxelas, no balcão de embarque Graças a Deus faltando 40 minutos a companhia me impediu de fazer o voo dizendo que já tinha saído, era uma flagrante mentira, que eu ia descobrir 15 minutos depois eu recebi da TAP um SMS dizendo pra comparecer ao portão de Embarque.Eles me.garantiram que teriam um outro vôo e que eu seria encaixado, umas 2 horas depois fui atrás disseram que eu teria que pagar 700 euros por que o meu bilhete não podia ser remarcado, daí me deram a costas e disseram que eu teria que resolver ir até a espanha, quando foi hoje dia 21.06.23 chegando na por fazer checkin do vôo a companhia me informou que meu vou foi cancelado e que não existia, por que eu não fiz embarque em Bruxelas .quero reembolso da da minha passagem aérea eu dormir no chão em Bruxelas e de novo vou ter que dormir em aeroporto .

NIF Cliente: 228233690Companhia aérea. EasyJetnumero de voo: 7627No dia 19/06/2023 tinha programado e confirmado voo, na companhia EasyJet, entre Lisboa e a ilha da Madeira, agendado com saída do referido aeroporto áss 18:55. Foi comunicado via mensagem ás 16:29 que o voo se encontrava com atraso. No Site Ana Aeroportos estaria programado inicialmente para as 21:25, sendo alterado posteriormente para as 20:20. Aproximada a hora de embarque fomos direcionados a porta de embarque n.º13, após uma longa espera, fomos redirecionados à porta 16...mais uma espera e deu-se inicio a entrada na sala de embarque quando , sem explicações é comunicado por uma das funcionarias, da companhia, de que o voo havia sido cancelado, e às 20:27 comunicado através de mensagem.No balcão de apoio ao cliente, as informações foram irrisórias, foram vomitadas orientações que deveriam ser efetuadas todas online, foi comunicado no balcão que deveríamos alterar o voo para um que estivesse disponível...no caso só foi possível para dois dias depois...as opções de alojamento através da companhia aérea: ZERO, alegadamente um serviço online que não funcionava. Numa tentativa de acalmar a situação é comunicado no balcão que devido ao sucedido tenhamos direito a uma indemnização/compensação até 400,00€ assim como reembolso das despesas de alojamento transporte e alimentação, até a hora do próximo voo reagendado. Após o sucedido, julgo que esta é uma estratégia usada pela companhia de lograr o cliente numa esperança de amenizar a ocorrência, o que além do sucedido pelo cancelamento, ponderando estas ações, como cliente desse serviço, sinto que é no mínimo vergonhoso e de grande falta de ética o uso destas estratégias. Solicitei a compensação, contudo e tenho conhecimento de outras situações que é comum a companhia alegar que o ocorrido não teve como ser controlado pela companhia...não houve mau tempo, não ocorreu nenhum acidente no aeroporto...caso contrario no mesmo dia muitos mais voos teriam sido cancelados...não houve greve...foi possível verificar que em ambas as portas de embarque estavam atracadas à manga de embarque os aviões da respetiva companhia aérea. Efetuei esta viagem com 4 outras pessoas, familiares, sendo destas uma criança de 5 anos e duas pessoas com problemas de saúde crónicos...qual a consideração da companhia aérea...NENHUMA, qual a explicação plausível e com consistência pelo sucedido fornecida pela companhia...NENHUMA...quais as alternativas fornecidas pela companhia...serviço online....durante horas não foi possível aceder ao site.Considero que os meus direitos e de todos os passageiros que se encontravam neste voo não foram respeitados e que nos fizeram passar por uma situação extremamente desagradável, sem suporte, tratados de forma grosseira e indelicada.Resumindo: Fomos deixados numa esperança de realização de viagem, fomos atirados de porta para porta para no final esta ser fechada literalmente na nossa cara. É com grande indignação que relato esta reclamação, sugiro que seja reavaliada os motivos de atribuição das compensações e que estas passem a ter em consideração, além de situações de logística, a forma como são tratadas as pessoas, a ética de funcionamento das companhias aéreas, e a qualidade dos serviços prestados. Aguardo informação escrita relativamente a compensação solicitada através do site da companhia e relativamente a esta reclamação.com os melhores cumprimentos,Marlene Gonçalves