Reclamações públicas

Nº de contrato: 000315195O Requerente vem por este meio solicitar a confirmação da rescisão imediata do contrato com a MEDICARE, o que faz com base no seguinte:1. Influenciado pela publicidade da MEDICARE, aceitou a adesão ao Plano de Saúde Platinium via telefone em 2015.2. A adesão foi efetuada via telefónica e sem qualquer assinatura, influenciado por uma publicidade que veio mais tarde a ser alvo de queixa pela Ordem dos Médicos Dentistas (OMD), por publicidade enganosa, conforme se pode ler na página da OMD:https://www.omd.pt/2016/01/publicidade-ilegal-regulacao/A queixa veio a ser procedente, conforme se pode verificar na notícia do público de 4 de janeiro de 2016:https://www.omd.pt/content/uploads/2017/12/20160105-publicidade-medicare-publico.pdfNesta notícia consta que a Reguladora da Saúde proíbe empresa de continuar a publicitar serviços de forma enganosa.3. Assim, sem que tenha usufruído das vantagens publicitadas pela MEDICARE, pensou que bastaria deixar de pagar a mensalidade para cancelar o contrato (tal como sucede com o seguro automóvel), tendo por isso desativado a autorização para transferência na CGD em agosto de 2016.4. Em 7 de setembro de 2016 recebeu um telefonema da MEDICARE, informando que não poderia cancelar uma vez que se tratava de contrato anual com renovação em meados de março e que seguiriam com a questão para a Justiça, caso não reativasse a autorização de débito direto. Sentindo alguma insegurança e com receio de ter despesas com a Justiça, acedeu, tendo reativado a autorização de débito direto nesse mesmo dia. 5. Embora insatisfeito com a MEDICARE, pensou que a questão ficaria sanada ao fim de mais alguns meses e que o contrato terminaria em meados de março de 2017. 6. No entanto, passado mais um ano, verificou que as mensalidades continuavam a ser debitadas.7. Resolveu telefonar para esclarecer a situação, tendo sido informado de que que não havia qualquer registo da sua intenção de terminar o contrato e que o mesmo se manteria por mais um ano.8. Entretanto, por cansaço e sempre sem ter qualquer usufruto do cartão, deixou a situação arrastar-se até ao presente ano de 2023.9. Tendo presente a data de renovação que havia sido indicada, enviou um e-mail para a MEDICARE a solicitar a não renovação em 31 de janeiro de 2023. Enviou também a mesma informação por correio registado com aviso de receção em 1 de fevereiro de 2023, acompanhada do cartão que não utiliza.10. Nesse mesmo dia de 1 de fevereiro, recebeu um e-mail da MEDICARE a solicitar para formalizar o pedido por chamada telefónica. 11. Sem compreender a necessidade do telefonema, mas com o objetivo de avançar com o processo, acatou o pedido e efetuou a chamada para o número indicado.12. Informaram o Requerente que não poderia efetuar o cancelamento pois, afinal, o prazo não seria meados de março mas algures em final de fevereiro.13. Após o Requerente repetidamente indicar que pretenderia a resolução do contrato, a MEDICARE insistiu na manutenção do mesmo, com várias propostas alternativas, desde usar pontos em compras de roupas ou férias em hotéis, até passar o plano de saúde para outra pessoa sua amiga ou conhecida. O que prontamente recusou.14. Após muita insistência da parte do Requerente no sentido de terminar de imediato o contrato, a assistente da MEDICARE informou que nada poderia fazer a não ser efetuar o registo da pretensão, mas que o mesmo se manteria por mais um ano, isto é, até março de 2024!15. Esta situação é inaceitável para o Requerente que vem reclamar no sentido de ser terminado de imediato o contrato com a MEDICARE de um plano de saúde que não usufrui e que paga desde 2015.

Dia 28 de Janeiro fiz uma encomenda no WRTEN MARKETPLACE à loja Beauty Square, aka HOLA PRINCESA, www.holaprincesa.es, info@holaprincesa.es. Hoje, dia 6 de Fevereiro ainda não enviaram a mesma mas já criaram tracking number. O produto nao foi entregue à transportadora. Não respondem aos contactos.

hi healthy insuranceProblema com Débitos directos indevidos Assunto: cobrança indevidaNIF: 211838136 N.º de cliente: 6448186-14Exmos. Senhores,Fui cobrada por débito directo, um valor indevido. Após ter sido contactada por esta empresa, oferecendo o acesso a vários ginásios da rede Fitnesshut, consulta de nutrição, e um seguro de saúde GRATUITAMENTE, fui cobrada em mais 8,82€. Verifiquei junto de mais dois amigos e aconteceu o mesmo. Quando contactei a empresa para tentar perceber, disseram-me que foi um erro, e que iam devolver o dinheiro. Um dos meus amigos tentou o mesmo, mas tentaram-lhe justificar que podia ficar com um seguro, etc etc continuando a tentar vender o produto e a que desistisse do reembolso. Quem por acaso não esteja atenta aos seus débitos directos, fica sem o dinheiro, tendo eles dito que isto seria grátis. Já me devolveram o dinheiro, e estou a aguardar que devolvam o dinheiro aos meus amigos. Mas isto não é pelo valor, mas pelo esquema que aqui vai, tentando eles ficar com 8€ aqui, 8€ ali enquanto nas chamadas dizem que é gratuito. Com os melhores cumprimentos,Catarina Graça

Venho por meio fazer reclamação, pelo péssimo serviço que uma funcionaria do hospital da luz em Oeiras. No ato de uma pré inscrição para a realização de exames pelo que passo a relatar: Os exames foram marcados pelo telefone e foi-me transmitido que o valor a pagar pelos dois exames era 95,00€, e hoje pelas 16:15 dia 1 de Fevereiro de 2023 a colaboradora que me atendeu no guiché 5, senha 195, estava a quebra-me 3 exames no valor de 350€ informação contraditória a que me transmitiram no dia que marquei via telefone o valor era de 95€, a gravação da chamada assim o pode confirmar.Na realidade são dois exames, e não três, como estava a ser vigarizado não foram realizados os dois exames.lamentável o hospital da luz deveria ter empregadas com formação, por se tratar da saúde de pessoas. O serviço nacional de saúde não consegue responder em tempo útil. E assim andamos a ser tratados como bonequinhos da bola Seria melhor que o hospital da luz começasse também a vende bifes nos guichés!!!! MEU RICO PORTUGAL QUE ESTA PERDIDO.CUMPRIMENTOS ALFREDO JESUS

Venho por este meio comunicar uma situação que passei no dia 1 de fevereiro. Entrei no serviço de urgências do hospital Sousa Martins da Guarda e eu sendo transplantada cardíaca e tendo que ter mais cuidados devido a ser mais frágil… fiquei da 1h da manhã até às 10 horas do dia seguinte à espera de atendimento e exames na qual só me tiraram análises de sangue e nada mais. Não havia enfermeiros ou pessoal assistente. Pedi comida e água a 4 pessoas e ninguém me atendeu. Passaram horas e sem resposta. Na manhã seguinte tinha de tomar a minha medicação devido ao transplante cardíaco e solicitei comida e água e não me foi dado. Passou horas e nada feito. Vi uma pessoa conhecida e pedi auxílio, senão até hoje não tinha sido atendida e ouvida pelas queixas. Tinha análises a serem feitas e não fiz, devido à incompetência dos enfermeiros. Se não fosse a enfermeira conhecida que eu vi, ainda hoje estaria sem fazer análises. Ouvi comentários negativos de auxiliares e enfermeiros, em que referiram “atura-a tu”, mostrando desta forma desagrado e sem paciência para aturar os utentes que se encontravam no corredor cheio de doentes sem auxílio incluindo eu. É muito triste não haver profissionais competentes. É a segunda reclamação que faço sobre este Hospital.

Foi feita a encomenda on-line no dia 23/01/23. Foi paga, por transferência bancária e o comprovativo enviado. Anunciam que a encomenda chega em 4/5 dias úteis. Questionado via e-mail, WhatsApp e Messenger a razão de não ter recebido a encomenda , nada é respondido até então.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº03120034718, cartão 021116409No dia fui contactado via telefone para aderir a 23/02/2022Não utilizamos o serviço tanto quanto gostaríamos uma vez que alguns prestadores que pretendíamos usar deixaram de fazer parte da rede Medicare e aderimos a outros plano/seguro de saúde, pelo que a Medicare não tem utilidade para nós.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Efectuei um seguro de saúde com a Medicare por um valor mensal de 44€, nunca utilizado devido a não ter nenhum hospital próximo que aceite Medicare, nunca fui informada do período de fidelização obrigatório de 1 ano, e caso pretendesse anular tinha de alerta 30 dias antes da data de renovação para a anulação do mesmo, pois caso não o fizesse seria obrigada a pagar mais um ano, como está a acontecer.Sinto-me enganada, roubada e frustrada.Não existe palavras para descrever o que sinto.Em Dezembro de 2022 fez um ano que fiz este seguro com a Medicare, tentei anular e cancelei o débito directo e disseram que já não podia anular e entrava em incumprimento punível, porque o pedido de anulação tinha de ser 30 dias antes de acabar.Então devido a isso tenho de pagar mais um ano até Dezembro de 2023.Uma vergonha...

Na semana passada estivemos nas vossas instalações com o nosso cao o Pepe .LEvamos ai porque notamos que o andar dele tinha falha de coordenação na pata traseira esquerda , no entanto levamo-lo aí , estava a andar nao perfeitamente mas andava sem qualquer problema ( anexo videos feitos aí na vossa clinica minutos antes de entrar em consulta )Feito uma triagem com a medica e solucao :1- fazer tac , mais de 400 euros2- ficar internado -- mais de 300 euros o total era cerca de 800 ou passava algo os 800 euros ( mas tenho or orçamentos em casa ) 3- da cirurgia nem se falou mas nem nos atrevemos a perguntar , no entanto no dia seguinte ligamos para aí porque o pepe tinha lieralmente deixado de andar depois do que voces lhe administraram e falando na cirurgia mais os orçmentos seriam uns 2200 - 2500 euros ( nem exames e cirurgias na CUF sao tao caros como aí , mas isso é um mero detalhe )chegamos a casa , e deitamo-lo a dormir , quando ele passados 2, 3 horas pede para ir fazer necessidades e nos dissemos anda Pepe e ele nao sai do local , pegamos nele para e pousamos no chao e ele nao andava , nem bem , nem mal, nem torto , nem direito enfim ( nem vou dizer o que penso e pensei , reservo para mim e para outras pessoas ) Pedimos obviamnente opinioes medicas e todas incluido as do tratador que nos vendeu o animal de que :1- Cirurgia nunca é primeira opção 2- TAC nunca primeira opção salvo se nao for claro atraves de apalpação e testes de rastreio nao der indicações do problema , mas no caso do Pepe atraves desses rastreios foi claro seria Hernia e que antes de cirurgia primeiro tratamento 3- TAC como disse nunca numa primeira opção , TAC muito mal porque tem Radiação e é um cao pequeno e cirurgia idem aspas .4-O que lhe administraram foi dose em excesso e alem disso o cao nao tinha dores ,ele so tinha dores se lhe tocassem e apertassem no local agora saindo do foro dos especialistas .1- o cao andava , a evolucao do cao nos dois dias anteriores foi ele começou a andar mal , nós pensamos que ele se tinha aleijado e nao demos importancia de maior porque ele andava , no dia seguinte ele voltou ao normal ao seu estado normal e apenas na noite tinha voltado a piorar e foi ai quando formos ai .Impensavel o cao ter piorado ao ponto de em 3 horas deixar literalmente de andar , aconteceu sim porque lhe retiraram totalmente a sensibilidade e claro se ja tinha alguma , repito alguma dificuldade em andar com isso que lhe deram ele perdeu a totalidade da sensibilidade e fizeram que o tratamento que voces nunca indicaram o fizesse regredir , pior porque ao estar parado perderu massa muscular , um desastre total ....... se o cao nao tivesse deixado de andar nem perdia 1 minuto do meu tempo com voces ,nem que tivesse gasto 200 euros , porque claro , iniciar um tratamento com ele a andar nao é igual a iniciar sem andar , o que fizeram foi atrasar todo o processo por:por um destes motivos :1- ou falta de conhecimento de quem o atendeu 2 - ou por ganancia economica porque de todas as opinioes medicas nenhum deles deu esse protocolo de tratamento ao contrario isso seria sempre a ultima opção 3- alias se a opcao do TAC era para saber o problema porque ele tinha de ficar em quarentena ou observacao 3 dias????? sabendo qual o problema era avancar logo ou com o tratamento ou cirurgia mas nao , mais trezentos e tal de euros.....nao obstante ainda paguei quase 100 euros para o meu cao chegar a andar ai e sair dai sem andar , que 100 euros bem empregues realmente..... para terminar , o nosso cao iniciou logo os tratamentos , nao precisou de ficar em observacao nem de pagar trezentos e tal de euros e muito menos o valor do TAC , e ja começou a se levantar para começar a caminhar ....Passei esta semana nas vossas instalações para falar com o responsavel , nao estava , entendo e falei com a medica e realmente ainda mais convencido fiquei que o meu cao ai nao deveria ficar ,e uma vez mais nao vou comentar a voces o que acho porque é mau , muito mau, é mais , o descurso ja estava a mudar que ja se poderia ver o tratamento e nao cirurgia , etc etc.... Srs la porque os animais nao têm voz nao se esqueçam que os donos dos mesmos sim têm voz e o que nao podem é fazer ter a politica do medo para os donos com receio desse medo começar a largar os euros....... Agradeço por isso que alem de vos responsabilizar que nos devolvam o valor pago aí .

Boa tarde Acabo de tentar cancelar o meu plano de saúde com a Medicare via telefone e o mesmo foie negado alegando que tenho contrato renovado até 20.09.23Expliquei o porquê da minha decisão, visto que temos sempre dezenas de descontos em n serviços e eu até agora não me recordo de uma única vez que tive alguma vantagem em ser cliente da Medicare e somos, eu e a minha filha , clientes a pouco mais de 2 anos. A pergunta é : tenho quee manter cliente até o final de Setembro? Obrigada