Reclamações públicas

Bom dia, no dia 19/09 fiz uma encomenda pelo site 360hyper no qual a loja foi a MAKRO, a entrega foi efetuado no dia 24/09 mas faltavam artigos na encomenda. Liguei para um contacto que me disse que tinha que enviar email para o apoio.cliente@360hyper.pt. Foram trocados vários emails e nenhum foi para resolver a minha situação, acho inadmissível uma situação destas. Deram me vários contactos para o qual liguei e todos empurraram a situação para cima uns dos outros e nenhum soube resolver até hoje. Estamos a falar de artigos caros e que são essenciais. Muito mau atendimento pela parte deste site que não consegue ajudar os clientes com situações como esta. Os artigos em falta que estao na encomenda são: Ananás em calda, gel de banho, torta de chocolate, desodorizante Nívea em spray, shampoo pantene, molho de queijo e ketchup. Nem sequer uma fatura dos produtos enviaram inadmissível sinceramente. Cobraram-me a entrega no valor de 5,99 e no site indica que as entregas acima de 80€ são gratuitas e a minha compra foi no valor de 100€. Aguardo uma resolução.

Boa tarde sou Diego Moreira, venho por este meio a fazer reclamação do imt , eu fiz formação tvde e já terminei o curço eu fiz o pedido da guia do cartão tvde e já fez o pagamento , já estou a 18 dias a espera, porque isso está a me impedindo de trabalhar , estou a ligar para o imt para o departamento de transporte desde segunda feira passando horas e horas e eles não atendem assim como eles não estão atender a ninguém e eles estão a iguinorar vaias pessoas incluindo eu e tenho vários colegas que estão a 3 semanas a espera pela guia e ainda não receberam , eu já enviei o email e eles estão iginorando , depois que eles já tem o dinheiro na conta eles desaparecem e comessem a trabalhar quando quiserem eu espero que vocês resolvem a situação obrigado e continuação de uma Boa tarde . Contacto dyegopryestte@gmail.com Diego moreira

Boa tarde , venho por meio desta reportar minha indignação ,com a empresa eurocupon que me ofereceu no mês de agosto , um presente de boas vindas, (um forno microondas da crowen , modelo:AMW70TPV2) me informando que teria de pagar 1 mensalidade de seguro do mesmo, assim compreendi : Quando recebi o produto paguei pelo porte 29€ com ele obtive um contrato com a informação das 36 mensalidades de 4,99€ liguei algumas vezes nos horários de intervalo e de almoço para a empresa ,infelizmente sem sucesso para o cancelamento do contrato e devolução do eletrodomésticos recebido , depois de muitas tentativas sem retorno , recebi uma ligação de uma funcionária me informando que n conseguia fazer a retirada da mensalidade e q iam tomar as medidas cabíveis , seg a funcionária ir ao contencioso contencioso , quando pedi a anulação disseram q o tempo limite para tal procedimento já avia ultrapassado ,meio a situação sinto q fui lesada enganada , acho q levei um golpe ! Diante desta situação triste venho comunicar a Deco o ocorrido e deixar para q mais pessoas n caiam nesta situação...

Exmos. Senhores, Eu realizei um contrato de 2 anos com a empresa securitas direct o qual iniciou em 12/10/2022, tendo adquirido os equipamentos e apenas ficado com contrato para o serviço. À cerca de 6 meses contactei telefonicamente os serviços daquela empresa a informar que por motivos da venda da moradia ia solicitar que o alarme fosse desactivado a fim de retirar os equipamentos, desconhecendo quando iria voltar a ter um sitio onde o colocar, tendo sido informado que deveria cumprir o contrato até ao final. Perto do final do contrato tentei inumeras vezes solicitar através do site da empresa a rescisão do referido contrato mas aparentemente o site não funciona, contactei telefonicamente a dar conhecimento da minha intenção tendo sido informado que ficavam com o registo dessa informação mas que seria necessário remeter uma carta. Por lapso meu remeti a carta no dia 16/09/2024, sendo que o contrato termina a 12/10/2024, segundo a securitas deveria ter remetido a carta até dia 12/09/2024, por esse motivo fui contactado no dia 18/09/2024 sendo informado que face à demora o contrato seria renovado por mais 1 ano, algo que claramente não concordo. Reforço ainda que não sou proprietário de qualquer imovél pelo que não tenho onde instalar o alarme. Não devo nada à empresa uma vez que cumpri os dois anos de contrato e que paguei os equipamentos no ato da instalação. A senhora que me contactou telefonicamente (chamada gravada) disse que ia mandar o prolongamento do contrato com uma suspensão provisória de 6 meses , documento esse que só me foi enviado no dia 25/09/2024 a fim de remeter para solicitar apoio a resolução desta situação. Informei ainda que compreendo se tivesse de compensar a empresa pelo meu atraso em remeter a carta (4 dias), contudo a empresa já tinha a informação da minha intenção de rescisão, tanto que foi contactado por eles mesmo antes de receberem a minha carta, a informar que essa comunicação de rescisão estava atrasada. Face ao descrito não compreendo como uma marca como esta pode agir desta forma para obrigar um cliente cumpridor a ter mais um ano de contrato. Cumprimentos. Alexandre Lopes

Exmos. Senhores, No dia 27/09 fiz uma encomenda, sendo que o motorista alocado nunca se deslocou para a loja de recolha. No atendimento, recuzaram enviar outro motorista e não pararam de enviar exatemente a mesma mensagem, de que o motorista iria entregar, em vez de providenciarem o serviço de entrega.

Exmos. Senhores, Em 2022 comprei um Sofá na Kinda Home e o serviço correu bem e tudo em conformidade. É um sofá com chaise longe e passados uns meses percebemos que a ligação dos dois módulos não era a melhor. Falámos com a Kinda e pedimos apoio se nos podiam arranjar o sofá (sendo que estava funcional e em optimo estado). A Kinda pediu-nos fotos que enviamos para a área de apoio e técnica. Meses mais tarde disseram-nos que tinhamos razão e que iam ajudar, mas como iam fechar a empresa que teríamos de devolver o sofá e eles procederiam ao reembolso do valor na totalidade. Procedemos à devolução do sofá e garantiram-nos que o receberam no armazém e que a devolução iria ser feita. Isto aconteceu em Maio e até hoje não foi feita a devolução e deixaram de nos responder. Neste momento não sabemos o que fazer porque não existe uma forma de contactar a empresa. Temos o comprovativo de compra, fotos do sofá e todos os emails trocados até agora. Agradecemos a disponibilidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda (encomenda #24350) de 3 camisolas na vossa promoção leve 3 pague 2 a 26 de agosto. Uma das camisolas veio com o número errado, por lapso vosso. Após contato convosco, segui as instruções que me foram dadas para proceder à troca da camisola no dia 18 de setembro, pagando os portes necessários. Apartir desta data, tento entrar em contato convosco para saber qual a situação em que a troca/ devolução se encontra sem sequer obter resposta da vossa parte. Cumprimentos.

Boas; No dia 18/09, na aula pt saúde com Pedro Santos, magoei-me no pé direito,, a companhia de seguros e a empresa crosscompany invadiram me de burocracias que alvuém com 75% de incapacidade não tem estrutura física para cumprir as exigências burocráticas da companhia de seguros caravela, apoiocliente@caravelaseguros.pt. Exijo uma indemenização de 2000 €. Cordialmente; Prof. Héber

Exmos. Senhores, Eu, tomador da apólice de seguro de saúde com a Tranquilidade, venho por este meio apresentar uma reclamação formal referente à gestão dos dados no sistema da AdvanceCare, que não correspondem aos dados da minha apólice, afetando o seguro de saúde da minha filha menor, que é a Pessoa Segura na apólice. Desde o momento da criação da apólice, em 3 de fevereiro de 2024, os dados no sistema da AdvanceCare estão incorretos, o que impossibilita que o seguro de saúde da minha filha apareça na aplicação MyAdvanceCare. Tal erro tem causado transtornos, impedindo-me de solicitar reembolsos e utilizar os serviços do seguro de forma plena e adequada. Apesar de múltiplas tentativas de resolução, durante meses, fui constantemente redirecionado entre a Tranquilidade e a AdvanceCare, sem que nenhuma das entidades assumisse a responsabilidade pela resolução do problema. Apenas no dia 10 de setembro de 2024 a situação foi aparentemente resolvida, mas, infelizmente, no dia 24 de setembro, 14 dias depois, notei que o problema voltou a ocorrer, com a minha filha novamente a não constar na aplicação. Contactei novamente o apoio ao cliente da AdvanceCare, e fui informado que, devido ao fato da minha filha ser menor de idade e titular do próprio seguro, ela não tem acesso ao portal, ignorando o histórico de comunicação e a necessidade de que eu, como responsável, possa gerir o seguro de saúde dela. Considerando a recorrência do problema e a falta de soluções definitivas, solicito uma resolução imediata e eficaz, assim como o suporte necessário para que o seguro da minha filha seja devidamente gerido através da app MyAdvanceCare, sem mais entraves ou inconsistências. Cumprimentos.