Reclamações públicas

Venho por este meio a informar que ontem foi entregue um pedido do Auchan pela uber eats que não era o meu. Um pedido de outra pessoa. Com produtos que não quero consumir. O erro foi vosso. Podem vim a buscá-los. É devolver meu dinheiro. Não me podem obrigar a ficar com esses produtos que eu não comprei. Isso vai em contra todos os direitos do consumidor.

EXmos Srs. É LAMENTÁVEL E ATÉ MESMO POUCO INTELIGENTE MANTER O FORMATO QUE SE REPETE PELA SEGUNDA VEZ. A FALSA DE INFORMAÇÃO, A MENTIRA. A IRRESPONSABILIDADE. ASSIM EXPLICO: A PAACK PELA SEGUNDA VEZ NÃO FAZ A ENTREGA EM TEMPO UTIL E NEGOCIADO. DIA 20-01-2026. PEDIDO 405-9435530-5497160 . ID DE ACOMPANHAMENTO PAACK 53400021253409707 . PASSEI TODO O DIA 20 JANEIRO AGUARDANDO SEM QUALQUER CODIGO/PIN OU OUTRA FORMA DE CONTACTO POSSIVEL O TAL LINK DE TRACKING ANUNCIADO, O TAL NOME E FOTO DO ENTREGADOR PUBLICITADO, O TAL CONTACTO DO COURIER DIVULGADO NÃO EXISTE OU NÃO ESTÁ ACESSIVEL. TAMBEM A JANELA DE ESPERA ANUNCIADO PARACE PROLONGADA DEMAIS ( 13H). MAS JUSTIFICAR UMA NÃO ENTREGA PRÉ ANUNCIADA DIZENDO QUE PELAS 20H 08 MIN A EMPRESA MORADA DE ENTREGA ESTÁVA FECHADA É FALSO, É PERIGOSO, VERGONHOSO MESMO PORQUE NADA JUSTIFICA TAL AFRONTA NEM LAMENTAÇÕES POSTERIORES DOS SERVIÇOS DE APOIO. ATÉ PORQUE ESTA EMPRESA - MORADA DE ENTREGA DA ENCOMENDA LABORA 24H POR DIA. EU PESSOALMENTE "DE SENTINELA" SEMPRE MUITO ATENTO AOS DESVANEIOS DA PAACK PELA PRIMEIRA EXPERIENCIA QUE VIVENCIEI COM ESTA TRANSPORTADORA. TAMBÉM A DIFICULDADE DE ACESSO NO SITE DA EMPRESA CONSTITUI POR SI SÓ UM FILTRO EXTREMAMENTE FINO, IMPONDO A PARTIDA QUALQUER INTERVENÇÃO ATEMPADA, URGENTE OU NECESSÁRIA. NºS DE TELF. QUASE FANTASMAS QUE APESAR DE FILTRADOS QUASE NUNCA ATENDEM OU NOS DEIXAM FALANDO OU EM LINGUAS DIFERENTES OU DEIXANDO LINGUAGEM "NO AR". SERÁ MAIS MOROSO AGUARDAR PELA ENTREGA DA ENCOMENDA JÁ DEPOSITADA AOS SERVIÇOS DO COURIER OU COMPRA-LA E ENVIAR ATÉ AO DESTRIBUIDOR -COURIER? DEVE SER NECESSARIAMENTE DEFINIDO UM PERIODO RAZOAVEL DE HORAS PARA ENTREGA. PARA NOSSO BEM, COM OS CTT NUNCA TIVEMOS QUALQUER PROBLEMA. GASPAR LIMA

Prezados, É absolutamente inaceitável o nível de incompetência que a GLS demonstra mais uma vez. Estou indignada com esta situação. Os meus dois pacotes 1241917106 & 1241619722 estão retidos no vosso armazém há quase 24 horas, sem qualquer explicação, sem atualização e sem respeito pelo cliente. A entrega estava marcada para o dia 20/01, e até agora não recebi nenhuma nova previsão — isto é um serviço vergonhoso. Exijo que os meus dois pacotes sejam entregues impreterivelmente até amanhã, na minha morada indicada, que vocês já têm e que está ao vosso dispor. Não aceito mais atrasos, desculpas ou falta de comunicação. Aguardo uma resposta imediata e uma solução concreta.

No dia 26 de Dezembro, efectuei uma encomenda com a Quebramar online. Esta deveria ter sido entregue dia 7 de Janeiro. No entanto ao chegar perto da data nada havia sido enviado ainda. Após inumeras tentativas de contacto por telefone sem sucesso (impossivel atenderem a chamada, cheguei a estar ao telefone mais de 1 hora à espera e ninguém atendeu), consegui através de email que me enviassem a encomenda para o Vasco da Gama. Surpresa minha, sem aviso prévio, apenas metade da encomenda foi enviada. A outra metade foi enviada posteriormente para a morada solicitada de inicio. Ao proceder à devolução em loja, no mesmo momento, informam que todas as devoluções terão de ser feitas por pedido online, o qual fiz imediatamente, no entanto, até hoje não consigo que me processem a devolução e ninguém dá nenhuma informação. Por telefone impossivel, pois ninguém atende, por email dão informações standard, copy paste de algo que terão lá estabelecido como resposta automática, pois mesmo eu explicando claramente que a encomenda foi entregue, por email voltam me a perguntar se de que modo pretendo fazer a devolução dos artigos. Sinceramente parece um scam, pois é impossivel falar com alguém, obter esclarecimentos, e fazem o processo tão dificil propositadamente para que o cliente se farte e simplesmente desista. Acho completamente absurdo nos dias que correm uma loja destas funcionar desta forma. Claramente não recomendo compras online com eles nem o farei mais.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Tenho u Cumprimentos. Mau telemóvel ja foi reparado por falha em caneta fotos trava da fica com ecrãs escuro eu aparelho ja recondicionado o gerente da seguradora Augusto me disse por ligação que o aparelho votou com o mesmo defeito seri substituir por outro e telemóvel e de trabalho ja foi falado em todas as situações pois tenho que tirar tudo conta no banco arquivo ja perdi telemóvel fica de 3 a 5 dias úteis com eles isso me da transtorno e nao aceitou o mesmo aparelho quero substituir este telemóvel pois foi para a reparado e ficou o mesmo defeito Obrigado mesmo cumprimentos juvenil Santos

Estava me candidatando a uma vaga de emprego que precisava criar uma conta e quando fui criar foi pra pagina de colocar o telefone e quando coloquei vi que fui enganada e adquiri um jogo sei lá de onde, e recebi esse sms Insira o PIN 9502 e aceda aos melhores conteudos.Cancelar?Envie SAIR para 62969 Subscricao Go4Mobility 4,20eur/sem,2,10eur/sms @portugal-whoopgames.com #9502 Porém eu mando o sms com a palavra sair e o sms não sai, eles me enganaram eu não adquiri nada e agora como cancelo essa droga.

Exmos. Senhores, No passado dia 22/12/2025 realizei uma encomenda com o nr. 2908, online à empresa À da Maria, no valor de 54,45€. Quando fiz a encomenda era anunciado que seria entregue antes do fim do ano. Hoje 21/01/2026 não recebi a encomenda nem tampouco consegui contactar a referida empresa por todos os meios disponíveis ( telefone, e-mail, whatsapp, redes sociais). Neste momento pretendo a devolução do montante pago, pretensão já comunicada à empresa sem sucesso de resposta. Cumprimentos.

Venho por este meio apresentar uma denúncia relativa a graves falhas de acompanhamento, vigilância e transparência por parte do Lar Adolfo Coelho, que culminaram na morte de uma jovem de 18 anos, residente. A jovem em causa apresentava sinais claros e reiterados de sofrimento psicológico, incluindo antecedentes de tentativas de suicídio e comportamentos de automutilação, factos que eram do conhecimento da instituição. Apesar disso, segundo vários relatos, não lhe foi prestada a devida atenção nem acompanhamento adequado. Existem mensagens escritas pela própria jovem onde refere ter pedido ajuda e solicitado ser levada ao hospital, tendo-lhe sido respondido que “já era tarde” e que não a poderiam levar. Há igualmente testemunhos de que algumas educadoras adotavam atitudes desrespeitosas, chegando a gozar com a situação da jovem, em vez de agir com empatia e responsabilidade. A jovem era mãe de uma bebé ainda muito pequena, que acabou por ficar privada da mãe. Segundo relatos de outras residentes, existia falta de vigilância, situação que colocava em risco as jovens acolhidas. A jovem acabou por atentar contra a própria vida dentro das instalações da casa de acolhimento, sem que nenhum educador se apercebesse da sua ausência ou do seu estado durante um período crítico. Quando foi encontrada, já se encontrava em estado grave, tendo sido transportada para o hospital, onde infelizmente veio a falecer. Após o sucedido, os familiares e pessoas próximas não receberam informações claras nem verdadeiras. Foram ocultados factos relevantes, fornecidas informações contraditórias, incluindo horários incorretos relativos ao funeral/cremação, e, quando se procuravam esclarecimentos, era afirmado que “estava tudo bem”, mesmo quando já não havia notícias da jovem. Consideramos que houve negligência grave no dever de cuidado, vigilância, acompanhamento psicológico e comunicação, bem como ocultação de informação após a morte da utente. Esta denúncia pretende não só apurar responsabilidades, mas também alertar para a segurança de outros jovens atualmente acolhidos, uma vez que existem relatos adicionais de outras tentativas de suicídio que também terão sido negligenciadas. Esta situação não pode ser tratada como um caso isolado, mas como um falhanço sério de uma instituição que tinha o dever legal e moral de proteger uma jovem vulnerável. Solicita-se a devida averiguação dos factos e a tomada de medidas para que situações desta gravidade não se repitam.

Exmos.Senhores, Fiz uma encomenda no site da Blue Banana no dia 29/11/2025 com vários artigos. Um dos artigos ficou grande e por isso pedi troca de tamanho L por um M. Tive de o fazer online uma vez que a marca não permite que trocas e devoluções de artigos adquiridos online sejam realizadas em lojas físicas. Recebi confirmação de que o meu pedido estaria a ser processado pela Reveni - a empresa/transportadora que iria trazer o tamanho M e recolher o L. Contudo, estamos hoje a dia 20/01/2026, já submeti vários pedidos de contacto e resolução da situação no website da Blue Banana uma vez que não apresentam qualquer número de contacto ou outro email que não o "info@bluebananabrand.com" através do qual apenas tenho resposta de um chatbot/assistente IA, que me pede para aguardar e diz que o meu pedido vai ser endereçado. Não sei como mais posso resolver o tema, só queria que a troca se efetuasse de acordo com o que estava estabelecido, ou então ter o meu dinheiro de volta pois tenho um artigo em casa que não posso utilizar por ser um tamanho desajustado, mas nem isso me propõem ou deixam de propor, não tenho respostas que revelem respeito ao cliente ou qualquer apoio pós-venda. No site continua a aparecer o estado do pedido como "em curso" sem qualquer atualização desde Dezembro 2025. Beatriz Cerqueira

olá, boa tarde, dirijo-me a vocês com o objetivo de obter uma resposta mais assertiva, já que da parte de NOS não foi. Adquirimos um pacote completo para casa por um valor de 60 euros, o qual nos foi vendido com a promessa de que, após 6 meses, poderíamos adquirir uma TV para pagar parcelado. Passados os 6 meses, fomos a uma loja para realizar o pedido e informaram-nos que não era possível, sendo necessário permanecer 1 ano com a empresa. Para nós, isto não é injusto e também foi uma publicidade enganosa, é informação incorreta da parte deles, apenas para fazer com que a pessoa aceite o plano. Apresentamos uma queixa no livro de reclamações, a qual nunca foi respondida, onde expressamos o nosso descontentamento e solicitamos o cancelamento do plano ou a possibilidade de adquirir o equipamento, adjunto foto, eles Responderam-nos que nenhuma das opções era possível, apenas pagar uma multa de 300 euros para cancelar o plano. Realizamos mais de 2 reclamações em 2 lojas e responderam apenas que entrariam em contacto connosco, mas nunca foi assim. No dia 20 de janeiro nos deram uma resposta pelo livro de reclamações dizendo a mesma coisa. Por isso continuo totalmente em desacordo, porque foi um engano por parte deles, de seu funcionário, e agora tenho que ficar mais de um ano em uma empresa que só vende mentiras para garantir clientes.