Reclamações públicas

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Bom dia venho através deste deixar claro que entrei em contato com a empresa netmore assim que perdi meu telemovel, não fui atendido dentro do momento em que poderia ser feito um rastreamento do aparelho, pedi a mesma que me fornecesse o icloud e eles me negaram. Pelo motivo de não ter o icloud hoje se tornou mais difícil de procurar pelo aparelho, uma vez que cumpro as parcela em dia ,se eles não podem me passar o icloud deveria ter uma assistência com o cliente 24 horas por dia, para isso não acontecer. E agora quero que eles me ajudem E vocês também possam me ajudar Achei muita negligência da netmore desde que sempre cumpre com minhas obrigações. Cumprimentos.

A encomenda DW464874387PT não me foi entregue, ao contrário da notificação que recebi dada como entregue por parte dos CTT Expresso. Efetivamente recebemos hoje o carteiro na morada indicada às 12:29 com outras 2 encomendas mas não esta da Amazon que não me foi entregue e foi dada como entregue na notificação!

Exmos. Senhores, Desde há muito (2020) que ando a receber emails da UBER com faturas referentes a deslocações que nunca fiz. Já fiz contactos de várias formas para eliminarem os meus dados, fui "obrigada" a efetuar registo para poder reclamar. Ainda assim continuo a receber regularmente emails como os que anexo. Não quero apenas bloquear o remetente. Quero que a entidade apague o meu email pois não sou eu a utilizadora do serviço. Como posso resolver a situação? Cumprimentos.

Boa tarde, Venho por este meio manifestar o meu enorme desagrado pela forma de funcionamento desta empresa que é totalmente desorganizada no seu processo de faturação e reclamações e depois imputa injunções aos seus clientes juros e taxas judiciais para pagar. Agradeço a resolução extremamente rápida não só pela minha vontade mas também pelo prazo da injunção relativa à situação que vou passar a explicar resumidamente: 1- Foi emitida uma fatura com que não concordei. 2- Foram abertas várias reclamações sobre certos valores incorretos presentes nas faturas. 3- Passado as várias reclamações foi emitida uma nota de crédito sem nova fatura para pagamento do valor correto 4- Fiquei a aguardar a nova fatura com valor total correto ou dados de pagamento até agora sem qualquer comunicação fosse telefónica ou escrita por parte dos CTT Expresso 5- Foi-me cancelada a conta no portal CTT Expresso impendindo-me de realizar envios como se fosse um devedor criminoso 5- Recebo uma injunção referente à fatura como se não fosse da minha vontade pagar o valor em dívida. Por várias situações passadas com os CTT Expresso sempre que os envios ou faturações não são efetuados corretamente verifico e posso afirmar a 100% que o tracking de encomendas da vossa empresa funciona melhor do que o tracking dos processos dentro da vossa empresa. Solicito a resolução imediata desta questão ou irei recorrer a outros procedimentos para a resolução da mesma.

bom dia renovei automaticamente o meu cartao de residencia no dia 07 de março 2024 , mas ainda nao recebi o cartao

Exmos. Senhores, Em outubro de 2023, fiz uma subscrição na eDreams, para usufruir de desconto numa viajem de avião. Como não usei mais o serviço, fiz o cancelamento da subscrição em fevereiro de 2024. Na altura disseram-me (por telefone) que o cancelamento estava feito que que iria usufruir na mesma de todas as vantagens durante o ano, visto que já tinha pago a anuidade, e que a subscrição só seria cancelada no final do período. Concordei! Afinal já tinha usufruído das vantagens oferecidas. Mas indiquei que não queria continuar com a subscrição no ano seguinte. Fiquei descansado. O certo é que este ano em outubro, voltaram a descontar-me a quantia de 89,99€ da nova anuidade, não identifiquei de imediato, porque foi debitado no meu cartão de crédito. Liguei novamente para alinha de apoio, e o que me foi informado é que não existia registo nenhum da minha chamada de fevereiro, e quem não tinham informação sobre o meu pedido de cancelamento. Pedi que me fosse restituído o valor debitado, o que me foi negado. foi-me proposto um vaucher de 90€ em desconto em viagens a partir de 250€. Ao que recusei, visto não ter como o usar. Pretendo é a devolução do valor que me debitaram incorretamente. Foi-me recusada essa situação, mesmo tendo verificado que só utilizei esta empresa uma única vez , e na altura que fiz a subscrição. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Tendo minha viatura avariado quando voltava de viagem, em Alemanha, contatei a seguradora, sendo meu veículo repatriado para Portugal. Ocorre que o veículo, ao contrário de como foi entregue, chegou com várias partes do motor desmontadas e jogadas na mala, com defeitos maiores dos que o fizeram avariar. Em contato com a seguradora, ha mais de 6 dias, esta se esquiva em dar solução ao problema. Estou com a viatura parada, sem como po-la a andar, sem viatura reserva, com duas crianças pequenas em casa que estudam a quilômetros de onde moro e enfretando todas essa situação sem nenhum amparo. Espero que tenham consciência de todo prejuízoque estão a me causar e deem cabo a este problema.) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, É do vossos conhecimento os danos causados por uma avaria da vossa responsabilidade no passado dia 30/03. Reclamação nº67132886 (já resolvido), e 67131521 (resolvida parcialmente. Foram queimados vários eletrodomésticos nos dois apartamentos ,entre os quais 2 esquentadores, que impossibilitou o acesso a banhos. No imediato fui obrigada a um investimento desnecessário já que não houve alternativa senão comprar um novo esquentador, uma vez não se reparam na hora e muito menos ao fim de semana. Encaminhada para a vossa seguradora Uon Consulting , que ao longo destes quase 7 meses foi pagando os danos, mas que se recusa a pagar o esquentador novo na totalidade. Apoiam-se na lei, mas a verdade é que eu não tive alternativa, não pedi que me queimassem os eletrodomésticos, e consequentemente não tenho que sair lesada desta situação. Já bastou o tempo de espera pelos reembolsos, e ninguém me perguntou sequer se tinha condições financeiras para adiantar qualquer pagamento das varias reparações. A responsabilidade da avaria é vossa , nao da seguradora, por isso exijo respostas. Nada mais quero do que é meu por direito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Bom dia, no dia 21/10/2024 pedi junto a empresa o cancelamento da minha inscrição no site. Recebi no mesmo dia um e-mail que o cancelamento havia sido feito. Porém na data de hoje houve uma nova cobrança no valor total da matricula sendo que a mesma havia sido cancelada no mês anterior. Cumprimentos.

Senhores, No dia 22 de outubro, realizei a subscrição do período experimental para o pacote premium da eDreams, que incluía uma renovação automática para o plano pago. No entanto, esqueci-me de cancelar a subscrição ao término do período experimental, e a eDreams não me enviou qualquer lembrete de que a renovação implicaria um débito de 89,99€ na minha conta. Ao aperceber-me deste débito inesperado, entrei de imediato em contacto com o serviço de apoio ao cliente, solicitando o reembolso, explicando tanto o esquecimento como a ausência de uma notificação prévia. Contudo, a minha solicitação foi recusada, sendo-me oferecido apenas um voucher de 90€ como alternativa, o que considero insatisfatório. Este valor elevado tem um impacto direto na minha situação financeira, e a solução apresentada não resolve o problema, pois não costumo viajar com frequência e, depois desta experiência, não pretendo utilizar novamente os serviços da eDreams, caso não seja encontrada uma solução mais justa. Acredito que, em nome da satisfação do cliente e como exceção, a eDreams poderia rever esta situação e proceder ao reembolso, dado que a ausência de um aviso limitou a minha capacidade de escolha. O valor debitado, sem qualquer aviso prévio, representa um custo inesperado que afeta o meu orçamento e deveria ser tratado com sensibilidade. Aguardo, por isso, uma reconsideração da vossa parte e a possibilidade de ser reembolsada, o que certamente contribuiria para a minha confiança e satisfação com o vosso serviço. Cumprimentos