Reclamações públicas

Na renovação do cartão universo estes senhores ativaram um plano sem meu consentimento. Depois de eu reclamar inclusivamente aqui também já ter feito a minha reclamação, fui contatada pelo universo a dizer que me iam fazer o crédito do valor. Pois este mês estão apenas a devolver €4.90, tendo eu pago indevidamente duas vezes este valor.Liguei para o apoio onde estive duas horas para poder falar com um assistente que não explicou nada e ainda me desligou a chamada . Estes senhores estão a ter atitudes completamente desqualificadas e desrespeitosas. Dizem que reembolsarão o valor mas no próximo extrato deste mês só me estão a descontar uma vez .

Venho por esse canal expor uma situação a qual não consigo resolver junto a administradora de condomínio A.C. Valdemar. Vivo no último andar de um edifício, estou com um problema em uma das casas de banho, que quando há chuva a água escorre pelas paredes e teto. Estou há 1 ano a tentar que a administradora tome as medidas necessárias para sanar o problema, já que o telhado do edifício foi trocado e ainda está em garantia. Meu apartamento foi todo remodelado e a casa de banho encontra-se completamente deteriorada pela água que desce quando chove. A administradora não resolve, não responde aos e-mails e não atende aos telefonemas. Gostava de ter essa questão resolvida antes de causar ainda mais prejuízos.

NIF 502780606Posto Abast Comb Boa Hora, LDA.E.N. 14 km4470-000 MaiaVenho por este meio manifestar a minha profunda insatisfação e indignação em relação aos serviços prestados na vossa bomba de gasolina, localizada em E.N. 14 Km – 4470-000 Maia, onde, recentemente, efetuei um abastecimento que resultou em danos significativos no meu veículo.No dia 26/01/2024 desloquei-me à vossa estação para abastecer o meu veículo de matrícula 1570ZI. Ao solicitar o abastecimento de Gasóleo, fui surpreendida ao constatar que, posteriormente, o meu carro foi abastecido com o combustível inadequado, nomeadamente Gasolina.Os danos causados ao meu veículo foram imediatos, resultando em avarias sérias que, infelizmente, não possuo condições financeiras para suportar. Este incidente não apenas comprometeu a integridade do meu veículo, mas também causou consideráveis transtornos pessoais e profissionais devido à impossibilidade de utilização do automóvel.Apelo à vossa responsabilidade e comprometimento com a qualidade do serviço prestado, exigindo uma investigação imediata sobre este ocorrido e a reparação integral dos danos causados ao meu veículo. Considero que a vossa empresa é responsável pelos danos causados ao meu veículo devido à negligência no correto abastecimento de combustível, e aguardo uma resposta célere e satisfatória.Caso não seja apresentada uma solução adequada no prazo de 5 dias a contar da data desta reclamação, reservo-me o direito de recorrer aos meios legais disponíveis para salvaguardar os meus direitos como consumidor.Agradeço desde já a vossa atenção e aguardo uma resposta urgente.

Venho encarecidamente, pedir ajuda a V. Exas. pelo motivo que passo a expor. Sou cliente Meo, e tinha contratado o serviço MEO Fibra Total 30, pelo valor de 45,19 euros já fora de fidelização. Em outubro fui confrontada com um aumento so valor da fatura para 85,02. Dirigi me à loja para saber o motivo, e informaram-me que tinha contratado o serviço da Sport TV e Eleven sports Anual. Ora, eu vivo sozinha e por vezes sou visitada pelos meus netos. De imediato pedí cancelamento do referido serviço, desde logo, porque não o uso, e porque não tenho condições financeiras para o pagar. Tenho 63 anos, e tenho rendimentos que mal dão para sobreviver. Porém gosto de cumprir os meus compromissos nem que para tal deixe de comer. Sucede que todas as minhas idas aos serviços da MEO foram em vão, porque insistem que tenho de cumprir o contrato. Desde então não fiz qualquer pagamento, os serviços foram suspensos em dezembro, mas continuo a receber mensagens para efetuar o pagamento, que nesta data, ascende a 355,88euros. Toda esta situação tem me provocado um grande sofrimento, e arruinado a minha saúde já frágil. Também informo que já entreguei o equipamento. Solicito, deste modo. A ajuda de V.exas. para intercederem na revisão do valor, estando naturalmente disponivel para fazer o pagamento dos serviços normais até à data da suspensão, 20 dezembro 2023. Reitero que apesar das munhas dificuldades nunca fiquei a dever nada a ninguém, e sempre honrei os meuscompromissos. Por isso cada vez que recebo uma msg da dívida fico ainda mais doente. Muito obrigada pela atenção que possam dispensar a este assunto. Atenciosamente. Tamara

NO DIA 19 DE JANEIRO 2024 TENTEI FAZER UM PEDIDO PELA APP GLOVO. NO FINAL DO PEDIDO, REALIZEI O PAGAMENTO POR MBWAY, DEPOIS, A APP VOLTOU À PÁGINA INICIAL E NÃO REGISTOU O PEDIDO. O VALOR FOI PAGO E RETIRADO DA MINHA CONTA.NESSE MOMENTO CONTACCTEI NO CHAT, PORQUE A PORCCARIA DA GLOVO NÃO DISPONIBILIZA NUMERO DE TELEFONE DE APOIO A CLIENTES. CONFIRMARAM A COBRANÇA (Milena) E INFORMARAM QUE SERIA RESTITUÍDO EM 48 HORAS.PASSARAM-SE AS 48H E NÃO RECEBI A DEVOLUÇÃO DO MEU DINHEIRO.DESDE ENTÃO, VOLTEI A CONTACTAR INÚMERAS VEZES A GLOVO POR E-MAIL.PRIMEIRAMENTE JÁ NÃO ERA DEVOLUÇÃO EM 48H, PASSOU A SER EM 10 DIAS.DEPOIS PORQUE ERA PROBLEMAS NO MBWAY.DEPOIS PORQUE ERA PROBLEMA DO MEU BANCO.ENFIM, UMA PANÓPLIA DE MENTIRAS, E DESCULPAS, EM E-MAILS MAL FORMULADOS E MAL ESCRITOS COM RECURSO AO GOOGLE TRANSLATOR.NUM DOS ULTIMOS CONTACTOS, INDICARAM QUE SERIA 10 DIAS E O PRAZO MÁXIMO DE DEVOLUÇÃO SERIA DIA 02 DE FEVEREIRO 2024.AO DIA 02 DE FEVEREIRO DE 2024 CONTINUA SEM SER FEITA A DEVOLUÇÃO.AO VOLTAR A CONTACTAR PELO MAIL, AGORA DIZEM QUE FIZERAM O REEMBOLSO E QUE TENHO DE CONTACTAR O MEU BANCO (?????????).POIS BEM, APÓS CONTACTAR O MEU BANCO, VERIFICA-SE QUE NÃO EXISTE NENHUM VALOR PROVENIENTE DA GLOVO, PENDENTE DE SER DISPONIBILIZADO NA CONTA PELO BANCO.POSTO ISTO, ACABO DE SER VÍTIMA DE BURLA. CONFIRMAM A EXISTÊNCIA DO PAGAMENTO DO PEDIDO - Order LIDZJB68D - MAS ANDAM A ENROLAR E A ENROLAR PARA NÃO DEVOLVEREM DINHEIRO QUE NÃO LHES PERTENCE, CCOBRADO POR UM SERVIÇO QUE NÃO FOI PRESTADO.ANEXO TODOS OS CCOMPROVATIVOS, DO PAGAMENTO CCOM O ID DO PEDIDO, E DE TODAS AS CONVERSAS CHEIAS DE MENTIRA.

Boa tarde. Venho por este meio explicar a minha situação. A empresa Medicare, vem a vários anos pedir a liquidação de uma dívida que eles dizem que tenho com a empresa. O problema é que nunca recebi nenhum cartão desta empresa e nunca usei os serviços. Cancelei o débito direto porque já tinha informado via telefone que não tinha recebido o cartão e como não conseguia usufruir do mesmo iria cancelar. No entanto, continuo a receber mensagem a pedir a liquidação do valor. Já foi falado com os operadores da situação e a mesma continua igual. Gostaria que me ajudassem a resolver esta situação, visto que nunca usufruir do serviço da Medicare. Cumprimentos

Viva, adquiri um produto na Loja Espaço Casa de Valongo (fatura:FS 2024A806/3587) no dia 26/1/24, o qual, não servindo o efeito que necessito, tentei devolver no dia seguinte. Acontece que o único meio de devolução que me apresentaram é via nota de crédito/voucher e não devolução em dinheiro ou no mesmo mês de pagamento.No ponto 1.6 da política de devoluções da empresa, podemos ler “ 1.6 Assim que a encomenda seja rececionada, o consumidor será informado via email da receção da mesma e será reembolsado pelo montante pago até 14 dias. ”.Não sei que interpretação fazem deste ponto nem o que o quadro legal especifica sobre as condições de devolução de bens e produtos, mas no meu entendimento, uma NC/Voucher não é uma devolução, apenas uma troca.Obrigado!

Venho por meio deste, fazer a reclamação por me cobrarem uma fatura de um produto que nunca foi entregue, e me informarem que recebi o produto com um recibo que não existe pois nunca assinei e nem estava em casa no dia dito por eles que foi entregue.Em dezembro, fiz um pedido no dia 11/12, me enviaram um email informando que a previsão de entrega seria dia 18/12, que não foi entregue. Liguei para reclamar que ainda não havia recebido e mandei emails dias 19/12, 20/12 e 21/12, e me informaram com um anexo online de um recibo que eu nunca assinei, que eu havia recebido os garrafões dia 19/12. Porém, eles nunca foram entregues na minha residência, inclusive perguntei ao atendente se eles tinham recebido os meus garrafões vazios, pois ainda estavam todos na minha casa, obviamente. E que no dia citado eu não tinha como ter recebido, pois eu estava no trabalho (no recibo online havia meu nome confirmando a entrega).No dia 03/01/24 chegaram os garrafões, falei com o entregador que me confirmou não tinha sido entregue nada em dezembro na minha casa. Recebi a faturação referente ao período de dezembro me cobrando esses 3 garrafões, e liguei novamente a Eden, além de mandar email, informando que não tinha recebido e que não iria pagar essa fatura. Mas a atendente do call center me confirmou que esse pagamento era referente a esse pedido de dezembro, mesmo tendo sido entregue em janeiro. Então paguei a fatura e confirmei com ela que na próxima fatura não seria cobrado novamente esses garrafões. Ela me garantiu que não seria. Hoje recebo o fatura nº 31/1029107 que me cobra novamente esses garrafões. Liguei para contestar e o senhor informou que não pode se responsabilizar pelas informações dadas pela colega, que paguei a fatura de dezembro e era referente aos 3 garrafões que NÃO RECEBI, e que não tinha prazo para resolução da minha reclamação, e que eu teria que pagar a fatura de janeiro normalmente, pois CASO EU TIVESSE RAZÃO, me dariam uma nota de crédito. Perguntei se tinha prazo para essa resolução e ele me informou que não, e que poderia ser negada. Então, paguei por um produto que NÃO RECEBI, a senhora me informou que eu nao pagaria duplicado e que essa questão já estava resolvida, e agora sou informada que não só não está resolvida, como também pode ser negada e eu fico no prejuízo de ter pago um produto que nem recebi! Então, peço uma resolução rápida dessa questão, tenho todos os emails, recibos de entrega e paguei a fatura de janeiro em sinal de boa fé, confiando que a empresa resolveria meu problema e estava sendo honesta comigo.

Bom dia! Venho por meio deste meio dizer que a entidade ENDESA tem me enviado diversas faturas surpresas para que eu faça pagamentos sendo que tenho todos os pagamentos em dia. Ontem enviaram uma fatura de 51,20 de outubro que ja se encontra paga e outro dia paguei 44 euros e alguns centimos de alguem que eu nao tinha nem a fatura.

Venho por este meio reclamar do processo de venda da Ok Teleseguros | Via Directa. No final do ano transacto (2023) pedi uma simulação auto a esta companhia de seguros. Em duas chamadas telefónicas, foi proposto um valor para o seguro auto ao qual acresceria um vale de 30€ para abastecer na Galp. Questionei se esse vale era um desconto direto de 30€ num abastecimento acima desse valor. Foi-me dito que sim e face ao valor da proposta decidi aceitar. Recebi então um e-mail indicando que tinha um vale de 30€ para descontar num abastecimento. Tudo certo, pensei! Errado. Nas letrinhas pequeninas do vale, e já depois de ter atestado o carro partindo da reserva, verificou-se que para ter direito aos 30€ de desconto teria que abastecer um mínimo de 40 litros. Ora, é aqui que esta história fica engraçada, ou não, pois a minha viatura não tem depósito para levar 40 litros de combustível. Posto isto, senti que a venda que a Ok Teleseguros fez revestiu-se de má informação e má fé pois poderia o vendedor ter informado das condições do vale-oferta, algo que pura e simplesmente não fez. O departamento de gestão de reclamações da Ok Teleseguros contactado internamente sobre este assunto disse: Lamentamos contudo que esta oferta e o atendimento telefónico não tenham correspondido às suas expetativas. Assim, deixo a minha reclamação e insatisfação face à incapacidade de a seguradora não ter dado uma resposta satisfatória ainda para mais existindo chamadas gravadas.