Reclamações públicas

Sr Marcos Oliveira Eu gostaria de pedir ajuda da Deco Proteste em uma situação que está difícil de entrar em uma solução.  Tenho um contrato de fidelização com a operadora NOS desde 08/11/2023 que inclui um plano de uma box, net, voz e dois cartões, depois de um tempo fiz a compra de um telemóvel fora do plano que já tinha adquirido. Essa compra foi feita com uma entra no valor de 363,99 euros e prestações de 36x de 26 euros por mês, já foram pagos 14. Por motivos financeiros e sem condições para manter o plano, entrei em contato com a operadora para pode fazer o cancelamento do pacote e pagar a multa por quebra do contrato, e o telemóvel eu continuaria a pagar as prestações restantes. Mais a operadora está querendo que eu pague além da multa que se refere ao pacote do plado, que estar no valor de 123,75 euros também eles querem o valor total do aparelho que falta que está no valor de 575,00 euros. Eu não tenho condições e só gostaria de cancelar o plano e continuar a apagar o aparelho.  Por esse motivo peço ajuda nessa questão que está difícil para resolver,  já fiz 2 ligações para NOS para tentar uma solução, mais infelizmente nem um acordo.  Envio em anexo o número da chamada, o número da interação,  fatura e os contratos Com meus cumprimentos e aguardo uma resposta Marcos Oliveira.

Exmos. Senhores, ( Rui Manuel Oliveira Teixeira Cliente numero 311740615 N contribuinte 192738560 Exmos senhores, Venho por este meio reclamar pelo facto de estarem desde outubro de 2024 a cobrarem a mais o valor de €23,17 mais iva respeitante ao ap serviço Net voz com o n. 234029549 1-No dia 1 de outubro deixei a morada rua marques de pombal em albergaria a velho e passei para a morada Alameda 5 de Outubro, 7 r/c dto loja D 3850-005 Albergaria-a-Velha. Contactei o meu gestor de conta A referir a situação, ao que ele disse que nessa morada nao havia cobertura vodafone. Por esse motivo iniciei com a negociação de ou alterar o outro contrato que tenho, o finalizar este mesmo. O gestor de conta propostas aumentar o prazo do outro contracto ao que eu aceitei desde que as condições se mantivessem ofertas de streaming iguais. Segundo ele a vodafone não quer negociar mas quer impor ou pago este até ao fim ou aumentar o tempo do outro contrato sem as mesmas condições. 2- falei com vários gestores (referência: 5820190 e referência: 5959478) por telefone, enviei todas as provas da mudança de instalações que pediram e nada ninguém sabe dar uma solução. Por fim a vodafone continua a cobrar o valor de €23,17 mais iva desde Outubro de 2024 de forma indevida Sem outro assunto fico a aguardar uma resposta da vossa parte. SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio formalizar uma reclamação contra o ginásio FitnessUp, devido a práticas comerciais desleais, falta de clareza nas informações prestadas e cobranças indevidas que tenho vindo a enfrentar desde a minha inscrição. A situação tem gerado grande desconforto e frustração, motivo pelo qual recorro à vossa intervenção. No momento da minha inscrição, fui submetida, como o normal em todos os ginásios, a uma consulta inicial, onde fui pesada, medida e, em seguida, abordada sobre a contratação de um serviço de personal trainer. A funcionária começou a apresentar os preços deste serviço de forma rápida e confusa sem que eu tivesse solicitado ou demonstrado interesse. Ela foi rapidamente explicando as vantagens do serviço e, sem dar espaço para reflexão, passou a apresentar preços elevados. Quando manifestei que o valor era muito elevado e que não conseguiria pagar, ela rapidamente apresentou uma alternativa mais barata, no valor de 47,50€ por quinzena, totalizando 95€ por mês. Fui pressionada constantemente a aceitar a proposta, e até tendo ouvido as seguintes palavras: "às vezes gastamos dinheiro em coisas não essenciais, e este é um investimento em saúde". Dada a pressão e a minha ansiedade, acabei por aceitar o serviço, mesmo sem estar totalmente confortável com a decisão. A cobrança foi realizada no ato, totalizando 95€ para as duas quinzenas do personal trainer. Depois de questionar se iria pagar os 47,50€, fui informada de que faria um pagamento de 95€ que cobria o valor das duas quinzenas do mês. Porém, no dia 24 de janeiro (a segunda quinzena) foi retirado do meu cartão uma cobrança de 95€ novamente. Fiquei surpresa ao perceber que me cobriram mais do que o inicialmente acordado, sem que tivesse sido informada previamente. Quando o meu namorado foi ao ginásio para esclarecer a situação (já que não poderia comparecer) informaram-lhe que a cobrança adicional correspondia à segunda quinzena do serviço do personal trainer, que já supostamente havia sido pago. Quando o meu namorado afirmou que lhe foi dito que o pagamento seria feito de duas em duas quinzenas e o valor era 47,50€, dizeram que ele e eu não tinhamos entendido bem e que o valor era de 47,50€ por semana, o que daria 95€ por quinzena totalizando 190€ por mês. Sendo que todos os pagamentos são feitos a quinzena e apenas me falaram do valor de 47,50€ por quinzena e supostamente já tinha pagado tudo. Após compreender que estava sendo cobrado indevidamente, o meu namorado tentou cancelar o personal treiner (algo que já iria fazer no fim do mês). Tentaram-lhe dar mil e uma opções para evitar o cancelamento. Até que inistiu e foi informado que teria de pagar uma multa de 50€ para proceder com o cancelamento, o que foi uma grande surpresa, pois em nenhum momento me foi mencionada a existência de uma multa para cancelamento do personal trainer. Na consulta inicial, perguntei expressamente se poderia cancelar o serviço a qualquer momento, e a funcionária garantiu-me que sim, sem mencionar qualquer penalização. Quero cancelar a minha inscrição e do meu namorado. Relembrando que não fizemos uso do mesmo e nunca tive uma única aula com o PT. Gostaria que ou me devolvessem o dinheiro retirado injustamente do personal treiner, já que, nem fiz uso das aulas ou me cancelassem o ginásio de maneira a não pagar nenhuma multa, já que, não fui informada do mesmo. A sensação é de que a empresa está a tentar vender serviços de forma excessiva e desonesta, cobrando por tudo e mais alguma coisa. Por fim, gostaria de destacar que, embora a culpa de não ter lido o contrato na hora seja minha, a pressão exercida para que eu tomasse uma decisão apressada foi excessiva, ao que se classifica como "vicio de concentimento". Além disso, não recebi uma cópia do contrato como me foi prometido, o que dificulta a verificação dos valores que me foram apresentados e das condições que aceitei. Agradeço desde já a vossa atenção e fico a aguardar uma resposta e ajuda da vossa parte com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Cláudia Santos Sofia0606santos@gmail.com

Exmos. Senhores, É uma vergonha fazerem campanhas onde à porta de escolas primárias distribuem gratuitamente cadernetas panini de futebol e da bluey, claramente para que as crianças depois peçam aos pais para comprar cromos! Fica-vos mal! Oferecem a “primeira dose”, feitos traficantes de estupefacientes!l O resultado após os conflitos que geraram na nossa casa, é um dano à vossa marca, que eu conheço desde criança (tenho 41 anos). Cumprimentos. JR

Exmos. Senhores, Efetuei uma encomenda no site Parfumdreams no dia 23/01. Fiz o pagamento através de Paypal, no entanto não recebi qualquer email a confirmar a encomenda. Na minha conta cliente também não se encontra registada essa encomenda. Tentei registar o sucedido no formulário de contato disponível no site mas não funciona. Não encontro nenhum número de telefone para contacto. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Eu fiz formação de Manobrador de máquinas pesadas por essa empresa em novembro de 2023. Disseram que me enviavam o cartão em menos de 1 mês, eu já liguei inúmeras vezes, vários e-mails desde então e não me enviaram. Já perdi vagas de emprego fora do país(Portugal) pois só aceitam o cartão físico para fazerem a troca pra o outro país. Enfim, eu preciso do meu cartão e gostaria que me enviassem. Eu moro em Sines, e eu paguei o curso com o certificado e cartão incluso. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, encontro-me grávida e agora ao abrir os presentes do chá de bebé tenho dois aquecedores de biberão completamente iguais há algum tempo. Vou para trocar um recusam-me a troca porque passou um dia do prazo de devolução. Dão apenas 14 dias! Para um aparelho auditivo que possa já ser usado a devolução é de 30 dias, para um “pequeno electrodoméstico” dão apenas 14 dias! E o produto encontra-se completamente embalado e selado, contactei a linha de apoio que me disse que não podiam fazer nada e a loja igual. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar queixa contra a empresa "Sua carrinha". Fiz uma encomenda neste site e não recebi nenhum email a dizer que a encomenda foi paga e quando mandei email o mesmo foi devolvido. Tentei entrar em contacto através do Facebook e nada fizeram. Fui burlada, tal como muitas outras pessoas que também foram burladas neste site. Envio em anexo foto do comprovativo de pagamento, tal como a morada, email e contribuinte da empresa. A morada é de Bragança, o contribuinte do Porto e no comprovativo de pagamento diz que o nome do comerciante é "Alleswerk, Unipessoal Lda que diz que é de Oeiras e pertence ao ramo automóvel. Envio também em anexo foto do perfil das pessoas que estão a promover a página e da resposta das mesmas quando pedi informações sobre a minha encomenda. Espero que esta situação seja resolvida o mais rápido possível. Com os meus melhores cumprimentos Filipa Santos

r.U maldito du BM.Teim nusica horrible tv nu apartamento y e horrible u barulho das casas d banho.Apoderados du balcom nao se pode estar ni nu apartamento ni nu cuarto.Delincuente cria crianças na madeira pir q nese inferno.Exmos. Maldito apartamento BM.E so barulho.Nao poden por tudu como estan nus planos du apartamento y du predio.Elos acreditan q son donos du predio nu meu cuarto la tras nao se pode esrar nim na sala .Por q es u espaço nao sei de queim portartas alrrevez varulho musica na cocinha tampoco ca adentro nus cuartos tampoco.Pra q tenho apartamento pra pagar impostos nao dorner y ter disgustos dia y noite cheiros a estrumo.Alguein tein de responder por us estragos a meu apartamwnto e so construir sin saber sim permiso cheiros a esteumo millo y acoso nao pode ser.A cada momento esran al frente u apartaento e minho .Nao du sr de enfrente y de aqui nadien me tira ate q me paguem y ponhan rudu como estaba por q xa e inhabitable mesmo.Cuando e q acaban as eternas obrasY u acoso.Nao se dorme.Musica dia ynoite.Pra q oago internete si nunca tenho. Ese barulho nao poder estar na sala y u maldito carriño a bumbar dia y noite .Ca nao se pode estar. Cumprimentos.