Viva, adquiri um produto na Loja Espaço Casa de Valongo (fatura:FS 2024A806/3587) no dia 26/1/24, o qual, não servindo o efeito que necessito, tentei devolver no dia seguinte. Acontece que o único meio de devolução que me apresentaram é via nota de crédito/voucher e não devolução em dinheiro ou no mesmo mês de pagamento.No ponto 1.6 da política de devoluções da empresa, podemos ler “ 1.6 Assim que a encomenda seja rececionada, o consumidor será informado via email da receção da mesma e será reembolsado pelo montante pago até 14 dias. ”.Não sei que interpretação fazem deste ponto nem o que o quadro legal especifica sobre as condições de devolução de bens e produtos, mas no meu entendimento, uma NC/Voucher não é uma devolução, apenas uma troca.Obrigado!
