Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Seixal, 07 de Fevereiro de 2025 Venho por este meio reclamar pela falta da devolução do valor de 129€ pela empresa CECOTEC Portugal. Adquiri um produto no dia 28 de Novembro de 2024, neste caso um exaustor de cozinha que além de chegar com defeito não correspondeu às minhas expectativas, tendo eu efetuado o pedido de devolução do mesmo no prazo dos 14 dias exigidos pela empresa Cecotec. Para além de terem vindo recolher o produto já numa data tardia, a 07 de Janeiro do presente ano, tendo recebido um email pela parte da empresa a confirmar a sua receção a dia 10 de Janeiro de 2025, até agora depois de vários emails e chamadas feitas por mim a reclamar a demora ainda não me foi devolvido o valor em questão, sendo que o prazo dado pela empresa para tal foram 14dias uteis, o que já passou desde a recepção do produto. Penso que não sou caso único. Gostaria de saber o que mais se poderá fazer nestas situações visto a compra ter sido efetuada online e a empresa ter a sua sede em Valência, Espanha. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa assistência relativamente a um grave problema que enfrentei com uma encomenda internacional. No dia dia de hoje 07/02/2024 às 11:04 recebi uma encomenda proveniente de uma empresa internacional pela UPS. Ao abrir o pacote, constatei que o mesmo havia sido violado e que maior parte dos artigos (192 artigos para ser exata) no valor de $271.01, tinham sido furtados. Apenas restando uma caixa completa e outra caixa com apenas 1/4 do seu conteúdo. Imediatamente após constatar o sucedido, contactei a UPS para reportar o incidente. Fui aconselhada a contactar o remetente para que este pudesse também apresentar queixa à UPS e que este seria o único meio de resolução. Já contactei o vendedor, fornecendo provas da situação, solicitando a sua intervenção para resolver este problema. No entanto, dada a gravidade da situação e o prejuízo que me causou, não só financeiro mas também profissional, gostaria de solicitar o vosso apoio e orientação sobre como proceder nesta situação. Adiciono ainda que, desde o dia 06/02/2025, fui várias vezes contactada por supostos agentes da UPS a solicitarem dados pessoais como o meu nome completo, NIF e fatura detalhada da minha encomenda, alegadamente para procederem ao desalfandegamento da mesma. Contactei o apoio ao cliente da UPS diversas vezes para verificar a autenticidade destes pedidos, mas nunca obtive uma confirmação definitiva. Foi-me sugerido "enviar o que estavam a pedir e aguardar resposta, colocando a UPS em Cc". Seguindo estas instruções, enviei os dados solicitados e recebi a informação de que teria de pagar 111€ de taxas de desalfandegamento. Após varias chamadas com a UPS para esclarecer se estava a ser alvo de burla, apenas na última chamada me foi dito para não confiar no pedido, pois era impossível a taxa de desalfandegamento já estar decidida quando a encomenda ainda nem se encontrava em Portugal. Mais tarde, no mesmo dia, recebi outro email de outro suposto agente da UPS a solicitar exatamente os mesmos dados. Questiono-me sobre os meus direitos enquanto consumidor neste tipo de situação e quais as  medidas adicionais que posso tomar para garantir uma resolução justa e rápida. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e aguardo ansiosamente o vosso parecer sobre como devo prosseguir. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No final do ano solicitei o cancelamento do seu "plano de saúde" junto a medicare e os mesmos me dizem que agendaram o meu cancelamento de contrato para maio Isso para mim não faz sentido sempre foi um cliente que pagou sempre e nunca deixei nada em dívida Neste momento não preciso mais dos serviços da medicare porque estou abrangido por um seguro da minha empresa Solicito que verifiquem a minha situação e que cheguemos a um entendimento Cumprimentos. Orlando Cristóvão

Exmos. Senhores, ALERTA!! Pelos inúmeros transtornos de ordem financeira, emocional , comprometendo significativamente minha saúde , percebo e questiono se o modo de gestão da seguradora perante seus/s clientes,. NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! Será mesmo necessário divulgar os ocorridos na mídia televisiva, uma vez que nas outras ja o esta. A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.

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Exmos. Senhores, ALERTA!! Pelos inúmeros transtornos de ordem financeira, emocional , comprometendo significativamente minha saúde , percebo e questiono se o modo de gestão da seguradora perante seus/s clientes,. NO MEU CASO PAGUEI PARA ESTAR ASSEGURADO!!!! Será mesmo necessário divulgar os ocorridos na mídia televisiva, uma vez que nas outras ja o esta. A seguradora ageas DESAMPARA e negligencia responsabilidade e comprometimento com seus clientes. Desrespeita a/s leis do consumidor. Absurdo modo e forma como a seguradora e seus representantes agiram e conduziram meu caso.

Exmos. Senhores, Estava a dançar livremente pela discoteca e um segurança (que não se quis identificar, mas que tinha sotaque do leste) ordenou-me a ficar "em contenção no meu canto". Após avisar a funcionária do bar (bastante prestável), fiquei tranquilizado pois ela disse-me que ele era "parvo". Passados 10 minutos, o segurança agarra-me pelo pescoço e arrasta-me pelas escadas abaixo. Na receção, a polícia veio ao local e identificou o segurança e em diálogo com o proprietário da casa, o sr. Vitor, alega que não há necessidade de fazer qualquer reclamação, pois sou "bem visto" pela casa, sem me apresentar qualquer solução e sem me emprestar uma caneta para o efeito. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 29 de janeiro, efetuei uma encomenda na plataforma Faire, que foi enviada através da DHL com o número de seguimento 4219906040. A entrega estava prevista para o dia 3 de fevereiro. No dia 2 de fevereiro, tentei alterar a entrega para um ponto de recolha, mas recebi a seguinte mensagem: "A entrega foi efetuada através de um serviço de terceiros. Os detalhes da entrega não são esperados." Diante desta situação, entrei em contacto com o suporte técnico da DHL e fui informada de que não conseguiram localizar a encomenda. Desde então, tenho tentado obter esclarecimentos, mas cada departamento da DHL me remete para outro sem fornecer qualquer solução. Já enviei e-mails para a DHL Express, DHL Parcel e DHL eCommerce, mas ninguém me fornece uma resposta concreta sobre a localização da encomenda. Considero esta situação inaceitável e peço uma resolução urgente. Aguardo um esclarecimento imediato. Cumprimentos.