Reclamações públicas

Bom dia, tenho pagamento de serviços Bolt sem utilizar, não sei como contactar a empresa para reaver o meu dinheiro.Já vi vários levantamentos de dinheiro em nome da bolt mas achei sempre ser um dos meus filhos. Hoje fui ver o extracto e tenho ao dia de hoje um pagamento Bolt. Impossível pois estamos todos em casa e os miúdos a dormir. Ninguém utilizou serviço Bolt.O que posso fazer?Obrigada

Venho por este meio pedir apoio da Deco para ajudarem me a recuperar os meus itens perdidos no voo da TAP em Julho de 2022 ou o reembolso da mesma. Infelizmente a TAP me está a negar alegando que fiz o pedido de reembolso muito tarde, o que é mentira porque foi a informação que obtive quando entrei em contato com eles , que foi logo no mesmo dia que cheguei ao meu destino. Basicamente quando a bagagem perdeu a Tap informou me Que teria de esperar pelo menos 3 meses que seria a data que eles dariam como bagagem perdida, e foi o que eu fiz . Passando 3 meses fiz a reclamação no site da TAP como exigindo… durante este tempo todo eles nunca contatara-me, eu sempre e que fui atrás, e hoje recebo um e-mail a dizer que não é possível fazer o meu reembolso porque entrei em contato muito tarde. Por favor preciso da vossa ajuda.

Como todos os dias, cheguei à paragem da Amadora Este (Metro), às 7:30 da manhã para apanhar o autocarro 1707 das 7:45.No espaço de 10minutos passaram 3 autocarros 1707 no sentido inverso, e o autocarro das 7:45 não passou.Passou o autocarro 1707 das 8:20 às 8:23, o qual apanhei e cheguei atrasada ao trabalho. Quando entrei no autocarro questionei o condutor acerca do autocarro das 7:45 ao que me respondeu com um encolher de ombros.É a terceira vez que isto me acontece e utilizo este autocarro há menos de dois meses. É portanto a 3ª vez que chego tarde ao trabalho por falta da Carris metropolitana. Os autocarros simplesmente faltam no horário, e só vêm no seguinte.Isto é completamente inadmissível e intolerável. E vou acabar por ser despedida se este autocarro não começar a cumprir os horários estabelecidos. Não tenho disponibilidade financeira para andar de Uber. Estive quase uma hora na paragem.Já deixei queixa no portal da queixa e também no livro de reclamações.

V.Exas. No dia 19/03/2023 dei entrada no processo de troca da minha carta de condução Brasileira pela portuguesa e hoje dia 24/07/2023 (mais de 120 dias depois) ainda não obtive nem uma resposta da finalização do processo, tenho família, (esposa e 2 filhos) e dependo da minha carta de condução para trabalhar por comida na mesa e conseguir pagar as despesas que estão cada dia mais caras e expressivas devido aos tempos que vivemos, gostaria de solicitar que o IMT que me ajudem a resolver este problema!

No dia 23/7/2023 iniciamos a viagem Amsterdão-Funchal respeitante à reserva JOJ64N dos passageiros David Ferreira, Matilde Ferreira, Margarida Ferreira e Rosa Silva, no voo TP673 com atraso de cerca de 30 minutos. Ao aterrar em Lisboa dirigimo-nos de imediato à porta de embarque destinada ao voo de ligação TP1687, que fechou à nossa frente, 20 minutos antes da hora prevista da partida do voo. Explicamos que vínhamos atrasados num voo tap da mesma reserva e solicitamos a reabertura da porta o que nos foi negado. Dirigimo-nos ao balcão respeitante aos voos de ligação e reclamamos verificando ao mesmo tempo que o avião ainda se encontrava na pista.Foi-nos assegurado transporte para o hotel, alojamento com refeições e vouchers para refeições no aeroporto. No dia seguinte ligamos para o contacto que nos tinha sido dado para solicitar transporte do hotel para o aeroporto sem qq sucesso, tendo nós pago esse valor (em anexo) e tivemos foi apenas voo de regresso no dia seguinte no voo das 19:10 que atrasou novamente, tendo o voo saido apenas as 1:10 minutos de 25/7/23.

Tinha um voo Madeira-Lisboa reservado para 26 de junho, às 21:10. A companhia EasyJet cancelou este voo, como uma das opções foi proposta a escolha de outro voo sem custos. Mas o único voo disponível era o voo Madeira-Londres + Londres-Lisboa de 27 de junho. Mudei o meu bilhete para este voo. No dia 27 de junho, quando fomos fazer o check-in, não nos deixaram entrar no avião porque não tínhamos visto para viajar para o Reino Unido. O funcionário do aeroporto disse que tínhamos de ir à bilheteira para nos ajudar.Na bilheteira, a senhora disse que, para hoje, todos os lugares nos voos para Lisboa da companhia deles estavam esgotados, mas que tentaria ajudar, ou que podíamos encontrar bilhetes para Lisboa por nossa conta e depois pedir uma indemnização. Passaram-se mais duas horas e não foi apresentada qualquer solução. A aplicação móvel ainda tinha a opção de alterar o voo Londres - Lisboa para outra opção com uma sobretaxa. Como não tínhamos dinheiro para ficar na Madeira mais um dia, e não nos ofereceram outras soluções, fizemos a alteração de Londres - Lisboa para Madeira - Lisboa no dia 27 de junho às 21:10 com a easyJet com uma sobretaxa de 276,68 euros. Uma hora depois, a funcionária do aeroporto disse que tinha conseguido encontrar um voo gratuito para nós para Lisboa através de outra companhia Tap Portugal. Disse que devíamos ir ao registo e que podíamos cancelar o nosso voo da noite e reembolsar o dinheiro. Contactei imediatamente a linha direta da EasyJet através do número +351 211-222-210 para cancelar a minha reserva, uma vez que não a podemos utilizar, pois a companhia encontrou outro voo para nós. Mas o funcionário do centro de atendimento disse que não me atenderia em inglês, apenas em português e desligou, oferecendo-se para escrever um e-mail. Enviei uma carta para o e-mail customer.service@easyjet.com e recebi como resposta que esta caixa de correio não é monitorizada (não sei o que isso significa). Raramente viajo de avião e esta é a primeira vez na minha vida que um voo é cancelado. Sofri um stress tremendo, gastei dinheiro em bilhetes (276,68 euros) que não pude utilizar. Quando voltei a contactar a EasyJet para pedir o reembolso, disseram-me que o meu voo original tinha sido cancelado devido a circunstâncias atenuantes e que não iriam conceder qualquer reembolso. Mas o meu pedido de reembolso não diz respeito ao voo original que foi cancelado. O meu pedido diz respeito ao voo que reservei com um pagamento extra para sair da Madeira, porque depois de 2 horas no aeroporto ninguém podia oferecer qualquer solução e eu podia ficar lá por mais uma noite. Gostaria de obter o reembolso de 276,68 euros.

Paguei um bilhete na tap airlines, e eles não me devolvem o valor pago no bilhete.

No dia 8/7/2022, adquiri uma viagem na estação de Coimbra-B para uma viagem de Alfa-Pendular (1.ª classe) em direcção ao Porto. Acontece que, conforme foi noticiado nesse dia pela comunicação social, não só a viagem ocorreu com mais de 2 horas de atraso, como a viagem foi feita numa automotora (e não num alfa pendular). No próprio dia em que tal ocorreu, portanto, no dia 8/7, tratei de enviar mensagem, ma sem qualquer resposta, o que é inaceitável. Enviei duas vezes esta reclamação para a CP (a última das quais no dia 02.08.2022) e nunca obtive resposta.

Venho por estes meios comunicar a V.Exas que contuo a aguardar a devolução do pagameto da viagem LIS-ALC para 09/06/2023 com o código de reserva JQIMX3, que os senhores cancelaram e fizeram o rebooking automático para o dia anterior, dia 8. Deram 3 opções, aceitar, procurar outra data ou cancelar a opção de viajr dia 8 e receber o dinheiro de volta, tendo sido esta última opção que eu tomei. Segui todas as instruções no site e fiz 3 pedidos de reembolso (1 por passageiro) com as seguintes referências: ROR218911818601 (bilhete 047 2189 118186),ROR218911818401 (bilhete 047 2189 118 184), ROR218911818501 (bilhete 047 2189 118 185).Presentemente estas 3 referências constam como processadas. No entanto, os senhores processaram 2 pagamentos, um no montante de 40,30 € e depois outro montante de 20,15 €, não o montante que eu efectivamente gastei com a viagem para Alicante que os senhores cancelaram. Esse valor era de 372,45 €, pago porcartão de crédito conformem podem validar na vossa confirmação e corresponde à soma dos 3 bilhetes (2 * 129,15 € + 114,15 €). Vocês apenas devolveram 60,45 € (40, 30 € + 20,15 €), Faltam 312,00 €. Entreguei a rclamação 2023-0001498475, à qual responderam que precisavam do meu IBAN. Enviei-vos e depois deram a reclamação por Concluído, ms não me informaram de nada, nem devolveram o dinheiro em falta.Agradeço com urgência a devoluçãodos 312 euros em falta. Melhores cumprimentos, Ricardo Passos

O voo S4 128, operado pela SATA no dia 29 de junho entre Ponta Delgada e Lisboa, registou um atraso na descolagem superior a três horas. Com efeito, a hora de descolagem prevista do voo em apreço era 21:50, do dia 28/06, e chegada a Lisboa às 01:05 do dia 29/06. Porém, e sem qualquer justificação comunicada pela companhia aérea, o voo descolou às 01:20 de Ponta Delgada do dia 29/06, tendo aterrado em Lisboa às 04:26. Anexo informação da operadora que atesta os horários referidos. No dia 30 de junho apresentei exposição à operadora, com vista à devida indemnização, não tendo recebido qualquer resposta além da mensagem gerada automaticamente pela Sata Costumer Care. O nº do processo é CAS-111060-R1G7F5.Grato pela atenção dispensada.Cumprimentos, Alexandre Maurício