Reclamações públicas

Exmos. SenhoresVenho por este meio comunicar que no passado dia 26/05/2023, adquirimos junto da loja da RadioPopular, em Abrantes, o equipamento PLACA PORT PROFICOOK DKI 1067, EAN 4006160106701, cfr. Fatura FS3240A/015061. Em inícios de janeiro de 2024, a placa deixou de funcionar no lado direito, com apresentação de erro. Assim e por se encontrar em período de garantia, no dia 05/01/2024 dirigimo-nos à mesma loja a fim de ativar a garantia para reparação do equipamento (cfr. Nota Serviço 130875296). No dia 23/01/2024, e após recepção de mensagem para o efeito, dirigi-me novamente à loja para levantar o equipamento. Sucede que a placa apresentava mancha branca no mostrador da placa do lado esquerdo, e que antes não constava (cfr. video que foi enviado p/ v/serviços). Face ao que a placa foi novamente para reparação. Após contactos com a loja com vista a saber como se encontrava a situação, no dia 09/02/2024 fui novamente para levantar a placa. Porém, mais uma vez, a placa apresentava novos danos fisicos que anteriormente não constavam. Desta vez, tinha danos ao nível da moldura prateada ( fissura da moldura), faltavam as borrachas e vinha com riscos vincados (tipo ferramenta) que não constavam anteriormente e que por isso, só podem resultar das reparações e/ou transporte. O certo é que há mais de 30 dias que me encontro sem o equipamento por danos causados durante a reparaçao, o qual é essencial para o dia a dia, na confeção de refeições. Acresce que resido a mais de 20 km de Abrantes e já me desloquei por duas vezes para supostamente fazer o levantamento do equipamento, o que não se veio a verificar e que se deve à falta de verificação do equip. por parte da equipa/colabor. que o receciona, uma vez que os danos eram exteriores, facilmente visiveis e detetáveis, e que se o tivesse feito evitavam deslocações despropositadas, com todos os prejuízos que a situação tem causado. Prevê-se pelo menos mais uma deslocaçao para resolução da situaçao. Porém, o certo é que fruto da entrega do equipamento para reparação, o mesmo, já por duas vezes, veio com danos físicos, o que criou sentimento de desconfiança face a qualquer futura alegada reparação, face ao serviço de pós-venda e à própria marca.Termos em que se requer a substituição do equipamento, mediante entrega de novo equipamento, devidamente selado.

Fiz uma encomenda de uns armários para guardar sapatos do site da Senezza cuja empresa pela pesquisa da net se encontra em Braga. Fiz a encomenda e paguei no dia 01/02/2024. Recebi e-mail a confirmar pagamento e que a encomenda seria enviada em 1 a 2 dias. Até hoje nada foi entregue e não dizem nada.

Gostaria de expressar a minha extrema insatisfação e frustração em relação à prestação de serviços por parte da MEO. Contratamos os vossos serviços de internet e TV para a nossa nova morada em 30 de janeiro , no entanto, até o momento, não conseguimos usufruir dos serviços contratados devido à alegada falta de cobertura na nossa área.O técnico designado para a instalação confirmou a impossibilidade de efetuar o serviço devido à falta de cobertura, um problema que, segundo ele, é responsabilidade da empresa. É pertinente destacar que outras empresas concorrentes oferecem cobertura na nossa localidade, o que torna ainda mais inaceitável a situação em que nos encontramos.Após diversas tentativas de resolução através do Apoio ao Cliente, fomos incapazes de obter uma solução viável para o nosso problema. A necessidade urgente desses serviços para as nossas atividades diárias e responsabilidades profissionais em teletrabalho torna ainda mais crítica a falta de resposta e solução adequada.Além disso, visitamos as vossas lojas físicas na Boavista e na Maia para expor a nossa situação. Fomos informados de que, caso a empresa não tenha cobertura na nossa área, o contrato deve ser cancelado. Seguindo as orientações recebidas, formalizamos a nossa reclamação por escrito e entregamos os documentos necessários na loja. No entanto, para nossa surpresa, fomos posteriormente informados de que o cancelamento do contrato não seria possível, com tentativas de persuasão para desistir do processo.Neste momento, encontramo-nos há 15 dias sem os serviços pelos quais estamos a pagar. Consideramos inaceitável o desempenho da MEO nesta situação e a forma como têm tratado este assunto. Diante da incapacidade de fornecerem os serviços contratados, solicito formalmente o cancelamento imediato do contrato e a respetiva restituição dos valores já pagos.Espero que compreendam a urgência desta situação e tomem as medidas necessárias para resolver este problema de forma célere e eficaz. Caso não haja uma resposta e solução satisfatórias num prazo razoável, ficaremos obrigados a recorrer a entidades reguladoras e considerar opções legais para a resolução deste impasse.Agradeço a vossa atenção e cooperação.

No dia 26 /04/2023 entrei em contato com o Sr Nuno da Gestecla em Mafra - ( representante da Zurich ) dizenho que havia vendido o carro e gostaria de cancelar o todos os seguros pois iria retornar ao brasil, ele disse que seria cancelado , no entanto voltei a portugal a passei em Janeiro/2024, e quando fui ao banco vi que que estava conbrando ainda o Zurich Life , entrei em contatro novamento com Sr Nuno o qual me disse que estava em debido automatico e que o banco tinha que desativar a funçao, mas questionei pois seu havia solicitado pra cancelar, nao deveria estar cobrando, fui ao banco a funcionaia Elaine em ajudou e ainda conseguir solicitar o estorno do ultimo pagamento, e segundo o ela os outros pagamentos deveria fazer uma reclamaçao junto a Zurich, visto que havia solicitado o cancelamento, esperava ter o problema resolvido, hoje me deparo novamento com a cobrança da Zurich Life em minha conta bancaria, nao sei o que fazer, ja solicitei o Cancelamento ha quase um ano e no entanto continua a me cobrar. tambem gostaria que me reembossase o que ja foi pago, visto que nem ai moro mais. NIF 233876944 numero da Apolicie: 3400117428

Venho por este meio comunicar a vossa excelência o não recebimento da encomenda da China Post número AS835217250CN apesar de nas várias páginas de pesquisa de tracking internacional aparecer como entregue.ReturnMail number: AS835217250CN2024-02-15 14:45In-TransitPaço De Arcos,Lisboa,2770-167,PT,Delivered[PT Paço De Arcos,Lisboa,2770-167,PT]2024-02-14 12:43In-TransitPaço De Arcos,Lisboa,PT,Out for Delivery2024-02-11 10:41In-TransitPaço De Arcos,Lisboa,PT,Departure from Processing Center [PT Paço De Arcos,Lisboa,PT]2024-02-08 08:39In-TransitPaço De Arcos,Lisboa,PT,Arrival at Processing Center [PT Paço De Arcos,Lisboa,PT]2024-02-06 06:37In-TransitLisboa,In transit[Lisboa]2024-02-04 02:35In-TransitPT DISTRIBUTION CENTER,Departure from Processing Center [PT PT DISTRIBUTION CENTER]2024-02-01 00:33In-TransitPT,Arrival at Processing Center [PT PT]2024-01-29 19:31In-TransitPT,Customs Clearance Completed [PT PT]2024-01-27 17:29In-TransitPT International Airport,Arrival at [???]2024-01-24 15:27In-TransitPT,Arrival at [???]2024-01-19 13:25In-TransitHK,Departure from2024-01-17 21:42In-Transitshen zhen ,Departure from Facility[shen zhen ]18:46In-Transitshen zhen chu li zhong xin yi shou ji ,Arrival at Processing Center[shen zhen chu li zhong xin yi shou ji ]????

venho por meio desta, solicitar o cancelamento do cartão viabuy pois,estão a cobrar por um cartão um valor pela empresa intrum um valor de 136.21 de taxas, referente um cartao viabuy no dia 25-09-2016.No dia 20-07-2023, recebi um email., dizendo que iria renunciar todas as taxas da conta antiga, e iria ter um novo cartao por 19.90sem a comissao de 69.90, mas para isso tinha que carregar com 100 euros.. não aceitei, e pedi para cancelar o cartaõ mas não aceitaram..Penso que nesta situaçaõ estaõ milhares de pessoas a ser coagidas.. me ajude por favor

Venho por este meio denunciar a falta de transparência da empresa Dr.Smile.Após ter participado numa avaliação gratuita para o tratamento de alinhadores dentários num dos parceiros da Dr.Smile, a clínica Dentalmed em Benfica, , fui contactada pela colaboradora Maria da Dr.Smile, via chamada telefónica no dia 27 de novembro de 2023, para aderir a uma oferta promocional e prosseguir com o tratamento que a Dr.smile estava a oferecer. Ao longo desta conversa com a colaboradora Maria, foi me apresentado um plano de tratamento e valores. Levantei logo a questão de primeiro ter de tratar cáries e retirar um dente do ciso antes de iniciar o tratamento do aparelho, ao qual a Maria respondeu referindo que seria melhor fazer o tratamento do aparelho primeiro e depois sim tratar as cáries. Achei estranho e respondi logo que não fazia qualquer sentido andar 8 meses com cáries e fazer o tratamento só depois. Então referi que preferia avançar com o tratamento da Dr. Smile após terminar o tratamento das cáries, mas a Maria respondeu que para aproveitar o desconto da black friday teria de selecionar o plano naquele dia. Após sentir alguma pressão acabei por escolher um dos planos. Porém, em nenhum momento assinei qualquer contrato ou fui informado que ao “clicar num botão” estaria a concordar com todas as cláusulas de algum “contrato”.No próprio dia mais tarde, contactei a Maria e referi que agradecia o contacto mas que não pretendia avançar com o tratamento. Não tive qualquer resposta, e no dia seguinte voltei a enviar mensagem, novamente sem resposta. Entrei em contacto com o Apoio ao cliente via chat, ao qual me responderam que teria de enviar email para customer@dr-smile.pt. Enviei email, a reforçar novamente o meu desejo de cancelamento do tratamento, mas mais uma vez, não obtive qualquer resposta.Passado umas semanas, recebo uma encomenda da Dr smile com os aparelhos para o tratamento (assumo eu, pois nunca cheguei a abrir a caixa) e uma fatura de 3 170,00€ para pagar.Entrei em contacto novamente com a DR SMILE e foi-me dito que o tratamento não poderia ser cancelado de acordo com o artigo 103 do Código do Consumo, referindo que os tratamentos que envolvem a fabricação de dispositivos médicos personalizados estão excluídos do direito de rescisão do consumidor.Voltei novamente a enviar email para a Dr. Smile, Clinica Dentalmed Benfica e Carecapital, em que ressalvei os meus direitos e enviei provas em como pedi para o tratamento ser cancelado, contudo recebi a mesma resposta - este serviço não pode ser cancelado.Entretanto já recebi mais 2 cartas e o valor já aumentou, neste momento pedem 3 185,00€.Portanto, tentei resolver esta situação de várias formas, inclusive fiz uma reclamação no Portal da queixa, mas continuo sem qualquer tipo de resolução e o valor acresce a cada dia que passa.

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento perante a resolução de um problema com a minha máquina de lavar roupa. Como tive alguns dias sem luz na casa para onde me mudei, não liguei logo a máquina e as duas vezes que a meti a lavar verifiquei que o compartimento do amaciador no fim da lavagem , fica exatamente como no início, ou seja, não sai amaciador nenhum para a roupa e a roupa não fica com qualquer cheiro. Reportei o sucedido à loja , já fiz inúmeros telefonemas e estou quase à um mês à espera que um agente reparador entre em contacto comigo para fazer a despistagem e caso seja necessário enviarem um técnico a minha casa. Depois de entrarem em contacto para fazer o agendamento do técnico provavelmente ainda será mais um mês ou mais à espera do técnico e enquanto isso tenho uma máquina nova mas que não me serve para nada e roupa a precisar de ser lavada.

Recentemente, fui contactado pela Vodafone com o intuito de obter informações sobre os seus serviços. Durante a chamada com um dos representantes da empresa, decidi proceder com um upgrade no meu tarifário com base na informação fornecida.Fui informado de que o novo tarifário oferecido não estaria indexado à taxa de inflação, o que me foi apresentado como uma vantagem significativa. Esta informação foi crucial para a minha decisão, uma vez que o tarifário anterior estava sujeito a essa indexação e poderia tornar-se mais oneroso no futuro.No entanto, após aderir ao novo tarifário, verifiquei que esta informação era falsa. A chamada na qual discuti as condições do contrato está gravada, e nela é possível constatar que fui claramente induzido ao erro.Durante o processo de reclamação, os representantes da Vodafone com quem entrei em contacto tentaram justificar a situação de forma inadequada e até mesmo desviar o foco da questão ao dar explicações desnecessárias sobre inflação, como se eu não compreendesse os conceitos económicos básicos.Esta situação é extremamente frustrante e dececionante. Sinto-me lesado e enganado pela Vodafone, uma empresa que não cumpriu com a transparência e a honestidade que são essenciais numa relação comercial.Desta forma, exijo que esta situação seja corrigida imediatamente. Solicito o cancelamento do contrato associado ao tarifário em questão, sem penalizações adicionais, uma vez que fui levado a aderir a este serviço com base em informações falsas. Além disso, exijo um pedido formal de desculpas e uma compensação pelo tempo e esforço despendidos nesta questão, bem como pelo desconforto causado.Agradeço desde já a vossa atenção e espero que esta situação seja resolvida com a máxima urgência.Atentamente,Miguel

No Domingo dia 2023-01-15, pelas 19:15, apanhei o autocarro 3710 em Sete Rios (Lisboa), com destino a Costa de Caparica.No momento em que entrei, já se encontrava uma passageira a reclamar com o motorista, do terminal leitor de cartões, no interior do autocarro.Antes de passar o meu cartão MTS0231240897, tinha saldo ZAP inicial de 4.85 euros.Após passar o cartão, pela primeira vez, no terminal de leitor de cartões, deu um erro.Após passar o cartão, pela segunda vez, no terminal de leitor de cartões, apresentou um saldo de 1.75 euros, ou seja foram cobradas 2 viagens por 3.10 euros, em vez de 1 viagem por 1.55 euros.Alertei o motorista que o terminal leitor de cartões, tinha-me cobrado 2 viagens, mas este disse que não sabia, apesar de ser pelo menos o segundo passageiro a reclamar.Quando cheguei ao destino, Costa de Caparica, dirigi-me ao posto de atendimento para ser reassercido de 1 viagem, e tambem disseram que não sabiam, os terminais não listavam os movimentos do cartão... E tinha de apresentar uma reclamação.Lembro-me que já me tinha acontecido o mesmo há uns anos com a TST e dirigi-me ao posto de atendimento do cliente em Cacilhas, e fizeram-me a devolução na hora.Quero que me seja devolvida 1 viagem (1.55 euros) por erro imputável a equipamento da Carris Metropolitana.Na 2ª feira dia 2023-01-16, apresentei uma reclamação por escrito (no posto de atendimento da Carris Metropolitana da Costa de Caparica) e por email à TST, e uma reclamação à Carris Metropolitana através do portal.Na 3ª feira dia 2023-01-17 recebo um email da TST para reencaminhar a reclamação a contacto@carrismetropolitana.pt. Assim foi feito na hora.Na 3ª feira dia 2023-01-24, efectuo uma reclamação no livro de reclamações electrónico à TML (Transportes Metropolitanos de Lisboa), porque a entidade Carris Metropolitana não era discriminada, sobre o sucedido no passado dia 15.No dia 2023-01-31, efectuei uma reclamação no portal da DECO.No dia 2023-02-03, recebi uma resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir IBAN, NIF e Titular, para que fosse efectuada a transferência do reembolso de 1 viagem.Nesse mesmo dia, 2023-02-03, respondi com todos os dados pedidos.No dia 2024-01-12, recebi uma nova resposta sobre a reclamação efectuada à Carris Metropolitana (através do portal da DECO), a pedir para enviar detalhes para o formulário disponível no site da Carris Metropolitana.Nesse mesmo dia, 2024-01-12, respondi com todos os dados pedidos.Passado 1 ano, e até ao dia de hoje 2024-02-15, não recebi qualquer transferência, nem qualquer mensagem da Carris Metropolitana, a justificar o atraso do reembolso.