Reclamações públicas

Exms senhores, Já faz quase um mês que recebi um produto falsificado. Após análise da plataforma vinted, eu teria de devolver o produto ao vendedor e pagar os portes. Questionei sobre a proteção de produtos falsificados e que eles não estavam a cumprir com a mesma, onde diz que caso haja recebimento de um produto falsificado, tenho direito a um reembolso de 100% sem precisar gastar com os portes de envio, uma vez que a culpa não é minha. Após questionar sobre isso, a plataforma resolveu fazer outra análise que já está curso faz quase um mês. Eu forneci provas óbvias de que o produto é falsificado, fiz inclusive um comparativo com fotos do produto original e sequer me respondem. Ainda corro o risco de ignorarem o caso e fazerem-me devolver o artigo ao comprador e eu ter de pagar os portes. Simplesmente não acho justo, quero o meu reembolso total conforme a política da vinted diz sobre produtos falsificados.

Após várias tentativas desdevo dia 05.12, de provar com todos os comprovativos possíveis de que eu em momento algum estive em incumprimento e que tudo não passou de um erro da própria universo. Na 6a feira dia 23.01 recebi uma ligação que o assunto edtava tratado, porém hoje dia 26.01 recebo uma msg de meu cartão esta bloqueado porque meu nome consta como inadimplente no crc do banco de Portugal

As faturas que me apresenta e que de resto já tinha acesso através da plataforma, vêm acompanhadas de notas de crédito. Pelo que sei, as notas de crédito anulam a fatura passada anteriormente. Entretanto vou passar este assunto ao meu escritório de contabilidade para averiguar possíveis incompatibilidades com o sistema tributário português. Mais informo que a encomenda foi enviada em duas vezes.  Pelo que não bate certo com a sua justificação uma vez que tenho várias faturas em separado.  Volto a referir que uma vez que a encomenda foi feita de uma vez só, deveriam os senhores emitir uma fatura do valor global e sem nenhuma nota de crédito acompanhar. E se emitiram, realmente faturas das peças para que se justificasse o seu transporte, agora seria o momento para então emitirem as notas de crédito das mesmas e faturar de forma global tal como encomenda. Cumprimentos César Correia

Exmos. Senhores, Fiz a encomenda original (Ref: HORXCDYKZ) no dia 10 de outubro de 2025, online, no site herbolariomedicinal.com. Enviei um e-mail no dia 23 de outubro de 2025, a solicitar informações sobre a minha encomenda, pois ainda aguardava a entrega. A resposta foi que alguns artigos poderiam demorar 7 a 14 dias úteis a serem entregues e que, caso não recebesse a encomenda num prazo razoável, me ofereceriam uma solução. A encomenda nunca chegou e, após enviar inúmeros e-mails sem resposta, solicitei o cancelamento e o reembolso total. De acordo com a página da minha conta no site, consta que a minha encomenda foi cancelada no dia 17 de dezembro de 2025, mas não fui notificado sobre isso. Já passaram mais de três meses desde que fiz a encomenda e ainda não recebi os 100,63 € pagos, nem qualquer comunicação da Herbolario Medicinal. Agradecia muito a sua ajuda para resolver esta situação. Obrigada.

Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar reclamação contra a empresa M MOURA – SOCIEDADE DE GESTÃO IMOBILIÁRIA, LDA., na qualidade de antiga entidade gestora do imóvel situado em Estrada de Benfica 765 3Esq 1500-090, relativamente a graves incumprimentos ocorridos no âmbito da cessação do contrato de arrendamento. O contrato cessou no final de setembro de 2025, tendo o imóvel sido entregue nas condições acordadas. Decorridos mais de quatro meses, não me foi devolvida a caução nem prestada qualquer informação formal sobre o seu estado, apesar das múltiplas tentativas de contacto por e-mail, todas elas ignoradas. Paralelamente, fui prejudicada financeiramente devido à não disponibilização atempada da carta de cessação do contrato, documento a que tinha direito e que solicitei reiteradamente desde agosto de 2025. A recusa, atraso e sucessivas promessas não cumpridas por parte do colaborador responsável impediram-me de cancelar atempadamente contratos de serviços (Vodafone), obrigando-me a suportar pagamentos de mensalidades após já não residir no imóvel. Sublinho que: A ausência de resposta aos meus contactos constitui falta de diligência grave; A retenção prolongada da caução, sem justificação ou comunicação, configura incumprimento contratual; Os entraves criados no acesso à documentação essencial causaram prejuízo económico direto, que não teria ocorrido se o processo tivesse sido conduzido com o mínimo de profissionalismo. Esta situação revela um padrão de atuação negligente e abusivo, colocando o ónus financeiro e administrativo exclusivamente sobre a arrendatária, já com o contrato cessado. Face ao exposto, solicito a intervenção da DECO PROteste no sentido de: -Obter esclarecimentos formais da empresa reclamada; -Promover a devolução imediata da caução ou justificação legal da sua retenção; -Apurar responsabilidades quanto aos prejuízos financeiros causados; -Garantir o cumprimento dos deveres legais da entidade reclamada. Com os melhores cumprimentos, Mafalda Evaristo NIF: 252978846

Exmos Sr. Serve o presente para infelizmente descrever e confirmar o que já li acerca das empresa Mister Tuga. Fiz uma encomenda em 30 de agosto de 2025!!! 6 camisolas no valor de 130€!!! Ainda não recebi nada e pelo que li, não vou receber! Localização em modo "return" , estamos a "acompanhar", "enviamos um voucher de 10€" Tudo tretas!!!!

Exmos. Senhores, Sou cliente da Murprotec, adquiri um sistema de ar para combate da humidade. No entanto tenho tido vários problemas graves como, pouca assistência, inundação devido ao incorreto isolamento dos tubos da máquina, provocando uma inundação na cozinha. Não se responsabilizaram e a despesa foi minha. Recentemente a máquina acusou avaria, após varias tentativas de apoio sem sucesso, a máquina estourou cheirando a queimado. Mandaram ao fim de um tempo um técnico que tem poucas qualificações e que foi responsável pela inundação. Recusei. Não confio mais na máquina nem na empresa. Pretendo o reembolso e devolução do aparelho. Já lhes enviei um email a dizer tudo isto e como de costume não obtive resposta. Melhores cumprimentos, Filipa Santos

Exmos. Senhores, No dia 14 deste mês, encontrei uma promoção no facebook (https://www.facebook.com/share/1ZdEKbAvzJ/?mibextid=wwXIfr) a plubicitar a venda de Glucómetros pelo preço de 29,99 €, conforme link que envio. Ainda não estavam decorridas 24 horas e recebi numa embalagem que, supostamente, devia ser o dito glucómetro que eu paguei nessa entrega, ao portador. Quando abri a embalagem encontrei um aparelho dentro de uma caixa que dizia que era um oxímetro, conforme foto em anexo. Pensando logo no pior, mesmo assim, coloquei pilhas e ensaiei, verificando que os valores que media era o oxigénio e a pulsação. Confirmava-se aquilo de que eu já desconfiava. Afinal aquilo que comprei e paguei não era o aparelho que vinha dentro da caixa. Recebi um oxímetro em vez de um glucómetro. Pensei logo que tinha sido burlado. Procurei informação do remetente que devia vir na embalagem e não havia nada. Na caixa e folheto que vinha dentro dela, não encontrei nada. Então, pedi ajuda ao meu filho que me indicou este endereço eletrónico para o qual eu devia mandar uma exposição sobre o que tinha acontecido. Preciso que respondam a esta reclamação e me digam como podemos resolver isto. Esta foi a reclamação que enviei para o endereço info@pikalonline. com . Esta reclamação não foi entregue e recebi do servidor a seguinte comunicação: Lamentamos informar mas a entrega da sua mensagem falhou para um ou mais destinatários. Pode ver o erro no fim desta mensagem. Para ajuda adicional envie mensagem para ou contacte o suporte ao cliente. Caso o faça, por favor inclua este relatório de erro. - <>: connect to pikalonline.com[23.227.38.73]:25: Connection timed out Preciso que me ajudem a ver se consigo emendar o erro que cometi levianamente e que não voltará a acontecer. Os meus mellhores cumprimentos, M. M.

Em 2022 a empresa Eurocupon entrou em contato conosco sobre um suposto aspirador, tínhamos poucos meses que tínhamos chegado em Portugal. E a proposta era boa 3,99 ao mês mais os portes. Aceitamos porque precisávamos do aspirador. Pagamos os portes e levantamos a encomenda nos CTT não assinamos nenhum tipo de contrato. O valor era debitado em conta, porem passado o primeiro mes o valor foi aumentando ate que ligamos ao banco e pedimos pra tirar o debito. Só meu esposo estava trabalhando e na época ganhava 700 e poucos euros, com uma filha na escola, e pagando arrendamento de 450. Foram passando os meses o aspirador avariou, e fui ver a net quanto custava e pra minha surpresa o valor era no máximo de 40 euros. No qual fiquei surpresa. Burla, pois a empresa ganha em cima dos clientes com ate 3 vezes a mais no valor da encomenda. Nos ligaram cobrando 500 euros. E eu disse a atendente que não tinha hipótese de pagar o valor superior ao meu arrendamento, que isso era roubo. A atendente foi super mal educada. E não ligaram mais. Apos um tempo eu já estava a trabalhar, mas sempre em part. time por causa do horário de escola da minha filha. Tentei contato, ate pelo portal da queixa e livro de reclamações e tentar fazer um plano, mesmo não concordando e os valore tentava. Mas era hostilizada sempre, e sempre mal educados. Ano passado fiz ate um plano mas não conseguir cumprir pois meu contrato na empresa tinha acabado. Passado uns meses recebi uma penhora de 1.900 reais através da empresa que trabalho a part. time, e só estou lá á 3 meses. Entrei em contato com a advogada da penhora. E ela me disse que não poderia ser penhorado meu ordenado pois recebia menos que um ordenado mínimo. Que era pra enviar um e-mail a ela com a proposta e assim que pudesse ela iria responder. Isso foi em novembro, dezembro fiz horas a mais e foi descontado no meu recibo um valor, enquanto isso a advogada sumiu. Tenho a copia do e-mail enviado. Esse mês também trabalhei horas a mais, mas já estou em part. time pois meu contrato não alterou. São 20 horas semanais. Ate hoje a advogada não deu retorno, e pra minha nova surpresa. Recebi outra injunção com outro advogado representando a Eurocupon. Cobrando o mesmo valor, cobrando valor do agente que eu também não tenho que pagar por causa do meu regime de trabalho. E o valor descontado no meu recibo? liguei ao advogado diversas vezes para os dois telefones e não atendeu e não retornou as ligações.. Só quero saber aonde a Eurocupon quer chegar com isso? enviei o e-mail ao advogado, e encaminhei o e-mail da outra advogada que apareceu a ele. E também sem retorno. Preciso de um plano de pagamentos, com diminuição do valor. E mesmo assim não descarto a hipótese de processar a empresa por Danos Morais, juros abusivos e burla. Também tenho a gravação e o nif da ultima atendente que eu entrei em contato que vou usar em meu favor.! Espero resolver de forma pacifica

Exmos. Senhores, No dia 25/01/2026 tentei realizar uma encomenda utilizando como meio de pagamento "cartão de crédito". O site, sugeriu que não conseguia fazer o processamento por esta via de pagamento e por isso tentei através do cartão de débito. Aprovei esta operação na minha instituição bancária e no último momento ocorreu novamente algum erro no site. No dia 26/01/2026 voltei a tentar, recorrendo novamente ao método de pagamento "cartão de débito". A operação foi aprovada junto da instituição bancária, o valor foi descontado, mas a encomenda não ficou concluída. Por duas vezes o valor foi-me retirado da conta bancária, sem que a encomenda seja pelo menos registada e me seja enviado um e-mail a indicar o estado da mesma. Já tentei contactar o apoio ao cliente, mas sem sucesso. O chat de apoio não está em funcionamento e o número para o qual tentamos contactar não tem um funcionário para nos atender, mesmo autorizando pedir ajuda em inglês. É de lamentar toda esta situação e o dinheiro perdido. Cumprimentos.