Reclamações públicas

Boa tarde, fiz uma compra de uma lava loiça, no site da cecotec no dia 27/11/2025, com o número de encomenda 201791227555958, Recebi no dia 06/12/2025. Além da demora para entrega, a lava loiça, veio danificada. A parte debaixo afundada pra dentro. Além do amassado no meio. Pedi que a levassem de volta, não obtive nenhum contato da parte da empresa. Liguei inúmeras vezes, até ser atendida, que me informaram que iriam ser reportado o acontecido e que a empresa iria entrar em contato comigo por e-mail e até a data presente não entraram em contato. Já enviei e-mail, já entrei no site deles, fiz q reclamação e nada.

Exmos. Senhores, No dia 28/11 fiz a encomenda de um mapa tamanho M, ontem quando abri a encomenda deparo-me com os diferentes pedaços de mapa todos colados, a parte de Portugal e Espanha partida e sem a ilha da madeira e a parte do México. Já tentei contactar a empresa por todas as vias de comunicação mas sem resposta e com telemóvel desligado. Agradecia que me contactassem para eu conseguir executar a devolução e eles me reembolsarem o dinheiro. Cumprimentos.

Querem efetuar o pagamento do valor do transporte da devolução de um artigo com defeito, que tive de ser eu a pagar para devolver, com cupões, obrigando assim a efetuar mais compras com eles, coisa que não pretendo fazer. Cumprimentos.

Exmos. Srs., Estou desde ontem a tentar corrigir/alterar a morada do meu envio, uma vez que o mesmo não foi entregue por alegadamente haver um erro na morada (coisa que nem sequer é verdade, mas vale o que vale). Não consigo fazê-lo no site, pois não me parece em lado algum a menção “Organizar Nova Entrega” tal como sugerido. Também não consigo fazê-lo pela linha telefónica de apoio ao cliente, pois após inserir o n.º de telemóvel para envio do link, dizem que por um problema técnico não é possível concluir o pedido. O n.º de envio é 63819812077503101837200. Pretendo que seja entregue na morada da empresa SOFIA COSTA SHOES: Rua dos Meirais 3720-637 São Roque Oliveira de Azeméis Portugal Fico a aguardar uma resposta com brevidade.

Exmos senhores, O supermercado Lidl tem pessoal sem qualquer qualificação, no Lidl Moita a chefa de lá é intragável, acha que pode falar assim porque está lá há alguns anos. De simpatia é zero e depois além disso o Lidl é só falta de ajuda para o cliente e só filas . Eu já fiz lá queixa e o Lidl não quer saber , não vou comprar mais no Lidl.

Exmos. Senhores, (Dia 02-12-2025 levantei Na loja bike zone calçada Carriche uma bicicleta marca Cannondale topstone 3. O vendedor foi o sr Henrique Pontes. Nesse mesmo dia, em minha casa, ao proceder a colocação dos pedais apercebi-me que a bicicleta tinha vários danos em vários componentes .Todos do lado direito : roda pedaleira (prato)- escora - imediatamente por cima do parafuso do eixo traseiro e desviador traseiro. No dia imediatamente a Seguir dia 03 fiz uma chamada de voz as 9.41 via WhatsApp pára o sr Henrique, dando-lhe conta da situação. Pediu-me para lhe enviar as fotos o que fiz ás 9.47. Respondeu-me e passo a transcrever (Bom dia. Mas o António já andou com a bicicleta? Será que o António não encostou a bicicleta em algum lado? É que a bicicleta garantidamente não tinha esses danos quando saiu da loja. Até porque não são discretos.) Nesse mesmo dia dirigi-me a loja e reiteradamente expliquei ao sr Henrique que não tinha usado a bicicleta, que não tinha raspado a bicicleta em lado nenhum, que lhe garantia com absoluta certeza que não tinha sido eu o causador dos danos. O Sr Henrique recebeu-me num tom pouco amistoso. Descartou desde logo toda e qualquer responsabilidade sobre o assunto. Descartou sempre a possibilidade dos danos terem ocorrido no transporte da bicicleta de Braga para Lisboa.." impossível o meu mecânico não ter visto" “impossível qualquer bicicleta sair da loja com danos " A possibilidade dos danos terem ocorrido já na loja no meio das outras bicicletas enquanto eu não a fui buscar estava fora de questão . Insinuou sempre que fui eu” o Antonio se calhar não deu conta, se calhar raspou nalgum sítio “. Deixou sempre a mensagem subliminar de que tinha sido eu o causador dos danos. Toda a narrativa do sr Henrique teve subjacente a ideia de que por ter estado com a bicicleta na mão, ter olhado para a bicicleta tinha a obrigação de ter visto os danos. - os danos são na parte inferior da bicicleta - A forma como se olha para a bicicleta é de cima para baixo. Esse é o ângulo de visão de quem tem uma bicicleta na mão. - A bicicleta é nova e tem o brilho próprio - Se estiver colocado do lado contrário dos danos é impossível ver. - Qualquer incauto que vai levantar uma bicicleta nova não está a procura de danos, olha para a bicicleta para a “apreciar” Estava acompanhado pelo meu filho e estava a brincar com ele a dizer-lhe que com aquela até fazia “cavalinhos”. Até nessa posição”cavalinho” é impossível ver os danos porque são do lado contrário do ângulo de visão. Os único momento em que o Sr Henrique se aproximou da bicicleta foi quando a tirou do descanso no meio das outras bicicletas e ma entregou e quando eu o questionei sobre se a bicicleta não trazer " a guia da corrente "como estava nas fotos.Nessa altura rodeou o balcão para confirmar. O Sr Henrique perentoriamente pôs logo de parte a possibilidade de trocar o desviador e a roda pedaleira , alegando que naquela bicicleta “não tinha margem” nem sequer fornecedores para as peças. Dispôs-se a “falar com Braga”. Dia 05 fiz uma reclamação, sendo o visado a Bike Zone - Calçada de Carriche n 38. 1750-053 Lisboa. Contribuinte 506913643. Como estava muito enervado e sendo a primeira vez que fazia uma reclamação não preenchi o cabeçalho aonde é identificado o visado. No dia seguinte (sexta - feira dia 06) dirigi-me a loja na companhia da minha esposa para corrigir a situação e o funcionário que me atendeu (disse ser sócio gerente) NÃO ME FACULTOU O LIVRO DE RECLAMAÇÕES dizendo que este não se encontrava na loja porque tinha sido levado por outro sócio. ) Cumprimentos.

Exmos senhores. Tivemos a pior experiência com seguradora de automóveis, um total descaso e desrespeito com os clientes no pior momento. Ninguém contrata uma seguradora pensando no pior, entretanto o pior pode acontecer e o tratamento que nos foi dado por esta seguradora é o mais desumano que poderáimos viver. Nosso carro, assegurado pela Seguro Directo, foi furtado em 28/09 e imediatamente foi registado a ocorrência na PSP. Após 1 semana do furto, a seguradora enviou um investigador privado para fazer perguntas que já tinham sido feitas na PSP, o que além do trauma vivido com a situação, gerou um total constrangimento por ter de responder novamente tudo que já estava esclarecido na polícia e constava no relatório enviado a seguradora. Mesmo sem a viatura, a seguradora obrigou-nos a pagar pelo seguro sob ameaça de não realizar o pagamento do valor do carro (mesmo sem o carro) e, inclusive, a carta verde da viatura foi emitida. Após 60 dias do roubo, conforme consta no contrato, retornamos a PSP para a emissão do documento que relatava que o carro não foi encontrado e enviamos a seguradora. Após sucessivas ligações e e-mails solicitando um prazo para o pagamento do seguro, a resposta que nos dão é “aguarde”. Esta situação tem gerado um total desgaste (moral, emocional e material), pois a polícia já finalizou o caso, estamos sem o carro, sem o dinheiro e, principalmente, sem respostas da seguradora que é paga justamente para cuidar do bem-estar dos seus clientes nos momentos mais difíceis. No site na seguradora não há livro de reclamações e não conseguimos fazer contacto com escalas superiores ou ouvidorias, já que o atendimento é restrito a 1 número de telefone que é encaminhado para atendentes variados que não sabem responder nada além de “devem aguardar”. Só gostaríamos de resolver esta situação que está há 3 meses sem respostas.

Venho por este meio demonstrar um enorme insatisfação e total desagrado para com a enorme falta de educação por parte da vossa gerente de loja do pingo doce cancela na ilha da Madeira Ana Viveiros, é Vergonhoso essa senhora passar por um cliente e com cara de gozo olhar e dizer porco preto, não sei se essa senhora estava a falar dela própria, é uma falta de ética, falta de educação, Uma enorme vergonha uma pessoa assim estar a frente de uma loja.

Bom dia acho uma vergonha e é triste em portugal aver um seguro como este tive um acidente em 30 de agosto onde so me pagaram em outubro depois de tantas e tantas chamadas para a una e so pagaram depois de eu fazer uma queixa atravez daqui do site da deco para o 1pagamento onde so foi realizado 2meses depois tando eu com incapacidade total em Novembro devia ter recebido novamente um valor por a incapacidade liguei para la e foi-me dito que antes da ultima semana de novembro ou na ultima semana que iria ser feito o pagamento e o certo é que ja vamos quase a meio de Dezembro e ainda nao foi feito o pagamento do mes de Novembro estando ele em atraso ja liguei para la ja foi deixado 4 o 5 notas de emergência para o pagamento e nada ate hoje acho uma autentica palhaçada andarem a gozar com a cara das pessoas porque temos familia temos casa e contas para pagar é vergonhoso isto... saberem que tao com a prestação de pagamento em atraso e nao se mexerem

Começo 14/04/2025 Uma semana fizeram a sanca da cozinha, deram simplesmente verniz mate no teto do Hall de entrada, no quarto foi feito os roços na parede colocaram o pladur na parede e pintaram. Na semana seguinte de 21/04/2025 a 25/04/2025 não vieram trabalhar, nem um dia. Na semana de 28/04/2025 a 02/05/2025 continuaram a não aparecer mais uma semana sem fazerem nada. Posteriormente vieram com o móvel da secretária, completamente surreal a forma como apresentaram o trabalho, parece um móvel que andou numa destruição total. Cheio de falhas, remendos é impossível sair assim um trabalho de uma carpintaria, levaram a gaveta lateral que chegou pior do que foi, cheia de remendos e com madeira velha. Na semana de 19/05/025 a 13/05/2025 mais precisamente no dia 19/05 trazem o roupeiro que mais uma vez veio errado não sendo o que tínhamos falado com toda a equipa inclusive o Dr Arquiteto que fez o desenho errado, e ainda diz ao cliente para que seja o mesmo a tirar medidas, parecia que o cliente é que é funcionário da empresa. Passou o resto da semana e nada de cá virem. Bem voltam no dia 30/05/2025 com o roupeiro que finalmente foi o que escolhemos antes do dia 14/04/2025, quando retiram o nosso roupeiro antigo e necessário fazer trabalho de cimento na base e colocada a primeira camada que tem de secar e no dia 31/05/2025 de manhã vem colocar a 2 camada porque a primeira já estava seca. Fica combinado que na segunda feira dia 02/06/2025 viriam montar o roupeiro e trazer o móvel da secretária novo, não vieram. Neste momento já passou mais de um mês e meio do início da obra que nós tinham dito que seria e ficaria pronta entre 2 a 3 semanas. Além disso neste período de tempo já temos uma parte da sanca da cozinha que caiu e bastantes falhas nos acabamentos desta obra, tudo documentado por fotos, existe também um grupo do whatsapp onde todas este situações foram sendo colocadas. Dia 03/06/2025 é feita a montagem do roupeiro que conseguem estragar a parte de traz ficando o mesmo danificado com buraco na parte de trás do lado direito bem como danificado também na parte superior do lado esquerdo. Deram como solução corte de novas madeiras. Dia 05/06/2025 É feito o concerto da sanca da cozinha, trazem novas madeiras para a reparação do roupeiro e adivinhem lá as medidas estão mal ( 2 cm de diferença ). Lá foram novamente buscar madeiras que ao serem colocadas existe diferença de esquadria e por isso é colocado uma massa branca a volta para colmatar mais umas falhas. Quanto ao remate do roupeiro na parede não é o melhor de todo, existe falhas mais uma vez falhas entre o rebordo do roupeiro e a parede. Outra situação sugeriram-nos um varão extensível quando nem sequer o conseguimos abrir porque a largura da divisão do roupeiro não permite essa abertura. Enfim… 13/07/2025 a sanca da cozinha novamente destruída e cai, foi reportado a situação através do grupo de whatsapp, entre dias adiados dia 28/07/2025 mais uma vez foi repostado o pedido para virem arranjar a sanca depois dia 01/08/2025 e a 06/08/2025 outra vez até que deixaram de responder para resolver a situação. Em anexo envio todas a fotos, a documentar toda a situação ocorrida. Em face do acima descrito, convicta do vosso melhor entendimento, venho solicitar, rápida resolução desta situação que já arrasta o meu funcionamento quer da empresa RSAN e dos seus funcionários desde 14/04/2025. Nota: o valor já está todo pago á empresa, no entanto a falta de profissionalismo é gritante por parte dos funcionários. Informo ainda que no grupo do whatsapp estão quer os funcionários da empresa quer o dito responsável, que é extremamente mal educado. Depois de muitas tentativas de contato e de datas adiadas para resolução da situação la vieram efetuar as reparações que mais uma vez os prazos não foram cumpridos e alem disso a luz da sanca da cozinha ao dia de hoje já se está novamente a soltar. enfim um péssimo trabalho e uma empresa a nunca mais requer os seus serviços, bem como deixar aqui o alerta para que mais ninguém seja enganado.