Reclamações públicas

Venho, por este meio, expor um erro grave no apuramento do valor do Apoio Extraordinário à Renda para 2025 relativo ao meu processo. Após uma longa espera, finalmente vi que o meu processo foi considerado elegível no Portal Consulta Cidadão, mas o valor atribuído está totalmente errado, o que revela um mau apuramento do rendimento anual do agregado. ➤ Sou beneficiário do Rendimento Social de Inserção (RSI) há vários anos, muito antes de 2023, e a minha situação económica manteve-se estável e comprovadamente carenciada. ➤ No meu IRS entregue neste ano 2025 (ano fiscal 2024), declarei 237,25 €/mês, o que corresponde a 2.847,00 €/ano, montante que consta nos dados apurados pelas Finanças. ➤ Porém, o IHRU atribuiu-me erradamente um rendimento médio mensal de 381,13 € × 14 meses = 5.335,86 €/ano, o que está completamente incompatível com a minha realidade e prejudica-me diretamente no valor atribuído. ➤ A minha renda atual, desde janeiro de 2025, é de 264,60 €/mês, com contrato nº 231753, no mesmo apartamento e com o mesmo senhorio desde 2014. Como o RSI é pago apenas em 12 meses, e não 14 como assumido indevidamente no vosso cálculo, este erro reduz indevidamente o valor do apoio. ➤ O valor correto do apoio, pelas regras legais, deveria ser o máximo permitido (200 €), uma vez que a minha taxa de esforço ultrapassa os 100%, conforme a legislação do apoio. Este erro ocorre após meses de espera e dificuldades extremas. Já recorri à ajuda de familiares para sobreviver, estou medicado com antidepressivos e numa situação de enorme fragilidade. Peço encarecidamente que seja feita a correção urgente do apuramento, com ajuste do valor do apoio e pagamento dos retroativos com base no rendimento real e comprovado. Estou à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Assunto: Reclamação – Devolução Incompleta da Encomenda APT90569930 (Valor: 330€) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação relativamente ao processo de devolução da encomenda n.º APT90569930, no valor total de 330€. No âmbito desse pedido, devolvi três artigos à Adidas. No entanto, apenas um dos produtos foi confirmado como devolvido e apenas esse mesmo artigo foi reembolsado. Gostaria de salientar que todos os produtos foram devidamente embalados e enviados no mesmo processo de devolução. Contactei o vosso apoio ao cliente diversas vezes, porém, até ao momento, não foi apresentada qualquer solução eficaz para resolver esta situação. A vossa equipa limitou-se a indicar que só receberam um item, sem considerar a possibilidade de erro logístico ou falha na verificação interna. Por minha iniciativa, entrei também em contacto com a transportadora responsável pela devolução, que me informou que não seria necessário apresentar o talão de reembolso e que, infelizmente, não conseguem comprovar que os três itens foram efetivamente devolvidos, embora todos tenham sido entregues no mesmo envio. Considero esta situação extremamente insatisfatória e prejudicial enquanto cliente. Estou a ser lesado em valor e confiança, pois devolvi corretamente todos os artigos e apenas fui reembolsado por um deles. Solicito com urgência que esta situação seja revista com seriedade e que me seja devolvido o valor correspondente aos dois artigos restantes. Fico a aguardar uma resposta célere e a devida resolução do problema

Exmos Srs. Tenho estado sempre em contacto com a vossa empresa de advogados por causa de um processo executivo da minha mãe, Maria da Soledade Martins Seabra, falecida a 28 de Fevereiro de 2025. A minha mãe, Única e legítima devedora foi citada em Outubro de 2024 em virtude do incumprimento do valor com a vossa entidade. Acontece que desde junho de 2024 quando se descobriu o cancro a minha mãe fou sujeita a internamentos de vária ordem o que a impossibilitou de diligênciar no sentido de cumprir com as obrigações perante V/exas. A situação da minha mãe detetada foi de cancro terminal em fase extremamente avançada o que posso comprovar com inúmeros relatórios médicos e relatórios de internamento. Em outubro, quando foi citada da execução feita por vocês a minha mãe estava em tratamentos bastante agressivos e internamentos frequentes...passei a ser eu a comunicar com os vossos advogados no sentido de conseguir um acordo que fosse viável para a minha mãe cumprir, entretanto houve penhora do vencimento de Dezembro de 2024 pois que quando me apercebi do sucedido a Dra lara vossa advogada já não conseguiu reverter a situação. Nessa altura começou a diligênciar se no sentido de obter entre vocês e a minha mãe um acordo de pagamento...esse acordo numa primeira versão foi enviado em Janeiro, por acaso a minha mãe estava internada, pedi à Dra Lara para junto de vocês fazer uns pequenos ajustes para que a prestação ficasse mais suave. O acordo seria para ser pago, mediante assinatura da minha mãe, em meados de Fevereiro, acontece que a minha mãe esteve internada janeiro e Fevereiro. Entretanto a penhora foi suspensa e o vencimento de Janeiro Fevereiro e Março não vieram penhorados. Informei a Dra. Lara de que a minha mãe estava internada e por isso pedi que os prazos fossem prorrogados para que ela pudesse assinar e pagar. Conforme email que enviei à Dra Lara a minha mãe piorou e o prazo limite era dia 24 de Fevereiro...nessa altura conforme informei a minha mãe estava em estado vegetativo e com respiração mecânica vindo a falecer 4 dias depois. Mal aconteceu o sucedido enviei para a Dra Lara a certidão de óbito e uma declaração das finanças a comprovar a inexistência de bens, tanto é que não tive que pagar qualquer valor de imposto de selo. Os vencimentos da minha mãe de Janeiro Fevereiro e Março não estavam penhorados e qual não é o meu espanto que só agr soube que a penhora deixou de estar suspensa dia 24 de Fevereiro não tendo sido informada disso. Eu não sou a responsável legal da dívida, não podia assinar qualquer acordo de pagamento, por tal o acordo nem chegou a ser celebrado. Pior ainda foi dia 27 de julho ter sido informada que o IRS da minha mãe tinha sido penhorado. Como é isto possível??? Eu venho, por este meio dizer que tenho como comprovar tudo o que mencionei...sempre me preocupei com esta situação e por isso mantive sempre o contacto com a Dra Lara que desconhecia a penhora do IRS. Não há bens na herança...a única coisa que a minha mãe me deixou foi o reembolso de IRS...neste momento estou desempregada à procura de emprego incessantemente porque tive que me desempregar para tratar da minha mãe...fui despejada de casa arrendada conforme comprovativos que enviei para os vossos advogados...não tenho dinheiro para alugar nem sequer um quarto, não tenho dinheiro para comprar comida, não tenho dinheiro para ir à farmácia...posso comprovar tudo isto.. Esse dinheiro era para eu poder reorganizar a minha vida até ter emprego. Continuação... Esse dinheiro de IRS era para eu poder reorganizar me, alugar um quarto e ir comprando comida e medicação até arranjar emprego. Eu estou numa situação de limiar de pobreza...peço mui humildemente e respeitosamente que tenho em consideração o estado em que me encontro e as inúmeras tentativas que fiz para resolver a situação desde o início mas a minha mãe esteva muito mal...não conseguia assinar absolutamente nada nem cumprir com nada...a sorte é que tenho acesso ao email dela e pude ter noção do que se estava a passar e começar a tratar com a Dra. Lara. Eu estou na pobreza...sem dinheiro...haja solidariedade e humildade para com a minha situação. Tudo fiz para cumprir com as obrigações da minha mãe mas não me podia substituir a ela em nada pois que não tinha procuração nem ela tinha condições para ter noção de absolutamente nada. Peço por tudo que me devolvam IRS foi a única coisa que me restou e neste momento estou no limiar da pobreza não sabendo se amanhã tenho onde dormir ou se tenho que dormir na rua. Da informação que tenho a minha mãe tinha um seguro que cobria em caso de morte. Mais insisto que não me podem tirar a única coisa que pode manter alguma da minha dignidade... Estou sem nada ..absolutamente... Tenho como comprovar tudo Peço clemência. Peço que não seja necessário ir psra tribunal aumentar os gastos com o processo. Peço humildemente que olhem ao caso concreto e à atipicidade do mesmo Olhem para a situação da herdeira que neste momento nem onde dormir tem. Atentamente, Mariana Seabra.

Reservei um hotel na edreams e fiz o pagamento na hora no site, no entanto, quando cheguei ao hotel, além da reserva estar incompleta (estava a faltar o pequeno almoço), disseram que eu tinha que pagar la na hora. Como já havia algum tempo que tinha comprado já não conseguia dar a certeza se tinha pago antes, mas tinha quase certeza, no entanto, acreditei, de forma errônea, que a Edreams era uma empresa séria e que respeitava o cliente então achei que de qualquer forma a edreams iria me devolver o dinheiro. Pois bem, estou há mais de 1 mês tentando que me devolvam o dinheiro e ficam a me enrolar e não devolvem. Veja bem, não estou a pedir devolução e cancelamento de nada, eu só quero o dinheiro de volta que paguei duas vezes. Eles receberam duas vezes e acham isso certo. Eu já enviei para eles o comprovante de pagamento no hotel, sabem que paguei duas vezes e NÃO querem me devolver o MEU dinheiro, isso é quase como roubo, pois eles não tem direito a esse dinheiro

Boa tarde, o meu nome é Rodrigo, e em conjunto com a minha namorada, começámos o longo processo de procura de uma casa, para eventualmente procedermos à sua compra. Dessa forma, andamos já há algum tempo a realizar a procura de algo que faça sentido e que encaixe nos nossos planos. Encontrámos uma casa em Elvas que nos pareceu agradável, e a um preço justo, representado pela PREDIMED ELVAS, pelo que entrámos de pronto em contacto com a agente responsável pelo apartamento, um T3 no bairro do Revoltilho. Não indicava a morada nem o andar, de notar este detalhe que virá a ser importante adiante. A chamada decorreu no sábado, e a visita ficou marcada para quinta, o dia atual. Nova nota, o anúncio tinha sido colocado umas horas antes do nosso contacto apenas. Com o passar da semana, é normal surgir alguma ansiedade, entusiasmo, e esperanças de que aquela pudesse ser a casa a que viriamos a chamar de lar. Hoje seria o dia da visita. Antes de me dirigir ao local, bairro do Revoltilho, contactei a agente novamente para me indiciar a morada e de que prédio se tratava. Não me atendeu. Mas já estando a ficar sem tempo para esperar, decidi, eu em conjunto com a minha namorada, dirigir-nos ao bairro, e lá, então, esperar o telefonema de volta da agente. Estamos a sensivelmente metade do caminho quando a agente nos liga de volta. Atendo relembrando quem sou, e porque estava a ligar. Passo a citar as primeiras palavras da agente "é para a visita do apartamento? Já foi vendido, já foi vendido.". Fico impávido e sem acreditar no que acabara de ouvir. De pronto informo que se tratava de uma falta de respeito e que deviam ter avisado previamente. Resposta da agente "pois, mas já foi vendido", sem mostrar qualquer remorso ou sentimento de lamento pelo sucedido. Desejo boa tarde, desligo o telemóvel, e sou obrigado a voltar para trás. Bem sei que por vezes a empresa tem 99% de eficácia. Mas infelizmente, paga pelos erros daquele 1% que falha. E neste caso, foi uma tremenda falta de respeito. Ter uma visita marcada, e nunca nos avisar em qualquer outro momento que já tinha sido vendido, não se admite. Uma boa tarde, cumprimentos.

Mesmo depois de ter cancelado o serviço de diagnóstico, no passado dia 28/07/25. E recebido nota de crédito, hoje sem qualquer informação antecipada, recebo a visita dos técnicos para proceder ao diagnóstico.

No dia 11/06/2025 tive que ir com a minha mãe á s urgências do Hospital de Cascais. A minha mão estava há mais de 5 dias com um problema digestivo que não passava nem com medicamentos. Liguei para o SNS24 que a encaminharam para o referido hospital. Chegamos ás 18h e estivemos até á 1h da manhã sem ela ser atendida ou vista por um médico, quando me dirigi ao guichet para obter informação, informaram que ainda tinha pelo menos 4 a 5h de espera. ISTO É INADMISIVEL!! A minha mãe tem 82 anos, doente oncológica e não foi atendida!!! tivemos que vir embora pois ela não aguentava mais a espera, sentada numa cadeira sem comer e toda suja. Como é possível, isto é FALTA DE HUMANIDADE, para com os utentes

Bom dia , foi retirado da minha conta do pix o valor de 697 reais para , essa empresa eu não comprei nada ,e nem fiz pagamento quero estorno do meu dinheiro , não fiz compra nenhuma , vou entrar em contato com a caixa para cancelamento e estorno do pix

Boa tarde, em pleno Agosto, não tenho acesso á APP SNS24, não aparece nenhuma informação. Liguei para o SNS24 onde me informaram que estão com problemas e não existe previsão para os resolver. Necessito com urgência de aceder ás receitas médicas da minha mãe, doente oncológica e não há nada a fazer. Como é que o SNS24 em pleno mês de agosto, onde a maioria das pessoas se encontra de férias e médicos também e onde hoje em dia é tudo digital, tem uma aplicação inoperável, cheia de problemas !!! isto de facto é inadmissível.

Comprei uma viagem de avião pela eDreams, efetuei todas as indicações solicitadas. O viagem seria pela Ryanair, tentei fazer o chek-in on-line deu erro. A despachar a bagagem de porão fui informada que na Ryanair o chek-in on-line é obrigatório. Mas como o poderia fazer se o email fornecido pela Edrems à Ryanair é completamente descabido.... fjb.djcbjdbdjht@gmail,com. No aeroporto os colaboradores da Ryanair disseram que a Edrems não funciona muito bem... na linha de apoio da eDrems dizem que é um problema da Ryanair. A verdade é que tal situação implica um custo acrescido de 55€ por passageiro. Segue a exposição que fiz para a Edrems No dia 13 de julho, efetuei uma compra através da vossa empresa (ID de reserva 23600727811), tendo realizado o pagamento correspondente e recebido a confirmação por email. Ainda nesse dia, recebi outro email com a indicação “Damos-te as boas-vindas! Acabaste de aderir ao eDreams Prime”, onde são mencionadas várias regalias e descontos. Seguiu-se outro email no mesmo dia, com a mensagem “A tua reserva está confirmada! (Referência: 23600727811)”. Em nenhum dos emails recebidos encontrei a indicação de que o check-in online era obrigatório. No dia da viagem, dirigi-me atempadamente ao aeroporto e aguardei a abertura do balcão para despachar a bagagem de porão. Quando me dirigi ao balcão, fui informada de que teria que pagar 55€ por passageiro, pois não tinha feito o check-in online, procedimento obrigatório na Ryanair. Expliquei que, nessa manhã, tentei fazer o check-in online, mas recebi uma mensagem de erro. Como tinha bagagem de porão, decidi fazer o check-in presencial. O colaborador perguntou-me qual era o meu email… Passados alguns segundos, o afirmou que eu nunca conseguiria fazer o check-in online, pois, na base de dados da Ryanair, o meu email é fjb.djcbjdbdjht@gmail.com. Expliquei que estava a receber todos os emails da eDreams no meu email bastosana345@gmail.com. Não havia mais nada a fazer… O balcão para despachar a bagagem abre duas horas antes da partida, enquanto o check-in online encerra duas horas antes do voo. Para poder viajar, a única solução era pagar 110€ (55€ por cada passageiro) e depois solicitar a devolução do valor. Efetuei o pagamento para seguir viagem rumo às tão desejadas férias. Depois, dirigi-me ao balcão de informações da Ryanair para tentar alterar o meu email na base de dados, a fim de fazer o check-in online na viagem de regresso. Entregaram-me um papel com as indicações dos procedimentos a seguir. Enquanto estava a ser atendida, uma jovem, visivelmente desesperada, questionou insistentemente a colaboradora: “E agora… faço o quê?”… “Deve ser aceitar”… “Só tenho 2 minutos!... Ajude-me…” — a sua voz tremia, cheia de ansiedade e frustração. Ela parecia completamente impotente, quase a desabar, com o tempo a escapar-lhe pelos dedos e sem saber o que fazer. Enquanto isso, uma pessoa atrás de mim comentou para outra: “Pode ser que tenha sorte… nós já pagámos…” Enquanto aguardava, percebi que, nas três situações descritas, a compra tinha sido efetuada pela eDreams. No balcão de apoio da Ryanair, já existem papelinhos improvisados para este tipo de situação. Ao tentar despachar a bagagem, uma das primeiras perguntas do funcionário foi: “Comprou pela eDreams?” Não podia acreditar… senti-me burlada. Pior do que isso, senti-me completamente impotente, estava a ser enganada por uma “empresa” com um nome aparentemente confiável, que deveria garantir segurança e transparência. Era como se estivesse a ser vítima de uma burla, e essa sensação de impotência tornou-se angustiante. No dia 30, ainda incrédula com o que tinha acontecido, telefonei para a linha de apoio da eDreams. O colaborador foi muito simpáticos, quase como psicólogos: “Entendo a situação… Compreendo… Peço desculpa pelo incómodo”… mas….não posso fazer mais nada. Essa sensação de impotência só aumentou, pois parecia que não havia mais nada que pudesse fazer para resolver ou esclarecer a situação. Senti-me completamente vulnerável, como se tivesse sido enganada por uma empresa que, pelo menos na minha experiência, deveria oferecer segurança e transparência, mas que, na prática, deixou-me à deriva, sem qualquer apoio real. Essa sensação de ter sido vítima de uma possível burla, somada à impotência de não conseguir reverter a situação, foi angustiante e deixou uma sensação de frustração e desamparo que ainda persiste. Face ao exposto, caso a falha tenha sido minha agradeço que me indiquem onde/como… caso contrário, já que não é possível devolver-me a paz de uma semana de férias, tenham a decência de me devolver os 110€.