Reclamações públicas

Em Fevereiro de 2023 contactei a medicare para fazer um seguro para duas pessoas, hoje contactei a medicare a dizer que queria cancelar o seguro e disseram me que estava fidelizado 1 ano, mas se não houver um contrato assinado julgo que essa fidelização não é válida.Resumindo não me deixaram cancelar o seguro.

O meu nome é Carlos Silva, utente de saúde nº 357800185. Fui atendido na urgência do Hospital de Évora no dia 28.05.2023, tendo me sido cobrado 18,00€ à saída, que paguei em dinheiro no local. Verifiquei posteriormente que o valor referia-se a taxa moderadora do qual sou isento, uma vez que tenho incapacidade 60% declarada em atestado médico. Contactado o hospital sobre o assunto, recebo a seguinte resposta da parte da funcionária Feliciana: informamos que após análise do Atestado Multiuso, a sua reavaliação não dá direito a isenção Após reclamação efetuada em várias plataformas, o Hospital assumiu o erro, uma vez que a minha incapacidade de 60% me confere a isenção ao pagamento de taxa moderadora. O hospital assumiu o reembolso dos 18,00€ à minha pessoa, por parte da funcionária Ana Pinto: Simultaneamente e para que possamos dar seguimento à sua solicitação, o reembolso do valor pago de taxa moderadora, agradecemos que nos envie o seu IBAN para efetivação do mesmo Forneci os dados necessários ao hospital para o reembolso, sendo que ao fim de 4 dias não foi efetuada qualquer ação, pelo que contactei novamente o hospital e recebo a escandalosa resposta por parte da funcionária Ana Pinto: Precisamos ainda que nos devolva o original do recibo para procedermos à anulação do mesmo Resido a mais de 200Km do hospital, e não deverei arcar com os custos de envio de uma folha de papel que em nada serve para anular uma cobrança indevida, pois a cobrança encontra-se no sistema informático do hospital, assim como já forneci cópia do mencionado recibo através de digitalização por correio eletrónico. Venho por este meio solicitar assistência urgente neste assunto, bem como manifestar o meu veemente repúdio em toda esta burocracia que me estão a querer impor, bem como os danos morais que me estão a causar por ter sido um cidadão honesto. Não basta terem me cobrado dinheiro indevidamente e ainda me molestam com este monstro burocrático. Agradeço resposta urgente, ObrigadoCarlos Silva

Exmo(s). Senhor(es),Venho por este meio manifestar, mais uma vez a minha insatisfação com o serviço prestado pela Clínica Centro Médico da Bidoeira, Lda (Clinica Dentária). No dia 25-03-2023, dirigi-me à clínica e foi constatado que dois dos pivôs dos meus dentes da frente tinham partido, sendo a única solução arrancar os dentes e colocar uma prótese dentária. Nesse mesmo dia, procedeu-se à extração dos dentes e foi tirado o molde para a prótese esquelética. Faltava ainda tirar a raiz dos dentes onde estavam os pivôs que foram arrancados, mas nunca me foi informado que não tinha sido retirada e nem se preocuparam em retirar a mesma. No dia 15-04-2023, data marcada para a colocação da prótese, verifiquei de imediato que a mesma não estava bem executada, estava muito grossa na parte que segurava os dentes da frente o que dificulta a minha fala e alimentação. Informaram-me que era normal, pois as gengivas ainda não tinham retraído o suficiente, tendo ficado agendada uma revisão para duas semanas depois. O que não faz sentido, tendo em conta que deveriam ter esperado que as gengivas retraíssem para tirar o molde e posteriormente fazer a prótese. Na revisão, continuei a sentir dificuldades em falar e comer e questionei se não seria possível fazer uma retificação (desgaste) na prótese. Fui informado de que não era solução, pois enfraqueceria a prótese e poderia partir no futuro. Ficou agendada nova revisão para o final de julho. No entanto, as dificuldades persistiram e, em 02-05-2023, dirigi-me a outra clínica dentária para saber se havia solução para o problema. Fui informado de que nunca deveria ter sido feita uma prótese dentária esquelética devido ao número de dentes existentes e que a mesma apresentava graves erros de execução. Mesmo após um mês, continuo a sentir dificuldades em falar e comer, e agora a comida fica entre a prótese, os dentes existentes e o céu da boca. Sempre que como comida líquida, como uma sopa por exemplo, a colher bate na prótese e estou sempre a babar.A única solução será fazer outra prótese com outro material adequado para próteses com um número considerável de dentes.Face a esta situação, e uma vez que não me sinto satisfeita nem confortável com a prótese, irei à segunda clínica, onde pedi para verificarem o trabalho feito pela Clínica Centro Médico da Bidoeira, Lda para fazer uma prótese adequada à situação. Gostaria de salientar ainda que, além das dificuldades em falar e comer, sinto dor nos dentes frontais que seguram a prótese, por causa do tipo de gancho colocado e porque os dentes já não estão em condições de ter aquele tipo de gancho a segurar a prótese, não sinto o sabor da comida devido à excessiva parte metálica da prótese, e a prótese cai quando toco no lábio superior. Além disso, a prótese fica agarrada ao dente quando necessário lavar os dentes e causa uma ferida na gengiva do lado direito. Ressalvo ainda que a Clínica Centro Médico da Bidoeira não foi possível qualquer outro tipo de pagamento a não ser pagamento em numerário, o que me deixou intrigada.Espero que a Clínica Centro Médico da Bidoeira possa resolver esta situação o mais rapidamente possível. Agradeço antecipadamente a vossa atenção e aguardo uma resposta o mais breve possível.Mais informo que caso não seja contactada pela referida clinica irei solicitar ajuda jurídica à Deco e deste modo gostaria de saber os honorários que terei que pagar caso seja representada pelo Gabinete Jurídico da Deco Com os meus melhores cumprimentos,

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que pretendo rescindir o contrato que fiz com a medicare.Tentei fazê-lo por telefone, mas foi-me dito que tenho um contrato anual e que agora teria que pagar até Dezembro. O que de momento, financeiramente não me é possível. Quando contratei os serviços ninguém me transmitiu essa informação, pois se o tivessem feito, nunca aceitaria.Neste momento tanto eu como a minha esposa temos seguro no trabalho pelo que não necessitamos deste. Até porque na nossa área de residência não nos compensa a Medicare.Foi um contrato feito via telefone pelo que sei que por lei teria que ter enviado assinado para ser válido.Desta forma, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.

Venho por meio deste reclamar por um tratamento que não foi realizado, e fizeram um contrato, sem saber se o paciente tinha condições, não esperaram o resultado dos exames tomografia e análise. Quiseram adiantar o contrato . Fiz o contrato dia 20/12/22.Depois de ser atendida por três médicos e repetido as análises TCX. No dia 5/5/23 marcaram a cirurgia ,fizeram a tomografia foi feito na hora pois não encontraram aque tinha feito anteriormente, as análises tinham que repetir de 3 em 3 meses, pois aida estava abaixo. Tomografia resultado osso fino,análise TCX abaixo. Não posso por os imigrantes dentario. Erro da clínica ter feito o contrato sem saber o resultado do exames. Sabendo do histórico de saúde do paciente. Peço a devolução do dinheiro pago e cancelamento do contrato com Abanca. Cumprimentos Ana Cruz Pinto

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare - Platinium Mais Vida. Tentei fazer chegar a minha decisão via telefone mas apenas me disseram que o máximo que era possível era garantir a não renovação anual, informação que no telefonema de início me foi dada, aliás foi me dito que podia cancelar quando quisesse. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “. Fiz o primeiro pagamento por pagamento de serviços e os seguintes seria débito direto. Quando me apercebi que não tinha interesse em manter o contrato, pois tenho um outro antigo, do qual não me recordava, e numa ida ao dentista fomos apertados para a situação. Nem quero é nem posso manter dois planos de saúde. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento do contrato desde Março que paguei, mas Abril e Maio não, não usei o plano e pedi logo o cancelamento, peço o cancelamento com efeitos imediatos.Solução pretendidaCompensaçãoResolução imediata

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare,nº. 45100227698No dia de hoje, 01 de junho de 2023,liguei para a Medicare para tentar fazer a anulação do plano, feito no dia 20/03/2023, onde me disseram que tal não seria possível porque estou vinculada a este plano por 12 meses, facto este que desconhecia e que não fui informada. Pretendo o cancelamento porque o mesmo não vai de encontro às minhas necessidades por me encontrar fora do país inclusive, todos os intervenientes do contrato.Mais informo que nunca utilizei o plano de saúde Medicare nem nenhum dos intervenientes.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos. Mais informo que irei proceder ao cancelamento do débito direto do serviço referido.Com os melhores cumprimentos

Venho por meio desse comunicar a vossa exa.Estive no hospital da luz de Lisboa em 27/06/22 onde realizei consultas de gastroenterologia e realizei uma endoscopia com biópsia tudo isso pago por mim ao hospital quase 400€ nesse mesmo dia.Para minha surpresa a cerca um mês atrás emitiram uma nova fatura no meu com um serviço de biópsia 2x com a data da fatura como sendo referente referente ao exame do dia 27/06/22 ...Liguei ao hospital disseram que era uma atualização que houve nos serviços...É inadimissivel quase um ano depois querem cobrar uma atualização do serviço prestado, não faz sentido nenhum.Liguei para o financeiro do hospital, enviei e-mail para o financeiro e ninguém se quer responde , é uma vergonha tratarem assim às pessoas sendo um hospital privado e tão caro.

O meu nome é Carlos Silva, utente de saúde nº 357800185.Fui atendido na urgência do Hospital de Évora, tendo me sido cobrado 18,00€, que paguei em dinheiro no local. Verifiquei posteriormente que o valor referia-se a taxa moderadora do qual sou isento uma vez que tenho incapacidade 60% declarada em atestado médico.Contactado o hospital sobre o assunto, recebo como resposta que não tenho direito à isenção.Após reclamação efetuada em várias plataformas, o Hospital assume o erro e assume o reembolso dos 18,00€ à minha pessoa. No entanto, passado 4 dias do ocorrido, não recebo o valor nem mereço resposta por parte da entidade em causa.Agradeço ajuda. Obrigado

Venho por este meio mostrar o meu descontentamento com a Medicare e com a sua renovação automática do contrato sem que seja possível o cancelamento a qualquer altura. Não me foi comunicado em qualquer circunstância que a partir da renovação automática ficava fidelizado por mais 1 ano sem que pudesse cancelar a qualquer momento.Vejo que é problema de muita gente e a insatisfação dos clientes na resolução deste problema leva a que não recomendem este plano a ninguém. Isto chama-se ficar com o dinheiro das pessoas contra a sua vontade, ter um plano que não usam e são obrigadas a pagar porque renovou automaticamente sem que o cliente tenha tido uma chamada ou uma mensagem a alertar que iria renovar a fidelização do contrato por mais 12 meses.Liguei hoje para fazer o cancelamento do meu contrato e foi-me dito que deveria tê-lo feito há cerca de 1 mês e que agora vou ter que pagar mais 12 meses contra a minha vontade e sem que tenha qualquer regalia com isso. Neste último ano, penso que não usei praticamente este plano de saúde visto ter um seguro e agora, porque a renovação é automática, assim como a fidelização, vou ter que pagar mais 12 meses.Ao menos davam a opção de o cliente pagar uma taxa de cancelamento ou assim que certamente o cliente ficava mais satisfeito.Acho ridículo como tem tratado destas situações porque é possível que possam fazer isso, basta que tenham boa vontade e não para roubar os clientes.