Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar, que não estou de acordo com o contrato que foi renovado automaticamente por mais um ano, querendo então resolver este problema, pois são 44,95€ que estão a sair mensalmente e eu não dei autorização para isso.Inclusive mostrei interesse em não continuar com o contrato, a operadora que me atendeu disse que ainda faltava uns 3 ou 4 meses para acabar e que devia passar essa informação mais próxima da data de renovação, tendo eu na altura dado baixa do débito direto mas mesmo assim foi renovado. Aguardo pela vossa ajuda, obrigado.Ruben Ruivo

Prezados Srs.Solicito ajuda para promover o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120043895Em novembro de 2022 aderi ao Plano Platinium, da Medicare.Tendo em vista a desnecessidade na manutenção e o aumento das despesas habituais necessárias, procurei a empresa para cancelar o contrato, ao qual me foi informado que não seria possível porque o contrato tem prazo anual e que apenas seria possível o cancelamento da renovação automática do plano. Nesse sentido, percebe-se que estou obrigado a manter um contrato desde fevereiro/2023 até outubro/2023 sem necessidade e que tem me provocado um custo de 20€/mês, impactando nas minhas contas pessoais. Mais ainda, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art. 5º, nº 7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare e por não ter nenhuma disposição contratual que fale sobre a possibilidade (ou não) de cancelamento do contrato, bem como não posso ser obrigado a me manter vinculado a uma empresa que eu não desejo mais que preste serviço, peço que me auxiliem nesse caso para o cancelamento imediato do contrato e o reembolso financeiro das parcelas pagas desde janeiro/2023, sob pena de serem tomadas as medidas judiciais cabíveis.

Caros Senhores, Venho por este meio expor a minha indignidade face à real situação que eu e a minha progenitora estamos a vivenciar. A Clínica Swiss Dental Services pôs à prova o meu limite de paciência e ficou aquém, quando se refere a parte da lealdade para com os seus clientes, o feedback de respostas ao nível de tratamentos, cirurgias e marcação de consultas, e mesmo sabendo que está em causa o dinheiro dos seus clientes, propõe e alicia a celebração de um contrato que nunca ou raramente chega ao fim pressuposto, na fase de tratamentos dos seus clientes, ou por falta de cláusulas, ou informações ou por indisponibilidade de médicos, ou por outras especificidades que deveriam constar num contrato, aquando assinatura de ambas as partes, mas que não constam no mesmo. É uma clínica dentária que tem provocado grande descontentamento na grande maioria dos seus clientes, por não ser credível com o que se compromete e por representar uma marca que, apesar de conceituada noutras partes, (como é o caso da Suíça) aqui em Portugal, deixa muito a desejar. Muitos dos seus clientes lesados, que com grandes esperanças para terem uma aparência e vida mais saudável, ao nível de cuidados orais supostamente melhorados gradualmente, caem no esquecimento, devido aos problemas já reportados em epígrafe, dos quais, tal como a minha mãe, ficam sem qualquer expectativa para a realização de mais ou qualquer tipo de tratamento/consulta, num futuro próximo. No caso da minha progenitora, visto que foi logo feito um contrato em que teria que se dar o valor total (6.500€) para se realizar a cirurgia de colocação de implantes fixos, juntamente com as consultas, moldes e testes dos implantes e, também, a radiografia dentária incluída. Tudo testado e pronto para o dia da cirurgia, fazendo com que a minha mãe tivesse ainda que gastar à parte, tudo o que os supostos médicos receitassem (desde comprimidos, análises, entre outros), aquando momento do dia da cirurgia, que aproveito para referir que, nesse mesmo dia não se realizou, devido de opiniões diversas dos médicos. Como tal, devido à situação da clínica se encontrar sempre fechada e por não haver respostas nem de cirurgias de implantes fixos dentários, como acordado no contrato, a realizar para a vossa cliente Maria Fernanda Inverno Rocha, e por ter havido já muitas prestações debitadas, por haver incumprimento de palavra e falta de profissionalismo e competência da grande maioria representativa da vossa clínica, exijo que seja devolvido todo o valor acordado!Sempre fui uma pessoa responsável e cumpridora com as prestações mensais, nunca faltei com um único pagamento à credora Abanca Serviços, que aproveito para mencionar que já foi reportada a minha situação, e gostaria de ter da vossa parte uma breve resposta face à indignação que tenho para com o vosso serviço! Com efeito, vou avançar com uma reclamação para um reembolso e caso não obtenha resposta a este tratamento, levarei o caso avante, não só com as devidas autoridades, para reportar uma queixa-crime, na qual está em causa uma violação dos direitos do cliente, como também, ponho em consideração levar este caso para outro departamento jurídico.Atentamente, Vanessa Rodrigues

Venho por este meio solicitar a vossa ajuda para o cancelamento do meu contrato (nº 50100103178) com a MEDICARE. No dia 05/04/2021 fui contactado via telefone para aderir a Campanha Medicare Silver Familiar.Estando todo o país num momento económico frágil, eu não sou alheio a esse fenómeno, pelo que necessito de cortar despesas que já não são comportáveis para mim e, concluindo que o usufruto que tenho deste plano não compensa o custo, o mesmo entra nesta categoria.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a MEDICARE, agradeço saber se me podem ajudar com o cancelamento do contrato referido.Melhores cumprimentos,Igor Barata

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120048990.Fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Não quero continuar com o seguro uma vez que a assistente que me contactou me deu informações pouco concretas relativamente ao serviço, e de forma abrupta quis terminar a chamada com o contrato assinado verbalmente por telefone.Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, nem por email, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Mais de 1 semana após a cobrança indevida de 18,00€ à minha pessoa e de fornecer os dados necessários para o o reembolso, o hospital não efetua o reembolso e não responde ao utente.O meu nome é Carlos Silva, utente de saúde nº 357800185. Fui atendido na urgência do Hospital de Évora no dia 28.05.2023, tendo me sido cobrado 18,00€ à saída, que paguei em dinheiro no local. Verifiquei posteriormente que o valor referia-se a taxa moderadora do qual sou isento, uma vez que tenho incapacidade 60% declarada em atestado médico. Contactado o hospital sobre o assunto, recebo a seguinte resposta da parte da funcionária Feliciana: informamos que após análise do Atestado Multiuso, a sua reavaliação não dá direito a isenção Após reclamação efetuada em várias plataformas, o Hospital assumiu o erro, uma vez que a minha incapacidade de 60% me confere a isenção ao pagamento de taxa moderadora. O hospital assumiu o reembolso dos 18,00€ à minha pessoa, por parte da funcionária Ana Pinto: Simultaneamente e para que possamos dar seguimento à sua solicitação, o reembolso do valor pago de taxa moderadora, agradecemos que nos envie o seu IBAN para efetivação do mesmo Forneci os dados necessários ao hospital para o reembolso, sendo que ao fim de 4 dias não foi efetuada qualquer ação, pelo que contactei novamente o hospital e recebo a escandalosa resposta por parte da funcionária Ana Pinto: Precisamos ainda que nos devolva o original do recibo para procedermos à anulação do mesmo Resido a mais de 200Km do hospital, e não deverei arcar com os custos de envio de uma folha de papel que em nada serve para anular uma cobrança indevida, pois a cobrança encontra-se no sistema informático do hospital, assim como já forneci cópia do mencionado recibo através de digitalização por correio eletrónico. Venho por este meio solicitar assistência urgente neste assunto, bem como manifestar o meu veemente repúdio em toda esta burocracia que me estão a querer impor, bem como os danos morais que me estão a causar por ter sido um cidadão honesto. Não basta terem me cobrado dinheiro indevidamente e ainda me molestam com este monstro burocrático. Agradeço resposta urgente, ObrigadoCarlos Silva

A empresa de cuidados médicos CUF situado em Torres Vedras tem tido algumas dificuldades em fazer corresponder o serviço efetivamente prestado à faturação exigida.São inúmeros os enganos que já coloquei para esclarecimento e que aguardo resposta, no entanto só vou expor um, o último na esperança de que os outros sejam resolvidos internamente sem que seja necessário fazer externamente a minha exposição.Relativamente e esta fatura a situação é de facto caricata, passo a explicar:-fui a uma consulta de cirurgia geral e após a consulta fiz o pagamento desta (FCTVF20230000173018), no entanto logo no dia seguinte o hospital envia-me para pagamento uma fatura da respetiva consulta e no mesmo dia. Contactei os serviços e após alguma confusão porque afirmaram-me ser possivel ter esta fatura para pagar (FCTVF20230174325) uma vez que a que eu me referia poderia ter sido anulada (FCTVF20230000173018). Obviamente que eu pensei que estaria a haver da parte da funcionária um mal-entendido uma vez que seria dificil anular uma fatura que eu já tinha pago por um serviço que já tinha sido realizado. Após alguma informação prestada à funcionária a mesma contactou os serviços de faturação e informou-me que a fatura (FCTVF20230174325) tinha sido anulada.Dia 2 de junho recebo por sms a informação que a fatura FCTVF20230174325,não foi assinada e devolvida aos serviços.O que se pretende a CUF afinal? Afinal ainda não recebi por escrito a informação que a respetiva fatura foi anulada apena por telefone.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare.Contactei a Medicare para proceder à anulação do meu contrato, mas foi-me dito que devido ao contrato ser renovado anualmente o mesmo só seria cancelado no próximo ano, pois o contrato havia sido renovado para mais um ano automaticamente.No entanto, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter ter ocorrido da minha parte nenhuma assinatura e nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare,nº. 50100059246No dia de ontem, 1 de junho de 2023, contactei a Medicare para proceder à anulação do Platinum Mais Vida, feito no dia 31/07/2020. Hoje, 2 de junho de 2023 contactaram-me a dizer que devido ao contrato ser renovado anualmente o mesmo só seria cancelado em julho de 2023, mês em que ainda procederão ao desconto da mensalidade.No entanto, por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos nesta que é a terceira vez que vos contacto e que invoco os meus direitos. Mais informo que no momento em que vos solicitei a anulação do contrato, procedi ao cancelamento do débito direto do serviço referido. Acrescento ainda que visto terem-me cobrado a mensalidade de 44,90€ a menos de um mês da ultima cobrança, pretendo o reembolso.

Em Fevereiro de 2023 contactei a medicare para fazer um seguro para duas pessoas, hoje contactei a medicare a dizer que queria cancelar o seguro e disseram me que estava fidelizado 1 ano, mas se não houver um contrato assinado julgo que essa fidelização não é válida.Resumindo não me deixaram cancelar o seguro.