Caros Senhores, Venho por este meio expor a minha indignidade face à real situação que eu e a minha progenitora estamos a vivenciar. A Clínica Swiss Dental Services pôs à prova o meu limite de paciência e ficou aquém, quando se refere a parte da lealdade para com os seus clientes, o feedback de respostas ao nível de tratamentos, cirurgias e marcação de consultas, e mesmo sabendo que está em causa o dinheiro dos seus clientes, propõe e alicia a celebração de um contrato que nunca ou raramente chega ao fim pressuposto, na fase de tratamentos dos seus clientes, ou por falta de cláusulas, ou informações ou por indisponibilidade de médicos, ou por outras especificidades que deveriam constar num contrato, aquando assinatura de ambas as partes, mas que não constam no mesmo. É uma clínica dentária que tem provocado grande descontentamento na grande maioria dos seus clientes, por não ser credível com o que se compromete e por representar uma marca que, apesar de conceituada noutras partes, (como é o caso da Suíça) aqui em Portugal, deixa muito a desejar. Muitos dos seus clientes lesados, que com grandes esperanças para terem uma aparência e vida mais saudável, ao nível de cuidados orais supostamente melhorados gradualmente, caem no esquecimento, devido aos problemas já reportados em epígrafe, dos quais, tal como a minha mãe, ficam sem qualquer expectativa para a realização de mais ou qualquer tipo de tratamento/consulta, num futuro próximo. No caso da minha progenitora, visto que foi logo feito um contrato em que teria que se dar o valor total (6.500€) para se realizar a cirurgia de colocação de implantes fixos, juntamente com as consultas, moldes e testes dos implantes e, também, a radiografia dentária incluída. Tudo testado e pronto para o dia da cirurgia, fazendo com que a minha mãe tivesse ainda que gastar à parte, tudo o que os supostos médicos receitassem (desde comprimidos, análises, entre outros), aquando momento do dia da cirurgia, que aproveito para referir que, nesse mesmo dia não se realizou, devido de opiniões diversas dos médicos. Como tal, devido à situação da clínica se encontrar sempre fechada e por não haver respostas nem de cirurgias de implantes fixos dentários, como acordado no contrato, a realizar para a vossa cliente Maria Fernanda Inverno Rocha, e por ter havido já muitas prestações debitadas, por haver incumprimento de palavra e falta de profissionalismo e competência da grande maioria representativa da vossa clínica, exijo que seja devolvido todo o valor acordado!Sempre fui uma pessoa responsável e cumpridora com as prestações mensais, nunca faltei com um único pagamento à credora Abanca Serviços, que aproveito para mencionar que já foi reportada a minha situação, e gostaria de ter da vossa parte uma breve resposta face à indignação que tenho para com o vosso serviço! Com efeito, vou avançar com uma reclamação para um reembolso e caso não obtenha resposta a este tratamento, levarei o caso avante, não só com as devidas autoridades, para reportar uma queixa-crime, na qual está em causa uma violação dos direitos do cliente, como também, ponho em consideração levar este caso para outro departamento jurídico.Atentamente, Vanessa Rodrigues
