Reclamações públicas

Estou extremamente consternado com esta empresa, pois estive por aproximadamente 30 a 40 minutos a tentar entrar na aula online e nada, entrei em contacto telefónico e fui informado que estava reprovado, a atendente ao inves de incluir-me a aula, ficou a falar tanto q passou o tempo e não resolveu me o problema, informo q isto não foi de bola, e q esta empresa não preza por seus clientes e sim pelo seu dinheiro, pois fui informado q foi-me enviado e-mail para participar de reunião para instalação dé app para.as aulas, porém como estava a trabalhar , não confirmei recebimento do e-mail e eles não ligaram me para confirmar participação na mesma o que é absurdo. Uma empresa idônea entraria em contacto antecipadamente a informar os alunos das reuniões. Haja vista a falta de idoneidade desta que até o livro de reclamações não se encontra no site, pedi até mesmo para participar presencialmente e não me foi permitido.

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal relativamente à remoção injustificada da turma do curso de Técnico Especialista de Cibersegurança do centro de formação do IEFP em Lisboa e à forma desorganizada, desonesta e negligente com que o processo de estágio foi gerido. O curso teve início a 21 de fevereiro de 2024. Em meados de abril, foi-nos solicitado que iniciássemos a procura de locais de estágio. No entanto, posteriormente, foi-nos transmitido que o IEFP estaria também a procurar estágios para os formandos, sendo que, ao mesmo tempo, fomos informados de que alunos de turmas anteriores ainda não tinham conseguido colocação. Esta contradição gerou incerteza e insegurança entre os formandos. No meu caso específico, desde abril iniciei uma busca ativa por local de estágio, recebendo, até à data, apenas respostas negativas. Passados vários meses, já em novembro, a maioria dos formandos, incluindo eu, continuava sem local de estágio. Após reclamações e pedidos de esclarecimento, foi-nos informado que a responsabilidade pela obtenção de estágio era exclusivamente dos formandos, e que o IEFP não tinha qualquer obrigação nesta componente do curso. No entanto, ao longo do curso, sempre foi transmitido o contrário, demonstrando uma clara falta de transparência e compromisso com os formandos. Paralelamente, devido a questões relativas ao pagamento da bolsa de formação, foi-nos assegurado que esta seria paga até ao final do curso. Esta afirmação revelou-se enganosa e desonesta. A 27 de novembro de 2024, teve início o período de estágio. No entanto, menos de seis alunos tinham conseguido colocação. A minha busca por estágio intensificou-se, tendo eu comunicado regularmente com o coordenador do curso sobre os locais que contactava e solicitando informações sobre potenciais parcerias do IEFP. Entre 27 de novembro e 15 de janeiro, enviei mais de 50 candidaturas espontâneas para mais de 30 empresas distintas. No mesmo período, o IEFP/coordenador do curso apenas forneceu três contactos de empresas, que nunca responderam. Tal demonstra não só uma total falta de empenho por parte do IEFP, mas também um evidente desinteresse pelo sucesso dos formandos. A 6 de fevereiro de 2025, fomos surpreendidos com a remoção do acesso ao TEAMS e à exclusão da turma de todos os alunos sem estágio, sem qualquer aviso prévio. A justificação apresentada foi que não seria justo os formandos continuarem a receber a bolsa sem estarem em estágio. Esta decisão abrupta, além de injusta, demonstra uma total falta de consideração pelo esforço dos formandos que, como no meu caso, nunca deixaram de procurar estágio ativamente. As comunicações futuras com o coordenador do curso passaram a ser respondidas com desdém e um descarte total de responsabilidades. Assim, coloco as seguintes questões: Como pode o IEFP oferecer um curso com estágio se não assegura locais de estágio? Como pode a responsabilidade de encontrar estágio ser repentinamente transferida para os formandos sem aviso prévio? Qual a legalidade desta decisão de remover os formandos da turma sem qualquer aviso ou possibilidade de recurso? Porque foi dada informação errónea ao longo do curso, na maioria das vezes apenas verbalmente, e quando por escrito, através de um email pessoal não oficial do IEFP? Como pode ser aceite que um formando que encontra estágio no dia da remoção da turma veja todas as suas tentativas de reintegração negadas? Diante desta situação revoltante e injusta, exijo uma resposta formal e detalhada por parte do IEFP, bem como a devida correção desta situação, que prejudicou seriamente a formação e o futuro profissional de todos os alunos afetados. Aguardo uma resposta urgente e estarei disposto/a a recorrer a todas as instâncias necessárias para que esta situação seja esclarecida e corrigida. Atenciosamente, Ricardo Costa

Exmos. Senhores, Informo que sou o o pai da menor que recebeu a carta da fatura da empresa. Usamos a empresa Cvneed para fazer um currículo no mês de novembro, dia 15, sem qualquer aviso de subscrição. Não foram inseridas quaisquer informações bancárias, no entanto começaram a entrar emails e mensagens para a menor a avisar sobre pagamentos em atraso e multas. Chegou uma carta à minha morada no dia 14 de janeiro com uma fatura ainda no nome da mesma de 46,50€ a pagar dentro de 10 dias úteis, caso contrário ameaçam sobre futuras consequências . Já verifiquei o site e aparecem imensas críticas a falarem sobre o mesmo, inclusive neste mesmo site da Deco. Agradecia que me ajudassem. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Eu fiz formação de Manobrador de máquinas pesadas por essa empresa em novembro de 2023. Disseram que me enviavam o cartão em menos de 1 mês, eu já liguei inúmeras vezes, vários e-mails desde então e não me enviaram. Já perdi vagas de emprego fora do país(Portugal) pois só aceitam o cartão físico para fazerem a troca pra o outro país. Enfim, eu preciso do meu cartão e gostaria que me enviassem. Eu moro em Sines, e eu paguei o curso com o certificado e cartão incluso. ) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (Cobrança pela CVneed ) Exmos. Senhores, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a empresa CVNeed, que oferece serviços de criação de currículos online. Registei-me no site apenas para criar um currículo, mas não fui informado de forma clara que, ao realizar o registo, estaria a subscrever uma cobrança recorrente de uma assinatura mensal. Nunca forneci os meus dados bancários, apenas o meu nome e e-mail. No entanto, recebi uma notificação da empresa a indicar que teria sido activada uma subscrição mensal, o que considero uma prática enganosa, dado que não houve qualquer autorização explícita para tal cobrança. O que devo fazer? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Peço a reposição do meu acesso há plataforma virtual de estudo de forma imediata. Reclamei por email , reclamei por esta via e volto a reclamar pela mesma não se verificando a reposição do acesso. Tendo o pagamento do curso de Auxiliar de Ação Educativa ter sido liquidado em Dezembro, e pago a taxa de 73,75€ a 6 de Janeiro para ter acesso há plataforma virtual do centro IPS ,estamos a 21 de Janeiro e a plataforma ainda não esta disponível tendo sido dadas as mais variadas desculpas . Peço a reposição imediata . Cumprimentos. Andreia Alves

Exmos senhores Apelo á DECO a pelo menos esclarecer me se a Segurança Social pode estar sem dar respostas a um pedido de CSI ( complemento solidário para idosos )que foi feito há dois anos mais precisamente fevereiro de 2023 Quando fiz o pedido pediram me declaração de IRS da minha cônjuge inclusive fotocópia de casas folha do meu passaporte e o que achei mais estranho é que pediam me uma Certidão do Brasil???Até hoje não sei que significa essa certidão pois pode ser de várias coisas Minha resposta foi simples.. não tenho passaporte... Mandei informação que já não vivia com essa pessoa há 5 anos e que essa pessoa tinha voltado ao Brasil desde esse tempo Fiz uma exposição explicando meu caso e dando alternativas para resolver o assunto ( mesmo porque meu regime de casamento era de separação total de bens) e até mesmo provando a não residência da minha cônjuge em Portugal por certidão do SEF( na altura ainda em vigor) Nunca tive qualquer resposta a não ser e sempre respostas robot a dizerem que tinham recepcionado meu pedido e que estava em análise Meu advogado fez também uma exposição e nunca teve resposta Pedi o divórcio em outubro de 2023 e devido às greves nos tribunais e falta de pessoal voltei a ver a máquina burocrática decrépita a funcionar Tive meu divórcio onze meses depois e enviei dia 6 de novembro o documento para a Segurança Social Nada mudou desde e indo saber junto dos balcões da Segurança Social continua tudo na mesma...em analise desde sempre Mais grave e assustador é que enviei a ata do divórcio e continuo no sistema da Segurança Social como ainda casado A questão que eu ponho...perderam meu processo? Será incompetência? Só queria agora uma resposta que nunca tive e pelo vistos tarda Sem outro assunto Atenciosamente Luís Borges de Oliveira

Venho, por meio deste, manifestar o meu descontentamento em ter pedido a minha rescisão de contrato e não ter sido aceite. Assinei um contrato de formação com a empresa, do qual não me foi informado absolutamente nada sobre os 14 dias de prazo de rescisão. Solicitei o cancelamento do contrato por achar que a formação não ajuda em nada e por outros motivos. Mesmo assim, a Master.D tem recusado o meu pedido de rescisão, apresentando alternativas que não são viáveis e não têm lógica nenhuma. Além disso, tenho me sentido ameaçada pela postura da empresa, que insiste em manter um contrato que eu não pretendo continuar. Já troquei vários e-mail com a empresa e a resposta é sempre a mesma. Agradecia que considerassem esta solicitação de rescisão contratual, uma vez que não pretendo usufruir de quaisquer serviços futuros, e que seja aceite para encerrar a minha obrigação financeira e qualquer contacto com esta empresa. Ressalto que, diante das circunstâncias, acredito que o meu pedido de cancelamento é justo e amparado por princípios básicos de proteção ao consumidor. Peço à DECO que intervenha para garantir que meus direitos sejam respeitados e que a Master D aceite o cancelamento do contrato. Aguardo a resposta. Atenciosamente, Beatriz Mendes Email: mendesbeatriz280403@gmail.com

Assunto: Reclamação contra a Master.D por recusa de cancelamento de contrato Prezados, Venho por meio deste apresentar uma queixa contra a empresa Master.D. Assinei um contrato de formação com a empresa, do qual estava ciente das condições na época. No entanto, minha situação financeira mudou drasticamente, pois perdi meu emprego e não consigo mais arcar com os pagamentos do curso. Solicitei o cancelamento do contrato por motivos financeiros, deixando claro que não tenho dívidas com a empresa nem solicito a devolução de valores já pagos. Mesmo assim, a Master.D tem recusado meu pedido de rescisão, apresentando alternativas que não são viáveis para minha situação. Além disso, tenho me sentido ameaçada pela postura da empresa, que insiste em manter um contrato que não posso mais cumprir. Ressalto que, diante das circunstâncias, acredito que meu pedido de cancelamento é justo e amparado por princípios básicos de proteção ao consumidor. Peço à DECO que intervenha para garantir que meus direitos sejam respeitados e que a Master.D aceite o cancelamento do contrato sem penalizações adicionais. Aguardo orientação e agradeço pela atenção. Atenciosamente, Laura Simão Email lo6542621@gmail.com Telefone 935597903

Exmos. Senhores, Em janeiro de 2023, adquiri um serviço de elaboração de currículo através do site www.cvmaker.pt, administrado pela empresa CVmaker B.V., pelo valor anunciado de 1,99€. No entanto, sem o meu consentimento ou qualquer comunicação clara e inteligível, a empresa iniciou cobranças adicionais, resultando em uma situação de cobranças indevidas e valores acumulados. Pontos Relevantes: Ausência de Comunicação Clara: Ao realizar o pagamento inicial de 1,99€, não fui informado de forma explícita que o serviço contratado era uma subscrição. A única comunicação recebida após a compra foi um e-mail contendo as credenciais de acesso ao currículo, onde, de forma pouco evidente, mencionavam que seria feita uma renovação automática de 14,95€ após 14 dias. Cobranças Indevidas: Passados alguns meses, a empresa tentou cobrar valores adicionais sem aviso prévio ou envio de faturas/recibos relacionados aos serviços prestados. Além disso, a conta paypal que usava apenas tinha o dinheiro suficiente para realizar aquele pagamento, e nada mais. Sendo que a minha ideia sempre foi adquirir aquele serviço no momento e não, nenhuma subscrição. Recentemente, a empresa retirou 19,99€ da minha conta PayPal e afirma que possuo uma dívida de aproximadamente 220€. Gostaria de resolver o assunto, porque eles nunca foram claros, não usei o serviço, e não aceitei subscrições. Cumprimentos.