Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio informar que a empresa de transporte ViaDireta não cumpre prazos de entregue nem dá explicações aos clientes. Fiz na passada sexta feira dia 14 uma encomenda online no site da Vodafone, com data de entrega dia 18 entre as 9h e as 13h na segunda feira a encomenda foi entregue a transportadora e na terça feira saiu para entrega, passei o dia todo sem receber informações sobre o estado da encomenda. Após várias tentativas de contacto com a transportadora nunca me atenderam o telefone. Exigo informações sobre o que se está a passar, sendo que agora nem sequer dá para ver em que estado está a encomenda no site porque diz que o site está em baixo. Resolvam mas é isto o rápido possivel

Exmos. Senhores, Encomendei um mapa no final de dezembro, que chegou mais tarde que o esperado e danificado. O mapa tinha a tinta borratada, em condições inaceitáveis. Procedi a reclamação via e mail a 7/2 e nunca obtive resposta. Entretanto entrei em contacto via Instagram. Referiram que não procediam a devolução mas poderiamos efetuar troca. A conversa foi durante vários dias dado o elevado tempo de resposta, tive necessidade de repetir diversas vezes o sucedido pois não se integravam da conversa prévia e após se terem comprometido a ir buscar a encomenda nunca mais tive notícias. Estou há dias a enviar mensagens, sem sucesso. Inadmissível o sucedido. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Apresento a reclamação em relação ao programa de emagrecimento oferecido pelo Vilalara, que não atendeu às expectativas criadas pela publicidade e informações fornecidas. Fui ao hotel com o objetivo claro de perder peso, com base nas informações de que o programa incluiria um "plano de refeições saudáveis, saborosas e de baixas calorias", com uma dieta de 1200 calorias diárias. No entanto, a dieta foi mal planejada e improvisada, sem coordenação adequada. Após 3dias de reclamações, foi finalmente apresentado um plano de 1200 calorias, mas este não estava bem estruturado e não atendia ao prometido. As refeições eram mal temperadas e faltavam ingredientes essenciais, como saladas frescas, que são importantes por seu valor nutricional e baixo valor calórico. Como resultado, após 13 noites, perdi apenas 600 gramas, quando poderia ter perdido entre 1,5-2 kg, caso o programa tivesse sido bem executado. Apesar de solicitar atividades físicas diárias, o spa deu ênfase excessiva aos tratamentos, o que prejudicou o programa de emagrecimento. Os tratamentos corporais já haviam sido pré-definidos e, na maioria dos dias, tive até três tratamentos, o que deixou pouco tempo para atividades físicas. Acreditei que os tratamentos seriam eficazes, mas o foco no spa não atendeu ao meu objetivo principal de emagrecimento. Além disso, a dieta mal planejada não me forneceu a energia necessária e, após 10 dias, senti-me fraca e com pressão arterial baixa, o que precisei corrigir comendo azeitonas e uma laranja. Considero inaceitável que um hotel de 5 estrelas ofereça um programa de emagrecimento que não cumpre suas promessas, prejudicando a saúde e bem-estar dos hóspedes. Solicito uma compensação parcial pelo investimento realizado e pelos transtornos causados. A administração do hotel me ofereceu um fim de semana como compensação pelos 13 dias de prejuízo, mas reiterei que prefiro o reembolso de pelo menos 40% do valor investido, pois não tenho interesse em retornar. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Seve o presente testemunho para DENUNCIAR que o comerciante de automóveis que opera em FAFE com o nome "auto100entrada" é vigarist* e ADULTERA a quilometragem aos veículos que vende. CUIDADO a todos aqueles que vejam anúncios ou se desloquem para ver algum carro, VÂO CAIR NUM ESQUEMA VIGARIO com carros ADULTERADOS e MATELADOS na quilometragem. CUIDADO Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu fiz um pedido de devolução de um produto foi enviado por engano antes da encomenda chegar apoio ao cliente nem se quer funciona mando muitas mensagens não fui respondido existe um canal para me ligar aquilo fica a carregar e já passaram 3 dias e ainda não me ligaram já pedi a devolução do produto vai como mensagem e não entra como um processo de devolução estou todos os dias a mandar várias mensagens e a fazer pedidos de ligar para o cliente e sem resposta. Se é apoio ao cliente é suposto responderem no dia porque uma pessoa envia mensagens e dizem respondem em 24h e já se passaram 3 dias. Espero que o meu problema seje resolvido o mais rápido possível. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eeftuei uma compra no site Eurobikes, no dia 10/01/25. Compra simples Oleo e filtro. Esperei mais de um mês, que a encomenda fosse enviada. Enviei varias mensagens, as quais tardiamente eram respondidas. "Não temos o óleo e não há data prevista, pode pedir o reembolso". Passado mais de 1 mês de espera por produtos que até hoje estão disponíveis no site, optei por pedir o reembolso. Era suposto no máximo em 15 dias ter o reembolso. O que não aconteceu. Envio mensagens as quais nao obtenho resposta. Mesmo apos ter terminado o tempo máximo de reembolso. Cumprimentos. Vasco Neves

Boa noite, Venho por este meio apresentar uma reclamação contra a companhia de seguros Seguro Directo referente ao processo de indeminização da minha filha que foi atropelada na passadeira há mais de 27 meses (12/12/2022) por um segurado deles, e em que a companhia de seguros assumiu todas as responsabilidades e culpa a 23/02/2023. Desde o inicio deste processo, temos enfrentado inúmeras dificuldades. A seguradora não tem demonstrado qualquer progresso na resolução do caso, não efetua os pagamentos devidos e, para piorar, o gestor do processo Sr. Paulo Oliveira não responde aos e-mails e cada vez que entramos em contacto telefónico, a resposta das assistentes é sempre a mesma :" o processo continua com o gestor em analise".

Exmos. Senhores, Comprei uma mochila da vossa marca e notei um problema recorrente com as peças de plástico utilizadas para regular a altura das alças. Após a primeira compra, essas peças partiram, levando-me a trocar a mochila por uma nova. Infelizmente, o mesmo problema ocorreu novamente. Desta vez, as peças quebraram de tal forma que a alça ficou completamente solta. No momento em que tentei colocar a mochila nas costas, uma das peças cedeu por completo, fazendo com que a mochila caísse no chão. Como consequência, além dos danos na própria mochila, o impacto também danificou os itens que estavam dentro dela, incluindo o meu computador, que sofreu danos graves estruturais. Dessa forma, solicito não apenas uma solução para o problema da mochila, mas também um posicionamento quanto aos danos causados ao conteúdo transportado. Aguardo um retorno breve para que possamos encontrar uma solução justa para esta situação. Cumprimentos.