Reclamações públicas

Venho por este meio reclamar que a Unidade de Saúde Familiar dos Lóios, em Lisboa recusa emitir atestado médico para efeitos de revalidação da carta de condução.Enviei mail e carta registada (5 de Junho de 2023) para o Director desta entidade e, até agora não respondeu.

Exma. SenhoraDra. Patrícia Pires Directora Técnica doLar da Minha Avó, Lda.Como é do seu conhecimento, na 4 feira, dia 9 de Agosto pedi-lhe uma reserva de um quarto duplo para a minha Mãe, Beatriz do Patrocínio Chaveiro Luna Pais Dias, que se encontrava hospitalizada. No mesmo dia foi enviado o comprovativo da transferência correspondente a dois meses, no total de 3.300,00€ (três mil e trezentos euros), para a conta com o IBAN PT 50 0036 0144 9910 0009 0142 4, em nome do Lar da Minha Avó, conforme me solicitou.Ficaram por transferir para a conta em seu nome próprio, com o IBAN PT50 0036 0144 99180 0017 5201 7, os 250,00€ (duzentos e cinquenta euros), que deveria depositar mensalmente para despesas extraordinárias. A minha Mãe faleceu 4 dias depois, no Domingo dia 13, facto este que lhe comuniquei na manhã de dia 14, 2 feira passada. Informou-me que só iria devolver uma mensalidade, visto que o quarto tinha estado reservado 5 (cinco) dias. Mais uma vez queria manifestar-lhe minha total discordância com este vosso procedimento. A minha Mãe morreu! Nunca nos deslocamos à vossa Instituição, assinamos qualquer documento, nem foram para aí levados os pertences da minha Mãe. Apelo novamente à sua razão para que sejam cobrados apenas os 5 dias reservados. É a única atitude justa e aceitável. Não se tratou de uma desistência, mas de uma fatalidade. Com os melhores cumprimentos aguardo a vossa resposta. Cristina Pais Dias Enviado do meu iPhoneNo passado dia 9 de Agosto a minha mãe, Beatriz do Patrocínio Chaveiro Luna Pais Dias deu entrada no Hospital de Cascais com um problema respiratório que se veio a revelar bastante grave.Com receio de que tivesse alta, e na impossibilidade de lhe prestar os cuidados necessários em minha casa, contactei o Lar da Minha Avó, Lda., na pessoa da sua directora técnica, Dra. Patrícia Pires, que se mostrou bastante disponível e atenciosa e me informou de que havia uma vaga em quarto duplo. Confirmei essa reserva e foi-me pedida a transferência de duas mensalidades: uma do mês de entrada e outra correspondente ao último mês de estadia, num total de 3.300,00€ (1.650,00€/mês). Relativamente ás mensalidades seriam emitidos recibos. Fui também informada de que todos os meses deveria depositar 250€00 numa conta em nome da própria Dra. Patrícia Pires e, deste valor não poderia emitir recibo - este depósito eu não o fiz. O restante valor foi transferido no próprio dia 9 de Agosto e o comprovativo foi enviado nesse mesmo dia para a Dra. Patrícia Pires.O estado da minha mãe agravou-se e veio a falecer na noite de dia 12 de Agosto. Como era fim semana só contactei a Dra. Patrícia Pires na manhã de dia 14 de Agosto, 2 feira. Informou-me que só iria devolver uma mensalidade, e pediu-me que lhe enviasse os dados para a transferência e para a emissão do recibo.Prontamente enviei a informação por mail, e no mesmo solicitei que tivesse em atenção o facto de não ser uma desistência, mas sim uma morte, e que o quarto tinha ficado reservaso somente por cinco dias, nunca tendo sido assinado qualquer contrato, nem levado qualquer objecto pessoal para o Lar.Nos dias seguintes, tentei várias vezes o contacto telefónico e como nunca me etendeu nem ligou de seguida, enviei dois mails, aos quais não obtive resposta, para saber o ponto de situação da transferência e do recibo.Nesta 2 feira, dia 21 desloquei-me ao Lar e consegui encontrar a Dra. Patrícia Pires. Disse que era um dia muito mau, que estava muito ocupada mas que esperasse no seu gabinete que já me iria receber. Assim o fiz. Passados largos minutos lá se dignou receber-me. Quando entrou tentei sensibilizá-la para que considerasse devolver pelo menos mais meia mensalidade, visto que a minha mãe nunca deu entrada na instituição. Respondeu que iria estudar o assunto, que não sabia como o iria fazer e Informou-me que já tinha transferido uma mensalidade nessa mesma 2 feira, dia 21, o que não correspondia à verdade, pois só hoje é que o dinheiro entrou na minha conta,mas só o correspondente a uma mensalidade.Ainda aguardo que me seja enviado o recibo.Sinceramente creio ser um acto de boa moral a devolução da totalidade do montante pago, 3.300,00€, mas depois de ter conhecido a pessoa e comprovado a mudança de atitude após o falecimento da minha mãe, já me daria por satisfeita se me fosse devolvida meia mensalidade, visto a reserva ter sido por cinco dias.Com os melhores cumprimentos Cristina Pais Dias

Venho por esse meio mostrar a indignação de uma cidadã que paga seus impostos e não tem direito ao atendimento básico de saúde por não ter médico de família (como se eu fosse culpada disso). Tive a uma semana atrás crise de pânico por 5 dias e cheguei ao centro de saúde pedindo uma consulta, chorando no auge da minha crise, e a atendente não deu importância ao meu estado de desespero dizendo que eu não podia ser atendida ali e que era protocolo pra quem não tem médico de família. Eu pedi então um encaminhamento para um psiquiatra pra ter um tratamento digno, e a mesma repetiu com a mínima preocupação. Nem sequer chamou uma enfermeira pra ajudar a me acalmar. Não tive forças pra preencher o livro de reclamações. Tenho hoje que arcar com terapia e psiquiatra, e nem sei se consigo ter essa despesa que na vdd é uma prioridade pra conseguir viver.Imploro pela ajuda de vocês diante dessa situação precária, pois é o mínimo que uma trabalhadora deve ter e necessita. Estou em desespero e não sei o que fazer.PS: Estou medicada temporariamente, pq estive nas urgências dia 14/08.Desde já, agradeço vossa ajuda!!Cumprimentos,Aline Grille.

meu marido esteve na clina da oralmed da Amora em julho, com infeção em um dente. Por conta da mesma, a dentista receitou antibiótico e antiinflamatorio. o tratamento completo foi orçado em 234 euros, que foram pagos no ato. em data marcada posteriormente, foi feito o retorno para tratamento e, para a nossa surpresa, foram cobrados MAIS 64 EUROS. sendo atendido por outra dentista, esta mesma informou que era da restauração definitiva. estamos em contato com a clinica que nunca consegue explicar o que foi de fato feito no dente e qual motivo tivemos que arcar com mais valores. enviaram duas faturas separadas, uma com valor de 170 e outra de 64, e pasmem, as duas faturas constam a restauração definitiva. ninguém sabe explicar e a secretaria informa que foi apenas isso que a dentista lançou em sistema. exijo uma explicação dessa bagunça toda e meu dinheiro de volta, tendo em v esta que pagamos no ato o valor do tratamento completo (234).

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare saúde com contrato de nº. 03120048879No dia 17/03/23 contactei a Medicare via telefone para obter informações sobre o Plano Platinum. Como nunca recebi o cartão físico, nunca cheguei a realizar o pagamento da taxa de adesão e acabei por nunca utilizar qualquer serviço quando pedi para realizar o cancelamento porque entretanto teria obtido outro seguro de saúde, este foi negado, dizendo que só poderia cancelar depois de 1 ano, expliquei que já não necessitava dos serviços e visto que nunca teria pago a taxa de adesão e por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços. Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare saúde, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho comunicar a V.Exas que a Clínica Luso Dente de Alverca não esta agir corretamente com cliente.Pois no dia 28/7/2023 desloquei me ha clínica e fiz um Rx panorâmico onde ninguem me deu o mesmo que por sinal paguei 10€.Foi me feito um plano tratamento que me foi enviado dia seguinte apenas porque eu pedi, fiquei a espera que envia se no dia da consulta.Foi me apresentado 4 fases 1° 332.00€ 2° 173.00€ 3° 153.00€ 4° 173.00€Valor total : 831.00€Como tenho prioridade tenho tido algumas dores, disse que pretendia fazer 2° fase, 3° fase 4° fase e extrair os dois sisos, o resto iria arranjando conforma me fosse possível.Nao aceitam tenho que fazer o que eles querem e as coisas nao funcionam assim eu sei as dores que tenho tido e o que pretendo arranjar primeiro (as minhas prioridades até porque sou eu que pago), quando disse que iria reclamar a senhora que se dá o nome de Mila disse que iria analisar mas deve ser uma análise tao grande que nunca mais me respondeu. É lamentavel como tratam os clientes.

Vou transpor o e-mail que enviei à instituição de saúde Hospital Soerad Torres Vedras.Em 10/03/2022 tive uma em consulta de ginecologia com a Dra. Ana Cristina Fonseca pelas 13h, já nem vou mencionar que fui atendida 1h depois. Tinha uma situação de hpv para expor e como já tinha um acompanhamento pelo sns achei que deveria enquadrar a situação.Fui recebida na sala pela dra. que se apresentou de mãos nos bolsos e não se dignou a me dizer para sentar. Foi ambas de pé que me disse então diga lá . Após meia dúzia de palavras minhas e total desinteresse em consultar os exames que levava comigo, disse-me que eu estava com muitas dúvidas e perguntas e que quando as pessoas começam assim tem de ignorar, e que a minha situação era muito simples, eu tinha o problema x e iria ser tratada no local y e portanto não estava ali a fazer nada porque no local y nem pagava nada. Fiz questão de dizer que tinha pedido a consulta para me sentir mais tranquila e que como tal teria de aceitar as minhas dúvidas e questões, sendo que continuei sem a mínima oportunidade de as expor sem ser constantemente interrompida por oh querida sossegue a cabeça.Quando percebi que nada estava ali a fazer, voltei a referir que tinha pedido a consulta para esclarecer as minhas dúvidas, ao que me encaminha para a porta com beijinhos beijinhos.Fiquei de tal modo aparvalhada com o que tinha acabado de suceder que só me quis ir embora, mas depois fiquei arrependida de não ter solicitado o livro de reclamações e pedir a devolução do valor pago, porque na verdade de consulta não teve nada.Acho inadmissível o modo como fui tratada e abordada, e a total desvalorização que foi feita das minhas preocupações e dúvidas.Deixo o meu alerta para que outras pessoas não passem o mesmo. Foi a D. Beatriz da vossa instituição que me recomendou esta médica face à situação que expus, e desejo que não a recomende a mais ninguém.Não tenho a menor dúvida que se juntou a pressa por estar atrasada e ser hora de almoço com uma falta de profissionalismo e humanidade muito grandes. Tendo eu começado por dizer que nunca tinha procurado um ginecologista privado mas que agora queria um acompanhamento, não há questões a colocar ao paciente nem um histórico a registar?Foi de todo inadmissível.Já fiz vários e-mails para a instituição com esta reclamação inicial e pedidos de feedback ao que me responderam apenas dizendo que o caso ia ser colocado à administração clínica do Hospital, em 2022. Todas as minhas tentativas de contacto posteriores foram ignoradas.

Venho por este meio reclamar o debito bancario foi cancelado e continuam a debitar.Pois quando fiz o acordo disseram que não tinha fidelização e era só anular o debito, porque continuam ir a conta Pretendo acabar com este serviço Telefonei para o apoio e ninguem atende para resolver o assunto.

Venho por este meio comunicar a vossa senhoria a falta de pagamento por parte da empresa Serhogarsystem referente ao mês de maio/junho, como sai da empresa não querem pagar me, trabalhei durante 5 meses sem contrato e sem recibos verdes, motivo da minha saída da empresa. Obrigado pela atenção

No dia 29 de Junho de 2023 fui submetido a uma intervenção cirúrgica no Hospital da Luz. Que paguei antecipadamente por transferência bancária. Todavia a obrigatória e elementar factura-recibo não a recebi até esta data. O que se afigura impedir-me, designadamente, de beneficiar de dedução no IRS, ou de alguma comparticipação a que tenha direito.