Reclamações públicas

Venho por este meio solicitar o cancelamento do meu contrato com a Medicare nº. 03120040900.No dia 25/08/2022 fui contactado via telefone para aderir a Medicare.Não dei utilidade a este serviço nos últimos 6 meses visto que os profissionais de saúde que costumo visitar não são parceiros desta mesma empresa, tornando se uma despesa mensal sem qualquer tipo de ultilidade ou justificação. Estou insatisfeita tanto com o atendimento e a falta de acessibilidade dos funcionários como com o plano de saúde que em nada me é útil. Por não ter havido qualquer confirmação da minha parte por escrito da adesão e muito menos da renovação, invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare, agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Venho por este meio comunicar a situação inaceitável que se passa com a NOS para rescindir um simples contrato de net móvel. Desde o inicio do ano que tento denunciar o contrato de internet móvel com a NOS e criam sempre problemas, falta sempre algo e continuam a faturar o serviço, incluindo juros de mora.No dia 30 de Março, mais uma vez fui a uma loja NOS (Marshopping) e denunciei em loja o contrato de internet móvel, exigindo cópia do formulário de denúncia.Hoje fui contactado por telefone, pois não encontram o formulário e pretendem que me desloque novamente à loja ou aceda à área de cliente para cancelar o serviço. Não aceitam o envio do formulário por email. Seguindo os passos que me indicaram na área de Cliente (ajuda- anexar documento), não permite cancelar o contrato, essa opção não aparece. Não me podem enviar um link para o telemóvel, porque o nº que consta no processo, não é, nem nunca foi o meu nº de telemóvel. Remeti o formulário de denúncia que preenchi em loja, para o PROVEDOR NOS, mas ao submeter a informação, aparece um erro e não se consegue apresentar a situação ao Provedor. Toda esta situação é inadmissível e continuam a enviar faturas. Agradeço a vossa colaboração. Cumprimentos

Exmo.(a) Sr.º (a)Luís Silva, NIF 179xxx798, cliente nº 1291247964, (cerca de dois anos) vem por este meio pedir a vossa ajuda e reclamar da Altice (MEO),TV,NET e VOZ, referente ao descontentamento na faturação bem como na ma informação prestada pelos colaboradores bem como falta de respostas.Assim:No inicio de Fevereiro de 2024, o meu serviço é me suspenso por falta de pagamento. A informação que eu possuía de alguns meses atras é que o meu serviço só seria suspenso depois do dia 21 (data do meu vencimento) de cada mês, apos vários telefonemas e mensagens na mymeo, sou contactado no dia 12FEV24, para um acordo fazia um plano de pagamento de toda a divida eram retirado os valores pela reposição do serviço ( cada cerca 17Euros) e fazia um novo contrato com vantagens. Aceitei as condições mas não me ligaram, inclusive a chamada não foi transferida para o referido plano pagamento. Mas nesse mesmo dia aceitei as condições do novo contrato para assim, voltar a ter TV e net. No dia 13FEV24. Liguei para saber o porque de não ter sido contactado para o plano e continuava sem net e tv, sou informado que tinha que fazer o pagamento primeiro do valor da divida e que não tinha feito novo contrato mas sim alteração ao antigo, de imediato envio mensagem para a mymeo a pedir o cancelamento do contrato antigo e o novo.Sou informado que teria de pagar uma indeminização pelo fato de ainda não ter cessado o contrato desconheço o valor inclusive foi me dito por ter aceitado as condições do novo contrato que posteriormente é me dito que foram meras alterações contratuais dai o valor da indeminização.No dia 25Março escrevo no livro de reclamações da meo, dia 27 recebo resposta, o valor da divida inclui os 17Euros mais o valor ate o dia 12Março eu rescendi a dia 13FEV, e posteriormente irei ser notificado do valor da indeminização solicitei que os telefonemas e mensagem fossem guardadas e não me respondem as minhas questões. Algum tempo deixei de ter acesso a mymeoNo ultimo telefonema inclusive sou intimidado a pagar as faturas na totalidade e ficar como cliente pois a indeminização é alta.AtentamenteLuís Silva

Venho Comunicar a Vª Exª o seguinte: Sou Cliente Nos tendo celebrado um contrato há cerca de 16 meses. O valor do contrato tendo em conta as ofertas do mercado esta muito elevado ou seja 105,00€. Possuo 5 cartões embora tenha apenas solicitado 3 cartões e só estes são usados desde o inicio , o que por este fato evidencia a desadequação da oferta face ás necessidades, para além do preço excessivo. Porém e após informação dos colaboradores da Nos teria que renegociar o preço no inicio do ano de 2024, o que fiz .Entretanto em meados de 2023 recebi uma chamada da Nos a informar que o valor do contrato tinha de ser alterado para mais cerca de 10 € mensais, o que numa relação de confiança aceitei.No contato que eu estabeleci em janeiro de 2024 existiu a proposta de retirar ao preço global nesta datas o valor de 2 € mensais, o que aceitei . Hoje mesmo liguei para a Nos e continuar a renegociar o valor por ser excessivo e injusto e sou informado do seguinte: não podem fazer nada mas agora com uma agravante , no contato de janeiro a solicitar diminuição do preço fiquei a saber em troca de 2 euros mensais tinha celebrado um novo contrato o qual em condições gravosas que referi se tinha reiniciado por mais 21 meses. Ou seja, pedi uma alteração do preço que foi diminuta e a empresa alterou para um novo contrato com condições ainda mais gravosas do que aquelas que me levaram a estabelecer contato para alteração do preço.Esta atitude que considero , pese embora adesão às condições que sempre pensei em boa fé seriam no sentido de melhorar as condições como se impõe numa sã e correta relação comercial , não foi o caso, pelo que considero esta situação injusta, desproporcional e desajustada aos interesses de ambas as partes. Solicito por isso a intervenção de Vossas Exª para que junta da empresa esta e outras situações possam ser corrigidas em boa fé e sã convivência comercial , de forma acautelar todos os interesses em causa.Com os melhores cumprimentos Bárbara Brigas

Boa tardeVenho por este meio reclamar da operadora nos. Pelo 3 mês consecutivo colocam dados moveis a mais, sem ser solicitado no telemóvel do meu filho, um menor de 11 anos. Esse extra de internet, ele não adiciona nada no telemóvel dele como se pode confirmar no telemóvel dele. Sendo assim não pretendo pagar esse extra já que não foi o pretendido.Infelizmente isto tem sido frequente nos últimos 3 meses. Gostaria de saber como mudar de operadora?

Tendo feito uma compra e pretendendo fazer uma reclamação, solicitei a identificação da funcionária, que se negou a fazê-lo. Logo, isto configura um incumprimento que deverá merecer ser corrigido.

Contratei uma viagem para Serra da Estrela que ia ser realizada no dia 28/01. Inicialmente não ia haver neve nesse dia e por votação de todos no grupo do whatsapp a viagem foi cancelada. O Lucas, dono da empresa, estipulou duas datas ( 11/02 e 18/02, de escolha DELE) e a pessoa tinha que agora escolher entre essas duas datas. Eu trabalho aos finais de semana. Tenho apenas um final de semana livre por mês e por isso falei para ele que não poderia ir nesses finais de semana pois trabalhava. Inicialmente ele disse que ia me devolver o dinheiro, que eu aguardasse. A viagem do dia 18/02 foi cancelada novamente pelo Lucas. Surgiu uma nova data que era dia 16/03. Esse dia eu estava de folga, ate poderia ir, mas ele me disse que não havia mais vaga. Depois disso tentei de todas as formas entrar em contato, sem sucesso. Eles não atendem o telefone, não respondem a nenhuma mensagem. Me ignoraram totalmente. Fico questionando o porquê essas pessoas que prestam um serviço conseguem tratar alguém assim. Ignoram o cliente, acham que podem fazer tudo que quiserem que não vai dar em nada. O pior é que é uma empresa de brasileiros aqui em Portugal, tratando a mim, também brasileira, com todo esse descaso. Nenhum respeito comigo e minha família, nenhuma noticia sobre o dinheiro ate hoje.

Venho por meio deste pedir a ajuda para finalizar um contrato com a medicare e eles não aceitam dizem que tenho que pagar até novembro sendo que já tenho desde novembro de 2022 o plano não cumpre oq promete e eles querem que eu continue a pagar uma coisa que não estou a usar e que me custa 49,99 € todo mês

eletrodomésticos, aquando do nosso envio para reparação, foi que os filtros estavam sujos e o seu custo total era de 39.56 euros sem IVA.Ora se aproximadamente de 3 em 3 meses o aspirador requer mudança de filtros com este valor, sendo o seu valor de compra na Rádio Popular de 89.99 euros, a sua manutenção é, a meu ver, extremamente cara e desproporcional face ao valor do equipamento. Deste modo, no meu entendimento, a Rádio Popular, devia, no mínimo, propor a restituição do valor em cartão para ser comprado outro produto/equipamento em loja de valor igual ou superior. Por esta jogada de marketing e a meu ver injusta, reitera-se a recusa da reparação do equipamento já realizado em loja (Rádio Popular - Vila do Conde) e aguarda-se a resolução deste problema., uma vez que fico com o equipamento mas não o posso usar.

Exmos. Srs.,Comprei online no dia 09-03-2024 umas sapatilhas Adidas Samba à empresa Mob Brand, com o site: https://www.shopmobbrand.com/, e cuja Loja principal está situada na Av. Sá Carneiro, n.º 2, 5300-021 Bragança, com o n.º de telefone 929 449 923, e com os e-mail: geral.mobbrand@gmail.com e geral@shopmobbrand.com.Através do pedido n.º 10435 (Anexo-2), enviado por e-mail pela empresa Mob Brand, este foi pago por MBWAY (Anexo-1), onde a referida empresa envio-me a que a fatura n.º 0001415 (Anexo-3) referente ao pagamento efetuado, acontece que a encomenda não me foi entregue até ao presente dia, apesar das várias tentativas de contacto através do telefone e do e-mail (Anexo-4), dos quais não obtive qualquer resposta.Como consequência da não entrega da encomenda pretendo ser ressarcido do valor pago, no montante de 35,64 €.Sem mais, espero resposta.Atenciosamente,Manuel Agostinho