Reclamações públicas

Exmos senhores, compramos um televisor marca Hisense 65 polegadas, na radio popular retail Sintra. Como mudamos de casa avisamos na hora da compra que a televisão só iria ser instalada e entregue quando fizesse mos a mudança. Disseram que não havia problema e até fizemos uma extensão de garantia de 5 anos. Não foi efetuado nem na entrega nem na compra qualquer tipo de verificação do equipamento. No dia da instalação do televisor mandamos vir um técnico para fazer a instalação do mesmo. Ao ligar a televisão, apareceu dois riscos, um horizontal e outro mais visível na diagonal, no próprio Led. Fomos ao estabelecimento comercial reclamar e a informação que nos deram foi para que nós fizéssemos reclamação Hisense, no qual fizemos mas a resposta foi que não assumiam que era um problema de defeito mas sim do transporte ou de onde veio. Resumindo , temos um televisor novo que andávamos a poupar para comprar á muito tempo, com duas linhas no ecrã e ninguém se responsabiliza, nem o estacionamento rádio popular nem a Hisense. A extensão do seguro não cobre arranjos. Não sei o que fazer . Obrigado a todos.

Reclamação Urgente. Falta de Diagnóstico, Imobilização de Viatura e Pedido de Viatura de Cortesia Matrícula 94-XO-78 Venho por este meio formalizar uma reclamação extrema devido à contínua inação e falta de resposta por parte da oficina oficial SB Motors em Braga e da Hyundai Portugal, relativamente à viatura HYUNDAI KAUAI, com a matrícula 94-XO-78. O veículo foi rebocado para as instalações da SB MOTORS em Braga na passada segunda-feira, dia 15 de junho de 2026, encontrando-se na oficina há mais de 10 Dias. Até ao momento, nem sequer foi efetuado o diagnóstico ou a análise às falhas críticas que provocaram a quebra de ambas as transmissões dianteiras. Esta situação de inércia está a causar-me prejuízos incomportáveis e danos irreparáveis na minha rotina diária: Privação de Mobilidade: Encontro-me totalmente sem viatura própria, dependendo de boleias e de veículos emprestados por familiares para conseguir cumprir as minhas obrigações profissionais. Incumprimento de Prazos e Insegurança: É inaceitável que uma avaria de segurança desta magnitude num veículo de marca oficial seja tratada com este nível de desrespeito pelo cliente, mantendo o processo bloqueado sem qualquer justificação plausível. Tendo em conta que a viatura fez SEMPRE as assistências Revisões da marca na HUYNDAI a imobilização é da inteira responsabilidade SB MOTORS. Solicito urgentemente a cedência imediata de uma viatura de cortesia e substituição, com efeitos IMEDIATOS, para que possa retomar a minha atividade profissional enquanto decorre o processo de diagnóstico e a respetiva assunção de responsabilidades pela reparação das falhas críticas evidentes. Aguardo uma resposta em 48 HORAS e a disponibilização imediata da viatura de cortesia a fim de evitar passar este processo inaceitável para ser decidido pelas instancias jurídicas e defesa do consumidor. Se não obtiver resposta imediata efetuarei todas as diligencias com os nossos advogados para o seguinte passo e instaurar um processo à Hyundai.

Exmos. Senhores O meu marido e eu, estávamos no Vietnam quando começou a guerra do Irão. Nem sequer soubemos logo e sim passados vários dias, pois não tínhamos acesso a notícias. O nosso voo tinha escala em Abu Dhabi e o espaço aéreo foi fechado. Sem computador, sem telefone e somente com acesso esporádico a Whatsapp, foi extremamente difícil conseguir sair do país e não conseguimos contactar a Fidelidade, com a qual tínhamos o Seguro de Viagem. Acabámos por ter uma despesa muito grande com bilhetes de avião de regresso (e para serem os mais baratos, viemos por 5 países numa viagem de 36 horas) e com estadia e hotel durante vários dias a mais. Chegámos a estar em condições péssimas, num hotel sem a menor higiene em Hanoi, donde o meu marido veio com problemas de saúde. Sem saber o que fazer, ainda estando retida no Vietnam, consegui contactar uma prima minha que trabalha na Fidelidade pedindo ajuda da Seguradora. Pode ter havido algum mal-entendido, mas para nós, o Seguro estava ativado pela minha prima, dado que nós não conseguíamos contactar a Fidelidade. De qualquer modo, que eu saiba, o facto de ser impossível contactar a Seguradora, não justifica que esta deixe de cumprir as suas obrigações contratuais. Quando chegámos a Portugal, enviámos para o Seguro um e-mail com vários documentos em anexo, seguindo-se mais uma troca de e-mails com várias recusas de pagamento por parte da Fidelidade. Envio em anexo a troca de correspondência entre nós e a Seguradora. Agradecia muitíssimo se o departamento jurídico da DECO pudesse analisar o caso e ajudar-nos a resolver este problema, pois esta situação parece-nos absolutamente injusta. Muito obrigada desde já pela atenção dispensada e por todo o trabalho que fazem a favor dos consumidores portugueses. Com os melhores cumprimentos Thereza Aires de Campos

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar formalmente o cancelamento da minha encomenda e o respetivo reembolso integral do valor pago. A data de entrega inicialmente prevista já foi ultrapassada e, conforme me foi comunicado hoje, a encomenda será novamente enviada, sendo atribuído um novo número de rastreamento. No entanto, de acordo com a informação disponibilizada no vosso próprio website (conforme print em anexo), é possível proceder ao cancelamento da encomenda enquanto esta não tiver sido expedida e enquanto não tiver sido disponibilizado um código de rastreamento válido ao cliente. Atualmente, o código de rastreamento anteriormente fornecido não localiza qualquer encomenda e fui informada de que será efetuado um novo envio, acompanhado de um novo número de rastreamento. Esta situação demonstra que o processo de envio anterior não foi concluído com sucesso. Assim, e tendo em conta os vossos próprios termos e condições, exerço o meu direito de cancelar a encomenda antes da sua efetiva expedição, não autorizando qualquer novo envio. Solicito, por isso: O cancelamento imediato da encomenda; A confirmação por escrito do cancelamento; O reembolso integral do montante pago através do mesmo método de pagamento utilizado na compra. Anexo a este e-mail os comprovativos relevantes, incluindo: Print da informação constante no vossa website relativa ao cancelamento de encomendas; Print da conversa onde me é comunicado que será realizado um novo envio e atribuído um novo número de rastreamento. Agradeço a vossa resposta com a maior brevidade possível. Com os melhores cumprimentos, Tânia Marinho

Exmos. Senhores, No passado dia 31/5/2026 tive um acidente de viação tendo me despistado e necessitado de ser rebocado o meu veículo. Foi decidido então levar o meu veículo à oficina, que é representante da marca na minha região, ou seja a Amatos Car, para ser reparado após um acidente, no dia 1 de junho de 2026 desloquei-me a oficina e informei do sucedido, não me foi informado que era necessário qualquer tipo de marcação nem me informaram de nada. Apenas foi falado que iriam receber um carro e foi me respondido sem problema. Até hoje, 25 de junho de 2026, ainda não recebi qualquer previsão sobre quando irão começar os trabalhos de reparação. Alegam que, conforme vão desmontando o carro, vão encontrando mais peças danificadas. O meu carro tem apenas 6 meses desde a compra e já passou 1 mês parado na oficina. Além de que pela seguradora já me informaram que deram ordem de iniciarem a reparação apesar deles alegarem que a seguradora está a demorar a iniciar o processo. Além da enorme demora para iniciar a reparação, sou eu que tenho de me deslocar constantemente à oficina para pedir informações sobre o meu carro, pois não sou informado de nada. Hoje, ao passar pela oficina, vi ao longe um carro idêntico ao meu, sem qualquer sinal de ter sido tocado ou desmontado, o que levanta mais dúvidas sobre o que está realmente a acontecer. Após serem questionados sobre esta minha questão não obtive qualquer resposta da marca, apenas ignoraram. Sinto também grande frustração porque a funcionária com quem tenho falado diz-me uma coisa e logo a seguir outra. Inicialmente, justificou que o atraso era culpa da seguradora, mas depois da seguradora confirmar que já tinha enviado toda a documentação necessária, passou a dizer que o problema é da oficina. Considero esta situação totalmente inaceitável. Após ter feito uma reclamação no portal da queixa foi me respondido que iriam averiguar e continuam com a mesma história. Cumprimentos.

Assunto: Falta de resposta, ausência de suporte e impacto negativo na gestão da propriedade Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a GuestReady devido à grave falta de comunicação e acompanhamento na gestão da minha propriedade. Nas últimas semanas tenho tentado contactar a GuestReady através dos canais disponibilizados, nomeadamente telefone e e-mail, sem sucesso. As chamadas não são atendidas e as respostas por e-mail, quando existem, chegam frequentemente com atrasos de cerca de duas semanas, tornando impossível uma gestão eficiente da propriedade e a resolução atempada de problemas. Esta situação está a ter um impacto direto na satisfação dos hóspedes e na reputação do alojamento. Recentemente, recebemos avaliações de 4 estrelas em vez das habituais 5 estrelas, com referências a aspetos que necessitam de intervenção, nomeadamente uma limpeza mais cuidada e trabalhos de manutenção relacionados com a limpeza e conservação da zona do duche. O mais preocupante é que, apesar das várias tentativas de contacto para reportar estas situações e solicitar uma intervenção urgente, não tenho conseguido obter qualquer resposta ou apoio adequado por parte da GuestReady. Contratei os serviços desta empresa precisamente para assegurar uma gestão profissional da propriedade e uma resposta rápida às necessidades dos hóspedes. Neste momento, a falta de comunicação, acompanhamento e capacidade de resolução está a comprometer a qualidade do serviço prestado aos clientes e a afetar negativamente o desempenho do alojamento. Solicito uma resposta urgente da GuestReady, bem como um plano concreto para resolver os problemas identificados e melhorar significativamente os seus canais de comunicação e suporte aos proprietários. Caso contrário, reservarei o direito de procurar outras vias para defesa dos meus interesses enquanto cliente. Cumprimentos, Joao Ribeiro

Fui burlado através da plataforma de pagamentos ALTICE pay. A burla foi feita através do esquema “Olá Mãe” através do whatsup. Até a foto da minha filha colocaram no perfil. Ao ligar para o número parece um call center na índia pela música que se ouve. E incrível como uma plataforma que deveria proteger de fraudes ao estar no sistema de pagamentos não tem políticas activas para detectar isto. Ou seja quem fez o contrato do ALTICE pay? Que dados necessitam para o fazer? Que verificações são feitas. Enfim tudo é permitido quando apenas o lucro interessa. Informo que irei enviar a queixa para o ministério público, após registo da mesma na polícia e irei enviará para todas as redações de televisão e jornais. Aconselho a todos a fazer o mesmo.

Quero denunciar essa empresa que vem fazendo debitos endevido dos cartoes de seus clinte. Eu afonso nao assinei nada de cliente prime e foi debitado 98 euros da minha conta . Ja liguei varias vezes para assistência passei mas de 30 minutos ligando e eles nao atende uma grande falta de respeito e tudo indica que eles fazem isso ja de propósito. Quero meu reembolso mas rapido possível

Exmos. Srs., Venho por este meio expor formalmente o meu profundo desagrado relativamente ao decorrer da prestação do serviço de instalação/obras contratado com a vossa empresa, bem como contestar formalmente a pressão que tenho recebido, via mensagens de WhatsApp, para proceder ao pagamento de 100% do valor contratado, numa altura em que a obra não se encontra terminada, apresenta graves desconformidades e resultou em danos na minha habitação. Relembro que a obra tinha início previsto para o mês de janeiro e apenas começou em março, um atraso de dois meses que já me causou significativos transtornos- estamos em finais de Junho e continuamos sem resolução. Neste momento, para que a obra seja considerada efetivamente terminada e em conformidade, encontram-se em falta as seguintes intervenções: 1. Cozinha: Falta a colocação das portas e rodapés dos móveis da cozinha. 2. Cozinha: Falta corrigir as imperfeições/defeitos num dos móveis instalados e colocar alguns puxadores. 3. Cozinha: Falta trocar a torneira da banca que veio com defeito e/ou foi mal instalada 4. Cozinha (Grave): A banca foi mal colocada, encontrando-se a verter água para a parte inferior, correndo o risco de danificar as estruturas (fotografia em anexo). Adicionalmente, verifica-se um forte mau cheiro vindo da canalização da banca, o que indica que a instalação do sistema de esgoto/sifão ficou mal executada. 5. Sala: Falta a reparação e pintura da parede e da respetiva porta da sala (intervenção necessária devido a danos causados e assumidos pelas vossas equipas/parceiros)- fotografia em anexo. 6. Casa de Banho principal: Nota-se um cheiro desconfortável vindo da base de duche. 7. Acabamentos: Falta dar a demão de pintura final, tarefa que as vossas equipas informaram que apenas poderia ser efetuada após o levantamento de todo o material. 8. Limpeza e Resíduos: Falta a remoção do entulho e do lixo acumulado decorrente da obra, que ainda se encontra na minha propriedade. DANOS PATRIMONIAIS GRAVES: Além dos trabalhos inacabados, manifesto a minha total indignação pelos danos graves causados na minha casa por manifesta falta de cuidado e proteção por parte da equipa inicial. As escadas e o chão de mármore na entrada de casa encontram-se completamente riscados (fotografia em anexo). Tratando-se de um dano estrutural e estético grave num material desta natureza, que dificilmente terá reparação total, exijo saber de que forma a Leroy Merlin me irá ressarcir/indemnizar por este prejuízo severo causado ao meu património. Mais acrescento que, tendo verificado o contrato assinado, o mesmo é completamente omisso no que respeita ao plano ou fases de pagamento. Face a esta omissão e, acima de tudo, em conformidade com o Artigo 428.º do Código Civil (Exceção de Não Cumprimento), assiste-me o direito legal de recusar o pagamento do remanescente até que a vossa empresa cumpra integralmente com a sua prestação, corrija os defeitos acima mencionados e formalize a solução para o ressarcimento dos danos no mármore. Solicito ainda que me seja enviado por esta via o documento oficial das vossas "Condições Gerais de Serviço" em vigor na data da contratação, visto que o mesmo não me foi facultado nem devidamente anexado ao contrato particular. Agradeço que cessem as cobranças via WhatsApp e que me apresentem, no prazo máximo de 5 dias úteis, uma resposta formal a este e-mail, bem como uma data definitiva para a resolução dos pontos pendentes.

RECLAMAÇÃO- RESERVA NÚMERO 602733924   Exmos. Senhores,  Boa noite,  Vimos por este meio, apresentar a nossa reclamação devido ao atraso de 6h no voo da Iberojet/ Orbest número 60852, com partida de Punta Cana e destino a Lisboa. Este voo operado por vós estava previsto para as 20:15h (horas em Punta Cana) de dia 11 de setembro de 2023, tendo somente partido as 02:25h ( horas de Punta Cana) de dia 12 de Setembro de 2023. Este atraso prejudicou de forma elevada os envolvidos, pelo que solicitamos a indemnização pelo sucedido, que ocorreu por situações completamente alheias a nós tendo prejudicado as nossas vidas a nível pessoal e profissional.  Aguardamos resposta com a maior brevidade possível pois este inconveniente gerado por vós fez com que tivéssemos a nossa vida prejudicada.  Com os melhores cumprimentos,  Mariana Lopes.