Venho por este meio apresentar o meu desagrado e reclamação na forma como o processo de reembolso está a ser tratado.
Desde o dia 19/11 e já é a terceira vez que efetuo um novo pedido de reembolso na apólice, para a mesma ocorrência 23/10 e encerram o processo:
dia 19/11/2025 encerrado falta de documentação
dia 23/12/2025 encerrado falta de documentação
dia 21/01/2026 criei novo pedido de reembolso
Todas as despesas, consultas, exames, relatórios médicos que informa o que aconteceu, e historial veterinário, estão todos estes documentos no processo, a resposta ao encerramento, dos pedidos de 19/11 e 23/12 são completamente vagos, "falta documentação". Não existe mais documentação a ser pedida.
Não foram enviadas folhas soltas, nem relatórios por assinar e sem serem carimbados pelo médico veterinário.
