Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Solicito que, enquanto promotores do espetáculo em referência, restituam o valor do bilhete que adquiri para o dia 7 de Junho do Primavera Sound Porto, cujo concerto de Justice deveria ter ocorrido nesse dia, mas acabou por ser cancelado sem qualquer justificação válida, tendo apenas alegado razões de segurança. No entanto, antes de terem avançado com qualquer comunicado já todo o Setup do concerto estava desmontado, sendo que só avisaram do cancelamento perto das 20h. Tendo eu percorrido mais de 400km só de ida, pago alojamento e deslocação para este concerto, e sendo que o problema foi a não preparação da organização para o peso do equipamento, o mínimo que podem fazer é reembolsar o valor do bilhete. Em contacto por e-mail com um dos vossos funcionários, fui informado de que a empresa não procederia ao reembolso de quaisquer montantes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de Junho havia um evento em Freamunde, organizado pela Rawrevents, que culminava com MC PH. Foi cancelado, no próprio dia, sem qualquer justificação. No entanto, nesse mesmo dia ainda havia bilhetes à venda, o que é suspeito. Foi dito "de boca" que as pessoas podiam queixar-se na GNR - para quê não se percebeu. Até à data (7 de Junho), não houve nenhuma publicação, nenhuma explicação, nenhuma informação sobre a devolução do dinheiro. No dia 3 de Junho, 3 dias após o evento, entrei em contacto pelas redes sociais com a Rawrevents, que não responde à mensagem acima. 5 dias após o evento, que não ocorreu, ainda não há qualquer justificação por parte da rawrevents. Não querem saber das centenas de jovens a quem defraudaram as expectativas. Não houve qualquer devolução do dinheiro nem justificação. Cumprimentos. João Lopes

Exmos. Senhores, Fiz uma reserva de hotel com a stayforlong, reserva paga a 100%. E ao contactar com hotel, recebo a informação que a Stayforlong tinha anulado a minha reserva. Cumprimentos. Paulo santos

Exmos. Senhores, Em 30 de Maio de 2024 adquiri, no vosso estabelecimento, uma viagem organizada a Ibiza que se realizará entre 16 de setembro a 21 de setembro pelo valor de 1670,46€. O pagamento foi efetuado no momento. Venho, por este meio, comunicar que, por razões pessoais, tentei fazer o cancelamento da viagem no próprio dia. No entanto disseram me que tinha um custo de 500€ para fazer o cancelamento. No entanto penso que esta medida não vai de encontro com a lei. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Estive no final do ano de 2023 para fazer um pack de nutrição de 5 sessões, após 2 sessões realizadas com o Sr. Hugo, o mesmo me notificou dizendo que saiu da empresa GoFit Olivais, que a nova nutricionista iria contatar me para continuar com as 3 sessões remanescentes. Porém após 30, 60 e mais de 90 dias sem nenhum contato sequer. Falei na receção que não havia o contato da nova nutricionista e que a aguardava para realizar. Paguei 100 euros pelo acompanhamento de 5 sessões e os mesmo se recusam a devolver o valor remanescente. Após inúmeras tentativas de contato sem sucesso em 6 meses. Há mais de 90 dias solicitei no ginásio o credito pois não queria mais esse acompanhamento nutricional. Até hoje aguardo a devolução do meu dinheiro que paguei e nada. Não confiem nesta empresa. Praticam venda de PACKS DE BURLA descaradamente com o seus clientes e alunos. Aguardo gentilmente a devolução da sessões não efetuadas. Cumprimentos. Rafael

Exmos. Senhores, Para: Edreams Portugal 04/06/2023 Exmos. Srs, Venho, por este meio, comunicar a V/ Exas que considero indevido o débito de um valor de 69,99€, realizado no cartão de credito pela renovação do EdreamsPrime. Este serviço foi contrato com a Edreams Prime em 03/06/2023, e pago neste momento, pelo período de um ano, não sendo contratado qualquer renovação automática do mesmo. Após contacto com a Edreams, e para surpresa, informaram que esta conta não estava ativa e não poderia sequer cancelar a subscrição. Mas o debito foi realizado no meu cartão. Agradeço a devolução do valor pois o debito do mesmo não foi autorizado . Comprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação ocorrida no dia 04/05/2024 na app Uber Eats. Estava simplesmente a ver quanto iria ficar um pedido e não submeti o mesmo para ser feito, do nada por um bug da app, olho para cima e vejo que foi efetuado o pedido sem sequer eu ter carregado, de imediato tentei cancelar e não aparecia a opção. Liguei então para o restaurante, expliquei a situação e os mesmos não fizeram o pedido e não foi dado o pedido para recolha a nenhum estafeta. De seguida lá consegui através da ajuda da app cancelar o pedido, só que quiseram cobrar-me o valor total do mesmo que é 15,10€. Falei com o apoio ao cliente da Uber Eats, expliquei a situação e os mesmos não querem reembolsar-me porque dizem que o restaurante aceitou o pedido, informei também que foi um bug da app e não eu que tinha feito o pedido e nunca responderam a essa questão e acho injusto não me reembolsarem visto ter sido um erro da app e não meu, se tivesse carregado, iria assumir a minha culpa, mas assim não, e é chato porque tanto o restaurante e a Uber Eats não saíram prejudicados porque nem fizeram a comida e nem houve a entrega e eu sinto-me lesado com toda esta situação. Cumprimentos. Fábio Garcia

Exmos. Senhores, Comprei passagens com a empresa EDreams, 30 dias depois na data de hoje 31/05/2024 debitaram 64,99€ sem o meu consentimento, liguei a empresa a qual alegam que por eu ter tido um desconto quando comprei minhas passagens, precisei ser um cliente “Prime” e que esse é o custo anual! Desconheço tal compra, não tenho interesse nenhum em ser clientes dessa empresa, apenas comprei um voo , paguei e pronto. Agora fico Associado 1 ano com uma empresa na qual não tem clareza nas informações? Os atendentes disseram que tudo isso estava nos termos e condições, mas uma coisa eu garanto não estava VISÍVEL e com FÁCIL ACESSO, tais informações. Quero meus 64,99€ de volta! Não recomendo a ninguém essa empresa, muita atenção pois dão desconto na compra e depois paga por eles, com taxas e inscrições que nem tenha interesse Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Com os meus melhores cumprimentos, permito-me expor o seguinte: Reservei uma viagem para duas pessoas para França, através de agencia de viagens, entre os dias 23 a 25 de Maio de 2024. No dia 24 de Maio pelas 01:32h da madrugada recebi um email da TAP a informar do cancelamento do voo TP455 para dia 25 de Maio (ORY - OPO) agendado para partida às 17:55h (hora francesa), e informando igualmente que não tinham encontrado nenhuma alternativa. Às 23:45h do dia 24 de Maio, recebi outro e-mail da TAP a informar o agendamento do voo de regresso alternativo que viria a substituir o anterior, ficando agendado para o dia 27 de Maio às 07:00h da manhã (hora francesa), dando a possibilidade de confirmar, substituir ou cancelar com pedido de reembolso. Após este segundo e-mail, e como já era tarde para tratar do que quer que fosse, no dia a seguir de manhã tratamos de toda a logística para fazer o check-out do hotel e posteriormente tratar de ligar para a agencia de viagens, a fim de nos orientar de como íamos proceder perante esta situação. A agencia de viagens contactou o operador (SOLFERIAS), ao que detetaram que não havia registo de cancelamento por parte da TAP, e que o voo de regresso ainda se encontrava ativo mas sem possibilidade de fazer o check-in. Também contactamos o apoio ao cliente TAP, para saber quais os nossos direitos perante a situação de voo cancelado, ao que nos responderam que não tinham culpa pois não era uma greve deles mas sim dos Controladores Aéreos Franceses e que por isso não tinham que se responsabilizar com nada, apenas ofereceram-nos um voo alternativo para o dia 27 de Maio, porém sem certezas de que o mesmo iria se realizar e caso também fosse cancelado poderia haver novas possibilidades de voo entre os dias 29 , 30 ou 31 de Maio. Perante estas situações tivemos que tomar a decisão de comprar um voo extra para o dia 26/05/2024, pois eu regressava ao trabalho no dia 27/05/2024 e por ser a única secretária administrativa num escritório de advogados , era e é impreterível a minha presença. Cancelamos o voo alternativo da TAP, com posterior reclamação, mas não consegui fazer o pedido de reembolso. Até ao momento ainda não tenho qualquer resposta da TAP à minha reclamação. Ao que sei temos direito a pelo menos € 250,00 cada um como forma de nos indemnizarem, para pelo menos fazer face às despesas extra independentemente se é culpa da TAP ou não. O que não acho normal é uma companhia destas, patriota e de renome, deixar os seus clientes na mão, sem saber se precisamos de alguma coisa, como por exemplo: de mais uma noite num hotel/pensão, de comer etc. Claro que quem vai viajar tem que estar prevenido para todo o tipo de cenários, mas acredito vivamente que há muita gente, infelizmente, que viaja com o dinheiro contado....e eu pergunto nestes casos o que faz a TAP para ajudar as pessoas? Deixa as pessoas a dormir no chão do aeroporto, e sem comer?? Reiterando os cumprimentos e ao dispor para o que se mostrar necessário, subscrevo-me, Atentamente, Ana Luísa Lopes

Exmos. Senhores, (Tinha um contrato com a nos na antiga morada que eu residia, porém em janeiro desse ano mudei para uma nova morada .entrei em contato com a nos para solicitar que mudasse meus serviços para a nova morada ,pediram alguns dias e eu aguardei passado os dias liguei pra saber porque não tinham me ligado fui informada que não poderiam fazer a mudança do meus serviços pra nova morada porque na morada havia um serviço ativo da antiga inquilina,que eu teria que falar com a pessoa para pedir que ela fizesse o cancelamento eu falei que não era uma opção a final não sei quem e a pessoa aonde mora. Me ofereceram então o serviço de satélite que não era o mesmo que eu tinha antes eu tinha fibra falei que não então diante disso falei que queria cancelar uma vez que não era minha culpa o problema. Então falaram que tudo bem eu podia cancelar e não pagaria a multa do cancelamento me pediram para enviar um comprovante de morada ,enviei falaram que estava tudo certo que bastava devolver os equipamentos em uma loja devolvi no dia seguinte , paguei as últimas faturas de acerto e 3 meses depois recebi um e-mail informando que ia ser debitado da minha conta o valor de € 357,53 referente a multa do cancelamento . Liguei pra nos informei o ocorrido , pediram pra enviar o comprovativo de morada novamente enviei, falaram que iam informar pro setor responsável suspender a cobrança passado 15 dias o débito estava agendado na minha conta liguei novamente e a conversa foi a mesma que iam passar pro setor responsável suspender a cobrança ,não suspenderam eu bloqueei a autorização de débito da conta porem hoje dia 29/05/2024 recebi uma carta da empresa informa business data informando que o meu nome porem eles tem que excluir o débito afinal eu não tive culpa alguma. ) Cumprimentos.