Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Estou a aguardar o reembolso do voo cancelado no valor de mil euros . O voo internacional Confins- Vira Copos, agendado para 30 de Dezembro de 2024, foi cancelado pela Azul Cia Aérea. O aviso foi feito com a devida antecedência. Assim sendo, optei pelo reembolso, visto que, a remarcação do voo seria inviável para mim por motivos de saúde. Segundo a agência de viagens Top Atlântico, devo aguardar o reembolso num prazo que vai demorar entre 3 e 6 meses. Porém, a legislação e o código de defesa do consumidor estabelecem que o reembolso deve ser realizado no prazo de 1 semana. Agradeço pela vossa atenção e aguardo resposta com a brevidade possível Cumprimentos. Anna Silva

Exmos. Senhores, Na data de 12/02/2025 entramos em contato através de vossoo chat para solicitar cotação de cancelamento e de remarcação do voo por motivos pessoais. Sabíamos que haveria uma penalidade em questão para ambos os serviços e foi nos informado que teríamos €340.15 sob a reserva e teriam taxas de serviço que poderiam não ser reembolsadas. Tentamos obter clareza da situação para tentar ter uma previsão de quanto iríamos receber de reembolso, visto que tivemos de adquirir outro voo com outra cia aérea, porém não sabiam dar nem a informação de se a franquia de bagagem adicional seria reembolsada ou não, simplesmente um atendimento robótico e demorado. Na data de hoje (15/02), recebemos um e-mail da confirmação do valor de reembolso, e pasmem, não perfaz nem 10% do que pagamos! Eu acho isso um absurdo, visto que o cancelamento se deu antes da data do voo, com antecedência suficiente para que até vendam novamente os assentos (voos entre 24/03 a 07/04). Gostaria de obter maiores esclarescimentos sobre as penalidades aplicadas no cancelamento, pois eu e meu marido nos sentimos lesados e pior ainda, sem nenhum tipo de respaldo do cálculo de reembolso. Eu trabalhei por quase 10 anos em agência de viagem análoga a Booking e posso afirmar que eles tem como saber o valor das penalidades antes. Fico no aguardo Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje, dia 14/02/2025 às 20h50 realizei um pedido na uber eats para a burger king no valor de 14.96 euros que me foi cancelado após me ter sido cobrado o valor, após fazer pedido de ajuda à Uber Eats a mesma indicou que esta entrega é da inteira responsabilidade do comerciante, qualquer questão contactar com o comerciante que tentei contactar para o número 932033097 que é o número que está no site e associado à Uber eats para este comerciante que nunca me atenderam. Voltei a fazer novo pedido às 21h00 que foi aceitei, recebi mensagem posteriormente do Sr Iramilson a dizer que a entrega ia ser feita em 6 minutos, após este 6 minutos contactei com o Sr que me informou estar na morada indicada pelo GPS e que estaria perto da capela Dona Ana em Orgens que fica do outro lado da cidade, nota que a aplicação obriga-me a colocar observações onde coloquei o animal vip Spa que é um estabelecimento que fica no início da rua, o Senhor foi extremamente desagradável e indicou que eu não tinha posto a morada certa que lhe indiquei ser impossível, uma vez que já fiz muitas encomendas da mesma forma e todos os entregadores cá vieram entregar sem problema, o Sr respondeu que não ia sair de onde estava e eu que fosse ter com ele e desligou-me o telefone na cara. Após esta situação o meu marido ligou novamente para o Sr e disse que ia buscar o pedido onde o Sr estava ao que lhe foi respondido por este Sr que ia deixar o saco na rua e se ia embora. Chegando lá nem pedido nem Sr, a verdade é que foi mais uma vez descontando um segundo pedido no valor de 15.69 euros que nunca foi entregue, pior é eu ter recebido uma mensagem do Sr a dizer que o pedido foi entregue que é mentira. No fim das contas foi me cobrado dois pedidos que nunca recebi. hoje dia 14/02/2025 às 20h50 realizei um pedido na uber eats para a burger king no valor de 14.96 euros que me foi cancelado após me ter sido cobrado o valor, após fazer pedido de ajuda à Uber Eats a mesma indicou que esta entrega é da inteira responsabilidade do comerciante, qualquer questão contactar com o comerciante que tentei contactar para o número 932033097 que é o número que está no site e associado à Uber eats para este comerciante que nunca me atenderam. Voltei a fazer novo pedido às 21h00 que foi aceitei, recebi mensagem posteriormente do Sr Iramilson a dizer que a entrega ia ser feita em 6 minutos, após este 6 minutos contactei com o Sr que me informou estar na morada indicada pelo GPS e que estaria perto da capela Dona Ana em Orgens que fica do outro lado da cidade, nota que a aplicação obriga-me a colocar observações onde coloquei o animal vip Spa que é um estabelecimento que fica no início da rua, o Senhor foi extremamente desagradável e indicou que eu não tinha posto a morada certa que lhe indiquei ser impossível, uma vez que já fiz muitas encomendas da mesma forma e todos os entregadores cá vieram entregar sem problema, o Sr respondeu que não ia sair de onde estava e eu que fosse ter com ele e desligou-me o telefone na cara. Após esta situação o meu marido ligou novamente para o Sr e disse que ia buscar o pedido onde o Sr estava ao que lhe foi respondido por este Sr que ia deixar o saco na rua e se ia embora. Chegando lá nem pedido nem Sr, a verdade é que foi mais uma vez descontando um segundo pedido no valor de 15.69 euros que nunca foi entregue, pior é eu ter recebido uma mensagem do Sr a dizer que o pedido foi entregue que é mentira. No fim das contas foi me cobrado dois pedidos que nunca recebi. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, vem por este meio pedir cancelamento de contrato ..como já li muitas reclamações aqui escritas exatamente aconteceu comigo, recebi um telefonema para oferta de um voucher, quando me dirigia ao hotel Pestana Cascais para receber o mesmo tinha um senhor e uma senhora do nome Janete que me fizeram uma tal lavagem cerebral de 2 horas e pouco sobre o contrato Interpass que a princípio não queria mas acabei por aceitar.. paguei mensalidades do mesmo,no qual nunca usufrui..era super complicado tentar encontrar qualquer serviço que precisasse,entrei uma duas vezes em contacto com a Janete para que me pudesse ajudar acabando por nunca usufruir nenhum dos serviços!! Quando fiz o contrato, tinha iniciado um novo serviço no qual informei a dona Janete e o rapaz no qual não me lembro o nome, informei que tinha começada a trabalhar há pouco tempo, que não tinha contrato e não teria garantias nenhumas se ficaria com serviço ou não no qual a dona Janete me informou que não haveria problema nenhum, caso isso acontecesse, bastava informar a interpasse da situação e procediam ao cancelamento das mensalidades.. hoje em dia estou com um processo de trabalho em tribunal com a minha antiga patroa..fui despedida tenho algumas despesas em meu nome não estou de todo com disponibilidade monetária para estar a continuar a pagar as mensalidades de interpass.. como já li aqui em vários casos ligam e ligam , importunam a vida das pessoas até a última.. já me ameaçaram também meter o meu contribuinte com penhoras eu gostava de saber como poderia resolver esta situação tou cansada cansada cansada (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ao fazer um pedido, apareceu opção do serviço One, por período experimental e gratuito, e por lapso, selecionei. Ao me aperceber, tentei cancelar, mas não existe forma. Segundo a "ajuda" deve ir-se a Gerir Adesão, mas ao faze-lo, passou a pago e anual, e debitaram-me 49,99 euros, além do pedidos feito. Esta situação ocorreu, sem qualquer autorização ou confirmação da minha parte. Já contactei varias vez a Uber Eats, dizem que o serviço esta cancelado, mas permanece ativo e apesar de referirem reembolso, numa das vezes, mas nada foi feito. Reclamei e tentei cancelar o serviço no dia seguinte, nem 24 horas passaram. Mas ate hoje, apos vários contatos com uber eats e paypal, o dinheiro esta todo do lado deles, de um serviço que me parece mais uma fraude do que um serviço . Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei passagem com destino belem a Lisboa para minha mae vim, mais ao chegar tive um diagnóstico de cancro, paguei o valor de 1.058,53 com direito a passagem de ida e volta e bagagem porão e paguei uma taxa para data flexível, sendo que ao ligar fui informada que fazendo o cancelamento não irei ter nenhum reembolso, como assim? Se paguei pelo serviço, quem vai saber que irar precisar mudar ou cancelar a viagem no dia que irá viajar?peço que seja visto a minha situação. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação relativamente a um serviço, o Uber One, disponível na aplicação Uber Eats. Fiz uma experiência de um mês em que a subscrição seria gratuita, ninguém me enviou nenhum e-mail ou mensagem a dizer que passariam a cobrar 4.99€ mensalmente. Como se não bastasse, tentei cancelar a subscrição da Uber One na aplicação, não tinha essa opção e tentei retroceder ou aceder a outra página. De repente, sem me terem perguntado, dizem-me que a anuidade do Uber One estava ativada e imediatamente a seguir recebo um e-mail a dizer que o pagamento foi bem sucedido. É inadmissível a forma como apresentam estes serviços e retiram o dinheiro aos clientes, é inadmissível. Fico a aguardar o reembolso dos 4.99€ + 49.99€. Cumprimentos.

Exmos. Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação referente ao cancelamento indevido do meu contrato devido à não aceitação do documento apresentado para comprovação de morada. Antes de apresentar a documentação, consultei duas unidades distintas da empresa/instituição, e em ambas fui informada de que qualquer documento em meu nome, contendo meu endereço, seria suficiente para a atualização cadastral. Com base nessa informação, apresentei uma nota fiscal que continha os dados necessários. Inclusive, a funcionária da recepção enfatizou que poderia ser qualquer documento. No entanto, posteriormente, fui surpreendida com a recusa desse documento e o consequente cancelamento do contrato. É importante ressaltar que o contrato firmado não especifica quais tipos de documentos são aceitos para alteração de morada, o que leva à interpretação de que qualquer documento que atenda ao critério de identificação do endereço seja válido. Dessa forma, a decisão de não aceitar a nota fiscal e de cancelar o contrato se mostra arbitrária e incoerente com as informações previamente fornecidas. Além disso, a inconsistência nas orientações passadas pelos funcionários demonstra falhas no treinamento da equipe, prejudicando a experiência do cliente e gerando transtornos desnecessários. No meu caso específico, como estou de retorno ao meu país de origem e ainda não possuo outras contas efetivas em meu nome, essa situação causou grande inconveniência. Diante do exposto, solicito que seja feita uma revisão urgente dessa decisão, bem como um esclarecimento formal sobre os critérios adotados para aceitação de documentos. Além disso, sugiro que sejam tomadas providências para melhorar a capacitação dos funcionários, garantindo que informações corretas sejam repassadas aos clientes, evitando assim futuros transtornos. Aguardo um posicionamento e uma solução célere para o problema.Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, o meu último pedido a 12 de janeiro, foi cancelado não sei porquê, retiraram-me o dinheiro da minha conta, reclamei, e hoje dia 05 de Fevereiro, ainda não foi devolvido o dinheiro e não me dizem nada, sinto-me ROUBADO!!! A ASAE devia fazer fiscalização a estas empresas. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No ano 2023 , comprei três bilhetes para ir à Semana Académica de Lisboa, ao qual foi cancelado. Pedi de imediato o reembolso, enviei vários e-mails, já mandei mensagem para as redes sociais e ninguém me respondeu até hoje. Cumprimentos.