Reclamações públicas

Tenho dois bilhetes da Liniker que aconteceria no Meo Arena em Lisboa, entretanto o concerto foi adiado sem data definida e pediram para os que quisessem o reembolso pedirem entre outubro e novembro. Não pedi o reembolso porque não esperava que o concerto seria transferido para um festival e não comprei os bilhetes para ir a um festival. Os bilhetes são para um concerto em uma Arena e não foi correto estipularam uma data para reembolso sem darem mais explicações para onde seria transferido o concerto. Quero meu reembolso e tenho direitos sobre isso!!!

Voos que era no dia 4 de Dezembro de 2025, foi alterado para o dia 3 de Dezembro sem nenhum aviso por parte da agência. Nesse caso espero que a agência assuma o gasto.

No passado dia 20 de novembro de 2025 efetuei uma encomenda na odisseias com o numero 25897979. Essa encomenda foi entregue no dia seguinte, no entanto, chegou incompleta, faltando 2 experiencias. Essa informação foi devidamente reportada com imagens e com o número de pedido de suporte #789496, ao qual me foi informado que a situação ia ser resolvida no inicio da semana seguinte. Não chegando nada à morada indicada no final desse prazo, fiz nova reclamação com o número #792076 para a qual não obtive qualquer tipo de resposta.

Pagamos toda nossa viagem a um cruzeiro e quando formos embarcar nós barraram falando que a empresa Audacyus.pt não fez o pagamento, passamos maior constrangimento, tivemos que pagar novamente a quantia da viagem de cruzeiro. Antes de chegar ao Porto de Barcelona fiz contato com Ítalo que trabalha na Audacyus.pt cobrando meus cartões de embarque e o mesmo disse que pegava no checkin, e para minha surpresa o valor que eu tinha pago pela viagem não foi repassado para companhia de cruzeiro. Tive que fazer um novo pagamento na hora para poder embarcar e não ter prejuízos maiores. agora quero o reembolso do que eu paguei para Audacyus.pt.

Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao serviço associado aos saltos que adquiri junto da empresa Skydive Maia. Desde a compra, uma efetuada em 2021 e outra efetuada em 2022, os salto já foram agendados três vezes, mas têm sido sucessivamente cancelados por falta de condições por parte da empresa ou pelas condições meteorológicas. Esta situação tem provocado constrangimentos pessoais e logísticos, uma vez que organizamos o nosso tempo em função das datas previamente confirmadas. Quando ia para proceder ao novo agendamento, a agenda encontrava-se indisponível. Tenho tentado repetidamente entrar em contacto com a empresa, tanto por telefone, como por via e-mail, assim como pelo instagram, mas sem obter qualquer resposta. A ausência total de comunicação e de esclarecimentos demonstra falta de profissionalismo e respeito pelo cliente. Além do mais, no google aparece que a empresa encontra-se encerrada permanentemente. Solicito, assim, o reembolso integral do valor pago pelos saltos.

Recebemos informação contraditória de agentes da Booking: um agente confirmou que era possível alterar as datas da viagem, seguido de um erro técnico, e posteriormente a equipa interna informou que não era possível alterar nada. Esta informação errada levou-nos a uma situação em que o cancelamento custa 290€ e a Booking não assume responsabilidade. A companhia aérea informou-nos que qualquer alteração depende da agência. Assim, pedimos revisão do caso, uma vez que não podemos ser penalizados por erro técnico e informação contraditória. Solicitamos alteração das datas, crédito ou reembolso parcial.

Bom dia estimados sr's Reclamo que comprei um bilhete de 57 euros, enviaram para os ctt, tive acesso ao código de encomenda, porem voltou para trás porque não tinha a morada certa (dito pelos ctt). Ninguém me contactou, o bilhete voltou para os escritórios da Viagogo, peço para verificaram bem para onde foi o meu bilhete porque ate hoje, 3 dias antes do concerto, sexta feira, ainda não recebi mais nenhum código de rastreio da encomenda. Dizem que ainda não foi enviado. Resumindo, já perdi o dinheiro! Eles sao uma Fraude! O que posso fazer agora?

Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a plataforma de reservas eDreams, na sequência de uma experiência profundamente insatisfatória e lesiva dos meus direitos enquanto consumidora. Em setembro, efetuei uma reserva através da plataforma eDreams para um hostel em Paris, com estadia entre os dias 5 e 12 de outubro. No anúncio da reserva constava explicitamente que o quarto incluía casa de banho privativa, condição essencial para a minha escolha. Contudo, no dia anterior à viagem, recebi um email de confirmação por parte do hostel onde se indicava que a casa de banho era partilhada, existindo apenas um duche e um lavatório no quarto. Contactei de imediato a eDreams, que reconheceu o erro no anúncio e informou estar a tentar resolver a situação com o hostel. No entanto, quando contactei diretamente o hostel, foi confirmado não haver quartos com casa de banho privativa disponíveis. A eDreams comprometeu-se a dar uma resposta na manhã do dia 5 de outubro, o que não aconteceu. Após várias tentativas de contacto, sem qualquer solução apresentada, fui obrigada a fazer o check-in no hostel, por não ter alternativa viável e por me ter sido dito que era o procedimento correto enquanto aguardava uma solução. Foi incluisive dito "Não irá ficar a dormir na rua, vamos procurar uma solução." Durante a estadia, a casa de banho partilhada esteve fechada durante três dias e, quando disponível, encontrava-se em condições de higiene deploráveis. Continuei a contactar a eDreams ao longo da viagem, procurando saber se poderia obter reembolso para procurar outro alojamento, mas nunca obtive resposta clara ou garantias. Apenas no dia 10 de outubro, já perto do fim da estadia, recebi um email a solicitar confirmação de permanência no alojamento, com vista a um eventual reembolso parcial ou total. Respondi prontamente, reiterando que permaneci no alojamento contra a minha vontade, por falta de alternativas e de resposta da plataforma. Dias depois, foi-me comunicado que o único reembolso possível seria de 10%, com o argumento de que realizei o check-in. Considero esta resposta inaceitável e desrespeitosa, uma vez que: A reserva foi feita com base em informação falsa (casa de banho privativa); A falta de resposta atempada da eDreams impediu-me de procurar alternativas; A estadia foi marcada por condições indignas e não condizentes com o contratado; A decisão de permanecer no alojamento foi forçada pela ausência de soluções e pela pressão temporal. Assim, reclamo o reembolso total do valor pago pela estadia, por se tratar de um caso claro de publicidade enganosa, incumprimento contratual e má prestação de serviço ao consumidor. Anexo a esta reclamação: Cópia da reserva efetuada na plataforma eDreams; Registo de comunicações com a eDreams; Fotografias e/ou testemunhos das condições do alojamento. Agradeço a atenção dispensada e fico a aguardar uma resposta célere e justa. Com os melhores cumprimentos, Mariana Figueiredo

Exmos. Senhores, venho, por este meio, apresentar uma reclamação contra a empresa Gotogate / Booking.com, na sequência de uma prática comercial lesiva e de uma cobrança indevida. Comprei uma passagem no site bookin.com pela intermediária GOTOGATE , a passagens de Porto Portugual para Bruxelas saía no dia 09 de Novembro de 2025 às 12:55. Coloquei todos os dados corretamente no site como consta no meu passaporte, Para minha surpresa A GOTOGATE simplesmente enviou para as companhias aéreas meu nome com abreviação de três dos meus sobrenomes, me impedindo de embarcar. Entrei em contato com a empresa GOTOGATE , para tentar soluciona meu problema uma vez que tinha compromisso agendado em Bruxelas no dia seguinte e era primordial que embaçasse no mesmo dia, fiquei no aeroporto de Porto Portugual das 10:00 da manhã do dia 09 de novembro 2025 até as 16:00 do mesmo dia fiz 7 ligações para a mesma e todas as vezes eles pedia para aguardar que iria ser resolvido, ao final recebi uma ligação em uma Língua que não é minha nativa informei ao mesmo que não estava entendendo o que ele estava falando memo assim o mesmo efetuo o cancelamento da minha passagem com uso de má fé . Após isso recebi um e-mail em minha língua com informação do cancelamento. Todas as ligações são gravadas e mesmo assim eles fizeram o uso de má fé, pois em todas as ligações eu pedi para que me realocasse em outro voo para Bruxelas. Fui constrangido e lesado, pois iria para Bruxelas a trabalho, a Impresa não tem idoneidade, nem muito menos respeito. Quero meu reembolso total. Essa empresa que que ser responsabilizado penalmente por essa forma de agir criminosa.

Boa tarde, Hoje desloquei-me ao Coliseu Porto Ageas com a minha esposa para assistir ao espetáculo "Dois de Nós" com o horário das 17h00. Às 16h58 foi-nos negada a entrada (tal como a mais algumas dezenas de pessoas) referindo já não ser permitido o acesso ao espetáculo. Nos bilhetes refere apenas que "não é permitida a entrada após o início do evento". Aguardamos até às 17h50m no recinto na expetativa de ser possível a entrada no mesmo. Durante esse período de tempo esteve também no local a autoridade PSP. Posto isto, venho reclamar e solicitar a devolução dos custos de relativos ao custo dos bilhetes acrescido dos custos de deslocação ao espetáculo: Bilhetes = 55€ Deslocação - 87km x 0,40€/km = 34,8€ Portagens = 0,70€ x 2 =1,40€ Total: 91,2€