Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 2 de Agosto de 2024 adquiri um/uma sandalias, da marca __Birkenstock ___, pelo valor de 59,99 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao mês seguinte . Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 31/07/2024 realizei uma compra online no site da Wood Footwear (nif 518133125), onde inicialmente o prazo de entrega era 5-8 dias, mas enviaram um email apos a confirmação a informar que seria 10-19 dias devido ao enorme fluxo de encomendas de encomendas. Após esse prazo continuei sem receber qualquer informação relativa a minha encomenda, ao que tentei estabelecer contacto por todas as formas que eles disponibilizavam, sempre sem resposta. Assim, enviei uma mensagem a informar que pretendia uma resposta da parte deles nas 24h seguintes, ameaçando contactar as entidades competentes, tendo me respondido: "Boa tarde, Informamos que alguns membros da nossa equipa estão de férias, mas a nossa equipa de expedição continua a trabalhar arduamente para garantir o envio das encomendas. No entanto, devido a atrasos do nosso fornecedor em diversos modelos, estamos a enfrentar algumas rupturas de stock, o que está a afetar o prazo de entrega. Gostariamos de assegurar a todos que as encomendas serão entregues e pedimos a vossa compreensão e paciência, pois o prazo de entrega foi alargado devido a estes contratempos. Gostaríamos de salientar que a nossa empresa está a operar legalmente e que não se trata de uma burla ou fraude. Se não recebeu o código de rastreio, em breve receberá e pode analisar o estado da sua encomenda por esse meio. Se por ventura quiser alterar endereço de entrega ou o artigo que encomendou por favor envie email com assunto: ALTERAÇÃO ENCOMENDADA para info@woodfootwear.pt Estamos a trabalhar para resolver esta situação o mais rápido possível e agradecemos a vossa confiança e apoio. Atenciosamente, Wood", ao que aguardei mais uma semana e até hoje nada. Voltei a enviar mensagem e voltaram a não responder, ao que enviei outro email a solicitar o cancelamento da encomenda e a devolução do valor, também sem resposta. Esta falta de compromisso, para com os clientes demonstra que não e uma marca séria e de confiança. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 27 de Julho de 2024, efetuei uma compra online nesta suposta loja online. Após ter efetuado o pagamento e ter recebido vários emails que me faziam depreender estar a realizar uma compra numa loja oficial online, fui consultar mais informação acerca desta empresa. Reparei que já havia varias reclamações relativas a este site, fiz no próprio dia um pedido de cancelamento da encomenda, para o qual obtive nova resposta que tinha que aguardar14 dias para me devolverem o valor pago. Ultrapassado esta data e após diversas tentativas de contato com o site, deixaram de responder aos emails e contatos telefónicos Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 04 de AGOSTO fiz uma compra de um par de chinelos da Birkenstock pelo valor de €59.99. Após a compra recebi um e-mail a dizer que a encomenda poderia levar até 28 dias úteis para a entrega. Achei estranho porque no website mencionava ate 6 dias uteis. Passado alguns dias, liguei para o contacto de apoio ao qual nunca atenderam nem retribuiram as VARIAS chamadas efetuadas. Enviei email e ate hoje nao tive nenhuma resposta. Por fim, tentei o contacto pelo whatsapp, ao qual responderam com uma mensagem tipicamente feito ou seja, deu para entender que era 100% fraudulento. O webiste ficou sem funcionar. Ate ao dia de hoje nunca mais obtive nenhuma resposta de lado nenhum e vejo imensas queixas sobre a mesma empresa. Tentei fazer uma reclama;ao atraves do livro de reclamacoes online mas o NIF nem sequer existe!! Gostava de resolver esta situacao e nao os deixar impunes com o dinheiro dos outros!! Cumprimentos.

Bom dia, Serve a presente reclamação para facultar dados adicionais à reclamação que submeti anteriormente sobre a empresa (ou alegada empresa) WOODFOOTWEAR. A empresa por trás é a Desafiorbital - Unipessoal Lda, com o NIF 518133125, criada em maio deste ano. A única sócia-gerente é Manuela Ricarda Pinto Ventura. Coloco em anexo o relatório corporativo desta empresa, retirado do RACIUS. Coloco igualmente em anexo o comprovativo do pagamento a esta empresa, de acordo com instruções de pagamento que recebi na altura na própria loja online. Empresa claramente criada apenas com o objetivo de burlar consumidores. Espero que com estes dados concretos da empresa e do sócio-gerente da mesma sejam apuradas responsabilidades e os clientes ressarcidos da burla!. Cumprimentos,

Exmos. Senhores, Em 28/07/2024 adquiri umas sandálias modelo Arizona, da marca Birkenstock , pelo valor de 59,99€ €. O pagamento foi efetuado no momento. por MBWAY. Recebi email com a confirmação da encomenda com indicação de prazo de 19 dias úteis para entrega. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto da empresa (ou alegada empresa) . quer por email nos dias 9,13 ,23,27 e 30 de agosto, quer por whatsapp e facebook messenger.. A ultima resposta que recebi data de 31/08/2024 por whatsapp na qual a marca indica que teve um atraso com os envios mas que não se trata de fraude. O código de rastreamento que foi partilhado por email - 08200F144792 - da transportadora MRW foi cancelado pelo remetente 2 dias depois de ter sido criado (criação a 12/08 e cancelamento a 14/08). A empresa não voltou a responder a nenhuma das minhas mensagens enviadas via whatsapp ou por email para INFO@WOODFOOTWEAR.PT. O contacto móvel facultado para apoio - 911191326 - está desligado e o site WOODFOOTWEAR.PT foi desativado pelo que tratar-se-á claramente de uma fraude. Ao pesquisar na Internet verifico vários clientes lesados pela mesma empresa. Agradeço análise e indicação de procedimento a seguir de forma a que esta burla chegue às autoridades competentes. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a anulação da encomenda e respetivo reembolso dos valores pagos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não recebi a minha encomenda e não me respondem Fiz uma encomenda no dia 8 de Agosto de dois pares de sapatilhas no valor de 133.98€. No mesmo dia recebi 2 emails um da confirmação da encomenda e outra do pagamento por volta das 12h. Nesse mesmo dia por volta das 23h recebi um email por parte da Liliana Vera a agradecer a compra efectuada e a alertar que a encomenda iria demorar mais do que o prazo indicado no site, iria passar para 10 a 19 dias úteis para fazerem a entrega devido ao grande volume de encomendas devido ás promoções no site. Até aí tudo bem, entendo a demora devido ás promoções, embora eu quisesse as sapatilhas para oferecer no dia 23. Mas para meu espanto o estado da encomenda não alterou estando a chegar perto do fim do mês. Ou seja nem um código de rastreamento nem um estado diferente a atualizar o estado da encomenda. Enviei um email para o site disponível no site “ info@woodfootwear.pt” a questionar o estado da encomenda sendo que seria para oferecer no dia 23. Até o dia de hoje não me responderam. Entretanto tentei entrar em contacto com o número deles que também está disponível no site “911 191 326” no dia 22, efectuei 4 chamadas e nada. No dia 26 recebo uma mensagem desse mesmo número com o seguinte texto “ Boa tarde, Na impossibilidade de lhe atender chamada telefonica, devido periodo de férias, pedimos desculpa, deixe mensagem no whatsapp, os colegas responderao o mais rapido possivel. Qualquer assunto inerente ao prazo de entrega da sua encomenda envie e-mail info@woodfootwear.pt Obrigada pela compreensao. ”. Dia 28 mandei então mensagem para o Whatsapp deles e até hoje nem uma resposta novamente. No dia 30 liguei novamente para o contacto deles, efectuei 5 chamadas para o contacto deles e mais uma vez não me atenderam. Para o meu espanto tento aceder ao site para ver se o estado da encomenda e o site encontrasse em manutenção. O que eu concluo disto tudo é que vou ficar sem o dinheiro e sem o produto depois de todas as queixas e nenhuma solução por parte da loja. Para além desta queixa se não obtiver qualquer resposta ou o produto irei apresentar uma queixa na polícia e apresentar queixa em todas as plataformas possíveis para que mais ninguém seja enganado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor uma situação de potencial burla pela empresa woodfootwear, cuja empresa que recebeu o pagamento se denomina " Desafio Orbital Alvalade" Após ser impactado diversas vezes por publicidade deste site, nas redes sociais, nomeadamente no Instagram, decidi comprar uns sapatos no dia 13 de Agosto, paguei e recebi um email a dizer que tinha pago e que estava tudo bem. Entretanto não enviaram mais nenhuma comunicação, não atendem o número de telefone e não respondem aos emails. PErcebi pela quantidade de queixas na internet que deve ser um site de burlas, pelo que esta denúncia vai mais no sentido de alertar as pessoas a não comprarem neste site do que na esperança de vir a receber o produto ou o reembolso do dinheiro Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 16 de junho adquiri 2 pares de sapatilhas, da marca adidas e veja, pelo valor de 127.89 €. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme o email demonstrado, na altura foi enviado um email por parte do vendedor a dizer que a entrega podia ir até 19 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos mesmos não obtive a resposta de que o bem está para entrega. Esta empresa está constantemente com o site em baixo inclusive mudou o nome de woodfootwear para woodshopoficial. Acredito que esta empresa está a enganar vários clientes Já tentei obter o reembolso do dinheiro e não obtive qualquer resposta por parte destes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 13 de Junho de 2024 adquiri umas sandalias, da marca birkenstok, pelo valor de 55,99€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 10 dias. Contudo, até à presente data, após 2 meses, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos sem sucesso junto dos vossos serviços por e-mail que apesar de indicados por voces, não existem e as mensagens não são entregues, e por whatsapp onde iniciaram voces uma conversa mas indicam apenas que devo aguardar. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi em muito ultrapassado, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização e devem proceder de imeadiato á devolução do montante que se encontra retido indevidamente. Cumprimentos. Marta Macário