Reclamações públicas

Boa tarde. fiz uma encomenda pelo portal https://www.primor.eu/pt_pt/sales/order/history/ com o nº da encomenda 2000504706 - o valor pago através de referencia multibanco no dia 02/06/2023 e até a presente data não tive retorno da empresa sobre o estagio a entrega e hoje recebi um email para avaliar a encomenda que eu nem recebi.

Exmos.SenhoresVenho apresentar reclamação sobre uma encomenda, paga mas não recebida, realizada na Primor online, ww.primor.eu.A encomenda #2000294915 foi feita a 1/3/23 e paga a 2/3/23, por multibanco, entidade e referência, com o montante de 119,37euros.Tendo constatado que, na conta cliente , a encomenda se encontrava cancelada, enviei, através do único meio disponível, help@primor.eu, o comprovativo bancário do pagamento (prova do débito em conta), solicitando que a encomenda fosse enviada ou o dinheiro devolvido.Em resposta, a Primor informa-me que o pagamento não entrou no seu sistema e que devo dirigir-me ao banco que emitiu a confirmação de pagamento – CGD.O banco , por seu lado, informa-me que não trata de assuntos relativos a pagamentos por entidade e referência e que deveria apresentar queixa na policia.Antes de dar esse passo, faço uma nova tentativa de resolução.Fui lesada em 119,37 euros pela Primor perfumarias e exijo a devolução do montante pago.Com os melhores cumprimentosMaria Mascarenhas

Fiz uma encomenda na Primor Portugal. Foi enviada através da Delnext. Dei como morada a do meu local de trabalho. A delnext da a encomenda como entregue no dia 19 de Maio. Não foi entregue. O rastreamento da encomenda da a localização na linha do comboio. . Nao recebi a encomenda que está paga

Fiz uma encomenda que já foi paga. Deveria ter sido entregue no meu local de trabalho no dia 19 de Maio. Pela Delnext. Não foi entregue na morada indicada. Recebi email da Delnext a dizer que foi entregue com a indicação de umas coordenadas. Desconheço o paradeiro da minha encomenda. Tenho todos os emails comprovativos e todos os talões. Não consigo contactar a empresa pois todos os contactos estão inativos. Estou disposta a apresentar queixa também na PSP.

Boa tarde, Relativamente à encomenda acima mencionada, efetuada e paga no passado dia 04/05/2023, a mesma no site encontra-se cancelada!? Peço que analisem esta situação, a encomenda foi paga por multibanco na hora, em anexo encontram o comprovativo de pagamento.Fiz a encomenda no dia 04 para que receber a tempo de uma data importante e agora está cancelada?! Mas estão a brincar com quem? Colocam a opção de pagamento por multibanco para quê? Para roubarem dinheiro ao povo? É a primeira e última vez que compro alguma coisa pelo vosso site. Costumo ser uma cliente assídua das vossas lojas, mas penso que vou ter de reconsiderar, nunca tal me sucedeu com outras lojas! É inadmissível!Vou ficar sem o dinheiro agora?!

Boa tarde, Relativamente à encomenda acima mencionada, efetuada e paga no passado dia 04/05/2023, a mesma no site encontra-se cancelada!? Peço que analisem esta situação, a encomenda foi paga por multibanco na hora, em anexo encontram o comprovativo de pagamento.Fiz a encomenda no dia 04 para que receber a tempo de uma data importante e agora está cancelada?! Mas estão a brincar com quem? Colocam a opção de pagamento por multibanco para quê? Para roubarem dinheiro ao povo? É a primeira e última vez que compro alguma coisa pelo vosso site. Costumo ser uma cliente assídua das vossas lojas, mas penso que vou ter de reconsiderar, nunca tal me sucedeu com outras lojas! É inadmissível!Vou ficar sem o dinheiro agora?!Aguardo resposta e com urgência!

Venho por meio deste comunincar que no respectivo dia 06 de março realizei uma encomenda com a marca Primor no site oficial de Portugal. No entanto, agendei para que o pagamento fosse realizado no dia seguinte sendo neste caso dia 07. Porém não sei o que se sucedeu pois o meu dinheiro saiu da conta sendo naturalmente efetuado o pagamento no respectivo dia 07, entretanto minha encomenda foi cancelada.Já fiz reclamação no Portal de queixas da marca e ja enviei o caso ao suporte ao cliente do site da marca.Espero uma posição consciente da marca para o que aconteceu pois estou enviando em anexo as comprovações de tudo que aconteceu e espero ressarcir o mais rápido possível a perda financeira que obtive e enfim talvez voltar a comprar com a marca como era o objetivo desde o princípio.

Boa tarde, Estive na loja Primor do Espaço Guimarães dia 22 de fevereiro pelas 17h50 e fiz uma compra. Cheguei a casa e verifiquei que o óleo da marca Sebastian está marcado a 12,95 e foi-me cobrado 19,95!!!! Fiquei chocada e contactei o Espaço Guimarães que me informou que a loja Primor não tem contacto telefónico. Acho esta situação gravíssima, porque resido a 7 km do Espaço Guimarães e não vou de propósito recuperar o valor que me pertence. Envio uma foto da referida situação. Já enviei reclamação para o livro eletrónico e para o mail da Primor e até agora ninguém respondeu. Espero que não ponham em causa minha palavra porque a descrição do produto é diferente mas o certo é que está colado no óleo. Cumprimentos, Elisabete Ferreira

Na segunda experimentei um perfume que adorei. Voltei a loja e tirei o produto atrás do perfume demonstrador. Fui para o cinema e não abri o perfume. Ontem abri a caixa para poder usar e quando reparo que não é escuro como o demonstrador e é rosa. Dei um puff à ver se era o mesmo e tinham mudado a embalagem para uma recente e não era. Fui a loja e foram desagradáveis comigo. Disseram que como tinha aberto não podia trocar e eu disse que fui induzida a erro pois estava mal arrumado os perfumes e se tinha o demonstrador a frente o por detrás tinha que ser o mesmo. Não ia adivinhar que tinha outro perfume desses. Disseram que não podiam trocar e insinuar am que tinha usado de segunda até quinta no dia que fui a loja. Já estive e na primor do Rio tinto e estava tudo arrumado. Ontem qua do la fui estava igual... O demonstrador a frente e perfumes trocados o que induz erro ao cliente. Agora tenho que ficar com um perfume que não gosto?! E ainda dizem que deveria ter perguntado a um colaborador. A função é porem os perfumes corretamente e não misturador. Não havia demonstrador do perfume que trouxe. Disseram que os clientes trocam... Que engraçado.... Estava igual de segunda para quinta. Não é a função deles ordenar em e porém direito as coisas?! Agora perco € num produto que não usei? Que fui induzida a erro? Podem ver mas cameras como esta as coisas e como comprei... Simplesmente tirei o perfume detras do demonstrador que não era o que queria. Imaginemos que o vaporizador está estragado, sendo assim eu não posso trocar pela política da loja de tirar o plástico. É dar o puff para ver se era aquele e se tinham mudado a cor do perfume. O perfume que trouxe nem tem demonstrador nem fazia ideia que havia esse perfume. Como podem misturar perfumes e dizer que podem ser os clientes se de segunda a quinta está na mesma confusão.

No passado dia 11 de Fevereiro fiz uma encomenda com os seguintes produtos : bâton Nars cor orgasm e regenerador life plâncton elixir Biotherm. Dados para pagamento da encomenda: entidade 11302 Referência ?476 734 773?. Montante pagar 63.12 euros. Envio o comprovativo em anexo neste email A encomenda já foi entregue. Tem a referência ?2000257153?. Pelo que o pagamento já não deveria estar ativo. No entanto está. No passado dia 25 de Fevereiro fui pagar uma encomenda que fiz a empresa stone by stone e por lapso paguei a vossa encomenda novamente. Envio em anexo o comprovativo. Chamo a atenção para os dados do pagamento e a data. Venho por este meio solicitar que me seja devolvido o montante pago, uma vez que, não fiz nova encomenda. Podem repor o dinheiro via IBAN que já forneci a empresa