Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a prestação de apoio ao cliente e resolução de problemas desta empresa, bem como todo o processo de devolução e reembolso em causa. Vivo neste embaraço desde do dia 19/03/2021 sem qualquer tipo de apoio ou ajuda ou suporte da parte de todos os envolvidos. Comprei dois produtos de desporto mas o tamanho escolhido era pequeno. No passado dia 18/03 dei início ao processo de devolução dos artigos. A etiqueta de devolução que a empresa me enviou não estava correta no entanto a empresa ctt expresso (empresa com a qual a Tradeinn tem um contrato) criou-me uma nova etiqueta. A encomenda foi enviada para a cycleon em Loures, Portugal que corresponde também a uma empresa de logística que tem um contrato com a Tradeinn. Quando enviei o pacote para devolver informei a Tradeinn de que nos ctt me tinham criado uma nova etiqueta e dos respetivos números de envio é prova de envio. Até agora ainda não tive qualquer apoio, solução ou reembolso nem da parte dos ctt nem da parte da Tradeinn. Quem tem que se entender com as empresas com que têm um contrato é a Tradeinn e não eu que já me fartei de ligar para todos os envolvidos neste caso. O pacote já está do vosso lado e o dinheiro nunca mais voltou.

Boa noite. Fiz uma encomenda no site tradeinn um site espanhol de uma playstation 5 e quando fiz a encomenda a playstation estava disponivel para entrega fiz o pagemento e de seguida ficou indospinivel ficou so para pre-reserva . Agora quero que me reembolsem o dinheiro ja enviei os meu dados por email e mensagem pelo Facebook eles respondem que vão reembolsar mas ate agora nada .

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a empresa em causa, tendo feito o envio da encomenda feita por mim dia 25 de novembro de 2020, foi contactada por mim no dia 4 de Dezembro por formulário do site explicando que a encomenda se encontrava no estado pendente de receber no destino no site da empresa de transporte havia já alguns dias.Fiz várias tentativas para que me fosse divulgado algo mais concreto sobre a encomenda, as quais foram em vão, em que a única resposta que obtive foi um link para o rastreamento de encomendas dos CTT Portugal, quando a empresa transportadora que detêm a encomenda é a MRW, o que torna a resposta ainda pior.Dia 14 de Dezembro consulto de novo o site da MRW e vejo que a encomenda atualizou para o estado pendente de receber no destino mas agora com uma nova data 14/12/2020Desagradado com toda a situação e visto que ninguem da Traderinn se disponibilizou a contactar a MRW para tentar obter informações que pudessem clarificar a situação. Pedi que a encomenda fosse cancelada e me fizessem um reembolso.A empresa recusou-se a tal justificando que após envio não é possível cancelar a encomenda.Certo, é que a encomenda continua não entregue e ninguem da empresa em causa se dignou ao minimo esforço para me esclarecer sobre a encomenda.O pagamento foi feito e a encomenda encontra-se pendente há 12 dias.O Número do pedido é: 20099477 na runnerinn.com que é da tradeinn.com

Venho por meio desta comunicar que a empresa WAVEINN/TRADEINN não deixa claro antes do momento de finalizar a compra, que se trata de uma importação (sujeita a taxas alfandegárias de importação). O site está todo traduzido para o português e os valores estão em REAIS. Portanto passando a falsa impressão de se tratar de um site de compras nacional. Somente após finalizar a compra e receber o email da empresa é que percebi que se tratava de uma empresa de fora do Brasil. Caso estivesse claro no site que se tratava de empresa estrangeira, eu não teria feito a compra. Gostaria do meu dinheiro de volta, já que o produto será automaticamente devolvido ao remetente quando chegar na alfandega brasileira, caso a taxa (60% em cima o valor da compra) não seja paga. É preciso estar claro no site que se trata de uma importação, e não apenas receber essa informação após ter finalizado o procedimento de compra, e permitir assim que o comprador faça a compra conscientemente. Além disso, a empresa faz a propaganda enganosa de devolução em até 30 dias SEM NECESSIDADE DE QUALQUER JUSTIFICATIVA, mas quando entrei em contato para explicar a questão, simplesmente se negaram a revisar o caso e efetuar os estornos. Obrigada,

Venho por este meio comunicar que foi feita uma encomenda a uma empresa do grupo Tradeinn (a Dressinn). A encomenda foi paga. Mas depois deixei de pretender o produto e, tal como permitido no site solicitei cancelamento da encomenda e pedi reembolso do valor. Iniciaram-se uma série de conversas por parte da empresa, que desde logo pareciam respostas meramente automáticas e que sempre pediam para eu aguardar pelo período de 5-7 dias úteis. Agora que já passou esse tempo e volto a questionar por esse valor continuam a enrolar dizendo que Lamentamos profundamente este inconveniente! Verificamos e reencaminhamos novamente os seus dados bancários para o nosso Departamento Financeiro. Para mim e dado o desenrolar de estes últimos dias considero que é uma tentativa de burla e apenas adiamento da situação por mim solicitada.

No passado dia 29/9 fiz uma encomenda no valor de 30.98€ fiz o pagamento através do MBWAY e eles dizem que nao receberam o pagamento. Mas tenho lhes enviados todos os comprovativos de pagamento.

Exmos SrsRealizei uma compra com o nº 18139136 no site DressINN, empresa do grupo TradeINN, no dia 07/07/2020 e ao dia 05/08/2020 ainda não foi entregue.A empresa confirma a expedição via transportadora, disponibilizando inclusive um tracking number, (MRW, 016132619468) que indica que a encomenda está em transito há mais de 20 dias... Contactei várias vezes a empresa que responde sempre vagamente, e não apresenta solução, nem consegue localizar a encomenda. Já solicitei o reembolso, mas a empresa TradeINN responde que iniciará um inquérito que demora 15/20 dias.Cumprimentos,

Por favor não tive o meu reembolso ainda, passado quase os dois meses...cansei de enviar email, falar no chat...Tenho respostas automaticas que não resolvem absolutamente nada.horrivel.Me solicitaram o envio dos meu dados bancarios e nada, há mais de um mes.....vou reclamar em orgãos competentes.---------------------------------------------------------------------------

Tendo feito uma encomenda pelo site RunnerInn, marca da TradeInn, no dia 26-06-2020 e tendo a empresa comprometido a fazer a entrega até dia 2-07-2020, o que resultou foi que a encomenda ainda não foi entregue até ao dia de hoje. O ultimo estado da encomenda remonta ao dia 1-07-2020 (https://marketingtradei.aftership.com/016132589354) e depois de várias tentativas de contacto para um número pago da transportadora MRW, estes não atendem.Depois de contactar o apoio ao cliente da RunnerIn, estes pedem para aguardar mas eu só pretendo ter o meu dinheiro de volta, visto que a encomenda não muda de estado desde dia 1-07-2020, o prazo de entrega já ter sido largamente ultrapassado e visto que necessito do bem que comprei o mais rápido possível (motivo pelo qual comprei por esta loja, dado o prazo indicado). Sem ter o bem entregue ou o dinheiro devolvido, estou impossibilitado de ter o bem pretendido no prazo que queria.

Comprei um produto na loja online DressInn que constava (e ainda consta) como em estoque (pedido número 16626437). Também na página está escrito, em destaque: trabalhamos normalmente e os pedidos são entregues em casa. A compra foi realizada em 04 de abril de 2020 e a previsão de entrega era para o dia 21 de abril de 2020. Dado o atraso da entrega, entrei em contato com a empresa algumas vezes e em todas elas fui informada de que o produto não havia sido entregue pelo seu fornecedor ainda (o que significa dizer que não tinham o produto em estoque, como anunciado, ou seja, de que a informação é enganosa). Em um dos contatos realizados (em 22 de abril de 2020), o funcionário chegou a mudar sua resposta e disse que, segundo informações do depósito que ele haveria acabado de adquirir, o produto já havia chegado à empresa e que em três dias seria contado e logo seria enviado. Já se passam 26 dias desde a compra e hoje e, em conversa novamente com a equipe de suporte no dia 30 de abril, voltam a dizer que eles ainda não têm o produto em estoque (embora ainda apareça assim na página), que não estão trabalhando dentro da normalidade (o que também dizem na página) e que não há uma previsão para a entrega do meu produto. Em nova conversa, solicitei ao funcionário que me passasse os dados da empresa para que eu pudesse fazer uma reclamação e ele disse que não poderia me passar essas informações. Tenho cópia da última conversa, assim como imagem da página em que estão anunciados que o produto está em estoque e que estão trabalhando dentro da normalidade.