Reclamações públicas

Exmos. Senhores, No dia 28/06/2024, realizei uma encomenda com todos os artigos disponíveis e efetuei o pagamento de 185,89 euros, sendo informado que a entrega seria realizada no dia 01/07/2024 ou no dia 02/07/2024. No dia seguinte, os artigos deixaram de estar disponíveis sem uma razão aparente. Após entrar em contato com o suporte ao cliente, fui orientado a retirar os artigos indisponíveis do carrinho para dar seguimento ao processo de envio. Segui a orientação e removi os artigos. Gostaria de destacar que as respostas recebidas são sempre automáticas e não há uma verdadeira equipe de suporte ao cliente. Hoje, dia 05/07/2024, ainda não recebi o reembolso referente aos artigos retirados, no valor de 96,96 euros. Além disso, a encomenda restante está disponível para retirada em suas instalações há dias, mas ainda não recebi qualquer confirmação. Gostaria de solicitar a correção imediata desta situação, incluindo: O reembolso de 96,96 euros referente aos artigos removidos da encomenda. O envio da encomenda com os produtos restantes. Número do pedido 49809973 Pedido realizado no 28-06-2024 Total 88.93 EUR Cumprimentos.

No dia 7 de Maio fiz uma compra de 2 unidades do mesmo artigo com data prevista de entrega entre 10 a 14 de Maio. O prazo de entrega falhou e tive necessidade de procurar outro fornecedor para fazer a compra do mesmo produto. Entrei em contato mostrando desagrado e pedindo cancelamento da encomenda e reembolso da mesma e estão sempre a responder informando que o Dept de Transportes está a investigar o que se passou com a encomenda. Já troquei várias mensagens pedindo o cancelamento do envio pois já não pretendo receber mais. Estão constantemente a responder que estão a averiguar com a Transportadora mas nunca dão feedback. Só quero o reembolso e esquecer que esta empresa existe!

Fiz uma devolução de 3 artigos no dia 12 de Abril de 2024, com o numero de devolução nº 5083110 do pedido nº47394522 a etiqueta de devolução foi paga por mim e fornecida pela tradeinn, o tracking mostra que o pacote esteve desde o dia 17 de Abril parado nas instalações da transportadora, o tempo foi passando e eu comecei a pedir informação ao apoio ao cliente sobre o que se passava, ao que me disseram que ao contrario do que o tracking mostrava o pacote já estava no armazém e apenas estava á espera de ser processado, depois de me ser dada esta informação fiquei mais aliviado e esperei, até que aparece um registo no tracking a dizer que foi feito um pedido de inquérito no dia 30 de Abril, e no dia 2 de Maio outra mudança no tracking mostra que esse mesmo inquerito teve uma resposta, apesar disto tudo a empresa continua a dizer que eu tenho que esperar, sem dizer o que relamente se passa e no chat de apoio os agentes contradizem-se, uns dizem que o a equipa responsavel está a tratar do caso equanto outros dizem que a devolução ainda está a caminho mesmo que já tenha passado mais de um mês.

Venho por meio deste relatar a má prestação de serviço perpetrada pela empresa. No dia 25.03 comprei uns earphones da marca Redmi no site https://www.tradeinn.com/dressinn, no dia em que recebi, 6 dias após realizar o pedido, já notei que vieram com defeito, o lado direito não funciona, não sai qualquer som, e os earphones não estão carregando corretamente, a bateria dura menos de 15 minutos. No mesmo momento abri uma reclamação no site na parte dos meus pedidos para efetuar a devolução e troca. Obtive uma resposta absurda de que a reclamação foi encerrada e a troca deveria ser efetuada diretamente com o fabricante. Essa resposta se mostra completamente ilegal, visto que o revendedor é o responsável por garantir que o bem chegue sem defeitos ao consumidor final.

Venho por meio deste, comunicar o não reembolso de um produto na referida loja. Fiz um pedido com o número 41728343 em 10 de setembro de 2023. Ao recebê-lo, percebi que não atendia às minhas necessidades e solicitei a devolução, cujo número foi R41728343. Em 2 de outubro, fui informado de que a mercadoria havia chegado e que o reembolso seria processado em até 5 dias. No entanto, mesmo após várias tentativas de contato através dos canais disponibilizados pelo site, recebi apenas a mesma resposta padrão, afirmando que o reembolso seria processado em até 5 dias. Até a presente data, ainda não recebi o reembolso.

No dia 25/07/2023 realizei uma encomenda através da app Tradeinn. Quando recebi a minha encomenda o artigo estava pequeno e pedi devolução do mesmo. No dia seguinte recebi o mesmo artigo, igual, novamente e sem o ter encomendado. Consultei de imediato a minha conta bancária e percebi que me tinha sido cobrado o valor 2x, a segunda vez sem a minha autorização. Sem perceber o porquê do sucedido, consultei a minha área de cliente na App Tradeinn para ver se eu tinha feito duas encomendas sem ter percebido e não, apenas fiz uma encomenda e foi-me cobrado o valor duas vezes.Fiz então o pedido de devolução através das mensagens da área de cliente onde sempre foi tudo muito confuso e enviei os dois artigos para as moradas que me foram fornecidas.Enviei um artigo no dia 08/08/2023 e o segundo artigo no dia 10/08/2023.Após várias tentativas de contacto com a Tradeinn, percebi que estava tudo uma grande confusão pois ninguém percebeu porque e como me enviaram o artigo em duplicado e como me foi cobrado esse valor por duas vezes.Ao dia 24/08/2023, depois de enviados os 2 artigos de volta, não recebi a devolução e continuo sem perceber nada do que aconteceu. Gastei ainda 28,32€ no envio dos artigos de volta.Por me ver sem saber mais o que fazer decidi recorrer à Deco, na esperança de uma resolução rápida.

Venho por meio deste informar meu extremo desânimo com toda prestação de serviço feito pelo site TradeINN.Fiz a compra de um produto no dia 1o de agosto, onde foi me informado que seria entregue entre os dias 7 e 10 de agosto - somente fiz a compra nesse site por conta do tempo de entrega, já que iria viajar dia 12 pela manhã e precisava do produto comigo.O vendedor Bulevip me informou que o produto seria entregue entre os dias 11 e 14 de agosto - já totalmente fora do prazo que foi inicialmente dado. Como já dito, estava viajando nesses dias e tive que pagar para uma pessoa ficar na minha residência durante esse período para receber o produto.O vendedor Bulevip informou que a culpa do prazo de entregar ser diferente era da TradeINN, que por sua vez, na única mensagem que me respondeu, rebateu a culpa para a Bulevip. Após isso, mesmo com inúmeras tentativas de contato, não possuí nenhuma resposta do site TradeINN.Hoje, dia 15 de agosto, ainda não tenho nenhum produto, não tenho a data prevista de entrega e não posso fazer o cancelamento porque, segundo a Bulevip, o pacote já saiu para a entrega - porém eles não possuem a informação de quando a entrega será feita.Acredito que isso se configura como fraude e quero tomar as medidas necessárias para que outras pessoas não sejam lesadas da mesma forma que eu fui - mesmo vendo que muitas pessoas já foram lesadas por essa empresa, como podemos ver o Trustpilot, Google reviews e pelas redes sociais com comentários desativados para que as pessoas não possam deixar informado a insatisfação com essa empresa.Mesmo com prejuízo enorme (tive que comprar outro produto para que pudesse ter no prazo correto, precisei pagar uma pessoa para ficar disponível na minha casa para receber uma encomenda que nunca chegou, perdi tempo com telefonemas inúteis e emails nunca respondidos), gostaria somente de receber o dinheiro pago pelo produto de volta, que é meu direito, já que não recebi o pacote mesmo depois de 16 dias da compra e o vendedor Bulevip se recusa a cancelar o meu pedido.Fico no aguardo de uma resolução satisfatória para esse problema, que já se estende há um período muito maior do que o que seria preciso para resolver.Atenciosamente

Assunto: produto não entregue NIF: 330984653N.º de cliente: 39437459Exmos. Senhores,Realizei uma compra online pelo site techinn no dia 04/06/2023 e no dia 12/06/2023 recebi um e-mail dizendo que a encomenda tinha sido entregue porém não recebi encomenda nenhuma e nenhum vizinho meu relata ter recebido alguma entrega por mim. Desde este dia tenho enviado email relatando o ocorrido e desde então não tenho o problema solucionado. Não tenho minha encomenda e nem o estorno do valor pago. Já enviei vários email dizem estar contactando a transportadora e não tenho nenhuma posição concreta sobre como solucionar meu problema.Aguardo resposta por escrito e localização do produto ou reembolso do valor pago.Gleyce Silva

Fiz um pedido no vosso site não enviam o o pedido e já alteraram 3x a data de entrega, era para ser entregue dia 2 e já vai em dia 8 a entrega prevista, é inadmissível o tempo para envio, visto ter no site que têm os produtos em stock.Falta algum produto, quando vão enviar?Pedido n°39277240

Quero partilhar a péssima experiência que tive com a plataforma de trading TradeEU.com.Não recomendo de maneira alguma a plataforma TradeEU, nem o método como eles trabalham. Não se deixem levar pelas supostas ofertas e ajudas que eles prometem ! PERDI TODO O MEU DINHEIRO COM A TradeEU.comTudo começou através de um anúncio publicitário visto na internet, onde mencionavam o nome e logotipo de uma empresa bastante conhecida, os CTT Correios de Portugal, anúncio esse que chamava á atenção com uma frase do género Quer saber como rentabilizar o seu dinheiro com os CTT ? e clicando no anúncio, éramos convidados a deixar um email e número telefónico para sermos contactados posteriormente.Alguns dias depois fui contactado pela TradeEU por ter deixado o meu contacto nesse referido anúncio. Eu questionei o porquê de me estarem a ligar se eu nunca tinha ouvido falar dessa empresa, e depois de me fazerem imensas perguntas disseram-me que os CTT tinham feito um acordo com a Amazon e que essa parceria iria trazer muito lucro a quem compra-se ações da CTT ou que se começasse a trabalhar com eles existiam muitas outras empresas com rendibilidades excelentes onde eu podia fazer crescer o meu capital investido de uma forma muito muito rápida. Enviaram-me um link onde só tinha de preencher alguns dados, e incentivaram sempre a abrir uma conta na plataforma e a fazer um depósito de 250€ para poder ter acesso a condições especiais e a uma campanha especial onde iria ter acesso a um gestor pessoal, de forma completamente gratuita, e que me iria ajudar em tudo o que precisasse e me iria ajudar a rentabilizar de forma eficaz o meu dinheiro.No dia seguinte recebi uma nova chamada daquela que supostamente seria a minha gestora de conta de nome Marisa, que depois de alguns minutos de perguntas e conversa me disse que não iria conseguir fazer praticamente nada com 250€, que teria de depositar mais dinheiro na plataforma e que existiam basicamente três valores que permitiam criar um portefólio de investimentos 5000€, 10000€ ou 15000€, com retorno calculado nas duas semanas seguintes de 2000€, 3500€ ou 6000€ respetivamente.Depois de me apresentarem estes valores bastante aliciantes, e aproveitando o facto de nunca ter tido qualquer tipo de contacto com este mundo de investimentos, diziam sempre que como estava sobre alçada de um gestor de conta tudo seria simples e os meus investimentos teriam retornos elevados. Fizeram-me depositar uma nova quantia e investir esse valor à espera do retorno falado! O que eu não tinha noção era das proporções que isto podia tomar... Esta empresa trabalha com uma estratégia de risco elevadíssimo, onde procura basicamente prender o dinheiro, das pessoas que conseguem ludibriar, em investimentos sem critérios para com isso ganharem balúrdios em taxas e custos de manutenção. É óbvio que por vezes se consegue ganhar dinheiro com esta estratégia, mas quando as coisas correm mal não existe um número de telefone que possamos utilizar para falar com o nosso gestor de conta, não existe um plano B, não existe nada! Porque a empresa é isso que procura, procura que os clientes fiquem com perdas e não queiram fechar os investimentos que fizeram porque não querem perder o dinheiro, e quando conseguimos falar com alguém e perguntar o que se passa e o que podemos fazer para parar de perder o nosso dinheiro eles simplesmente dizem que temos que aguardar, trabalham o nosso psicológico de modo a ficarmos presos e não queiramos tirar de lá o nosso dinheiro. E como se isso não bastasse, deixam as coisas chegar a um ponto em que nos convencem que a única maneira de salvarmos o nosso dinheiro é injectar mais dinheiro. Quando percebi que as coisas não estavam a correr bem e não queria este tipo de investimentos para mim, tentei retirar o dinheiro que ainda me restava e parar! Nessa altura fui contactado supostamente pelo gestor principal da plataforma em Portugal de nome Sérgio, onde me incentivou a cancelar o levantamento, que me iria ajudar a recuperar o dinheiro perdido, que me ia dar acesso a vantagens e descontos para ser mais fácil recuperar, chegou inclusive a mudar o meu gestor. Falei com mais dois gestores diferentes, o resultado foi exatamente o mesmo, por momentos até conseguia ter lucros mas depois tudo descambava e voltava a ficar com o meu dinheiro preso a pagar taxas e comissões que era basicamente o que eles queriam.Acabei por perder imenso dinheiro e adivinhem, as supostas estratégias que os gestores com quem falei me apresentavam não serviram de nada, acabavam por me levar a depositar mais dinheiro e a perder novamente! Em resumo não recomendo de maneira alguma a plataforma TradeEU, nem o método como eles trabalham.