Reclamações públicas

Fiz uma encomenda na Tradeinn no dia 29 de maio , já trocaram 3 vezes a data de entrega que neste momento já está para dia 8 de junho.Pergunto pela encomenda não sabem dela é inadmissível.Pedido n°39277240

Quero partilhar a péssima experiência que tive com a plataforma de trading TradeEU.com.Não recomendo de maneira alguma a plataforma TradeEU, nem o método como eles trabalham. Não se deixem levar pelas supostas ofertas e ajudas que eles prometem ! PERDI TODO O MEU DINHEIRO COM A TradeEU.comTudo começou através de um anúncio publicitário visto na internet, onde mencionavam o nome e logotipo de uma empresa bastante conhecida, os CTT Correios de Portugal, anúncio esse que chamava á atenção com uma frase do género Quer saber como rentabilizar o seu dinheiro com os CTT ? e clicando no anúncio, éramos convidados a deixar um email e número telefónico para sermos contactados posteriormente.Alguns dias depois fui contactado pela TradeEU por ter deixado o meu contacto nesse referido anúncio. Eu questionei o porquê de me estarem a ligar se eu nunca tinha ouvido falar dessa empresa, e depois de me fazerem imensas perguntas disseram-me que os CTT tinham feito um acordo com a Amazon e que essa parceria iria trazer muito lucro a quem compra-se ações da CTT ou que se começasse a trabalhar com eles existiam muitas outras empresas com rendibilidades excelentes onde eu podia fazer crescer o meu capital investido de uma forma muito muito rápida. Enviaram-me um link onde só tinha de preencher alguns dados, e incentivaram sempre a abrir uma conta na plataforma e a fazer um depósito de 250€ para poder ter acesso a condições especiais e a uma campanha especial onde iria ter acesso a um gestor pessoal, de forma completamente gratuita, e que me iria ajudar em tudo o que precisasse e me iria ajudar a rentabilizar de forma eficaz o meu dinheiro.No dia seguinte recebi uma nova chamada daquela que supostamente seria a minha gestora de conta de nome Marisa, que depois de alguns minutos de perguntas e conversa me disse que não iria conseguir fazer praticamente nada com 250€, que teria de depositar mais dinheiro na plataforma e que existiam basicamente três valores que permitiam criar um portefólio de investimentos 5000€, 10000€ ou 15000€, com retorno calculado nas duas semanas seguintes de 2000€, 3500€ ou 6000€ respetivamente.Depois de me apresentarem estes valores bastante aliciantes, e aproveitando o facto de nunca ter tido qualquer tipo de contacto com este mundo de investimentos, diziam sempre que como estava sobre alçada de um gestor de conta tudo seria simples e os meus investimentos teriam retornos elevados. Fizeram-me depositar uma nova quantia e investir esse valor à espera do retorno falado! O que eu não tinha noção era das proporções que isto podia tomar... Esta empresa trabalha com uma estratégia de risco elevadíssimo, onde procura basicamente prender o dinheiro, das pessoas que conseguem ludibriar, em investimentos sem critérios para com isso ganharem balúrdios em taxas e custos de manutenção. É óbvio que por vezes se consegue ganhar dinheiro com esta estratégia, mas quando as coisas correm mal não existe um número de telefone que possamos utilizar para falar com o nosso gestor de conta, não existe um plano B, não existe nada! Porque a empresa é isso que procura, procura que os clientes fiquem com perdas e não queiram fechar os investimentos que fizeram porque não querem perder o dinheiro, e quando conseguimos falar com alguém e perguntar o que se passa e o que podemos fazer para parar de perder o nosso dinheiro eles simplesmente dizem que temos que aguardar, trabalham o nosso psicológico de modo a ficarmos presos e não queiramos tirar de lá o nosso dinheiro. E como se isso não bastasse, deixam as coisas chegar a um ponto em que nos convencem que a única maneira de salvarmos o nosso dinheiro é injectar mais dinheiro. Quando percebi que as coisas não estavam a correr bem e não queria este tipo de investimentos para mim, tentei retirar o dinheiro que ainda me restava e parar! Nessa altura fui contactado supostamente pelo gestor principal da plataforma em Portugal de nome Sérgio, onde me incentivou a cancelar o levantamento, que me iria ajudar a recuperar o dinheiro perdido, que me ia dar acesso a vantagens e descontos para ser mais fácil recuperar, chegou inclusive a mudar o meu gestor. Falei com mais dois gestores diferentes, o resultado foi exatamente o mesmo, por momentos até conseguia ter lucros mas depois tudo descambava e voltava a ficar com o meu dinheiro preso a pagar taxas e comissões que era basicamente o que eles queriam.Acabei por perder imenso dinheiro e adivinhem, as supostas estratégias que os gestores com quem falei me apresentavam não serviram de nada, acabavam por me levar a depositar mais dinheiro e a perder novamente! Em resumo não recomendo de maneira alguma a plataforma TradeEU, nem o método como eles trabalham.

Venho por este meio comunicar que no dia 23/10/2021 adquiri na plataforma da TradeINN (DiveINN) um conjunto Apeks XTX200 DIN e Octopus XTX40 e um manómetro de pressão Aqualung pelo valor de 580,06€ pagos no momento da encomenda.É uma encomenda com entrega em Ponta Delgada, Açores.Recebi confirmação no dia 24/10/2021 de que a encomenda tinha sido expedida. No dia 27/10 surge a última atualização, na ferramenta de seguimento da encomenda, de que a esta, tinha sido enviada para o país de destino. Não houve mais atualizações, mantendo-se ainda hoje esta última informação na ferramenta de seguimento da encomenda.No total, passaram já mais de 50 dias desde o dia da compra e pagamento. De salientar que o prazo estimado de entrega era apenas de 2 semanas.Dado, o extenso período de entrega, para lá do previsto no momento da compra, contactei esta empresa diversas vezes (16/11, 29/11, 06/12 e 07/12), em que me foram sendo dadas desculpas sobre pressão logística e restrições (16/11 e 29/11) e mais tarde que iriam investigar o que se passava e tentar localizar a encomenda, o que demoraria mais 15 a 20 dias (06/12 e 07/12). Dada a estranhesa que a situação causou e a total ausência de garantias de que a encomenda viesse a ser entregue, pedi prontamente um reembolso, que me tem sido negado, sobre pretexto de que a empresa tem de seguir os seus procedimentos.No entanto, os meus direitos enquanto consumidor, não estão a ser respeitados, uma vez que já foi largamente ultrapassado o prazo aceitável de entrega de 30 dias, de acordo com o Centro Europeu do Consumidor.A TradeINN tem-se mantido sobre uma barreira impenetrável de mensagens automáticas e chats congestionados o que não tem permitido esclarecer o que se está a passar, nem abona em nada a perda irreparável de confiança nesta empresa.Vejo por isso, justificada a minha denúncia e cancelamento desta compra.

Comprei um par de patins de velocidade, modelo Powerslide Patina Em Linha XXX 13.2 BlackEU 43, no site Xtremeinn, artigos desportivos, medi o tamanho do meus pés, conforme tabela de numeração fornecida pela empresa, porém, o tamanho ficou pequeno.Devolvi o produto no dia 27/4/2021, conforme código de rastreamento dos correios EB069329992BR e, segundo a empresa, o produto chegou ao serviço de alfândega de Madrid em 12/05/2021e resta estacionado desde então, necessitando de diligência por parte da Xtremeinn. Em contato com a referida empresa, informaram-me que entraram em contato com a alfândega em Madrid, enviando-lhe documentação, contudo, não foi dado prosseguimento de entrega até o destinatário. Já troquei algumas mensagens com a Xtremeinn e eles me disseram que já fizeram a parte deles, porém o produto ainda não saiu da alfândega. Ora, quando comprei o produto, este ficou retido na alfândega do Brasil, mas paguei as taxas pertinentes à compra e em menos de 2 (dois) dias o produto chegou à minha casa. Estranha-me o produto ainda estar sem chegar ao destino final e até o momento a empresa não foi transparente no sentido de me informar quais documentos enviou e por que ainda o produto está estacionado. Além disso, compreendo a política da empresa que somente irá proceder o reembolso do valor pago quando receber o produto, - política contrária a outros grandes sites e empresas de E-commerce -, que, uma vez que os clientes desejam devolver o produto, basta notificá-los e o reembolso é feito de forma automática. Nesse sentido, a empresa Xtremeinn está pecando seriamente na relação empresa-cliente por 4 (quatro) motivos: 1) a Tabela oferecida de numeração não coincide com o número do meu pé, pois confiei que esta estaria correta e, para minha surpresa, quando o produto chegou, não correspondeu ao tamanho dos meus pés 2) a empresa não empreendeu esforço junto às autoridades alfandegárias para resolver o desembaraço de o produto estar estacionado deste o dia 12/5/2021, que já irá para 2 (dois) meses sem solução 3) a política de devolução/reembolso está atrelada à ineficiência da empresa em resolver as questões alfandegárias, causando desconforto e insatisfação no cliente já que devolveu o produto da mesma forma que o recebeu e não teve seu dinheiro ressarcido até o momento e 4) a empresa deixou de responder às mensagens do cliente, não dando-lhe retorno quanto ao processo de devolução. Assim, a experiência de compra com a Xtremeinn não foi positiva, pois precisam aperfeiçoar seus métodos de devolução do produto, reembolso, transparência e contato permanente com o cliente. A impressão que tenho é de ter sido esquecido pela empresa, pois não respondem mais às minhas indagações e não resolvem a questão com o serviço alfandegário, já que se trata apenas de uma devolução. Portanto, espero que a empresa passe a agir de forma profissional e resolva o caso em questão, pois o que eles têm feito até o momento é se esquivar de sua responsabilidade.

venho por este meio comunicar que procedi a uma compra na empresa techinn/tradeinn, na qual não cumpriu os prazos estipulados e nunca respondeu a contactos, em consequência deste atraso cancelei o pedido, na qual estipularam a devolução do dinheiro num prazo de 7 dias, os quais também terminaram sem o dinheiro entrar na minha conta.

Venho comunicar por este que realizei a encomenda de um óleo, e o pagamento foi efetuado com sucesso. Após 2 dias recebi um mail da motardinn, a dizer que o produto já não se encontrava em stock, e que tinha de cancelar o pedido!Fiz o cancelamento do pedido, e disseram me para enviar o IBAN para me fazerem o reembolso E o reembolso não foi efetuado.

Venho por este meio comunicar o meu desagrado com a prestação de apoio ao cliente e resolução de problemas desta empresa, bem como todo o processo de devolução e reembolso em causa. Vivo neste embaraço desde do dia 19/03/2021 sem qualquer tipo de apoio ou ajuda ou suporte da parte de todos os envolvidos. Comprei dois produtos de desporto mas o tamanho escolhido era pequeno. No passado dia 18/03 dei início ao processo de devolução dos artigos. A etiqueta de devolução que a empresa me enviou não estava correta no entanto a empresa ctt expresso (empresa com a qual a Tradeinn tem um contrato) criou-me uma nova etiqueta. A encomenda foi enviada para a cycleon em Loures, Portugal que corresponde também a uma empresa de logística que tem um contrato com a Tradeinn. Quando enviei o pacote para devolver informei a Tradeinn de que nos ctt me tinham criado uma nova etiqueta e dos respetivos números de envio é prova de envio. Até agora ainda não tive qualquer apoio, solução ou reembolso nem da parte dos ctt nem da parte da Tradeinn. Quem tem que se entender com as empresas com que têm um contrato é a Tradeinn e não eu que já me fartei de ligar para todos os envolvidos neste caso. O pacote já está do vosso lado e o dinheiro nunca mais voltou.

Boa noite. Fiz uma encomenda no site tradeinn um site espanhol de uma playstation 5 e quando fiz a encomenda a playstation estava disponivel para entrega fiz o pagemento e de seguida ficou indospinivel ficou so para pre-reserva . Agora quero que me reembolsem o dinheiro ja enviei os meu dados por email e mensagem pelo Facebook eles respondem que vão reembolsar mas ate agora nada .

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que a empresa em causa, tendo feito o envio da encomenda feita por mim dia 25 de novembro de 2020, foi contactada por mim no dia 4 de Dezembro por formulário do site explicando que a encomenda se encontrava no estado pendente de receber no destino no site da empresa de transporte havia já alguns dias.Fiz várias tentativas para que me fosse divulgado algo mais concreto sobre a encomenda, as quais foram em vão, em que a única resposta que obtive foi um link para o rastreamento de encomendas dos CTT Portugal, quando a empresa transportadora que detêm a encomenda é a MRW, o que torna a resposta ainda pior.Dia 14 de Dezembro consulto de novo o site da MRW e vejo que a encomenda atualizou para o estado pendente de receber no destino mas agora com uma nova data 14/12/2020Desagradado com toda a situação e visto que ninguem da Traderinn se disponibilizou a contactar a MRW para tentar obter informações que pudessem clarificar a situação. Pedi que a encomenda fosse cancelada e me fizessem um reembolso.A empresa recusou-se a tal justificando que após envio não é possível cancelar a encomenda.Certo, é que a encomenda continua não entregue e ninguem da empresa em causa se dignou ao minimo esforço para me esclarecer sobre a encomenda.O pagamento foi feito e a encomenda encontra-se pendente há 12 dias.O Número do pedido é: 20099477 na runnerinn.com que é da tradeinn.com

Venho por meio desta comunicar que a empresa WAVEINN/TRADEINN não deixa claro antes do momento de finalizar a compra, que se trata de uma importação (sujeita a taxas alfandegárias de importação). O site está todo traduzido para o português e os valores estão em REAIS. Portanto passando a falsa impressão de se tratar de um site de compras nacional. Somente após finalizar a compra e receber o email da empresa é que percebi que se tratava de uma empresa de fora do Brasil. Caso estivesse claro no site que se tratava de empresa estrangeira, eu não teria feito a compra. Gostaria do meu dinheiro de volta, já que o produto será automaticamente devolvido ao remetente quando chegar na alfandega brasileira, caso a taxa (60% em cima o valor da compra) não seja paga. É preciso estar claro no site que se trata de uma importação, e não apenas receber essa informação após ter finalizado o procedimento de compra, e permitir assim que o comprador faça a compra conscientemente. Além disso, a empresa faz a propaganda enganosa de devolução em até 30 dias SEM NECESSIDADE DE QUALQUER JUSTIFICATIVA, mas quando entrei em contato para explicar a questão, simplesmente se negaram a revisar o caso e efetuar os estornos. Obrigada,