Reclamações públicas

Devido à Covid-19 nao foi possível agendar uma visita ao IMT, tive que fazer tudo online.No dia 17 de março 2021 submeti a minha carta de condução estrangeira para ser trocada por uma portuguesa. Só recebi a confirmação do registo do processo da IMT no dia 26/4/2021. Só no dia 29 de junho 2021 recebi, por e-mail, a guia de substituição da carta.Posteriormente, no fim do verão fui chamada para tirar fotos, não sei porquê, uma vez que já tinha tirada fotos no IMT em 2019.Até hoje não tive mais notícias e ainda estou a espera da minha carta de condução. Tento telefonar, enviar e-mail e mensagem através da IMT Online, mas não respondem nem atendem! Não sei o quê fazer...

Boa tarde,Gostaria de implorar se algo pode ser feito para resolver o meu problema com a troca de titulo de condução.Durante esse ano todo venho tentado troca o titulo porém sem sucesso, dependo dele para trabalhar, comprar o carro e realizar o seguro, porém venho tido problemas atrás de problemas o que está me levando a depressão.• Apliquei para a troca em Janeiro/21 porém o cartão do cidadão estava vencido e só consegui o agendamento para renovação em Maio/21• Apliquei em Maio/21 ao pegar o CC porém a aplicação NUNCA foi processada (em anexo), ligava para a linha de ajuda para obter um retorno e me pediram para aguardar 3 meses.• Apliquei novamente em Agosto/21 e foi sendo tratado lentamente por AVEIRO no qual não respondem email, estão fazendo de TUDO para atrasar a troca do titulo mesmo eu tendo aceitado a desistência da categoria A.Infelizmente fui a uma auto escola para verificar a questão do exame e prova pratica na qual me foi informado que o prazo somado pode levar mais de 2 meses (Talvez mais com estado de calamidade decretado hoje) na espera fora o custo de aluguel da moto €150 e mais o custo do material do exame teórico, infelizmente estou esgotando minha reserva financeira aguardando o processo e respeitando a legislação e não dirigindoIniciei todo o processo antes da mudança de lei e fui punido por uma situação fora do normal (COVID) onde estado de calamidade foi implantado.Processo está ativo e numerado conforme da referencia.

Venho por meio deta comunicar que, como brasileiro que sou, minha autorização de dirigir findou a dois dias. Ou seja, não posso mais trabalhar. Entrei com o pedido 10000035 313 para troca da carta Brasileira para Portuguesa ano passado, e a informação que me deram que devo aguardar. Enviei as copias de todos os documentos exigidos, mas até o momento não me atenderam ao menos uma autorização para continuar a dirigir. O meu carro está parado, não posso utilizar nem para uma urgência médica, pois o meu pravo findo-se. Poderiam me enviar ao menos uma autorização para dirigir enquanto os senhores conitnuam o processo. Visto que exame médico, autenticação consular, vencimento da carta Brasileira tudo está em dia!

Venho por meio deste, solicitar que o meu pedido de Troca da Carta de Condução tenha seguimento para que se chegue à conclusão.Já vou a 3 pedidos de troca e o primeiro foi no dia 15/07/2021. Para além dos emails automáticos, recebi um feedback somente no dia 10/09/2021 a informar que precisava submeter mais alguns documentos em um link específico, que não me permitia concluir o processo porque a parte de Confirmação 1º formulário submetido não estava a funcionar corretamente e por isso, não consegui associar o preenchimento ao pedido anterior. Cheguei a enviar um email no dia 16/09/2021 a relatar esta situação, mas não obtive qualquer resposta.Uma vez sem nenhum feedback da vossa parte, resolvi enviar um novo pedido no dia 23/09/2021, o que fez com que fosse para o final da fila por causa do erro no vosso formulário, pois não precisaria solicitar um novo pedido se o link estivesse a funcionar perfeitamente.No dia 03/12/2021 enviei novo email a reforçar o pedido para avançarem com o meu processo e no dia 04/12/2021 recebi uma resposta de que afinal, meu pedido não estava atribuído (sendo que já havia recebido o email a dizer que havia sido atribuído) e a pedir que incluísse documentos que já foram enviados (de modo completo e correto!) no último formulário preenchido. Ainda que contrariada, resolvi preencher e incluir novamente todos os documentos e desta vez, consegui associar ao pedido anterior. No entanto, gerou-me outro número de pedido, o que significa que estou cada vez mais a andar para trás!Já estamos em janeiro e por isso, peço que considerem o meu pedido e avancem com ele o quanto antes pois não posso mais ser prejudicada por um erro e demora vossa. Enviei e tenho todos os documentos exigidos. Além disso, tenho conhecimento de pelo menos 3 pessoas que iniciaram o processo depois de mim e que já possuem pelo menos a Guia Provisória. Não é justo que façam uns esperar por tanto tempo enquanto outros conseguem rapidamente - este procedimento claramente não obedece uma ordem de solicitação e isso é lamentável.Já tenho a minha Autorização de Residência e todos os documentos confirmados por telefone pela atendente Anabela do IMT e sigo sem resposta. Já enviei para mais de 12 emails e não consigo retorno nem através do Portal da Queixa. Já está bastante desrespeitoso tudo isto.Os meus agradecimentos de antemão.

Venho por meio deste, solicitar que o meu pedido de Troca da Carta de Condução tenha seguimento para que se chegue à conclusão.Já vou a 3 pedidos de troca e o primeiro foi no dia 15/07/2021.Para além dos emails automáticos, recebi um feedback somente no dia 10/09/2021 a informar que precisava submeter mais alguns documentos em um link específico, que não me permitia concluir o processo porque a parte de Confirmação 1º formulário submetido não estava a funcionar corretamente e por isso, não consegui associar o preenchimento ao pedido anterior. Cheguei a enviar um email no dia 16/09/2021 a relatar esta situação, mas não obtive qualquer resposta.Uma vez sem nenhum feedback da vossa parte, resolvi enviar um novo pedido no dia 23/09/2021, o que fez com que fosse para o final da fila por causa do erro no vosso formulário, pois não precisaria solicitar um novo pedido se o link estivesse a funcionar perfeitamente.No dia 03/12/2021 enviei novo email a reforçar o pedido para avançarem com o meu processo e no dia 04/12/2021 recebi uma resposta de que afinal, meu pedido não estava atribuído (sendo que já havia recebido o email a dizer que havia sido atribuído) e a pedir que incluísse documentos que já foram enviados (de modo completo e correto!) no último formulário preenchido. Ainda que contrariada, resolvi preencher e incluir novamente todos os documentos e desta vez, consegui associar ao pedido anterior. No entanto, gerou-me outro número de pedido, o que significa que estou cada vez mais a andar para trás!Já estamos em janeiro e por isso, peço que considerem o meu pedido e avancem com ele o quanto antes pois não posso mais ser prejudicada por um erro e demora vossa. Enviei e tenho todos os documentos exigidos. Além disso, tenho conhecimento de pelo menos 3 pessoas que iniciaram o processo depois de mim e que já possuem pelo menos a Guia Provisória. Não é justo que façam uns esperar por tanto tempo enquanto outros conseguem rapidamente - este procedimento claramente não obedece uma ordem de solicitação e isso é lamentável.Já tenho a minha Autorização de Residência e todos os documentos confirmados por telefone pela atendente Anabela do IMT e sigo sem resposta. Já enviei para mais de 12 emails e não consigo retorno nem através do Portal da Queixa. Já está bastante desrespeitoso tudo isto.Os meus agradecimentos de antemão.

Venho por este meio pedir um esclarecimento relativamente á realizacao de exame pratico e ao impedimento do mesmo.Tendo em conta o panorama atual de pandemia, tenho esperado já a 3 meses atraz (desde inicio de Outubro), respeitosamente pela data da realizacao do meu exame pratico de conducao, no qual paguei 320 euros no dia 01 de Outubro na escola de condução Polo Universitario.A minha inscricao na escola foi feita no dia 9 de Janeiro de 2020 sendo que no mesmo mês realizei todas as aulas obrigatorias para que eu pudesse fazer o exame teorico logo no mesmo mês, mas por infelicidade de covid 19 que veio fechar as instituições em Fevereiro, só foi possível fazer o exame teorico 11 meses depois, a 17 de Novembro de 2020. A mesma situação se repete com o exame pratico. Essa será a minha segunda tentativa uma vez que reprovei no dia 28 de Setembro e que entretanto desde essa data estive a espera da data da realização do exame.fui contactada ontem, dia 3 de Janeiro 2022 a informar que a data do exame ficou marcada para dia 12 de Janeiro.A minha questão é, Como fica a prorrogação de prazo para a minha licença de aprendizagem ? como fica a minha situação visto a data para realizar o meu exame ficou para dia 12 de Janeiro, 3 dias depois que a minha licença caduca. Como é que isto é justo?Porquê uns são prorrogados e outros não? Com a pandemia, todos ficaram prejudicados de certa forma.Se estou impossibilitada de fazer o exame no dia marcado, queria reaver o meu dinheiro que foi pago á escola e que estive a 3 meses a espera da data da realização do exame e sem poder ter aulas porque a escola esteve a dar prioridade a estudantes que tinham exames?

Venho, por este meio reclamar a falta de informação ou a falta de resposta dos serviços requeridos ao IMT . Onde efetuei o meu pedido de troca da carta de condução estrangeira no dia 16/10/2021 e não obtive qualquer contato da vossa parte. Os vossos servições tem de ser mais céleres e capazes de responder as necessidades do cidadão atempadamente.

Desde abril foi feito meu pedido de troca de condução estrangeira, enviei documentos necessários, paguei, tirei as digitais, mandei mil e-mails pedindo informações do meu processo e não obtive resposta, eu liguei a meses e disseram que o processo foi aceito e que tem que aguardar pois não mandaram fazer o cartão pra me entregarem, liguei hoje e disseram me que tem que esperar ser analisado, um absurdo um processo que era feito em uma semana , estou no aguarde a mais de 7 meses, perdi imensas oportunidades de emprego e não adianta me dizerem que tenho permissão pra dirigir pois aquele papel que me enviaram empresa nenhuma aceita (que a propósito venceu a muito tempo)! Esse papel está prorrogado somente até dezembro depois não poderei mais conduzir?Solicito somente que minha carta seja entregue a minha morada , pois preciso urgente do documento. Obrigado,Natalia capua

venho por este meio apresentar uma reclamação referente ao sucedido no  qual me inscrevi no dia 15 de outubro de 2021 para a formação do CAM (certificado de aptidão de motorista) fui contactado no dia 30 de outubro de 2021 a três dias do início da mesma  pelo centro de formação de Portela de Sintra a informar que segundo o IMT não poderia inserir-me na formação devido a carta de condução se encontrar em estado arquivada e que era necessário deslocar-me junto ao mesmo para regularização. No dia 10 de Novembro de 2021 às 07:00 horas dirigi me ao IMT do Saldanha em Lisboa e sendo atendido por volta das 18:00 horas expliquei o motivo da minha presença e questionei o porque da carta se encontrava  arquivada e devido a essa situação fiquei impedido de realizar a formação sendo prejudicado por erros alheios inadmissíveis... a senhora que atendeu me informou que a carta de condução encontrava se arquivada devido a um pedido de troca para Alemanha no ano de 2020 por parte da delegação do IMT da região do Algarve. Eu questionei a mesma,como poderia ser possivel?? Eu nunca solicitei tal troca!. A mesma informou que poderia ter ocorrido um erro, supostamente uma troca de uma letra ou número e em seguida a senhora perguntou me se  já estive na Alemanha ou poderia ter perdido a carta de condução? Respondi a mesma, como posso perder em um lugar que nunca estive!, em seguida a mesma enviou um email para a delegação do Algarve solicitando informações e pediu o meu número de telemóvel para posteriormente informar assim que houvesse informações atualizadas, mais informo que em nenhum momento foi me facultado um  documento constando os detalhes do ocorrido. Com os melhores cumprimentos :I. L.

Venho por este meio expor a seguinte situação:Após ter elaborado uma reclamação para a companhia de seguros fidelidade e a mesma ter respondido pelos respetivos meios, expondo os seus argumentos em sua defesa, venho por este meio elaborar uma reclamação junto do Instituto da Mobilidade dos Transportes, IP.Segue a reclamação que elaborei contra a Companhia de Seguros Fidelidade:Venho por este meio expor a minha situação para que me ajudem a resolver a seguinte situação:Em Novembro de 2019 furtaram a minha viatura com a matrícula 75-PL-74, eu como tinha seguro contra todos os riscos participei á companhia Fidelidade a qual assegurou-se de tratar do meu problema prontamente. Passado os 60 dias do desaparecimento da viatura e após todas as diligências tomadas a companhia ativou a cobertura, pagaram me o valor correspondente e fizeram me assinar um documento, o qual mencionava que a viatura a partir daquele dia a viatura era propriedade da Fidelidade.Entretanto no ano 2020 veio o IUC em meu nome visto que o mês da viatura é janeiro, eu entrei em contacto com a Fidelidade e a mesma assumiu a responsabilidade do pagamento do IUC!À cerca de um mês e meio recebi uma notificação da autoridade tributária a dizer que já estava em dívida para com as finanças por causa do IUC de 2021 referente á viatura que foi furtada em 2019.Eu contactei a Fidelidade a perguntar o que se estava a passar e eles simplesmente disseram me que não tinham nada haver com a situação visto que em 08/2020 comunicaram com o IMT para proceder ao cancelamento da matrícula, mas que o IMT devido á situação pandémica ou por outros motivos alheios atrasou se a cancelar a matrícula, cancelando a mesma só em 03/2021, visto que a carrinha é do mês 01 o IUC foi novamente lançado! Eu só não entendo como é que ainda vem em meu nome visto que eu dei a viatura á Fidelidade no momento em que a Fidelidade pagou me o valor comercial da viatura.Entretanto paguei o IUC para não ficar com o meu nome manchado na autoridade tributária mas eu estou convicto que não teria que ser eu a paga lo. Se me pudessem ajudar ficar extremamente grato.Tenho todo o processo comigo em papel e em formato digital.Tiago SousaCom isto, pretendo obter uma solução por parte do IMT, visto que o atraso da matricula da viatura e o consequente lançamento do IUC por parte da autoridade tributária, foi devido ao atraso de 7 meses por parte dos serviços do IMT.Atenciosamente,Tiago Sousa