Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em (12/07/2]25 adquiri alguns telemóveis e relógios.O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (16). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (telefone que ninguem atende, rede sociais e email) e não obtive alguma Assim sendo, exijo, procedam à entrega com maxima urgência. Tenho viagem marcada e preciso dos produtos com urgência Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 15/06 adquiri um/uma televisão, da marca samsung, pelo valor de 654,08€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 25/06. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (INDICAR DATAS) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 30/05/2025 adquiri um Grill de Contacto 4521fl 2000w 2000 W, da marca Flama, pelo valor de 33,56 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 04/06/2025. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços e nao respondem os emails, nem telefone. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega ou reembolso do meu dinheiro, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (DATA) adquiri um Smartphone Xiaomi Poco X7 Pro 5g 8/256gb Preto e película de proteção, pelo valor de 247,39 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme print da encomenda recebida por mail, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 9 de junho. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços via email e obtive duas respostas, a 18 de junho indicaram novo prazo falhado e a 27 de junho de que não têm prazo de entrega e sugerem cancelamento. Aos contactos telefónicos e via chat, nunca recebi qualquer resposta. Cancelei parcialmente a encomenda, solicitando, a devolução do valor da película, mas desejo manter a encomenda do smartphone dado que o valor pelo qual adquiri estava em promoção e, mesmo com a devolução do valor, não consigo adquirir o mesmo equipamento em estabelecimentos alternativos. Assim sendo, agradeço o rápido envio do smartphone, conforme as condições estabelecidas no acordo comercial celebrado na aquisição do equipamento a 5 de junho. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (11/05/1980) adquiri um(smartphone), da marca ___Xiaomi__, pelo valor de __173.89___euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (14/05/1980). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços () e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Fiz uma compra na loja online (encomenda n°606062) no dia 27/04/25, com entrega prevista para dia 30/04. O pagamento foi efetuado no mesmo dia por referência multibanco. A encomenda não foi entregue no prazo previsto e não passava do estado "em processamento", tentei contactar via email, telefone, formulário do site, até que responderam ao pedido de reembolso e cancelaram a encomenda, no dia 06/05/25 e até ao momento não recebi o dinheiro de volta. Tento entrar em contacto através de todos os endereços de email e números de telefone sem sucesso. Peço com urgência a devolução do dinheiro. Cumprimentos.

Bom dia. No passado dia 24/04/25 fiz uma encomenda à Aquário Electrónica, encomenda essa com o Nº 605639 e com prazo de entrega de dia 28/04/25 e até hoje a encomenda nunca me foi entregue. Preenchi o pedido de devolução do meu dinheiro (envio cópia em anexo) e responderam me que 5 dias úteis depois me devolviam o dinheiro (envio cópia em anexo), mas no dia a seguir enviaram me (Aquário Electrónica) uma mensagem dizendo que a minha encomenda tinha sido cancelada por falta de pagamento (envio cópia de email em anexo) e anexo também o talão que prova que fiz o pagamento e emails enviados pela própria Aquário Electrónica), o que é certo é que até hoje paguei por uma encomenda 54.63 euros e ainda não recebi nem encomenda nem dinheiro. Chamo a isto burla ou mesmo roubo. Caso não me devolvam o meu dinheiro irei ainda esta semana a Polícia saber o que posso fazer. Obrigado.

Reclamação – Encomenda nº 601930 não recebida Boa tarde, Venho por este meio expressar a minha insatisfação relativamente à encomenda nº 601930, efetuada no dia 3 de abril. Já tentei entrar em contacto convosco por diversas vezes, sem sucesso. Esta é a quinta tentativa de obter uma resposta. Até ao momento, ainda não recebi a encomenda e o número de seguimento fornecido não é válido (comprovativo em anexo). Solicito, com urgência, uma resposta clara sobre o estado da minha encomenda, bem como a sua resolução imediata. Agradeço a atenção e fico a aguardar um esclarecimento breve.

Adquiri recentemente, através da vossa plataforma online, um teclado Asus TUF Gaming, numero de pedido 603696. No entanto, não me foi possível identificar, no momento da compra, que se tratava de um teclado com layout em alemão (Deutsch), informação que não estava visivelmente indicada na descrição do produto. De acordo com os meus direitos enquanto consumidor, nomeadamente no âmbito das compras realizadas à distância, venho por este meio solicitar a devolução imediata do referido artigo. O mesmo encontra-se em perfeitas condições, sem qualquer sinal de uso, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. Informo ainda que já submeti o pedido de devolução através do vosso website, tendo este sido recusado sem qualquer justificação apresentada. Face ao exposto, reitero a minha solicitação por este meio, solicitando o devido cumprimento da legislação aplicável em matéria de direito de livre resolução. Aguardo as vossas instruções relativamente ao processo de devolução.

Exmos. Senhores, Em 07/02/2025 comprei uma pia de granito ref. #WLONONWCR1763_ZQN_2213 por 318,29€. A referência da encomenda é 589840. No dia 18/03/2025 recebi a encomenda, mas a embalagem e a pia estavam deterioradas, com os seguintes danos: Vários arranhões profundos em várias partes da pia e o escorredor estava quebrado. Junto fotos para provar o que aconteceu. Segui todos os passos necessários para estabelecer a reclamação e enviei todas as fotos solicitadas. O dano foi confirmado visualmente pelo motorista no momento da entrega. A transportadora nega os danos dizendo que nada estava indicado na guia que assinei. Enviaram uma cópia. O problema é que a assinatura neste guia foi falsificada e não corresponde à minha. Para mais, enviei uma cópia da guia real que assinei no momento da entrega com a verdadeira assinatura e a cópia do meu cartão de cidadão. A transportadora emitiu um documento falso! Como jà pedido por e-mails repetidos, exijo um reembolso completo do produto jà que não tenho mais confiança no vendedor. Exijo que esta situação seja resolvida o mais rapidamente possível ou terei de tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos