Apoio ao cliente inexistente

Boa tarde, Realizei uma encomenda no dia 31 de julho e a entrega estava prevista para dia 5, hoje é dia 6 e o estado da minha encomenda nem passou do processamento, mas atrasos acontecem e nem me ia chatear com isso o problema é que os tentei contactar por telefone, e-mail e por a caixa de contacto do site e não tenho resposta. Começo a achar que realmente fui burlada!