Reclamações públicas

Venho por meio desde, comunicar a falta de respeito da empresa Hôma, para uma troca de Mesa de Jantar.Compra efetuada em 18/05, recebida em 28/05. Porém foi verificado que a Mesa está com defeito, e no dia de montagem 29/05 foi encaminhado e-mail a empresa para comunicar tal defeito. Até hoje, 09/06, não há comunicação para dia de troca. Pois a Mesa além de estar com pedaço de madeira faltante, está diferente da loja, pois ontem 08/06, fui pessoalmente averiguar tal modelo. Estou sempre a ligar e informam que entrarão em contato com o departamento online. Aguardo até hoje uma posição. Já informei que não quero devolver a Mesa, mas quero apenas uma troca descente e uma Mesa em perfeito estado! Patrícia Amorim

Realizei uma encomenda no sie da Homa, esta foi a 3a encomenda que realizei através do site, sendo que foi a primeira com entrega em casa. A encomenda demorou a chegar, mas nos tempos atuais, e com a quantidade de encomendas acrescidas que têm, tal não foi, para mim, motivo de reclamação.No entanto, hoje, dia 19 de Fevereiro de 2021, recebi finalmente a encomenda, uma cadeira cuja gama é Gummy, abri a encomenda, retirei as peças para proceder à montagem da cadeira, quando me apercebo que não traz quaisquer instruções, ainda assim, pensei que fosse pela simplicidade da montagem, o que nãos seria também, na minha opinião, motivo para reclamação. No entanto, ao separar os materiais, apercebi-me que as pernas da cadeira são iguais, ou seja, não é possível fazer a montagem da cadeira, uma vez que as peças não encaixam. Liguei para a linha de apoio ao cliente para solicitar ajuda e perceber o que posso fazer e fiquei em espera imenso tempo, pedi para ser contactada e não o fizeram. Entrei em contacto através de email e também não responderam.Já tive outras experiências de compra na Homa e nunca tal tinha acontecido, pelo que lamento esta experiência.

Venho por este meio , solicitar o envio da encomenda 00009437, realizada em 16.01.2021, e em email enviado a 19.01.2021, me foi informado que a encomenda levaria 7 dias úteis a ser enviada. Face ao exposto e ao facto de ter expirado o referido prazo no dia de hoje, venho por este meio solicitar o envio imediato da referida encomenda.

Dia 25/5/2020 encomendei e paguei conforme fatura 2 espreguiçadeiras à Hôma Online. Dia 1/6 recebi email a confirmar a expedição da encomenda. Dia 3/6 recebi uma encomenda, onde depois de abri verifico que me estava a ser entregue as costas das 2 espreguiçadeiras e um kit de ferragens de uma espreguiçadeira. contactei por email a empresa, que me respondeu que eram 2 pacotes mas que um deles ainda não havia sido entregue, comprovando tal com um printscreen do seguimento dos CTT. Daí para cá enviei mais emails e praticamente dia sim dia não tenho ligado para o serviço de apoio ao cliente que me dizem simplesmente que irão contactar a loja online para saber o que se passa. NUNCA voltam a contactar para dizer o que se passa. Hoje dia 19/6 continuo à espera do 2º pacote onde supostamente virá o restante das espreguiçadeiras. Como nunca ninguém me diz nada de concreto, pretendo que venham levantar o que me foi entregue e me seja devolvida a importância paga. NOTA - hoje mesmo o seguimento dos CTT do 2º pacote continua a dizer expedido e nada mais.