Reclamações públicas

Exmos senhores Reclamação Na recolha do carro atrbuiram cARRO DE caixa automática que não solicitei e nunca conduzi na vida. Saida da garagem magic islands péssima de fazer manobra, ainda por cima um carro da frota deles a bloquear caminho. Pedi outro carro pois com o caixa automática não estava a conseguir. Não tinham. Foi o próprio funcionário que ajudou na manobra, à janela do condutor. Qual não é o meu espanto qd vou entregar o carro e já tinham indicações no computador de qu eu tinha riscado o carro na saída. Má fé, deixaram sair o cliente e só qd entrega lhe dizem que fez danos. O funcionário não precisava correr atrás, estava mesmo ali na janela era só dizer Além disso sendo dentro da garagem deles, não é o seguro deles que tem de cobrir? Como fica a minha franquia, eu não fiz seguro...

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) CargettingPrezados Senhores,Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa Cargetting devido a um problema ocorrido com a reserva de um veículo.No dia [data da reserva], fiz uma reserva através do site da Cargetting para alugar um veículo no período de 11 de maio a 18 de maio de 2024. O valor correspondente à reserva foi debitado da minha conta bancária, no entanto, não recebi os dados necessários para o levantamento da viatura.Já tentei contactar a Car get por vários meios, incluindo telefone e email, sem sucesso. A empresa não forneceu qualquer resposta ou solução para o problema, o que gerou grande transtorno e prejuízo pessoal, pois fiquei sem transporte durante o período da reserva.Solicito a vossa intervenção para que a empresa Car get:Proceda ao reembolso total do valor cobrado;Forneça uma explicação sobre a falha no serviço prestado;Compense pelos transtornos causados. Não tenho os dados para Anexo a esta reclamação,. Só o débito Agradeço desde já a atenção dispensada e aguardo uma resposta célere da vossa parte Cumprimentos.

Fiz uma reserva de um veículo por 4 dias a partir de dia 26.4.24 com a carjet (CJT-112905264), paguei o serviço e fiz seguro. A hora prevista para chegar seria às 10h da manhã mas por um atraso de mais de uma hora não me foi facultado o veículo e o serviço foi cobrado. Volto a frisar que o veículo estava reservado para 4 dias. Contatei a carjet e simplesmente me disseram que devia ter avisado que chegaria tarde . Portanto fiz um seguro para um veículo que não tive acesso e paguei a reserva do mesmo.Pretendo reembolso da quantia da reserva do veículo.

Bom dia,Gostava de fazer uma reclamação da empresa Carjet (https://m.carjet.com/aluguel-carros/index.htm) com a qual efetuei a reserva de um veículo através do site da empresa no passado dia 20/09/2023.Escolhi a viatura, introduzi os meus dados e procedi ao pagamento, após o qual era necessário ser entregue um comprovativo de reserva (inclusive me foi dado um número de referência).Entretanto notei que tinha colocado o email com um dígito extra, ou seja, estava errado e tentei entrar em contacto por email, telefone e até mesmo preenchi um formulário no website de forma a alterar a reserva.O problema é que ainda não me responderam e sempre que tento ligar ninguém atende o telefone (+34 964 830 995).Efetivamente não recebi nenhum comprovativo de reserva, paguei 56,63€ (Entidade CARJET.COM LISBOA PT) e não consigo contactar ninguém para perceber se tenho ou não reserva.

Fiz uma reserva de um automóvel (way2acores) através do site da carjet e, ao adquirir o veículo havia um pacote já com seguro incluido, que eu adquiri.Ao chegar ao stand para recolha do automóvel, foi me solicitada uma caução com cartão de crédito, pelo que eu utilizei o meu cartão de débito/crédito que uso sempre para estas situações e me foi negado. A empresa, way2acores, disse que so seria possivel alugar o carro se pagasse outro seguro com eles, e anulasse o seguro atual com a carjet, pelo que para nao ficar sem carro, foi o que fiz. Assim que tentei cancelar o seguro do carro, a carjet disse que era impossível pois já tinha passado a hora da aquisição do automóvel, estando eu ainda no escritório da way2acores, e fazendo previamente o cancelamento com a carjet, antes de pagar o seguro com a way2acores. Resumindo, fiquei prejudicada em mais 120€ que foi o que tive de pagar a mais no local. Se eu iria levantar o carro as 18h, não poderia cancelar o seguro antes, pois ainda não estava no stand e nao sabia que me iriam rejeitar o cartão de crédito usado habitualmente.

Caução de aluguer de Veiculo não devolvida.locação feita em 24 de junho na Croácia, através da Carjet e realizada pela VINTAX. reteram minha caução de 1.250 euros, por 1 diária. e até hoje não me devolvem.fiz seguro para cobrir isso e a seguradora também não responde RIVERSIDE. Para piorar, não foi caução que passaram e sim como compra.

Venho por este meio reclamar do seguinte:o cancelamento da minha reserva RENT-A-CAR com a referência: Rental Voucher / Booking Ref.: CJT­84584184, sem reagendamento e sem reembolso pela CarJet.O serviço de rent-a-car foi pago à CarJet antecipadamente, para uma viatura em Creta/Grécia, no período de 4 a 11 setembro 2023.A empresa fornecedora do serviço rent-a-car era a ABBYCAR RENT A CAR em Heraclion/Creta/Grécia.O levantamento agendado para as 10 horas ocorreu às 16 horas por motivos pessoais e fui informado pela Habbycar que a reserva estava cancelada e não iriam fornecer a viatura, dado ter havido atraso no levantamento.Sugeriram que tratasse por telefone para a Car Jet pelo telefone + 34 964 830 995 o que acabei por fazer, sem sucesso algum. Sugerido que dessem outra alternativa para levantar uma viatura que estava paga por 5 dias, disseram que não, a reserva estava cancelada e que podia reservar outra, com novo pagamento, tendo-me enviado um e-mail para o efeito! Fui por isso penalizado por ter que vir a alugar uma viatura noutra empresa, tendo eu pago à CarJet o direito de ter uma viatura disponível entre 4 e 11 de setembro 2023.CONSIDERO QUE: fui subtraído abusivamente da importância de 138,55 Euros que paguei à CarJet em 1/9/2023, por um direito adquirido!E exijo por isso, da Car Jet, o reembolso na totalidade ou um vaucher no mesmo valor, a utilizar noutra data.

No dia de ontem efetuei uma reserva na carjet e no dia de hoje tentei ir buscar o carro mas disseram me que tinha de ter um cartão de crédito com 900€, que era obrigatório. Se é obrigatório não deveria deixar reservar com cartão de débito. Agora não me devolvem o dinheiro da reserva ou seja 159€ e não usei o carro.

Assunto: Cobrança indevida por uma reserva de um veículo que não foi feita pela empresa Carjet.comNIF:281625018Exmos. Senhores,venho por meio desta, comunicar o ocorrido com a empresa on line Carjet.com que no dia 19/05/2023 tentei fazer uma reserva de um aluguel de um veiculo no site da empresa referida e concluída a reserva eu aguardei o email de confirmação da mesma e não recebi o email, mesmo assim fui até a loja para levantar o carro uma vez que a cobrança tinha sido feita pensei que pudesse ter sido problema no sistema, chegando a loja no último horário as 19horas para buscar o carro para uma viagem médica e importante a atendente me disse que não tinha carro disponível e não tinha reserva em meu nome que era para contactar a empresa, essa não respondia, nessa altura perdi a viagem e também o valor pago de 125,29 para ficar com carro final de sexta a final de segunda. mandei 7 emails e uma reclamação diretamente no site, o qual foi muito difícil encontrar o lugar que posso fazer a reclamação, todos os retornos foram negados pela empresa que disse que eu devia ter cancelado com 48 horas de antecedência, fazem de desentendidos, sendo que não tentei cancelar em momento algum, perdi a viagem e marcação médica que tinha, eu tentei buscar o carro sem sucesso no mesmo dia que fiz a reserva e eles me cobraram por um serviço que não foi prestado.Por favor peço que me ajudem a recuperar o valor cobrado indevidamente. Obrigado

Venho por este comunicar a vossas excelências, que a empresa mediadora CARJET cobrou o aluguer de um carro , cuja utilização não aconteceu por haver atraso no levantamento do carro de 90min.Tive um problema no check-in do hotel e cheguei cerca de 90min depois da hora estabelecida para levantar o carro de aluguer. Sem qualquer aviso prévio foi-me dito no local de levantamento do carro que a reserva tinha sido cancelada, que já não existia reserva de carro e o valor integral do aluguer (dos dois dias) já tinha sido cobrado pela carjet.Acontece que a empresa em causa alega que não há reembolso do aluguer e que o cliente perde o carro no caso de existirem atrasos. Perante essa situação (de cobrança e não reembolso por um serviço que não foi prestado) e que nos foi informada no posto de recolha de carros (Surprice rent a car), tentamos insistentemente entrar em contacto com a Carjet, cujo contacto telefónico dado aos clientes não é devidamente atendido. Depois de várias tentativas de contacto, uma senhora disse-me que a Carjet já tinha pago à Surprice. A Surprice diz que não recebeu dinheiro porque não prestou serviço.Pelo que vi de outras classificações online, esta empresa tem esta prática comum para ganhar dinheiro sem prestar serviço. Isto é ilegal, se cancela e não presta serviço tem que reembolsar o dinheiro. Já para não falar dos custos extra de ter tido que alugar um carro no próprio dia por um preço muito mais elevado. Obrigado.