Reclamações públicas

Consulte todas as queixas publicadas na plataforma Reclamar e encontre solução para um problema semelhante, relacionado com produtos e serviços. Saiba mais
S. M.
25/08/2023

site fraudulento

Aderi a um site alterar titular para mudar titular de serviço de agua e paguei 34,50 euros. Achei estranho pedirem- me a senha do balcão digital e não dei mas imediatamente a seguir enviaram-me dados novos de acesso ao balcão digital sem a minha autorização e que não funcionaram. Contactei o serviço de aguas e nada foi pedido em meu nome, dizem que ninguém pode alterar os meus dados de acesso e tive de tratar eu diretamente da alteração do titular e pagar novamente os custos dessa alteração.Contactei por mail o suporte de alterar titular e dizem não me devolver o dinheiro. Trata-se de um site fraudulento e peço a devolução do dinheiro.

Encerrada
S. M.
19/08/2023

Alterar titularidade

Tenho de mudar titularidade de serviços de água e na net encontrei um site “alterar titularidade” e preenchi e paguei 34,50 e agora recebi um mail que tenho de dar a minha senha do balcão digital. Não fui informada disso e não quero dar a senha e peço a devolução do dinheiro.

Encerrada
A. M.
03/07/2023

Mudança de titularidade

De forma a alterar a titularidade do contrato da EDP da casa que arrendei recentemente, pesquisei na net e o site alterartirular.com aparece imediatamente. Nele aparece um formulário que terei de preencher para alterar a titularidade do contrato e no final um pagamento de 54€ é pedido. Sem pensar muito preenchi tudo e apenas segundos depois de já ter pago é que verifiquei que tudo poderia ser gratuito se feito diretamente com a EDP. Tentei entrar em contacto com o banco e cancelar o pagamento mas é impossível. Tentei algum contacto com o site alterar titular para cancelar a compra mas também sem resposta ainda. Por último percebi que, além de estar a ser cobrado por um serviço gratuito, este é possivelmente uma burla repetida múltiplas vezes. Rapidamente encontrei uma queixa recente na deco sobre o mesmo site que aparentemente foi resolvida com sucesso. Deixo em baixo o link para a mesma:https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01525422-00

Encerrada
A. H.
30/05/2023

Serviço de mudança de titularidade

De forma a alterar o titular da conta da EDP na morada pretendida acedi ao site da EDP e forneci os dados para proceder á alteração, posteriormente recebi emails de confirmação da EDP para a alteração e ao mesmo tempo do suporte@alterartitular.com, induzindo em erro para o pagamento de 34,50€. Efetuei o pagamento por referência, posteriormente tomei conhecimento que a alteração é gratuita sem perceber como esta entidade AlterarTitular é inserida no processo fui pesquisar e existem várias denuncias de burla. No banco não é possível cancelar o movimento. não foi prestado qualquer tipo de serviço pela entidade AlterarTitular.Deixo link de caso idêntico referenciado como Resolvida com sucesso ainda de 2022.

Encerrada
M. D.
09/05/2023

Alterar titular

De forma a alterar a titularidade do contrato da EPAL da casa que arrendei recentemente, pesquisei na net e o site alterartirular.com aparece imediatamente. Nele aparece um formulário que terei de preencher para alterar a titularidade do contrato e no final um pagamento de 34.5€ é pedido. Sem pensar muito preenchi tudo e apenas segundos depois de já ter pago é que verifiquei que tudo poderia ser gratuito se feito diretamente com a EPAL. Mandei e-mail a rescindir contrato e a resposta foi que já tinham procedido ao serviço, o que é mentira. Por último percebi que, além de estar a ser cobrado por um serviço gratuito, este é possivelmente uma burla repetida multiplas vezes. Irei fazer denuncia de burla À PSP, sendo que existem outras no site da DECO. Este site tem de ser desativado pois é uma burla.

Encerrada
P. S.
29/06/2022

Serviço de mudança de titularidade

De forma a alterar a titularidade do contrato da EPAL da casa que arrendei recentemente, pesquisei na net e o site alterartirular.com aparece imediatamente. Nele aparece um formulário que terei de preencher para alterar a titularidade do contrato e no final um pagamento de 34.5€ é pedido. Sem pensar muito preenchi tudo e apenas segundos depois de já ter pago é que verifiquei que tudo poderia ser gratuito se feito diretamente com a EPAL. Tentei entrar em contacto com o banco e cancelar o pagamento mas é impossível. Tentei algum contacto com o site alterartitular para cancelar a compra mas também não consegui. Por último percebi que, além de estar a ser cobrado por um serviço gratuito, este é possivelmente uma burla repetida multiplas vezes. Rapidamente encontrei uma queixa recente na deco sobre o mesmo site que aparentemente foi resolvida com sucesso. Deixo em baixo o link para a mesma:https://www.deco.proteste.pt/reclamar/todas-as-reclamacoes/todas-as-reclamacoes?referenceid=CPTPT01525422-00

Resolvida
S. C.
16/06/2022

Empresa Alterar Titular engana e burla

Venho por este meio apresentar a minha reclamação contra a empresa Alterar titular.Na minha Boa fé, pesquisei alterar titular Epal, pois queria alterar a titularidade do contrato Epal da minha Mae, estava a ajudá-la e como aparece o símbolo da Epal e um formulário de alteração, em todo o processo pensei se tratar da empresa Epal. Forneci todos os dados e no final solicitam pagamento achei estranho mas como Tenho de pagar também da mudança do gás mesmo descontente paguei.Quando recebo email a solicitar o resto dos documentos reclamei do valor, sempre pensando ser a Epal é as respostas foram rudes. Paguei 34,50€ dia 8 de Junho para ficarem com.dados de clientes está empresa não só não ter feito o serviço como se apodera se dados pessoais. Ontem dia 15 de Junho ligaram da Epal e a única coisa que receberam foi o que tinha enviado para está empresa que pensei ser a Epal. A Epal não cobra por mudar de titularidade e o que está empresa está a fazer é de modo camuflado aparecer com o símbolo epal que parece ser a Epal é cobrar para reenviar o que o cliente fez.Estas situações têm de ser denunciadas pois não só o serviço ao fim deste tempo não foi feito como cobram por um serviço que a Epal faz gratuitamente .Irei denunciar às entidades pois estás empresas não têm contribuinte,não passam fatura e foi induzida em erro.

Resolvida
S. D.
19/05/2022

BURLA

Venho por este meio, regularizar e informação de um site com objetivo fraudulento.Acedi ao site www.alterartitular.com para a alteração do nome do contrato de luz, tendo pago via IBAN a quantia de 34.50€ pelo serviço, no final de Março.Alguns dias depois recebi um email a informar que o processo estava finalizado e que iria se refletir na fatura 15 a 20 dias uteis. Este mês voltei a receber uma carta com o nome do antigo morador. Dirigi-me a uma loja EDP, em Paços de Ferreira onde me dizem que não têm nenhum pedido em meu nome e depois de explicar o processo que efetuei, respondem que não existe nenhum tipo de ligação à EDP. Informo que para além da denuncia, pretendo o reembolso dos 34,50€ e, proíbo a utilização dos meus dados pessoais para qualquer outro fim. Aguardo algum feedback, o mais breve possível. Obrigada,

Resolvida
V. P.
11/04/2022

Alteração de titular de contrato

Boa tarde, recorri ao site alterartitular.com para alteração de titularidade de contrato de luz tendo feito pagamento de 34.50 euros pelo serviço. Passada uma semana sem qualquer resposta da empresa (apenas 1 email a validar pagamento) e enviei inúmeros emails a perguntar sobre o processo. Nada de resposta. Mais emails enviei dos quais a rescindir contrato e continuo sem resposta , sem resolução da situação e sem devolução do dinheiro. Peço a vossa ajuda para este problema de um site fraudulento.

Resolvida

Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.