Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, exigir o reembolso no valor de 84,50€ (54+34,5€) , correspondente ao pagamento efetuado no dia 30 de Junho de 2025 à empresa Alterar Titular por um serviço que, como constatei ao deslocar-me à EPAL e à Endesa, não poderia ser realizado sem a apresentação de uma procuração no caso específico em questão. Como efetuei uma pesquisa para novo contrato da EPAL e Endesa e surgiu-me de imediato o site correspondente a esta empresa, e, uma vez que a mesma apresenta símbolos da EPAL e da Endesa, efetivamente fui induzida em erro ao pensar que estaria a tratar do assunto com as próprias empresas e não com um intermediário, que cobra por um serviço gratuito. Só estranhei e dei conta do meu erro, depois de verificar que a entidade gerada para referência de pagamento não era a própria EPAL e Endesa, mas infelizmente efetuei o pagamento na mesma. A empresa pratica uma conduta abusiva, induzindo o consumidor ao erro e causando prejuízo financeiro. Desta forma, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como a eliminação total dos meus dados pessoais da base de dados da empresa Alterar Titular. Cumprimentos. Rita Bourbon

Exmos. Senhores, Venho por meio exigir o reembolso no valor de 34,50€, correspondente ao pagamento efetuado no dia 22 de abril de 2025 à empresa Alterar Titular por um serviço que, como constatei num contacto posterior à EPAL, não poderia ser realizado sem a apresentação de uma procuração no caso específico em questão e o serviço seria inclusivamente gratuito. Como efetuei uma pesquisa para novo contrato da EPAL e surgiu-me de imediato o site correspondente a esta empresa, e, uma vez que a mesma apresenta símbolos da EPAL, efetivamente fui induzido em erro ao pensar que estaria a tratar do assunto com a própria EPAL e não com um intermediário, que cobra por um serviço gratuito. Só estranhei e dei conta do meu erro, depois de verificar que a entidade gerada para referência de pagamento não era a própria EPAL, mas infelizmente efetuei o pagamento na mesma. A empresa pratica uma conduta abusiva, induzindo o consumidor ao erro e causando prejuízo financeiro. Desta forma, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como a eliminação total dos meus dados pessoais da base de dados da empresa Alterar Titular. Cumprimentos. João Siva

Exmos. Senhores, Venho, por meio desta, exigir o reembolso no valor de 34,50€, correspondente ao pagamento efetuado no dia 11 de dezembro de 2024 à empresa Alterar Titular por um serviço que, como constatei ao deslocar-me à EPAL, não poderia ser realizado sem a apresentação de uma procuração no caso específico em questão. A empresa falhou em informar previamente essa exigência essencial, levando-me a pagar por um serviço que não tinha condições de ser prestado. Tal prática configura uma conduta abusiva, induzindo o consumidor ao erro e causando prejuízo financeiro. Desta forma, solicito a devolução imediata do valor pago, bem como a eliminação total dos meus dados pessoais da base de dados da empresa Alterar Titular. M.L.

Exmos. Senhores, No seguimento da compra da minha casa, fui à internet pesquisar o site da EPAL para alterar o contrato e surgiu logo no topo da pesquisa o site «Alterar Titular», o qual pareceu bastante intuitivo e de fácil preenchimento dos dados para poder efetuar a alteração da titularidade. Neste sentido, de imediato preenchi os dados e foi gerada uma referência multibanco, a qual eu paguei de forma quase irrefletida. Só quando efetuei o pagamento é que pensei no que tinha feito e fui pesquisar todo o conteúdo do site e respetivos contatos e percebi que o mesmo não tem qualquer relação com a EPAL. Face ao exposto, venho por este meio efetuar uma reclamação e solicitar o meu dinheiro de volta. Cumprimentos, Lídia Gonçalves

Boa tarde, Celebrei um novo contrato de arrendamento e, como tal, procurei alterar o contrato de fornecimento de água do anterior inquilino para meu nome. Para isso, procurei "EPAL novo contrato" e abri automaticamente, por instinto, o primeiro resultado - o site "alterar titular". Dado que apresentava em destaque um logótipo da EPAL, acabei por assumir que se tratava dos canais oficiais da empresa. Portanto, preenchi os detalhes e fiz upload do contrato (dos quais constam dados pessoais que cheguei à conclusão que não são necessários no site oficial da EPAL) e paguei uma taxa de 34,5€. Posteriormente, apercebi-me que não estava de facto no site da EPAL e que tinha pago por um Serviço que é gratuito. COmo tal, exijo um reembolso.

Exmos. Senhores, (Para: Alterar Titular Venho por este meio, informar que a existência de um site com um objetivo fraudulento. Acedi ao site www.alterartitular.com para a alteração de titularidade do contrato de luz e Gás tendo pago via referência multibanco a quantia de 54€ pelo serviço. Após ter percebido que este serviço é gratuito, apercebi-me de que esta empresa tem várias queixas de burla e que após pagamento do serviço, não realiza o pedido efetuado do indivíduo. Informo que para além da denuncia, pretendo o reembolso dos 54€ e, proíbo a utilização dos meus dados pessoais para qualquer outro fim. Aguardo feedback, o mais breve possível. Cumprimentos.

Bom dia , No dia 23 de Setembro do ano corrente, registando-me no site alterartitular.com, paguei o valor de 34,50€ que na altura pensava ser a 'alteração de titularidade de contrato' da SU Energia. Mais tarde, e em contacto com a SU Energia venho a descobrir que o serviço de autenticação de contrato não tem qualquer tipo de custo associado e que o mesmo pode ser efetuado por chamada telefónica. Entretanto já enviei 4 emails a solicitar ou a alteração do contrato ou a restituição do valor pago. Ao qual nem sequer se dignaram a responder me. Venho assim denunciar esta 'entidade' - Alterar Titularidade - que, para além de pedir dinheiro por um serviço que é gratuito, não procede à autenticação do que promete. Pretendo o reembolso dos 34,50 pela 'Gestão do Processo de Alteração de Titularidade'. Para além disso, quero a eleiminação de qualquer tipo de dados associados ao meu nome / contribuinte.Agradeço a brevidade no tratamento do reembolso. NÃO USEM ESTE SERVIÇO, É UMA BURLA! Obrigado.

Exmos. Senhores, Hoje, 07 de Outubro de 2024, ao proceder ao processo de transferência de titularidade da conta de luz existe na morada que arrendei fui confrontado com a empresa ALTERAR TITULAR sobrepondo como se da EDP se tratasse . Quando na realidade apenas tiveram a tomar conhecimento de meus dados pessoais e bancários. E no final ainda me cobraram 34.50€ como se tivessem feito alguma alteração. Gostaria de ver o valor ressarcido bem como esta empresa impedida a esta ação de fraude. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa noite hoje dia 02/10 fiz um pagamento via referência ao alterar contrato, pois pensei que teria que ser pago para alterar o nome da conta de luz. Mas meu senhorio disse que não era necessário e que era totalmente gratuito. Gostaria de reaver meus 34,50 euros pagos pois não será necessário que vocês alterem para mim obrigado ! Cumprimentos. Victor Silva

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a minha queixa ao site alterartitular.pt. Precisava de fazer um novo contrato de água e escrevi “novo contrato epal” na internet este foi o primeiro site que me apareceu e eu rapidamente preenchi os dados todos. No final pediam um pagamento de 34,50€ para avançar e eu achei estranho mas paguei (ainda davam opção de pagar mais 10€ para o processamento ser mais rápido. Recebi logo e-mail de confirmação e a pedirem para eu confirmar os dados. Após esta confirmação recebi um e-mail a dizer que a situação estava tratada e que se iria refletir na próxima fatura. (Logo aí achei esquisito). Passaram 4 dias não recebi nenhum telefonema para irem ligar a água e hoje quando liguei para a EPAL não tinham absolutamente nenhum pedido resgatado. Tentei várias vezes contactar este site sem qualquer resposta . Queria denunciar o site e reaver o meu dinheiro. Cumprimentos.