Reclamações públicas

Fiz uma compra na Zara, optei pela entrada ao domicílio. De acordo com a empresa, não foi possível entregar a encomenda porque não foi possível localizar o destinatário no momento da entrega (estranho porque dei informação correta do endereço e o meu pai estava em casa para receber). Entretanto, solicitei uma nova entrega indicando a opção de levantamento num Ponto de Recolha. Recebi a seguinte mensagem: “Sua encomenda Num: 357471167226 é depositada no Pont Inpost RUA ELIAS GARCIA 15. Tem 8 días para levantar, depois o envio será devolvido”Deslocando ao endereço indicado, forneci o nº da encomenda, o atendedor informou que necessita de um código para efeito de levantamento, que o número da encomenda facultado não devolve informação em sistema. A transportadora, em momento algum forneceu o tal código, apenas enviou a mensagem anteriormente mencionada. Não sei onde obter este código correndo o risco de perder a compra feita. Infelizmente, não consigo entrar em contacto com o Correos Express

ExmosBoa tardeVenho por este meio apresentar reclamação da Correos Express e solicitar medidas compensatórias da minha situação.A 27/06/2023 recebi email relativo a entrega da minha encomenda com a chegada prevista para o dia seguinte, 28/06/2023 entre as 12h e as 14h. Nesse dia, 28/06, estive o dia todo em casa à espera da chegada da encomenda, que não se verificou.A 1/07/2023 recebo novo email a informar que a entregue iria ser concretizada neste mesmo dia, tal não aconteceu por suposta ausência do destinatário (falso, estava em casa). Nesse dia, solicito reclamação através do site que falsamente indica possibilidade de organizar nova entregue e recebo a indicação de que a entrega da encomenda seria feita hoje, dia 4/07/2023 entre as 9h e as 18h. Mais um dia passou e a encomenda não chegou.O numero 707244144 não existe, o numero alternativo 220439015 é um atendedor de chamadas automáticas que não dá hipótese nem de reagendar entrega, nem de falar com assistente.Esta falha no processo de entrega fez com que desmarcasse compromissos profissionais para estar disponível para receber a encomenda mencionada. Os direitos do consumidor são largamente violados quando os meios de apoio ao cliente são insuficientes, ou incapazes, ou até mesmo inexistentes. Já para não falar das consequências económicas envolvidas.Assim sendo, exijo que esta situação seja rapidamente resolvida: ou a encomenda é entregue, ou o valor da mesma é-me restituído.

Muito boa noite.Venho por este meio informar ou pedir ajuda por um serviço de entrega não realizada pela empresa Correos Express Portugal, me deixando extremamente revoltado, pois permaneci o tempo todo em casa esperando e nada.No site da entregadora diz que a encomenda não foi efetuada porque o endereço da morada está incompleta ou incorreta, o que é mentira.Por isso eu peço por favor ?? que me ajudem com esse problema, pois, a minha encomenda é de extrema importância para mim.

Venho, por este meio informar, VExl. Fiz uma compra pelo marketplace a empresa [ Torinotop ]através da worten na qual foi efetuado o envio através da transportadora correos express ,na qual já tem a encomenda para entrega desde o dia 9 de junho, foi colocada em distribuição dia 12 de junho,alegaram não ser possível entrega por não me encontrar em casa para receber , pois é mentira, vivem dia todo em casa, marquei nova entrega para dia 13 em que ficou marcada para entrega entre as 10:00 e as 13:00 , não ouve qualquer entrega , aguardei até o final do dia, voltei a verificar a encomenda na aplicação e voltaram a colocar que não me encontrava para fazer entrega, novamente mentira. Em que me podem ajudar, pois ainda é uma encomenda de algum valor 110€ na qual não consigo contactar o vendedor nem a transportadora

Minha cunhada enviou um envelope com todos os meus documentos originais no dia 24/4/23, com tracking e aviso de recepção.Nunca recebi nenhuma informação sobre este envioAgora depois de muito procurar o paradeiro deste envelope fui informada que o envelope chegou vazio em Portugal.Todos os meus documentos originais estavam neste envelope.São documentos que só posso fazer no Brasil

Venho por meio desta relatar que meus documentos foram extraviados.Minha cunhada envioude Alicante um envelope pesando 224 gramas, com todos os meus documentos. Este envelope chegou vazio aqui em Portugal e foi retirnado par Alicante, assim foi me informado Meus documentos brasileiros foram extraviados.Foi enviado em Abril com tracking e tudo e só agora que consegui saber o que aconteceu.Quero uma compensaçao para arcar com as despesas de fazer segunda vias no Brasil

Na passada quarta feira (7/6) pelas 16h e pouco, ligam-me (número: 925 892 894) a dizer que estavam aqui para me entregar a encomenda. Não estava na morada, disseram que entregavam sexta (hoje). Hoje vou ao link de rastreamento da encomenda, a informação disponível era a de que era impossível entregar pois a morada estava incorreta. Ora, isto é impossível, pois na quarta estiveram aqui, como é que na quarta deram com isto e hoje está incorreta?! Eu não fui notificada para nada, e mais, não consegui fazer nenhuma ação no site. Também não consegui falar com ninguém, não atendem do número oficial nada! Liguei para o número que me ligou na quarta, um homem arrogante atendeu, eu perguntei-lhe como é que dizia no site que a morada estava errada e que informação é que ele facultou nos serviços (pois, como já disse, isto da morada errada é novo e posterior) e onde se encontrava a encomenda ele, mal-educado, responde (a falar por cima de mim): “mas sou eu que tenho a ver com isso da morada”?, passado trocas de palavras em que ele continua com o tom altivo e pouco profissional da passada quarta-feira, diz-me “e o dia já acabou, por acaso?” Ao que eu respondo: “mas está a falar assim com quem?”, e desliga-me o telemóvel na cara. Inadmissível!!

Esta empresa é a maior fraude de todos os tempos!! Custa a crer como empresas como a zara e a Amazon, trabalham com esta gente. Tinha duas encomendas para receber, uma da zara e uma da Amazon, atrasadissimas. Todos os dias metem que esta em entrega e nunca entregam. Fiz queixa em ambas as empresas, da atitude da transportadora que contrataram para entregar. Qual não é o meu espanto que entregam hoje a só Amazon, no café por baixo de minha casa sem autorização. E espantem-se, não entregaram a da zara! Ah, e a linha de apoio atendem passados 35 minutos em dois dias diferentes e não apoia em nada.

A minha encomenda foi entregue aos correos de espanha, mas ninguém diz nada acerca disso porquê que está parado lá! É uma vergonha estou á espera já há 21 dias!!Foi transferido para Correos Express. Eles que deviam tentar saber o porque estar em transito desde dia 29 de novembro

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que, em finais de julho de 2021, a madrinha do meu filho encomendou um relógio à Watch Childs, com entrega em minha casa. No início de agosto, recebi um email a dizer que a encomenda tinha sido entregue (quando efetivamente a mim não tinha). Comuniquei com a Correos Express, que efetuou as diligências no sentido de perceber o que tinha acontecido. Efetivamente, como não havia prova de entrega, e tendo sido subcontratados pela Shipius para entrega em Portugal, disseram-me que iam contactar a Shipius para acioniar o seguro (encomenda dada como desaparecida). Ora, apesar dos inúmeros contactos com a Shipius, que assume que lhe foi comunicado que a encomenda foi dada como desaparecida, não assume a responsabilidade pelo extravio. Foi-me pedido que entrasse em contacto direto com o fornecedor, a Wathc Child, a qual garante que a encomenda está dada como entregue. Em suma, o presente da madrinha para o meu filho nunca chegou a nossa casa, foi extraviado, e a lesada sou eu uma vez que nenhum os envolvidos assume a responsabilidade do extravio. Passaram dois meses e meio, e nada. Obrigada pela ajuda em divulgar em situação.Cumprimentos, Filipa