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Encomenda não recebida e marcada como entregue

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

S. R.

Para: Correos Express

23/09/2024

Olá. Eu me mudei pra Espanha e enviei TODAS as minhas caixas com a minha mudança inteira com vocês, que era suposto chegar no dia 11/9/24. Isso já faz mais de 12 dias, NENHUMA chegou e a encomenda está marcada como entregue. Já fiz uma queixa aqui e vocês me disseram que eu tinha que falar com a Packlink, que foi quem eu contratei, mas todos os dias eles me mandam mensagem a dizer que não conseguem me dar atualizações porque VOCÊS não respondem. Tenho que lembrá-los que se vocês não me apresentarem nem um recibo de entrega, nem uma localização das minhas caixas, essa situação pode ser considerada roubo. Repito que confiei a minha mudança de país inteira a vocês, com todos os meus itens pessoais de uma vida inteira e estritamente necessários para eu estar aqui, e essa falta de resposta é do mais absoluto desrespeito. Gostaria que alguém dessa empresa pudesse colaborar na resolução do meu problema. O número da minha encomenda é: ES2024COM0000361954. Aguardo uma solução com urgência. Obrigada.

Mensagens (1)

Correos Express

Para: S. R.

23/09/2024

Boa tarde, Estimados Senhores,Informamos que já demos seguimento ao caso junto a Cliente.Atenciosamente,Cumprimentos/ SaludosBest Regards, BrunaMachadoServiço Apoio a clientesCorreos Express PortugalTelf: +351229762810Rua de Santo Ovídio, nº214425-379 Folgosa – Maia - Portugal AVISO LEGALO conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei. Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo. PROTEÇÃO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia).--------------------


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