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Encomenda não recebida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

B. F.

Para: Correos Express

12/09/2024

Na segunda-feira realizei o envio de 2 encomendas com a correos express. A data prevista para entrega das duas encomendas era ontem, dia 11 de setembro, no entanto uma encomenda está desde o dia 10 constando como "entrega prevista para o próximo dia útil" e até então nada, e pior, a outra encomenda foi marcada como entregue hoje e não a recebi. Estive em casa literalmente o dia inteiro e não tocaram a campainha como não recebi nenhum telefonema da empresa. Como pode constar que foi entregue se não recebi nada? Nem sequer uma ligação?

Mensagens (1)

Correos Express

Para: B. F.

16/09/2024

Bom dia Estimada Cliente ,Relembramos a nossa última comunicação com a Correos Express Portugal na qual já indicamos para onde deve remeter a reclamação, de dia 13/09 :ES2024COM0000361954Bom dia Estimada Cliente ,Devera por favor encaminhar a sua reclamação para os canais corretos por favor. Está a faze-lo para Portugal.Porfavornotequetemdecontatarcoms:www.correos.es/es/es/herramientas/localizador/envios:Neste email que está a utilizar não a podemos ajudar.Pedimos desculpas ,Muito obrigados e sempre ao dispor,Cumprimentos/ SaludosBest Regards, RaquelCarvalhoServiço Apoio a clientesCorreos Express PortugalTelf: +351229762810Rua de Santo Ovídio, nº214425-379 Folgosa – Maia - Portugal AVISO LEGALO conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei. Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo. PROTEÇÃO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia).--------------------


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