Reclamações públicas

Boa tarde,Há uns dias fiz uma encomenda na loja oficial do FCP e disseram-me que, sendo enviada pelo CORREO EXPRESS, receberia a encomenda em 24h/48h.De facto, recebi a mensagem que iam entregar a encomenda durante o dia de ontem. No entanto, não apareceram e, quando fui verificar o estado da encomenda, estava dada como entregue no Montijo (a encomenda é para Setúbal).Esta encomenda é uma prenda de natal que, provavelmente, vai ter de ser substituída por outra e quando chegar (se chegar) já não vai necessária.Agradeço que me respondam o quanto antes em relação à encomenda, se foi entregue na morada errada, se voltou para armazém, se ainda vai ser entregue....porque se não for entregue é bom que se responsabilizem junto da loja porque vou querer o dinheiro de volta.Ainda por cima não há contacto nenhum. O único que existe é com uma assistente virtual que não sabe dar respostas adequadas às situações.Fico a aguardar resposta o mais rápido possível.Obrigada.

Exmos. Senhores venho por este meio apresentar a minha reclamação: A empresa transportadora Correos Express informa no seu site que a minha encomenda com número 6301300131206301 foi entregue no dia 9 de Novembro - sendo que não foi nada entregue na morada. Depois de inúmeras tentativas telefónicas sem sucesso (uma vez que a empresa nunca atende o telefone) venho pedir auxílio na reclamação.

no site consta que fizeram várias tentativas de entrega, mas essa informação não procede. Hoje, 14/11/2023, estava previsto uma nova tentativa de entrega das 10h às 13h, desde as 9:45 fiquei na porta da minha casa a espera e ninguém apareceu e no site, através do número de envio, aparece que fizeram uma tentativa de entrega as 10:53, ou seja, mentira, ninguém nunca chegou ir até a minha morada realizar de fato a entrega da encomenda. Minha casa fica distante do armazém da empresa, mas terei que me deslocar até lá para saber da minha encomenda, já que também não possuem uma linha de atendimento que seja possível falar com algum atendente. Na compra que realizei foi cobrada taxa de entrega, entrega essa que nunca foi feita.

Bom dia,A minha encomenda diz que foi entregue, contudo eu não recebi a encomenda da Correos Express Portugal.

Bom dia,Recebi um email vosso no dia 11/10 a informar que a minha encomenda da Amazon (9317861086249550) seria entregue no dia seguinte, mas hoje já é dia 14/10 e ainda não a recebi nem tenho informações atualizadas de onde está a encomenda neste momento.Isto nunca me aconteceu com encomendas feitas através da Amazon Prime, pelo que terei de formalizar reclamações em todos os portais e entidades competentes, caso não me informem o mais rapidamente possível do estado da mesma.

Assunto: Atraso de entrega A encomenda com o código PK8DE40710097870184580Z, foi recolhida no dia 20-09-2023 sendo que ainda não foi entregue no destino, encontrando se HA 18 dias em transito.. facto este que e totalmente inaceitável. Aguardo resposta para a resolução do problema apresentado!!!

Venho por este meio reclamar de um atraso numa encomenda transportada pela correos express que deveria ter sido entregue dia 7 do corrente mês! Até hoje não recebi qualquer notificação do motivo de tal atraso e ao fazer o tracking da mesma vejo que a entrega não foi efetuada porque a morada está incompleta ou incorreta. Contatei a loja onde fiz a compra e os dados estão corretos, tentei por diversas vezes ligar para o número desta transportadora e é impossível falar com algum colaborador pois trata-se de atendimento automático! Alguém tem de se responsabilizar por esta incompetência

No dia 08/08/23 meus pais enviaram um presente de aniversário a minha filha pelo correio espanhol pela empresa Correo Express, seguindo a encomenda pelo sit deles diz que a encomenda foi entregue no dia 10/08/23 às 11h35, eu estava no trabalho está hora e não tinha como alguém da minha casa receber a mesma. Não foi deixado nada em minha caixa de correio dizendo que estiveram presente para entrega. No sit diz que foi entregue, gostaria de saber quem assinou o papel de entrega sendo que não autorizei ninguém a recuperar a encomenda. Eu exijo saber onde a minha encomenda se encontra sendo que é uma encomenda no valor de 450€ sem falar o valor sentimental, tenho todas as provas de envio e imagem do sit a dizer que foi entregue. Aguardo a resposta da empresa e resolução do problema.Obrigada

Foi feito um envio de um pacote saindo de Madri para um endereço em Napoli. Paguei o valor para envio expresso (o mais rápido) pois meu amigo que se encontrava lá estava indo para o Brasil hoje, 14/7, sem previsão de volta, e precisava receber a mercadoria antes do seu voo. A previsão de entrega era ontem, 13/7.Não foi entregue o pacote. Quando coloco o numero do envio na ferramenta Localizador no site da Correos Express, consta que o pacote está EM ARMAZÉM. Não foi possivel entregar o seu envio por (Incidencia - Motivo) (ou seja, não dão explicação nenhuma porque o pedido não foi entregue) Tentei ligar em 3 números diferentes (tanto para a Correos Express Spaña quanto Correos Express Portugal) e não consigo contato com nenhum humano ou solução para meu problema.Em ambos os sites da empresa (Correos Express Spaña quanto Correos Express Portugal) não é disponibilizado nenhuma outra forma de contato com o cliente. A pagina onde supostamente deveria permitir envio de comentários de clientes, o site não permite a escrita na caixa de texto (foto anexo)Estou com urgencia para resolver esse caso

Bom dia na sequencia de uma encomenda na Zara , no passado dia 4-07-2023 , a ser entregue pela empresa Correos Express, cujo número de envio é 464475941356, não me foi entregue até ao momento mas, pelo vosso site diz que foi entregue no dia 06/07/2023 às 15h41. Questiono a quem foi entregue a minha encomenda? Onde se encontra neste momento e se vão resolver esta situação. Já tentei contactar-vos mas sem sucesso. Aguardo a vossa resolução com a máxima celeridade.