Reclamações públicas

Bom dia,Recebi um email vosso no dia 11/10 a informar que a minha encomenda da Amazon (9317861086249550) seria entregue no dia seguinte, mas hoje já é dia 14/10 e ainda não a recebi nem tenho informações atualizadas de onde está a encomenda neste momento.Isto nunca me aconteceu com encomendas feitas através da Amazon Prime, pelo que terei de formalizar reclamações em todos os portais e entidades competentes, caso não me informem o mais rapidamente possível do estado da mesma.

Assunto: Atraso de entrega A encomenda com o código PK8DE40710097870184580Z, foi recolhida no dia 20-09-2023 sendo que ainda não foi entregue no destino, encontrando se HA 18 dias em transito.. facto este que e totalmente inaceitável. Aguardo resposta para a resolução do problema apresentado!!!

Venho por este meio reclamar de um atraso numa encomenda transportada pela correos express que deveria ter sido entregue dia 7 do corrente mês! Até hoje não recebi qualquer notificação do motivo de tal atraso e ao fazer o tracking da mesma vejo que a entrega não foi efetuada porque a morada está incompleta ou incorreta. Contatei a loja onde fiz a compra e os dados estão corretos, tentei por diversas vezes ligar para o número desta transportadora e é impossível falar com algum colaborador pois trata-se de atendimento automático! Alguém tem de se responsabilizar por esta incompetência

No dia 08/08/23 meus pais enviaram um presente de aniversário a minha filha pelo correio espanhol pela empresa Correo Express, seguindo a encomenda pelo sit deles diz que a encomenda foi entregue no dia 10/08/23 às 11h35, eu estava no trabalho está hora e não tinha como alguém da minha casa receber a mesma. Não foi deixado nada em minha caixa de correio dizendo que estiveram presente para entrega. No sit diz que foi entregue, gostaria de saber quem assinou o papel de entrega sendo que não autorizei ninguém a recuperar a encomenda. Eu exijo saber onde a minha encomenda se encontra sendo que é uma encomenda no valor de 450€ sem falar o valor sentimental, tenho todas as provas de envio e imagem do sit a dizer que foi entregue. Aguardo a resposta da empresa e resolução do problema.Obrigada

Foi feito um envio de um pacote saindo de Madri para um endereço em Napoli. Paguei o valor para envio expresso (o mais rápido) pois meu amigo que se encontrava lá estava indo para o Brasil hoje, 14/7, sem previsão de volta, e precisava receber a mercadoria antes do seu voo. A previsão de entrega era ontem, 13/7.Não foi entregue o pacote. Quando coloco o numero do envio na ferramenta Localizador no site da Correos Express, consta que o pacote está EM ARMAZÉM. Não foi possivel entregar o seu envio por (Incidencia - Motivo) (ou seja, não dão explicação nenhuma porque o pedido não foi entregue) Tentei ligar em 3 números diferentes (tanto para a Correos Express Spaña quanto Correos Express Portugal) e não consigo contato com nenhum humano ou solução para meu problema.Em ambos os sites da empresa (Correos Express Spaña quanto Correos Express Portugal) não é disponibilizado nenhuma outra forma de contato com o cliente. A pagina onde supostamente deveria permitir envio de comentários de clientes, o site não permite a escrita na caixa de texto (foto anexo)Estou com urgencia para resolver esse caso

Bom dia na sequencia de uma encomenda na Zara , no passado dia 4-07-2023 , a ser entregue pela empresa Correos Express, cujo número de envio é 464475941356, não me foi entregue até ao momento mas, pelo vosso site diz que foi entregue no dia 06/07/2023 às 15h41. Questiono a quem foi entregue a minha encomenda? Onde se encontra neste momento e se vão resolver esta situação. Já tentei contactar-vos mas sem sucesso. Aguardo a vossa resolução com a máxima celeridade.

Fiz uma compra na Zara, optei pela entrada ao domicílio. De acordo com a empresa, não foi possível entregar a encomenda porque não foi possível localizar o destinatário no momento da entrega (estranho porque dei informação correta do endereço e o meu pai estava em casa para receber). Entretanto, solicitei uma nova entrega indicando a opção de levantamento num Ponto de Recolha. Recebi a seguinte mensagem: “Sua encomenda Num: 357471167226 é depositada no Pont Inpost RUA ELIAS GARCIA 15. Tem 8 días para levantar, depois o envio será devolvido”Deslocando ao endereço indicado, forneci o nº da encomenda, o atendedor informou que necessita de um código para efeito de levantamento, que o número da encomenda facultado não devolve informação em sistema. A transportadora, em momento algum forneceu o tal código, apenas enviou a mensagem anteriormente mencionada. Não sei onde obter este código correndo o risco de perder a compra feita. Infelizmente, não consigo entrar em contacto com o Correos Express

ExmosBoa tardeVenho por este meio apresentar reclamação da Correos Express e solicitar medidas compensatórias da minha situação.A 27/06/2023 recebi email relativo a entrega da minha encomenda com a chegada prevista para o dia seguinte, 28/06/2023 entre as 12h e as 14h. Nesse dia, 28/06, estive o dia todo em casa à espera da chegada da encomenda, que não se verificou.A 1/07/2023 recebo novo email a informar que a entregue iria ser concretizada neste mesmo dia, tal não aconteceu por suposta ausência do destinatário (falso, estava em casa). Nesse dia, solicito reclamação através do site que falsamente indica possibilidade de organizar nova entregue e recebo a indicação de que a entrega da encomenda seria feita hoje, dia 4/07/2023 entre as 9h e as 18h. Mais um dia passou e a encomenda não chegou.O numero 707244144 não existe, o numero alternativo 220439015 é um atendedor de chamadas automáticas que não dá hipótese nem de reagendar entrega, nem de falar com assistente.Esta falha no processo de entrega fez com que desmarcasse compromissos profissionais para estar disponível para receber a encomenda mencionada. Os direitos do consumidor são largamente violados quando os meios de apoio ao cliente são insuficientes, ou incapazes, ou até mesmo inexistentes. Já para não falar das consequências económicas envolvidas.Assim sendo, exijo que esta situação seja rapidamente resolvida: ou a encomenda é entregue, ou o valor da mesma é-me restituído.

Muito boa noite.Venho por este meio informar ou pedir ajuda por um serviço de entrega não realizada pela empresa Correos Express Portugal, me deixando extremamente revoltado, pois permaneci o tempo todo em casa esperando e nada.No site da entregadora diz que a encomenda não foi efetuada porque o endereço da morada está incompleta ou incorreta, o que é mentira.Por isso eu peço por favor ?? que me ajudem com esse problema, pois, a minha encomenda é de extrema importância para mim.

Venho, por este meio informar, VExl. Fiz uma compra pelo marketplace a empresa [ Torinotop ]através da worten na qual foi efetuado o envio através da transportadora correos express ,na qual já tem a encomenda para entrega desde o dia 9 de junho, foi colocada em distribuição dia 12 de junho,alegaram não ser possível entrega por não me encontrar em casa para receber , pois é mentira, vivem dia todo em casa, marquei nova entrega para dia 13 em que ficou marcada para entrega entre as 10:00 e as 13:00 , não ouve qualquer entrega , aguardei até o final do dia, voltei a verificar a encomenda na aplicação e voltaram a colocar que não me encontrava para fazer entrega, novamente mentira. Em que me podem ajudar, pois ainda é uma encomenda de algum valor 110€ na qual não consigo contactar o vendedor nem a transportadora