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Falta documentação

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

I. D.

Para: Correos Express

26/11/2024

Exmos. Senhores Correo Express Recebi um e-mail da vossa parte a referir que iria receber a minha encomenda ontem, dia 25 de Novembro de 2024. Hoje, dia 26 de Novembro de 2024, recebo um email a dizer que não teria sido entregue por falta de documentação e que se encontra no armazém em Madrid. Falta de documentação, como assim? Que tipo de documentos vos faltam e, se realmente faltam, porque não os pedem? Tenho urgência na encomenda e, por vossa causa não vou receber a tempo. Ainda assim, paguei e gostaria de ver a situação resolvida. Cumprimentos. Inês Oliveira

Mensagens (1)

Correos Express

Para: I. D.

28/11/2024

Bom dia Estimado/a Cliente , No seguimento da Vossa exposição efetuada a qual merece a nossa melhor atenção informamos que o envio6330008053069258 foi entregue no dia 27/11 na morada indicada na guia de transporte pelo nosso cliente . Efetivamente o envio esteve pendente na nossa redeplataforma a aguardar o envio da fatura pelo nosso cliente. Estamos ao dispor para os esclarecimentos necessários , disponibilizando na nossa página webs:www.correosexpress.pt/ os contatos abaixo: Pedimos desde já desculpas pelo eventual transtorno causado, Muito gratos e sempre ao dispor, Cumprimentos/ SaludosBest Regards, RaquelCarvalho Serviço Apoio a clientes Correos Express Portugal Telf: +351229762810 Rua de Santo Ovídio, nº21 4425-379 Folgosa – Maia - Portugal AVISO LEGAL O conteúdo desta mensagem, bem como os ficheiros em anexo, é dirigido exclusivamente ao destinatário e contém informação CONFIDENCIAL e sujeita a SEGREDO PROFISSIONAL, cuja divulgação não é permitida por Lei. Além disso, informamos que a distribuição, divulgação, reprodução ou uso desta mensagem, ou de qualquer documento anexo à mesma, seja qual for a sua finalidade, são proibidas por Lei. Se recebeu esta mensagem por engano, notifique-nos imediatamente por e-mail para o endereço acima, e elimine-a, bem como a qualquer documento anexo. PROTEÇÃO DE DADOS: Da mesma forma, informamos que pode exercer os direitos de acesso, retificação, exclusão, limitação, oposição e portabilidade de seus dados pessoais, gratuitamente, através de um e-mail dirigido a: protecaodados@correosexpress.com ou para a morada: Rua Santo Ovídio, 21, 4425-279 Folgosa (Maia). -------------- Mensagem original -------------- De: [] Enviado: 26-11-2024 13:16 Para: clientespt@correosexpress.com Assunto: Falta documentação ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00Db00Ykj6.!500J508YAbQ:ref


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