Reclamações públicas

senhores eu velho informa que recebir uma ligaçao da MEO hoje a tarde mim informando que a responsabilidade da avaria da minha tv e a marca da tv que a xiaomi entao eu preciso de uma reposta ate porque desde o dia 11 ja fiz varias reclamaçao inclusive aqui entao eu como consumidor preciso de uma reposta pra ontem ate porque eu tenho uma criança que gosta de asistir as coisa dela e ela sempre esta a pergunta quando vou trazer uotra tv. se nao for resovido entao vou a tribunal.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações Xiaomi promoções, comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm. Assunto: Link Expirado - Garantia da Xiaomi TV A 2025 50" (Campanha NOS) Texto: Exmos. Srs. da Xiaomi Portugal / Vipnet360, Venho por este meio solicitar o envio da 2ª via do documento de garantia (fatura de oferta ou guia de remessa) relativo à Xiaomi TV A 2025 de 50" que recebi através da campanha oficial do Xiaomi 14T na operadora NOS. O e-mail com o link de acesso foi recebido a 31/10/2024, mas o mesmo apresenta agora um Erro 403 Forbidden, impedindo o acesso ao documento. Como o equipamento tem, por lei, 3 anos de garantia em Portugal, necessito deste documento em formato PDF para salvaguardar qualquer necessidade de assistência técnica futura. Dados para localização: Equipamento Adquirido: Xiaomi 14T (na NOS) Oferta recebida: Xiaomi TV A 2025 50"

Promoção enganosa na Xiaomi Store. Comprei Xiaomi 15T por 499€ em “Black Friday” e dois dias depois a própria loja baixou para 399€. Worten e FNAC já tinham esse preço no dia da compra. Loja recusa devolver ou ajustar valor. Solicito intervenção.

Exmos. Senhores, Bom dia, comprei um telemóvel redmi 13 na loja manarte service no furadouro, e 3 meses depois o ecrã deixou de funcionar correctamente, falei com o vendedor e ele enviou para garantia, que foi recusado alegando ecrã empenado, eu e o funcionário da loja inspecionamos visualmente e não encontramos qualquer defeito. Por isso quero o reembolso do telemóvel ou a reparação do mesmo. Cumprimentos.

Boa tarde! Venho por este meio, reclamar do serviço prestado pela loja da Xiaomi do Colombo. Eu estive no dia da abertura da mesma e comprei um Powerbank. Na altura, não me deram a fatura para as mãos, quando me apercebi, regressei à loja e perguntei pela fatura, ao que o rapaz me respondeu que a fatura ia para o email do destinatário do NIF, que sou eu! Esperei mais de uma semana e nada da fatura! Mandei algumas mensagens para a loja, reclamei que não tinha recebido a fatura no email e eles, mandaram-me a fatura por .JPG, fotografia mal feita, pouco perceptível. Voltei a reclamar que não aceitava a fatura assim e pedi para me enviarem a mesma por .PDF. Mandaram, mas o scan da mesma (como podem ver em anexo) ficou muito mal feita e o nome que deram à fatura (fatutu) é mesmo para gozar comigo e eu não gostei! Isto parece trabalho de gente amadora e que não sabe lidar com os clientes! E também reparei que não tenho os meus dados todos específicos na fatura, só o nome e o NIF!

Exmos Senhores da Deco, Chamo me Bozhidar Kesmev e venho por este meio solicitar a vossa ajuda na resolução de um problema com a Xiaomi Store Portugal Trata se do seguinte: No dia 07/07/2025 pelas 21:15h adquiri na loja da Xiaomi Store no Alegro Sintra um produto designado como "casa de banho automática para gatos" pelo valor de 590,98€. Antes da compra, dirigi me a loja várias vezes a falar com os colaboradores da loja e tirar todas as duvidas que eu tinha antes de avançar com a aquisição, na qual diversos colaboradores garantiam que: 1.O equipamento resistiria pelo menos uma semana sem problemas e cheiros, mesmo com múltiplos gatos 2. Teria limpeza automática 3. Em caso de anomalia, seria substituído por um novo ou reembolsar o valor da aquisição Apos utilização normal, verifiquei que o produto não cumpre tais funcionalidades: apenas aguenta dois dias e exala cheiro forte a urina; a limpeza automática não corresponde à promessa: falhas na aplicação e muitas das vezes tinha que operar a caixa manualmente. Ao fim de uma semana alertei a loja do sugerido pessoalmente no qual a resposta foi de fazer mais uma semana de testes e se o problema continuar para ir a loja com a caixa. Na segunda semana dirigi me a loja com a caixa e o funcionário da loja disse me que tinha que enviar o equipamento para a assistência técnica. Depois de 3 semanas desde a entrega do equipamento fui contactado pela loja da Xiaomi a dizer que não encontraram nenhuma anomalia, simplesmente o difusor dos odores estava vazio- uma vez que na aplicação mostrava que estava cheio...No dia 09/08/2025 pelas 12h dirigi me a loja exigir que me devolvam o dinheiro da caixa uma vez que a mesma apresenta falta de conformidade e não corresponde às características anunciadas, no qual foi me negado afirmando que a caixa já foi usada e para ter direito de reembolso ou troca a mesma tinha que vir fechada e nunca usada. O meu espanto é como é que vou ter a certeza de que está a funcionar se não posso usá-la para confirmar... Escrevi no livro das reclamações fisico e online a reclamar os meus direitos e a Xiaomi Store vem com a mesma resposta- o equipamento não podia ser aberto... No dia 11/08/2025 enviei uma carta registada com aviso de recepção para a loja da Xiaomi, exigir resolução do contrato por falta de conformidade num prazo de 14 dias no qual não obtive qualquer resposta Peço a vossa ajuda para resolver o meu problema mais rápido possível Com os melhores cumprimentos Bozhidar Kesmev

Exmos senhores Há dias foi feita uma compra segundo a xiaumi dizia de um telemóvel . Foi frita a encomenda . A mesma foi entregue ontem em nome de Licinio forte Henriques. Foi feito pagamento de 75€ em dinheiro . Foi recebido um auto falante no valor de 8€. Preciso de ajuda As fotos: uma a que se “ comprou/pagou” A outra a que foi enviada Obrigada

Exmos. Senhores, Adquiri um trotinete da marca Xiaomi, modelo 4 Pro, pelo valor de 479,99€. Passados apenas 3 meses de uso, o equipamento apresentou um defeito e foi encaminhado pela loja Xiaomi do Colombo para a assistência técnica da Tamet. Recebi um orçamento no valor de 421,32€, acompanhado da informação de que a garantia foi recusada devido a suposta oxidação na placa controladora, placa de carga e bateria. Esta situação é inaceitável e contraria a legislação em vigor pelas seguintes razões: 1. O trotinete está dentro do prazo de garantia legal de 3 anos, prevista no Decreto-Lei n.º 84/2021. 2. A ocorrência de oxidação em tão curto espaço de tempo, em equipamento que o fabricante anuncia como tendo vedação apropriada, configura um defeito de fabrico ou de conformidade, e não uso incorreto do consumidor. 3. A assistência não apresentou prova técnica que demonstre mau uso da minha parte. 4. O orçamento apresentado é praticamente equivalente ao preço de compra, o que é manifestamente desproporcional. Face ao exposto, considero que a Xiaomi e a assistência técnica estão a recusar indevidamente a cobertura da garantia legal, violando os direitos do consumidor. Exijo a reparação ou substituição do equipamento sem custos, ou, em último caso, a resolução do contrato e reembolso do valor pago. Solicito à DECO Proteste que acompanhe e interceda nesta reclamação, dado que os meus direitos enquanto consumidor estão a ser lesados. Com os melhores cumprimentos,

Xiaomi Store Portugal - Sem contacto de confirmação, prazo para levantamento experirado, falta de suporte e pessimo atendimento Order Cancellation Request #000091938 Descrição da reclamação: No dia 13 de agosto de 2025 efetuei uma compra através da loja Xiaomi do Almada Forum, com comprovativo de pagamento e email de confirmação recebido. A data limite para levantamento da encomenda já passou e não recebi qualquer contacto da loja. Desde então tentei por diversas vezes entrar em contacto através de chamadas telefónicas, email e até pedido pelo site da Xiaomi, mas não obtive qualquer resposta. A minha encomenda não aparece sequer associada à minha conta Xiaomi, o que me leva a acreditar que posso ter sido vítima de um erro grave de gestão da loja, ou até de possível fraude. FUNCIONARIA DESLIGOU NA MINHA CARA A CHAMADA. POR WHATSAPP, SENHORA INDICA QUE VAI FAZER O REEMBOLSO, TRATA COMO DEBOCHE A SITUAÇÃO. INADIMISSIVEL O ATENDIMENTO. UMA DAS PIORES EXPERIENCIAS DE COMPRA

Boa tarde, Comprei uma TV desta marca Em Abril de 2022. A TV avariou agora e eu falei com a empresa que me indicaram na loja MI, e que é o reparador oficial da Xioami (Tamet) a resposta que recebi foi que como a garantia terminou e a Xiaomi não fornece as peças necessárias, não podem fazer nada. Ora, eu acho inadmissível que um equipamento que custou 699 €, ao fim de três anos seja deitado fora, porque a marca não fornece a peça necessária. Abaixo envio print com a resposta exacta do reparador Tamet para vossa análise, e envio em anexo a factura do equipamento. Já reclamei directamente para a Xiaomi que me "mandou passear" Há alguma coisa que eu possa fazer? Obrigado Resposta que recebi: "A TV encontra-se fora de garantia, acabou a 11/04/2025. O problema seria resolvido com a troca de placa mediante um orçamento, só que a marca não fornece o painel para troca, por ser tecnicamente inviável. Se a TV estivesse em garantia, a marca teria de apresentar outra solução, assim sendo não há resolução. Cumprimentos: Patrícia Dias ’’Focus on Customer Satisfaction’’ TAMET - S.A. Leading Electronic Repair & Service"